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Pues bien, la mercadotecnia al día de hoy sigue siendo un medio de atracción para
nuestro cliente y la mejor manera de llegar a él es por medio de una buena
publicidad.
SÉ EMBAJADOR DE MARCA. .
A los clientes les encanta cuando se cree en su marca tanto como ellos lo hacen.
Hay que ser entusiastas sobre el trabajo y correr la voz a través de los contactos,
tweets y colocarlos hasta adelante del portafolio de trabajo.
Se refiere más que nada al nicho de mercado hacerle sentir al cliente que el
producto fue especialmente echo para él, al cliente lo hace sentir bien
consigo hacerlo sentir con estatus, autenticidad y calidad.
EL CONTACTO ES CLAVE. .
Un informe del Consejo de Diseño del 2010 posiciona una buena comunicación
como la prioridad número dos en términos de lo que les gusta a los clientes en un
diseñador o agencia. Esto no significa responder a las llamadas a las 4 am, pero sí
ser rápido en la respuesta a los correos electrónicos, tener tiempo para reuniones o
conferencias telefónicas.
ESCUCHAR.
La prioridad número uno para los clientes en la elección de diseñadores es la
capacidad de escuchar. A los clientes les encanta cuando el trabajo se comprende
fácilmente, por lo que siempre hay que aclarar todas las dudas desde un inicio.
SER AMABLE. .
Es increíble la cantidad de profesionales que se olvidan de este factor con el tiempo.
Se debe tratar al cliente con placer, alegría y de forma educada para así obtener
una renovación de contrato.
ACEPTAR LA CULPA. .
No ceder ante la responsabilidad por cualquier error o errores que se comenten. Lo
mejor es reconocerlos y luego explicar al cliente cómo se solucionarán. Siempre
ofrecer opciones.
GENERAR RECUERDO. .
Enviar mensajes vía correo electrónico, tarjetas u otra clase de presentes a los
clientes cada que se presente una situación, como su cumpleaños, fechas de
lanzamientos y fin de año.
MOSTRAR LEALTAD. .
Es un valor difícil de asegurar, pero por lo menos hay que aparentarla. No
necesariamente se tiene que caer en lo forzado o hipócrita, con el tiempo esto se
dará con naturalidad.
Estos son concejos que te muestran a llegar al cliente desde que necesita el cliente
saberlo escuchar, ser atento a este, la marca que le hace sentir que es para él y lo
hace entrar en confianza para adquirir el producto, el servicio de cuando llegas a la
compra de este, entre otros concejos.
En ocasiones puede suscitar que las marcas no son muy llamativas pero el proyecto
suele ser muy bueno y recomendado, es así que se menciona que la mejor
publicidad que puede tener un nuevo emprendedor es la publicidad de voz en voz,
que consiste en las recomendación de tu cliente a conocidos, amigos, familia, etc.,
pues es así que va aumentando la clientela de este.
BIBLIOGRAFIA
https://www.merca20.com/10-consejos-para-enamorar-al-cliente-en-tus-
proyectos-creativos/