MARKETING CASA LUKER

Breve descripción de:

CALIDAD DEL PRODUCTO: Este producto es procesado con el mejor cacao fino, transformándolo
en los chocolates más deliciosos y de grata recordación, fabrican el mejor café tostado y molido
del mercado nacional, cuenta con certificaciones reconocidas como estrategia de aseguramiento
de los procesos y calidad de los servicios y productos; Sistema de gestión de calidad, sistema de
gestión de inocuidad de los alimentos y sistema de seguridad.

IMAGEN DE LA MARCA: Con la nueva identidad queda atrás el símbolo de las seis aves que
volaban por encima del aviso, para dar paso a una figura geométrica de color naranja que
representa una casa y, según sus publicistas, sus puntas redondeadas y su inclinación traducen en
bienestar, alegría y dinamismo.
"La antigua tasa de chocolate y las palomas se dejan. Ahora somos una casa establecida, sólida y
futurista que quiere seguir creciendo", indicó Fernando Navarrete Jiménez, director de
comunicaciones de Casa Lúker.
"Se trata de darle más respaldo a nuestros productos con esa marca sombrilla, y mostrar los tres
pilares con los que queremos posicionarnos: ser una compañía buena, confiable y vital".
El cambio ya se inició en los diferentes empaques de sus productos de café, cacao, aseo, alimentos
chupables y los ingredientes de cacao fino de aroma que se venden en Colombia y el mundo.
Esto representa un portafolio de 100 referencias, disponibles en 135 mil puntos de venta
nacionales.
El nuevo logo también estará presente en el mercado internacional, además de los productos y los
ingredientes que se exportan, en las diferentes ferias en las que la empresa hace presencia en
cerca de 25 países alrededor del mundo

CUOTA DEL MERCADO: En el crecimiento de 8,5% se destaca el comportamiento que tuvo el

negocio internacional, porque se exportaron 6.500 toneladas de cacao, lo que representó para
nuestra compañía ingresos por unos U$35 millones. La categoría cacao creció 12%, mientras que la
de café 5%.

DIFERENCIACION DEL PRODUCTO: Este producto cuenta con gran variedad de alimentos, tres son
los focos que apalancan el crecimiento: innovación, desarrollo de ingredientes y logística.

DISTRIBUCION: Esta empresa cuenta con una amplia red de distribución apoyada en sistemas de
trabajo generadores de alta productividad mediante las buenas prácticas de operación logística;
compuesta por 2 Cedis Primarios; 12 Centros de Distribución. Distribución y entrega en vehículos
propios y de empresas transportadoras garantizando las condiciones requeridas para nuestros
productos.

PRECIO: En CasaLuker nuestra expectativa es pasar de un total de 6.500 toneladas de cacao

exportadas en 2016 a 7.500 en el 2017, producto de mayor demanda y apertura de nuevos
mercados.
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD: En este punto explicamos el presupuesto de uno de sus productos
innovadores que es la fruta para chupar LUKI, La compañía se había propuesto vender dos
millones de unidades en un año, pero superados los cinco meses contabilizaba 1,5 millones.

EFICACIA DE LA PUBLICIDAD: Para el ejecutivo, el desarrollo de este producto se ha constituido en

un reto porque la empresa ha tenido que responder al surtido permanente en los distintos canales
de venta. Un 30 por ciento del presupuesto de inversión de Luki se ha orientado hasta el momento
a atender la dinámica comercial que ha impuesto.

CICLO DE VIDA PRODUCTOS: El café es la semilla del arbusto llamado cafeto. Sigue un largo
recorrido desde que empieza en el semillero hasta que llega a la taza de café que saboreamos.
En primer lugar podemos decir que la flor del café se parece, por su color, aroma y forma, al
jazmín, y que florece por primera vez, tres o cuatro años después de que el árbol se planta.
La época de la cosecha varía según la zona geográfica: En la zona ecuatorial la floración del cafeto
dura varios meses y en el clima tropical la cosecha tiene lugar en dos o tres pasadas. Las cerezas
llegan a la madurez entre ocho y nueve meses después de la floración.

INNOVACION: El área encargada de generar nuevos ingresos al negocio– el trabajo y las

inversiones son permanentes. Cada año la empresa desarrolla y lanza más de 40 nuevos productos
en el tema de ingredientes a base de cacao –en su mayoría de exportación–, y muchos de ellos a la
medida del cliente

EXTENSION DE LA GAMA DE PRODUCTOS: En el año de 1946 se realiza la explotación del negocio

de chocolatería en sus diferentes ramos con su complementario de compra venta de materias
primas y compra venta y construcción de nuevas fábricas para elaborar el chocolate. Se ordena el
primer balance e inventario general.

1950 se lanza al mercado CHCOLATE SOL

1991 nace LUKAFE
1993 se lanzan al mercado Luker y Sol con clavos y canela, y Quesada con vainilla, clavos y canela y
almendra.
1994 se lanza Chocoexpress
1995 La compañía amplía su nivel de distribución e incluye en su portafolio atunes marca Vikingo´s
y comienza la producción de café descafeinado New Colony.
2003 Se adquiere la marca de lavaplatos Fassi y se compra la marca Vikingo´s para atún.
2010 Se lanza al mercado la marca de chocolate Don Sabroso.
2014 Se lanza al mercado LUKER FACIL y LUKI
2015 Lanzamiento de Cobertura liquida para repostería y Lanzamos Nuestro producto Panela en
Polvo y la línea de coberturas Panela-Sweetened DARK, MILK AND WHITE

SERVICIO AL CLIENTE Y SATISFACCION: Llevamos más de 100 años dedicados a brindarle bienestar
y tranquilidad a los hogares colombianos, ofreciendo productos de excelente calidad que
satisfagan sus necesidades y gustos.
Además estamos Incursionando y posicionándonos con éxito en el mercado internacional con
ingredientes de chocolate de excelente calidad y sabor.
Desde 1906 cuando CasaLuker inicia su labor en Manizales, fundadores y accionistas han inculcado
en sus colaboradores el interés por trascender y permanecer en el tiempo, como un legado de
desarrollo social a través de la inteligencia para hacer empresa y conciencia para retribuir con
generación de empleo y responsabilidad por el país.

SEGMENTACION: Casa Luker esta segmentada por mercados, lanzando tres marcas diferentes café
intenso, suave, clásico y está en el rankig 3 de cafés tostados y molidos gracias a esto cuenta con
variedad de productos para el hogar.

VALOR DE LA MARCA: Un siglo y dos años de vida muestran una organización moderna y futurista,
trabajando por reforzar aún más las bases empresariales que los proyecten en una misión de
grandes innovaciones.

INTEGRACION HACIA ATRÁS: En el sector del cacao, las grandes empresas que participan en el
mercado tal como Casa Luker, hizo una integración hacia atrás, creando así la Granja Luker y
fomentando el cultivo del cacao de una forma responsable. (Casa Luker, 2016) En el segmento del
cacao orgánico, las empresas no tienen el suficiente capital para poder hacer esto; al haber pocas
empresas y la mayoría que han empezado como proyectos de emprendimiento, en sus planes a
mediano plazo no está enfocar la inversión en una integración vertical hacia atrás.

INTEGRACION HACIA ADELANTE: Para CasaLuker el futuro sabe bien por tres factores: nuevos
lanzamientos, lo que nos permitirá satisfacer necesidades de los consumidores; los nuevos canales
y plataformas de comercialización y distribución que nos permitan ser más eficientes y llegar a
más clientes y, finalmente, la apertura y profundización de mercados en el mundo.

INTEGRACION HORIZONTAL: Compra de acciones en paz de rio en el año 1954.

Se amplía el portafolio con la distribución y comercialización de aceites y con la adquisición de la

mayoría de las acciones de la planta Grasas S. A., localizada en el Valle del Cauca.

Se compra la marca Café Almendra Tropical.

Se crea una sociedad en Venezuela que distribuye todo tipo de productos de la sociedad Dos en
Uno con sede en Chile.

Se adquiere Industrias Alimenticias Pascual en Panamá, productora de galletas, dulcería y snacks.

SOL es declarada marca notoria.

SERVICIO POSVENTA: Esta compañía cuenta con un servicio posventa de calidad ya que atienden
en la página web y por teléfono, con un horario de atención de lunes a sábado, teniendo en
cuenta sus valores a la hora de atender; son responsables, modernos, familiares, innovadores,
expandibles, confiables, arriesgados e inspiradores.

ALIANZAS ESTRATEGICAS: En el año 2002 se hacen alianzas para completar el portafolio de aseo
con las empresas Hada, Marchen, Ilko Colombia, Plasecol, Produsa y El Tigre y con Kraft Foods y
Kellog’s.

Somos distribuidores del portafolio TEAM – JGB; lo que nos identifica como una compañía
diversificada al ofrecer al mercado productos innovadores y prestación de servicios logísticos.
FORTALEZAS:

1. Esta compañía cuenta con una gran experiencia en productos derivados del café.

2. Aunque sufrieron una gran tragedia, se volvieron a levantar para seguir emprendiendo en
el mercado.

3. Trabajo en equipo, ya que cuenta con personal idóneo para cumplir sus funciones de la
mejor manera.

4. Es una empresa de colombiana de talla internacional.

5. Cuenta con un portafolio amplio de productos.

6. Su expansión y desarrollo le posibilitan la inserción internacional.

7. Cuenta con amplios canales de distribución a nivel nacional.

8. Cuenta con grandes aliados estratégicos para el desarrollo de su empresa.

9. Casa Luker es fabricante en plantas físicas propias.

10. Materia prima propia de su granja luker.

11. Cuenta con excelentes campañas de publicidad y amplia creatividad.

12. Exportación de productos en más de 25 países.

13. Cuenta con amplias sedes a nivel nacional e internacional.

14. Creatividad en la tienda virtual.

15. Instalaciones cómodas y a la vanguardia.

DEBILIDADES:

1. Costo de envío de mercancías

2. Planeación y estrategias basadas en consumidores finales.

3. Competencia ya que existe variedad de empresas con este producto.

4. Clientela insatisfecha con el producto.

5. Línea de productos limitada en relación a la competencia.

6. Medio ambiente para la granja luker

7. Incluir canales de venta más amplios

8. Cada día la empresa se fortalece en el Mercado y deben innovar para mantenerse.

9. Poca publicidad en el entorno web.

10. Precios no estandarizados.

11. Ampliación de ventas a nivel internacional.

12. Realizar nuevas alianzas

13. Alza de precios en los productos.

14. Falta de formación de personal.

15. Incumplimiento de las políticas y valores empresariales.

http://www.portafolio.co/negocios/empresas/casa-luker-y-su-nueva-estrategia-en-colombia-
499529

http://www.portafolio.co/negocios/empresas/innovacion-impulsara-ventas-luker-31716

http://www.casaluker.com/

https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/casaluker-y-su-estrategia-en-el-
comercio-internacional/247657

https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/planes-empresa-alimentos-casa-
luker/201655

https://www.cafesforonda.com/es/escuela-del-cafe/el-ciclo-de-vida-del-cafe.html

http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/13205/1020749633-
2017.pdf?sequence=1