Taller de planificación Estratégica

Planificación Estratégica para una Pyme

Impresos Nueva Era es una Sociedad Anónima Cerrada conformada por tres hermanos;
Gerardo, Patricia y Angélica Guzmán. Quienes heredaron de sus padres este negocio luego
de su fallecimiento solo hace un año. La anterior estructura jurídica que la empresa tenia
correspondía a una Sociedad Comanditaria, que fue cambiada después de haber realizado
los tramites de herencia y sucesión. Sus comienzos fueron modestos en la década del 70
con un pequeño local ubicado en calle Ercilla antes de Lientur en la ciudad de Los Ángeles.
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Don Ricardo Guzmán su fundador era un militante del partido Renovación nacional quien
frecuentaba regularmente la sede para compartir con sus amigos y correligionarios. Esta
condición le sirvió para hacer crecer su negocio ya que el municipio era uno de sus
principales clientes junto con otras empresas simpatizantes de su corriente política. En un
principio se trabajaba con impresiones de boletas, facturas, guías, notas de crédito y
comprobantes internos, además de calendarios y volantes. Durante mas de 20 años el
negocio se mantuvo funcionando sin mayores dificultades hasta llegar a crecer de manera
notable en espacio e infraestructura, llegando a tener mas de 26 empleados, entre los que
se cuentan, operadores de impresión, mecánico de mantención, diseñador grafico,
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vendedores, secretaria, administrativos y un administrador. Una vez por semana los

hermanos comenzaron a reunirse en el local para definir el destino de la empresa que
habían heredado y que no se veía auspicioso. La muerte de su padre golpeo de forma
considerable las ventas y la competencia se hicieron ver causando la disminución de
personal para hacer frente a esta contingencia.

Los hermanos nunca se involucraron en el negocio de su padre a pesar de ser los tres
exitosos profesionales en su campo, con trabajos bien remunerados y acomodados en
puestos gerenciales en empresas de la región.
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Angélica le planteo a sus hermanos que debían intervenir y se ofreció para realizar un
ejercicio de Planificación Estratégica, ya que es Ingeniero Comercial. Sin embargo sus
hermanos que son del rubro forestal no lo han estimado necesario y solo piensan en
venderlo para repartirse entre ellos. Llevan varios meses tratando de ponerse de acuerdo y
no han estado exentos de fuertes discusiones y disputas.

En la actualidad la empresa esta ubicada en un sector céntrico emplazada sobre una

superficie de 1500 mts 2. Con excelentes instalaciones, estacionamiento para 6 vehículos,
amplios espacios internos, bodegas, oficinas salas de proceso e impresión y un hall para
atención de clientes.
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Angélica ha realizado un completo análisis financiero de la empresa y a pesar de sus bajas

ventas se proyecta como un negocio muy rentable si se buscan otros ámbitos de
desempeño, pero sus hermanos tienen una mirada cortoplacista y están cómodos con sus
puestos de trabajo. Una de las grandes ventajas que tiene este negocio es que su padre lo
dejo sin deudas de ningún tipo y la propiedad solo paga sus respectivas contribuciones en
los periodos que señala la ley. Tienen personal experimentado y estable el cual se ha
mantenido en promedio por cerca de una década. Según la visión de Angélica no se
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requieren grandes inversiones para revertir la actual situación de la empresa que a la vista
de sus amigos y conocidos luce como alicaído después de la partida de su padre.

En definitiva el negocio tiene bajas ventas pero es rentable hasta en un 10% pudiendo llegar
a un 40% con una buena intervención, no obstante sus hermanos creen que puede pasar
mucho tiempo hasta que este les pueda proporcionar un mejor ingreso del que por ahora
perciben y prefieren obtener efectivo para comprar activos y viajar.

TAREA
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Realizar un ejercicio de Análisis Interno de la situación de la empresa a través de la

metodología FODA

Realizar un ejercicio de Análisis Externo a través de la metodología PEST

Luego de completar lo requerido elabore un plan de cambios y mejoras para reflotar el

negocio que ha visto caer sus ventas en un 30% durante los últimos dos años.

Trabajo evaluado con nota sumativa para realizar en parejas

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