Caso 1.

1: Creación de mejores jefes

Preguntas de análisis:

1. Describa los hallazgos del proyecto Oxígeno desde la perspectiva del modelo basado
en funciones, el modelo de roles de Mintzberg y el modelo basado en habilidades.

Modelo basado en funciones:

Planeación: Pensar en cómo se va a llevar a cabo el trabajo y las estrategias que se

van a implementar para conseguir los objetivos.
 Tener una visión clara y una estrategia definida para el equipo

Organización: Estructurar el trabajo y asignar los puestos que deben cumplir los
trabajadores.
 Contar con habilidades técnicas que le permitan asesorar al equipo

Dirección: Motivación a subordinados y trabajo en equipo para resolución de

problemas
 Ser comunicador competente y escuchar al equipo
 Expresar interés por el éxito y el bienestar de los integrantes de su equipo
 Ser un buen tutor
 Empoderar al equipo y no micro administrar
 Contribuir al desarrollo profesional de los empleados a su cargo

Control: Supervisar, comparar y corregir para alcanzar los objetivos planteados en la

etapa de planificar.
 Ser productivo y estar orientado a los resultados

Modelo de roles de Mintzberg:

Roles interpersonales: Implica roles que se relacionan con los demás empleados o
personas asociadas a la empresa.
 Expresar interés por el éxito y el bienestar de los integrantes de su equipo
 Ser un buen tutor
 Contribuir al desarrollo profesional de los empleados a su cargo

Roles informativos: Hace referencia a la recopilación, recepción y transmisión de

información.
 Tener una visión clara y una estrategia definida para el equipo
 Contar con habilidades técnicas que le permitan asesorar al equipo
 Ser comunicador competente y escuchar al equipo

Roles decisorios: Se relaciona con la toma de decisiones o estudio de alternativas a

tomar en cuenta en diversas situaciones.
 Empoderar al equipo y no micro administrar
  Ser productivo y estar orientado a los resultados

Modelo basado en Habilidades:

Habilidades técnicas: Conocimiento sobre el trabajo de hay que realizar de forma

competente
 Contar con habilidades técnicas que le permitan asesorar al equipo

Habilidades Humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto

individualmente como en grupo.
 Expresar interés por el éxito y el bienestar de los integrantes de su equipo
 Ser un buen tutor
 Contribuir al desarrollo profesional de los empleados a su cargo
 Ser comunicador competente y escuchar al equipo
 Empoderar al equipo y no micro administrar

Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones

abstractas y complejas.
 Tener una visión clara y una estrategia definida para el equipo
 Ser productivo y estar orientado a los resultados

2. ¿Le sorprenden los hallazgos de Google acerca de “crear mejores jefes”? Explique su
respuesta.
A mi parecer las características planteadas en el documento son las esenciales que
debería tener un gerente para poder cumplir su rol de cabeza de un departamento o
región de la organización y que esta dé los resultados esperados, si me sorprendió un
poco el orden en el cual clasificaron los factores descubiertos ya que yo suponía que lo
más importante era el conocimiento técnico que el gerente debía poseer para poder
dar soluciones, pero analizando el orden planteado por Google, tiene sentido dar
prioridad al trabajo en equipo y al crecimiento personal de cada empleado de la
organización ya que de esta forma se da un avance general, logrando así aumentar la
productividad de la compañía beneficiando a todos.

3. ¿Cuál es la diferencia entre alentar a los gerentes a alcanzar la excelencia y hacerles

saber qué se requiere para lograrlo?
La diferencia entre los dos puntos es que alentar a los gerentes a alcanzar la excelencia
es motivarlos a realizar bien su trabajo o sus responsabilidades dentro de la empresa
por medio de incentivos ya sean económicos o ascensos, pero hacerles saber qué se
requiere para lograrlo es darle pautas o consejos de cómo mejorar en diversos ámbitos
como por ejemplo trabajo en equipo, relación con subordinados, entre otras, es decir
darles a conocer las herramientas necesarias que debe adquirir o desarrollar para
poder realizar de una mejor forma sus tareas logrando así el bien común y los
objetivos de la empresa para la cual trabaja.
4. ¿Qué podrían aprender otras empresas a partir de las experiencias de Google?
Podrían aprender la forma en la que debería trabajar un equipo de colaboradores
dentro de la empresa para que el ambiente laboral sea el adecuado y se logre
aumentar la productividad, el trabajo en equipo y un líder (Gerente) capacitado en
conocimientos técnicos, habilidades conceptuales y en el campo del talento Humano
(es decir que vele por el bienestar integral de los trabajadores) es lo que se necesita
para cumplir la guía de factores propuesta por Google, el modelo descubierto por ellos
definitivamente debe ser tomado en cuenta por otras empresas que estén interesados
en la creación de mejores jefes.

5. ¿Querría trabajar para una empresa como Google? ¿Por qué?, ¿Por qué no?
Si me gustaría trabajar en una empresa como Google ya que se ve que no toman a sus
colaboradores solo como una forma de producir dinero sino que se preocupan por
ellos, por generar un ambiente adecuado para que puedan realizar sus actividades, con
jefes que se preocupen por los trabajadores y que brinden retroalimentaciones que les
permitan crecer en el campo profesional además de aumentar su experiencia y
aprender ya que les brindan la oportunidad de aceptar desafíos y retos siempre bajo
supervisión y asesoría de un guía, es una gran oportunidad desde el punto de vista del
empleado para crecer profesionalmente.