CASO PRACTICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

HECTOR GAMING COMPANY:

La Hector Gaming Company (HGC) es una empresa que se especializa en juegos
educativos para niños pequeños. HGC acaba de terminar su cuarto año de
operación. Este año ha sido muy bueno para la empresa. Recibió una gran
entrada de capital para crecer al emitir acciones privadas mediante una empresa
bancaria de inversión. Parece que el rendimiento sobre la inversión para este año
pasado será apenas por encima de 25 por ciento sin deuda alguna. La tasa de
crecimiento para los últimos dos años ha sido más o menos de 80 por ciento
anual. Los padres y los abuelos de los niños pequeños han estado comprando los
productos de HGC casi con la misma velocidad con la que se les ha desarrollado.
Cada uno de los 56 integrantes de la empresa tiene entusiasmo y está buscando
que ésta crezca para que se convierta en la compañía de juegos educativos más
grande y mejor de todo el mundo. Sally Peters, fundadora de la empresa, apareció
en Young Entrepreneurs como “la empresaria joven a tener en la mira”. Ha podido
desarrollar una cultura en su organización donde todos los que tienen intereses en
ella se han comprometido con la innovación, con la mejora continua y con el
aprendizaje de la organización
El año pasado, 10 gerentes de alto nivel de HGC trabajaron con McKinley
Consulting para desarrollar el plan estratégico de la organización. Este año, esos
gerentes tuvieron un retiro en Aruba para formular el plan estratégico del año
siguiente con el mismo proceso que les sugirió esta empresa de consultoría. La
mayoría de los ejecutivos parece estar de acuerdo respecto a hacia dónde debiera
avanzar la empresa en el mediano y el largo plazos. Pero no hay mucho consenso
respecto a la manera de lograr esto. Peters, ahora presidenta de HGC, cree que
está perdiendo el control. Parece ser que está aumentando la frecuencia de los
conflictos. Siempre se escoge a algunas personas para cualquier proyecto nuevo
que surge. Cuando se dan conflictos por recursos entre proyectos, cada gerente
de proyecto considera que el suyo es más importante que el de los demás. La
mayor parte de los proyectos no cumple con sus fechas de terminación y
sobrepasa su presupuesto asignado. En la reunión de administración de ayer se
encontró que algunos talentos sobresalientes de la empresa estaban trabajando
en un juego de negocios internacionales para estudiantes universitarios. Este
proyecto no encaja en la visión de la empresa ni en su nicho de mercado. Algunas
veces parece que todos están marchando a su propio ritmo. Se necesita más
enfoque para garantizar que todos estén de acuerdo en la manera en que debe
ejecutarse la estrategia, dados los recursos disponibles de la organización.
La reunión de ayer alarmó a Peters. Estos problemas emergentes están llegando
en un mal momento. La semana que entra, HGC aumentará el tamaño de la
organización, la cantidad de productos nuevos al año y los esfuerzos de
comercialización. El mes que entra, 15 nuevas personas se unirán a HGC. A
Peters le preocupa que existan políticas que garanticen que se use con mayor
provecho a las nuevas personas. Existe un problema más en el horizonte. Otras
empresas fabricantes de juegos han advertido el éxito que HGC está teniendo en
su nicho de mercado; una intentó contratar a un desarrollador clave de producto
de HGC. Peters quiere que su empresa esté lista para enfrentar cualquier
competencia potencial frente a frente y para desalentar cualquier nueva incursión
en su mercado. También sabe que HGC impulsa proyectos; sin embargo, no
confía en tener una idea clara de cómo manejar a la organización, en especial
cuando la tasa de crecimiento es tan rápida y cuando la posibilidad de
competencia está próxima a convertirse en realidad. La magnitud de los
problemas emergentes demanda atención y solución rápidas.
Peters lo ha contratado a usted como su asesor. Le ha sugerido el siguiente
formato para su contrato de consultoría. Usted está en libertad de utilizar otro si
con él mejora la eficiencia de su labor de consultoría.

PREGUNTAS

¿Cuál es su principal problema?

Identifique algunos síntomas del problema.
¿Cuál es su principal causa?

Aporte un plan detallado de acción que ataque el problema. Sea

específico y proporcione ejemplos que se relacionen con HGC.