UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO.

Carrera: Licenciatura en Gestión y Administración de PyMES.

Asignatura: Habilidades directivas.

Unidad y Tema de la actividad: U1. Actividad 1. Evaluación de las habilidades

directivas.

Instrucciones de la actividad

I. Acude a tres empresas diferentes (en especial pequeña o mediana) y

entrevista al directivo que trabaje de tiempo completo.

II. Aplica la siguiente entrevista:

a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la

empresa, puesto de cada persona y una breve descripción de la
empresa)
 Plaza de la tecnología Cuernavaca.
Coordinador regional.
Esta empresa se dedica a la renta de locales comerciales, la cual tiene
presencia en el centro de la ciudad capital del Estado de Morelos.

b) Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted todo
el día?
Inicio mi día de labores a las 10:00 a.m. Comienzo el día revisando los
diferentes correos que me envían los gerentes de plaza que están a mi
cargo, esto con la finalidad de enterarme de las novedades, reviso la
información que se me envía en donde me especifican la cantidad de
locales ocupados por plaza, así como locales que ya no renuevan contrato.

c) ¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted
como directivo?
Uno de estos problemas se presentó al tener un incidente en la plaza de
Cuernavaca, ya que se incendiaron varios locales, otro problema es estar
por debajo de la meta de locales que se deben encontrar rentados.

d) ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para ser un

directivo exitoso en su línea de trabajo?
La organización, planeación y estrategia.

e) ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos
fracasan en puesto como el suyo?
El no dar los resultados esperados y fijados por la empresa.

f) ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias de otros

directivos eficaces que ha conocido usted?
La capacidad de dar resultados en corto plazo y mantenerse dentro o sobre
 las metas y objetivos planteados.

g) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo

actual, ¿en qué habilidades fundamentales se centraría usted?
Toma de decisiones y liderazgo.

h) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), ¿puede usted

evaluar cuánto utiliza las siguientes habilidades o conductas durante
su día de trabajo?

__4_Manejar a tiempo personal y el estrés

__5_Facilitar la toma de decisiones grupales
__5_Solucionar creativamente los problemas
__3_Articular y energizar una visión
__5_Manejar conflictos
__3_Obtener y utilizar poder
__5_Delegar
_5__Escuchar activamente
__3_Dirigir entrevistas
__3_Formar equipos y trabajo en equipo
__3_Realizar juntas
_3__Promover mejoras y calidad continuos
__3_Tomar decisiones analíticas
__5_Usar habilidades de comunicación interpersonal
__3_Motivar a los demás
_3__Capitalizar en su conciencia personal
_3__Facilitar el cambio organizativo
_5__Fijar metas y objetivos específicos.
_3__Facultar a otros
_3__Dar discursos o presentaciones
_5__Definir o resolver problemas complejos
_5__Negociar.

Instrucciones de la actividad

a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la

empresa, puesto de cada persona y una breve descripción de la
empresa)
Plaza de la tecnología Cuernavaca.
Gerente de plaza.
Renta de locales comerciales en la ciudad de Cuernavaca, Morelos.

b) Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted

todo el día?
Comienzo mis actividades laborales a las 10:00 a.m.
Durante el día reviso el avance de los tramites de la renta de locales, todo
lo relacionado a la plaza, mantenimiento, limpieza y novedades que se
presentan, que la documentación de los contratos sea correcta y el avance
en la renta de locales.

c) ¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted
como directivo?
El cumplimiento de las metas y objetivos de todas las áreas de la plaza,
así como no rebasar los presupuestos asignados.

d) ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para ser

un directivo exitoso en su línea de trabajo?
 La organización, planeación, estrategia, trabajo en equipo y liderazgo.

e) ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos
fracasan en puesto como el suyo?
La falta de liderazgo, ya que todo el personal debe de dar resultados y
no se pueden obtener si no hay un buen líder.

f) ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias de otros

directivos eficaces que ha conocido usted?
Capacidad de liderazgo y dar los resultados que la empresa requiere.

g) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo

actual, ¿en qué habilidades fundamentales se centraría usted?
Liderazgo, comunicación y administración.

h) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), ¿puede

usted evaluar cuánto utiliza las siguientes habilidades o conductas
durante su día de trabajo?

_5__Manejar a tiempo personal y el estrés

__5_Facilitar la toma de decisiones grupales
__5_Solucionar creativamente los problemas
_3__Articular y energizar una visión
_5__Manejar conflictos
_3__Obtener y utilizar poder
_5__Delegar
_5__Escuchar activamente
 _3__Dirigir entrevistas
_5__Formar equipos y trabajo en equipo
_5__Realizar juntas
_5__Promover mejoras y calidad continuos
_3__Tomar decisiones analíticas
__5_Usar habilidades de comunicación interpersonal
_5__Motivar a los demás
_2__Capitalizar en su conciencia personal
_3__Facilitar el cambio organizativo
_3__Fijar metas y objetivos específicos.
_3__Facultar a otros
_3__Dar discursos o presentaciones
_5__Definir o resolver problemas complejos
_5__Negociar.

Instrucciones de la actividad

a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la

empresa, puesto de cada persona y una breve descripción de la
empresa)
Plaza de la tecnología Cuernavaca.
Subgerente de plaza.
Renta de locales comerciales.

b) Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted

todo el día?
Inicio mi día de actividades a las 10:00 a.m.
Reviso cómo va el pago de rentas, si hay retrasos en los pagos.

c) ¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted
como directivo?
El retraso en los pagos de renta, ya que soy la encargada de la
cobranza y debo de dar el resultado esperado por la empresa.

d) ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para ser

un directivo exitoso en su línea de trabajo?
La planeación, estrategia y capacidad de negociación.

e) ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos
fracasan en puesto como el suyo?
El no dar los resultados que la empresa espera.

f) ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias de otros

directivos eficaces que ha conocido usted?
El control que llevan en el área de cobranza.

g) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo

actual, ¿en qué habilidades fundamentales se centraría usted?
En la planeación, capacidad de negociación y control.
 h) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), ¿puede
usted evaluar cuánto utiliza las siguientes habilidades o conductas
durante su día de trabajo?

_2__Manejar a tiempo personal y el estrés

__2_Facilitar la toma de decisiones grupales
_5__Solucionar creativamente los problemas
_3__Articular y energizar una visión
_5__Manejar conflictos
_3__Obtener y utilizar poder
_4__Delegar
__5_Escuchar activamente
__2_Dirigir entrevistas
_3__Formar equipos y trabajo en equipo
__2_Realizar juntas
_2__Promover mejoras y calidad continuos
_4__Tomar decisiones analíticas
_5__Usar habilidades de comunicación interpersonal
_5__Motivar a los demás
_3__Capitalizar en su conciencia personal
_3__Facilitar el cambio organizativo
_3__Fijar metas y objetivos específicos.
_4__Facultar a otros
__3_Dar discursos o presentaciones
__5_Definir o resolver problemas complejos
__5_Negociar.

III. Analiza la información obtenida y realiza un cuadro comparativo con

los resultados finales.
Puesto y Problemas Razones Prácticas y Habilidades Habilidades
empresa. críticos. de habilidades fundamentale que ocupa
fracaso. extraordinaria s en las como
s de otros cuales se directivo.
directivos. centraría.
Plaza de la Encontrarse No Obtención de Toma de Toma de
Tecnología por debajo obtener resultados a decisiones y decisiones
Cuernavac de las metas los corto plazo y liderazgo. grupales.
a. y objetivos resultado mantenerlos. Solucionar
Coordinado en las s fijados los
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cargo. empresa. creativament
e.
Manejo de
conflictos.
Delegar.
Escuchar
activamente.
Comunicació
n
interpersonal.
Fijar metas y
objetivos.
Resolver
problemas
complejos.
Negociar.

Plaza de la Cumplimient Falta de Liderazgo y Liderazgo. Manejo de

Tecnología o de metas liderazgo. obtención de Comunicación tiempo
Cuernavac y objetivos. resultados. . personal y
a. No rebasar Administració estrés.
Gerente de el n. Toma de
Plaza. presupuesto decisiones
asignado. grupales.
Solución de
problemas.
 Manejo de
conflictos.
Delegar.
Escuchar
activamente.
Formar
equipos y
trabajo en
equipo.
Realizar
juntas.
Promover
mejoras y
calidad
juntos.
Comunicació
n
interpersonal.
Motivar.
Resolver
problemas.
Negociar.

Plaza de la Cobro de Falta de Planeación. Control en la Solucionar

tecnología rentas. resultado Negociación. cobranza. problemas.
Cuernavac Alcanzar las s. Control. Manejo de
a. metas de la conflictos.
Subgerente empresa. Escuchar
. activamente.
Comunicació
n
interpersonal.
Motivar a los
demás.
Resolver
problemas
complejos.
 Negociar.

IV. Emite una evaluación personal sobre lo que se requiere para ser un
administrador eficaz

El administrador eficaz es una figura de sumo valor, es el guía. Líder y promotor de

que las cosas sucedan y de que todos sigan la ruta correcta. De lo contrario cada
cual seguiría un rumbo diferente e intereses distintos.

El administrador eficaz debe de tener un conocimiento integral de la empresa, para

poder establecer metas y planes que sean funcionales con el resto de la empresa,
lo que le permita interactuar con todos y tomar las mejores decisiones.

Debe de tener la capacidad para pensar como gerente general, para poder tomar
decisiones óptimas para la empresa y no sólo enfocarse en su área o departamento,
para esto debe de desarrollar habilidades interpersonales, para asegurar la
representación de la empresa en el exterior, dirigir a sus subalternos, comunicar los
objetivos de la organización, controlar la implementación de la estrategia, resolver
los problemas cuando se presenten, asignar los recursos y negociar.

Motivar al personal y formar equipos de trabajos que funcionen eficazmente para la

obtención de resultados, así como delegar responsabilidades que le permitan
enfocarse en lo más importante.

La capacidad de negociación es de suma importancia, ya que por medio de esta

obtendrá los resultados deseados ya sea con los clientes, proveedores,
subalternos y superiores.
Fuentes electrónicas.
https://www.gestiopolis.com/caracteristicas-de-los-administradores/