ACTIVIDAD 2

EVIDENCIA 2: TALLER: VIDEO SOBRE LA COMUNICACIÓN VERBAL.

PRESENTADO POR:
LUIS CARLOS RUBIO ARENAS

PRESENTADO A
WILSON ALFREDO MORA RAMIREZ

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL ADMINISTRATIVO

SENA
2018
ACTIVIDAD:
De acuerdo a la revisión y análisis del material: Tipos de comunicación, el aprendiz
elaborará un video sobre la comunicación verbal, teniendo en cuenta la siguiente
situación:
En la empresa XYZ se presenta un caso de comunicación rota, el mal uso del
lenguaje verbal y la falta de capacidad de escucha han ocasionado esta crisis
comunicacional. Deben proceder a plantear y recibir de los entrevistados posibles
soluciones.
De acuerdo a la problemática anterior, se presume que existe las siguientes
situaciones negativas que afectan el ambiente laboral de los empleados:
1. Desorientación y dificultades de incorporación del personal con la
estrategia corporativa.
2. Falta de colaboración y compromiso entre los empleados.
3. Dificultades en la circulación de la información.
4. Profusión del rumor y la desconfianza.
5. Desprotección del talento humano del personal.
6. Escasez de oportunidades de desarrollo de habilidades colaborativas.
7. Problemas de adaptación a cambios o a nuevas condiciones de
ambiente laboral.
Sin embargo, es necesario plantear unas soluciones a corto plazo, que pueden
ayudar a remediar la problemática presentada en la empresa XYZ, ya que esto
perjudica notablemente el clima laboral y por ende el rendimiento del personal tanto
en la parte administrativa como directiva. Por eso se escuchan soluciones de
algunos empleados de la empresa.
 Empleado 1: Buscar espacios de esparcimiento de los empleados, para
controlar el alto estrés laboral.
 Empleado 2: Aumentar la confianza mediante un proceso de evaluación del
rendimiento de cada uno de los empleados.
 Empleado 3: Establecer objetivos de rendimiento.
 Empleado 4: Fomentar el diálogo entre personas con puntos de vista
opuestos.
 Empleado 5: Fomentar actividades de capacitación permanente para mejorar
las relaciones humanas.
 Empleado 6: Destacar públicamente las habilidades y fortalezas de cada uno
de los empleados.
 Empleado 7: Fomentar equipos de personal sólidos, que permitan el trabajo
colaborativo
 CONCLUSIONES
La poca comunicación en una empresa u organización produce
desinformación, y el hecho de trabajar desinformado provoca desconocimiento de
dónde se producen los fallos o quiénes los generan, haciendo así que estallen los
conflictos laborales, que pueden incidir negativamente en el rendimiento laboral de
los empleados.
Una buena comunicación en una empresa es uno de los ejes fundamentales de
la motivación.

Un empleado que expresa sus opiniones, ideas o argumentos, se siente escuchado

y, por lo tanto, valorado por sus compañeros. Los empleados motivados sienten un
mayor sentido de pertenencia hacia su organización, y esta es una de las claves
para retener a los mejores talentos y para optimizar la productividad.