ACTIVIDAD FINAL- PSICOLOGÍA EMPRESARIAL

DANIELA BAHENA

SEBASTIAN CARMONA

VICTOR MANUEL GARCIA

NATALIA PIEDRAHITA GALLEGO

NICOLAS RIVERA MILLAN

INSTITUTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO INTEP

UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURIA

TÉCNICO PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

ROLDANILLO-VALLE

2019
 ACTIVIDAD FINAL- PSICOLOGÍA EMPRESARIAL

DANIELA BAHENA

SEBASTIAN CARMONA

VICTOR MANUEL GARCIA

NATALIA PIEDRAHITA GALLEGO

NICOLAS RIVERA MILLAN

Informe de actividad realizada en la empresa LA CASA DEL POLLO, presentado

para optar por nota en la asignatura de: Psicología empresarial

Germán Arciniegas Sánchez- Psicólogo

INSTITUTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO INTEP

UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURIA

TÉCNICO PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

ROLDANILLO-VALLE

2019
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1. DISEÑO Y FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL

2. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES

3. COMPORTAMIENTO, CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

4. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL

5. PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL PARA LA EMPRESA

6. CONCLUSIONES

7. RECOMENDACIONES

8. BIBLIOGRAFÍA
 INTRODUCCIÓN

Esta actividad es formativa, investigativa, analítica y evaluativa. Se lleva a cabo

con el objetivo de poner en práctica los conocimientos adquiridos por medio de la
asignatura de psicología empresarial, la cual es muy importante en nuestra
formación como administradores de empresa.

Para el desarrollo de dicha actividad se ha buscado una empresa denominada LA

CASA DEL POLLO ubicada en la zona rural de Roldanillo Valle (Tierra blanca), ya
que consideramos que puede ser útil el desarrollo de la actividad practica allí,
porque no cuentan con los mecanismos a implementar y puede resultar
provechoso para la parte administrativa como para los mismos empleados.

El objetivo de esta actividad es entender el comportamiento humano y su

incidencia en la cultura organizacional, lograr desarrollar comportamientos
asertivos en la vida personal y laboral y conceptualizar los aportes adquiridos en la
asignatura de psicología empresarialen la vida de la organización. También poder
aplicar algunos métodos y técnicas que permitan una mejor convivencia laboral ya
que en la empresa se carece de ella.
 1. DISEÑO Y FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL

El diseño organizacional según Idalberto Chiavenato, es el proceso mediante el

cual se adapta la estructura organizacional para que se puedan alcanzar los
objetivos establecidos por la organización.

A continuación se muestran los elementos básicos del diseño organizacional,

según Chiavenato:

 Los factores del entorno: Misión, visión, estrategia, el ambiente, tecnología,

socios, asociados.
 Dimensiones anatómicas de la organización: Tamaño, configuración
estructural, dispersión geográfica de las unidades, tipos de combinaciones
de las unidades.
 Características de las operaciones: Autoridad, procesos, tareas, actividades
y controles.
 Consecuencias en el comportamiento: Desempeño, satisfacción, rotación
de personal, conflictos, ansiedades, grupos formales e informales.

Consideramos oportuno una reestructuración organizacional para conseguir el

adecuado funcionamiento de la organización. Teniendo en cuenta los elementos
anteriormente citados y otros como, la distribución de la autoridad y el control
sobre las actividades y los mismos empleados.

Se establecen la misión, visión, objetivos y valores de la empresa:

MISIÓN

Empresa dedicada a la comercialización de carne de pollo en pie y en canal,

posicionada a nivel municipal por su calidad y frescura en los productos ofrecidos
derivados de la carne de pollo, nuestra capacidad instalada permite comercializar
productos en cuatro locales, tres de ellos ubicados en el municipio de Roldanillo,
también cuenta con un galpón de provision y una planta de procesamiento,
ubicadas en el corregimiento de tierra blanca.
VISIÓN

Pera el 2020 la casa del pollo tiene como meta posicionarse a nivel municipal
como el principal comercializador de pollo en canal, abasteciendo a las principales
tiendas del sector del norte del valle del cauca, mas puntualmente en los
municipios de Roldanillo y Zarzal.

OBJETIVO GENERAL

Brindar productos derivados de la carne de pollo, buscando satisfacer de la mejor

manera todas las necesidades que presente el cliente respecto al consumo de
estos productos, posicionándose así por su excelente calidad como el mayor
surtidor en el municipio de Roldanillo y municipios aledaños.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Preparar al personal en todos los aspectos físico- psicológicos para lograr el mejor
funcionamiento y éxito de la empresa.

Analizar las necesidades de los clientes, para acercar con los productos ofrecidos.

Estudiar de forma geográfica todos los posibles clientes de la zona.

VALORES

En la organización hay varios aspectos a analizar respecto a la parte del

comportamiento organizacional, se evidencia un ambiente tenso debido al estrés
con el que trabajan los empleados, esto lo que hace es generar constantes
discusiones y enfrentamientos entre los mismos compañeros de trabajo, es por
ello que se decide incluir dentro de la estructura organizacional una serie de
valores que será obligatorio aplicar y cumplir sin pasarlos por alto ya que pasara a
hacer parte del reglamento interno de trabajo, los valores son los siguientes:
Respeto, compromiso, compañerismo, paciencia y tolerancia.
 A continuación se plasma una estructura organizacional que consideramos
adecuada para el funcionamiento de la organización. Para este caso se considera
oportuna la estructura organizacional de tipo funcional.

Esta forma de organización tiene su origen en 1920, cuando Henry Ford y

después Frederick Taylor desarrollaron las teorías de la división del trabajo y la
administración de empresas. Si bien durante buen tiempo este tipo de estructura
fue muy útil en términos de eficiencia en los procesos vinculados a la producción
de bienes de producción masiva, en la actualidad es considerada como un modelo
a seguir para una eficiente dirección de proyectos u organizaciones.

Cuando una organización emplea una estructura funcional, la división del trabajo
es agrupada por las principales actividades o funciones a realizarse, como son las
ventas, la producción, los recursos humanos, la contabilidad, etc.

ESTRUCTURA FUNCIONAL

GERENTE GENERAL

AREA ADMINISTRATIVA Y AREA DE RRHH AREA DE PRODUCCIÓN AREA DE VENTAS Y

FINANCIERA COMERCIALIZACIÓN

Nos pareció oportuno este tipo de estructura funcional, ya que es necesaria la

división del trabajo y la delegación de mando en la empresa, debido a que en la
actualidad el gerente y el administrador se dedican a dar órdenes en general a
todos los empleados y esto genera confusión y entorpecimiento en el buen
desarrollo de las actividades, lo ideal es que exista división del trabajo y cada área
tenga un jefe de área, que sea quien reciba ordenes del gerente general y se las
comunique a su área encargada y del mismo modo sea el jefe de cada área el que
deba dar informes al gerente general y así se maneja mejor comunicación y se
mejora en ritmo de trabajo y producción.
 2. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES

El concepto de estrés es una manera de relacionar la salud de los trabajadores y

el medioambiente psicológico laboral, donde al interactuar estos dos grupos se
generan factores de riesgo psicosociales que afectan la salud de los trabajadores,
afectando de una u otra forma su capacidad laboral, entendiéndose esta según la
legislación Colombiana como el “conjunto de las habilidades, destrezas, aptitudes
y/o potencialidades de orden físico, mental y social, quele permiten desempeñarse
en un trabajo habitual”.

Los factores psicosociales que inciden en el estrés laboral tienen que ver con las
demandas de la situación (o contexto laboral) y con las características del
individuo. Los factores psicosociales son aquellas características de la
organización del trabajo que afectan la salud delas personas a través de
mecanismos psicofisiologicos, pueden causar estrés, ansiedad, depresión, entre
otras. Según la Resolución 2646 del 2008, losfactores de riesgo psicosocial son
condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos
negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo.

Los riesgos de carácter psicosocial, producidos por factores psicosociales

definidos como “interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción
en el trabajo y las condiciones de su organización, por una parte y, por la otra, las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación
personalfuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias
puede influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo” OMS
(1984).

Categorias de riesgo psicosocial: cansancio emocional, cansancio físico,

cansancio cognitivo, desgaste profesional, abuso emocional, intimidación,
desacreditación, etc.
Es importante la identificación de los riesgos psicosociales, la eliminación de los
que sean posibles y la evaluación del resto para adoptar medidas preventivas.

Se ha decidido realizar la evaluación por medio de una encuesta que nos logre
mostrar cuales son los posibles riesgos psicosociales que existen dentro de la
organización y que pueden perjudicar la salud tanto física como psicológica de los
empleados y el rendimiento laboral, de esta manera mirar de qué forma se puede
intervenir para mejorar la situación.

ENCUESTA PARA EVALUAR FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES

Fecha:

Sexo:

Lea cuidadosamente las preguntas y marque con una xsu respuesta teniendo en cuenta
la escala del 1 al 5

1 NUNCA 2 CASI NUNCA 3 OCACIONALMENTE 4 CASI SIEMPRE 5 SIEMPRE

1 2 3 4 5
1 El ruido en el lugar donde trabajo es molesto
2 En el lugar donde trabajo hace mucho frío
3 En el lugar donde trabajo hace mucho calor
4 El aire en el lugar donde trabajo es fresco y
agradable
5 La luz del sitio donde trabajo es agradable
6 El espacio donde trabajo es cómodo
7 En mi trabajo me preocupa estar expuesto a
sustancias químicas que afecten mi salud
8 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico
9 Los equipos o herramientas con los que trabajo
son cómodos
10 En mi trabajo me preocupa estar expuesto
amicrobios, animales o plantas que afecten
misalud
11 Me preocupa accidentarme en mi trabajo
12 El lugar donde trabajo es limpio y ordenado
13 Por la cantidad de trabajo que tengo debo
quedarme tiempo adicional
14 Me alcanza el tiempo de trabajo para tener al
día mis deberes
15 Por la cantidad de trabajo que tengo debo
trabajar sin parar
16 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
mental
17 Mi trabajo me exige estar muy concentrado
18 Mi trabajo me exige memorizar mucha
información
19 En mi trabajo tengo que tomar decisiones
difíciles muy rápido
20 Mi trabajo me exige atender muchos asuntos
al mismo tiempo
21 Mi trabajo requiere que me fije en pequeños
detalles
22 En mi trabajo respondo por cosas de mucho
valor
23 En mi trabajo respondo por dinero de la
empresa
24 Como parte de mis funciones debo responder
por la seguridad de otros
25 Respondo ante mi jefe por los resultados de
toda mi área de trabajo
26 Mi trabajo me exige cuidar la salud de otras
personas
27 En el trabajo me dan órdenes contradictorias
28 En mi trabajo me piden hacer cosas
innecesarias
29 En mi trabajo se presentan situaciones en las
que debo pasar por alto normas o procedimientos
30 En mi trabajo tengo que hacer cosas que se
podrían hacer de una forma más práctica
31 Trabajo en horario de noche
32 En mi trabajo es posible tomar pausas para
descansar
33 Mi trabajo me exige laborar en días de
descanso, festivos o fines de semana
34 En mi trabajo puedo tomar fines de semana o
días de descanso al mes
35 Cuando estoy en casa sigo pensando en el
trabajo
36 Discuto con mi familia o amigos por causa de
mi trabajo
37 Debo atender asuntos de trabajo cuando
estoy en casa
38 Por mi trabajo el tiempo que paso con mi familia
y amigos es muy poco
39 Mi trabajo me permite desarrollar mis
habilidades
40 Mi trabajo me permite aplicar mis
conocimientos
41 Mi trabajo me permite aprender nuevas cosas
42 Me asignan el trabajo teniendo en cuenta mis
capacidades
43 Puedo tomar pausas cuando las necesito
44 Puedo decidir cuánto trabajo hago en el día
45 Puedo decidir la velocidad a la que trabajo
46 Puedo cambiar el orden de las actividades en
mi trabajo
47 Puedo parar un momento mi trabajo para
atender algún asunto personal
48 Los cambios en mi trabajo han sido
beneficiosos
49 Me explican claramente los cambios que
ocurren en mi trabajo
50 Puedo dar sugerencias sobre los cambios que
ocurren en mi trabajo
51 Cuando se presentan cambios en mi trabajo se
tienen en cuenta mis ideas y sugerencias
52 Los cambios que se presentan en mi trabajo
dificultan mi labor
53 Me informan con claridad cuáles son mis
funciones
54 Me informan cuáles son las decisiones que
puedo tomar en mi trabajo
55 Me explican claramente los resultados que
debo lograr en mi trabajo
56 Me explican claramente el efecto de mi
trabajo en la empresa
57 Me explican claramente los objetivos de mi
trabajo
58 Me informan claramente quien me puede
orientar para hacer mi trabajo
59 Me informan claramente con quien puedo
resolver los asuntos de trabajo
60 La empresa me permite asistir a capacitaciones
relacionadas con mi trabajo
61 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo
62 Recibo capacitación que me ayuda a hacer
mejor mi trabajo
 RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Por medio de las encuestas aplicadas a los empleados, se evidencia

generalizadamente, que dentro de los factores de riesgo psicosociales se
encuentran con mas relevancia, el estrés laboral relacionado con las situaciones
externas de los empleados y por otro lado, el cansancio emocional y
desmotivación laboral. En la planta de proceso los empleados tienen mayores
problemas debido a la tensión en la que se han enseñado a laborar, esto se debe
a que la empresa no tiene desarrollo de programas para el cuidado y
mejoramiento de los recursos humanos.

PLAN DE INTERVENCIÓN Y MEJORA

Artículo 13. Criterios para la intervención de los factores psicosociales. Los

criterios mínimos que deben tener en cuenta los empleadores para la intervención
de los factores psicosociales en el trabajo y las administradoras de riesgos
profesionales para llevar a cabo la asesoría a las empresas, son los siguientes:

1. Toda intervención de los factores psicosociales en el trabajo implica el

compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa y el de los
trabajadores.

2. La intervención de los factores de riesgo psicosociales se debe establecer con

la participación de los directamente interesados o afectados.

3. Para priorizar la intervención de los factores de riesgo psicosocial, se debe

tener en cuenta lo siguiente:

3.1 Su asociación estadística con efectos negativos sobre el trabajo o los

trabajadores, resultado del análisis epidemiológico de la empresa.
3.2 Aquellas condiciones de trabajo propias de la actividad económica de la
empresa, cuya intervención es recomendada por la literatura científica.

4. Realización de actividades educativas o formativas con los trabajadores, con el

objeto de modificar actitudes o respuestas frente a las situaciones. Dichas
actividades deben formar parte de un programa continuo y realizarse de manera
paralela a la modificación de las condiciones de trabajo, aplicando técnicas de
educación para adultos.

5. Los procesos de inducción, reinducción, entrenamiento y capacitación facilitarán

el conocimiento y la motivación de los trabajadores sobre los factores que afectan
su salud y su bienestar.

6. En los métodos de intervención de los factores psicosociales del trabajo debe

primar el enfoque interdisciplinario.

7. Los métodos de intervención se deben diseñar y ejecutar de conformidad con la

realidad histórica de la empresa, su cultura y clima organizacional, con criterio de
factibilidad y teniendo en cuenta que siempre debe haber un método de
intervención adecuado para cada empresa y para cada población laboral.

8. Las acciones que se lleven a cabo deben estar integradas a los programas de
salud ocupacional, así como a los programas de mejoramiento continuo y de
calidad en las empresas.
Consideramos oportuno que para el mejoramiento de la organización, la salud
mental de los trabajadores y asimismo el clima organizacional es necesario la
implementación de actividades educativas y formativas por medio de asesorías de
proceso con profesionales, buscando por medio de ello el desarrollo de
habilidades que le permitan aplicar o mejorar la inteligencia emocional
(autoconciencia, autoregulación, motivación, empatía y habilidades sociales).

Con ello se busca mejorar desde la situación personal hasta las relaciones
interpersonales entre compañeros de trabajo y empleador-empleados, para el
logro de esta aplicación se necesita total compromiso desde la gerencia hasta los
directamente afectados (empleados), este plan de mejoramiento debe ser de
aplicación continua, dentro de el también se puede aplicar retroalimentación de
encuestas para evidenciar el avance y la formación de equipos para mejorar
directamente las relaciones interpersonales.

Lo ideal o recomdable es que las actividades a desarrollar esten integradas a los

programas de salud ocupacional, así como a los programas de mejoramiento
continuo y de calidad en la empresa.
 3. COMPORTAMIENTO, CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

En la visita realizada a la empresa “LA CASA DEL POLLO” nos dedicamos a

observar el comportamiento y la cultura organizacional de la misma, después de
hablar con los empleados y observar un poco sus comportamientos podemos
deducir que se evidencia un comportamiento desfavorable principalmente en las
relaciones interpersonales.

Se observa que la cultura organizacional desde hace tiempo se ha deteriorado

debido a los bajos niveles de autoridad que se presentan y la falta de interés por el
cuidado de los recursos humanos, esto se debe a que para los directivos era
primordial las ganancias antes que los recursos humanos, sin darle prioridad a los
problemas internos y a las opiniones de los trabajadores para la toma de
decisiones importantes, es por todo lo anteriormente mencionado que las
condiciones laborales y las relaciones interpersoles se tornan desde hace un
tiempo hasta la actualidad un poco tensas y se trabaja bajo condiciones de estrés
y disgusto en relación con los compañeros de trabajo.

Sin embargo debemos resaltar la labor que ahora realizan estos directivos por
mejorar el ambiente laboral, que aunque se les ha dificultado siguen en el trabajo
de fomentar la cooperación, lograr el buen manejo del respeto y conseguir que las
responsabilidades sean equitativas.
 4. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Se ha concluido que para medir el clima organizacional es más efectivo realizar

una encuesta, ya que de esta manera los empleados no se sienten presionados y
pueden responder y expresarse con más libertad, no se exigió nombre y tampoco
puesto de trabajo, ya que hemos evidenciado que ellos sienten más que respeto,
miedo hacia sus superiores, consideramos que si se les exigía dichos datos
responderían de manera debida pero no sincera por miedo a que esta información
sus superiores la puedan usar en contra de ellos. Descartamos la entrevista verbal
por el mismo motivo, pensamos que así se pueden sentir presionados y menos
libres para responder.

A continuación la encuesta aplicada.

ENCUESTA PARA MEDIR EL CLIMA ORGANIZACIONAL

Fecha:

Sexo:

El objetivo de la presente encuesta es poder determinar cómo se sienten los trabajadores

de esta organización respecto al clima laboral, como afecta este la productividad y la
satisfacción en el trabajo.

Lea cuidadosamente las preguntas y marque con una xsu respuesta teniendo en cuenta
la escala del 1 al 5

1 NUNCA 2 CASI NUNCA 3 OCACIONALMENTE 4 CASI SIEMPRE 5 SIEMPRE

1 2 3 4 5
Considera que las condiciones en el ambiente
laboral son buenas
Se siente motivado para realizar sus labores en el
trabajo
Se siente confiado y acogido con sus
compañeros de trabajo
Considera que sus opiniones se toman en cuenta
para decisiones importantes
Los niveles de autoridad están claramente
definidas
Son claras las responsabilidades asignadas a los
trabajadores
Mis compañeros de trabajo se llevan bien
Mis compañeros de trabajo son respetuosos
Los dirigentes se muestran interesados en usted
como trabajador
Estoy de acuerdo con las normas de la empresa
Considera que sus derechos como trabajador son
respetados en la empresa
Cuenta con los suministros necesarios para
realizar mis actividades
Mis compañeros suelen hablar de forma positiva
acerca de la empresa
Me llevo bien con compañeros de otras áreas
Me agrada trabajar en esta empresa
Cuando hay una emergencia hay alguien para
ayudarme
Me siento cómodo hablando con mis superiores
Cuando algún trabajador rompe las reglas, cree
usted que es tratado justamente
El jefe de su área es respetuoso y atento
Los desacuerdos entre los miembros se discuten
adecuadamente
El jefe acepta y interviene cuando realizas alguna
critica
 CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA APLICADA

A partir de la intervención que se realizo a la empresa ”LA CASA DEL POLLO”, a

través de una encuesta como herramienta para medir el comportamiento, cultura y
clima organizacional, podemos darnos cuenta que la mayor incidencia que existe
es el deterioro en las relaciones interpersonales entre los empleados y en
ocasiones entre los empleados con los superiores. Sin embargo no en toda la
organización es igual ya que la encuesta la realizamos a la planta de proceso y los
puntos de ventas (2) y llegamos a los siguientes resultados:

En la planta de proceso los empleados tienen mayores problemas debido a la

tensión en la que se han enseñado a laborar, ya que no se tienen en cuenta la
parte de los cuidados de los recursos humanos en esta empresa.

En los puntos de ventas se puede notar que los problemas son menores, ya que
los empleados se sienten más a gusto con su forma de trabajar y con sus
compañeros, esto puede ser debido a que hay menos trabajadores. También
algunos de los problemas más graves son que los niveles de autoridad no son
claros.
 ESTRATEGIAS PARA FORTALECER Y MEJORAR LOS ASPECTOS
NEGATIVOS

Se debe tener en cuenta que los líderes intentan mejorar las relaciones y el
direccionamiento de la empresa, pero debido a que estas dificultades vienen
desde hace varios años atrás es más difícil, por eso consideramos que es
indispensable para mejorar la calidad del entorno laboral y para evitar el bajo nivel
de productividad:

Realizar un plan de mejora individual que puede consistir en charlas por parte de
los directivos tomando en cuenta la opinión de los trabajadores, estando más
interesados en su manera de trabajar y los problemas que tienen en la
organización, creando un ambiente de confianza entre directivos y trabajadores

Respecto al trabajo en equipo consideramos que una buena estrategia de mejora

puedes ser una integración donde:

 Se capacite el respeto y compañerismo a través de charlas con

proyecciones visuales y auditivas
 También se pueden realizar actividades lúdicas con incentivos, uniendo así
las personas con conflictos entre sí para que trabajen en equipo.
 Realizar un foro donde se comparta los diferentes puntos de vista de cada
uno
 5. PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL PARA LA EMPRESA

Según lo concluido con las encuestas realizadas a la organización, los principales

inconvenientes que presentan los empleados son el estrés laboral, el cansancio
emocional y la desmotivación laboral.

Para contrarrestar esto, se ha ideado un posible programa de bienestar laboral

con el propósito de brindar las más aptas condiciones para generar un clima
organizacional que fomente en sus servidores la creatividad, el esparcimiento, el
sentido de pertenencia con la empresa y la integración.

ACTIVIDAD OBJETIVO POBLACIÓN FECHA DE

REALIZACIÓN
Elaboración del Idear un plan de Todos los 1 de abril al 1 de
Plan de Bienestar bienestar para el trabajadores de La mayo
Laboral año 2019, a partir Casa del Pollo
de las encuestas
realizadas
Jornada de Planear todas las Todos los 1 y 2 de mayo
planeación 2019 atividades a trabajadores de La
realizar en el año Casa del Pollo
2019
Socialización del Informar e Todos los 6 de mayo
Plan de Bienestar incentivar a todos trabajadores de La
Laboral los trabajadores a Casa del Pollo
participar de las
activades que se
realizarán a lo
largo del año
Día del trabajo Reconocer la Todos los 8 de mayo
dedicación y el trabajadores de La
desempeño que Casa del Pollo
han brindado los
trabajores a la
empresa
Día de la madre Conmemoración a Madres y 12 de mayo
la madres que familiares
laboran en la
empresa
Día del padre Conmemoración a Padres y 16 de junio
los padres que familiares
 laboran en la
empresa
Día del amor y la Integración entre Todos los 21 de septiembre
amistad trabajadores trabajadores de La
Casa del Pollo
Actividades Promover el Todos los 4 de octubre
deportivas deporte entre trabajadores de La
trabajores Casa del Pollo
Cierre de fin de Reconocer la labor Todos los 30 de diciembre
año prestada de los trabajadores de La
trabajores a la Casa del Pollo
empresa
 6. CONCLUSIONES

La investigación realizada determina varios factores del clima organizacional y su

cultura por medio de unas técnicas que fueron necesarias para el desarrollo de la
actividad, en las cuales observamos la convivencia y comportamientos personales
en sus labores, notamos la presencia de algunos problemas en las relaciones
interpersonales entre sus empleados y superiores que pueden ser solucionados
mediante actividades para mejorar el trabajo en equipo y el desempeño de la
empresa.

Al concluir nuestro trabajo nos damos cuenta que nuestro proceso de formación
esta basado en un conocimiento para el mejoramiento de las relaciones
personales con el objetivo de poner en práctica el proceso para medir los
comportamientos de las emociones dentro de una organización.

En conclusión, este trabajo nos lleva a tomar como referente la importancia de la

psicología empresarial en nuestra vida diaria, en el entorno que nos rodea, en la
interacción del ser humano en la sociedad etc.... De forma que fortalece a gran
medida nuestro proceso, no solo académico sino como personas.
 7. RECOMENDACIONES

Ya habiendo conocido las principales problemáticas del clima organizacional de la

empresa La Casa del Pollo, se recomienda a la administración actuar de forma
rápida, apoyándose en el programa de bienestar laboral planteado y las
estrategias de fortalecimiento propuestas para evitar los aspectos negativos.

Por otro lado, se invita al buen diálogo; no solo entre empleados, sino también
entre empleados y administrativos, ya que de esta manera permite expresar las
inquietudes e inconformidades que se tengan a nivel organizacional. Solo de esta
manera se crearán fuertes lazos de confianza y camaradería, pues el dialogo es la
mejor forma de comunicarse entre individuos. Esto se recomienda especialmente
a los trabajadores que operan en la planta de procesos, ya que allí la tensión entre
ellos es más notoria debido al estrés laboral que se maneja.

Por último, se recomienda a La Casa del Pollo brindar el reconocimiento adecuado

a los trabajadores que tienen un mejor rendimiento, brindando incentivos, ya sean
económicos o motivacionales. De esta manera no solo se está demostando el
interés por el bienestar del empleado, sino que también ayuda a que se
mantengan siempre motivados a incrementar el desempeño y la productividad, y a
los que no obtengan el mejor resultado, ayudará a pontenciar sus habilidades,
incentivando a un mayor esfuerzo, promoviendo así la competencia sana entre
trabajadores.
 8. BIBLIOGRAFÍA

 Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo

psicosocial- Autor institucional: Ministerio de la protección social.
 PDF comportamiento organizacional
 PDF cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las
organizaciones
 PDF De la calidad de vida laborala los riesgos Psicosociales:Evaluación de
la calidad de vida laboral
 PDF Programa de bienestar laboral e incentivos para los funcionarios
 PDF teoría y diseño organizacional
 Salud laboral PDF
 Resolución numero 2646 de 2008 (julio 17)