CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES.

TEMAS: CREATIVIDAD Y PENSMAIENTO

INSTRUCTOR: VILMA LUCIA ANZOLA DIAZ
APRENDIZ: MAYENCY PAOLA MENDEZ SILVA

ACTIVIDAD 2
Actividades de apropiación de conocimiento.
• Foro: importancia de la comunicación.
¿Cuáles son las tres (3) causas principales de problemas de comunicación en una empresa y
qué medidas implementaría para evitarlos?
Para el funcionamiento adecuado de una empresa se requiere de personal capacitado para
abordar las diferentes áreas de trabajo es decir que se cuenta con una interdisciplinariedad lo
que genera que varios profesionales se relacionen en el ambiente laboral. Esto quiere decir
que se debe mantener una comunicación asertiva para que se logren los objetivos en común;
sin embargo, es inevitable que se presenten situaciones en donde la información no se
transmita de la mejor manera y genere discrepancias produciendo así errores en la
comunicación, malos entendidos y en algunos casos hasta faltas de respeto. Algunas causas
de estos problemas en la comunicación son:
1. No escuchar o tener en cuenta la opinión de los demás: cuando la comunicación
no está siendo efectiva es porque una de las dos partes se niega a escuchar con
atención lo que la otra persona está expresando ya que tomamos nuestra opinión como
una verdad absoluta cuando en realidad se debe desarrollar una escucha activa, que
no solo se basa en presta atención a lo que dice alguien, sino que abarca otros aspectos
como su lenguaje corporal, la comunicación no verbal y emocional, es por ello que la
escucha activa mejorar las relaciones interpersonales porque beneficia la
comunicación.

2. Intereses opuestos: si bien es cierto, una empresa que es eficiente se caracteriza por
apuntar hacia el bien común de todos sus integrantes y esto implica que sus intereses
sean afines a pesar de trabajar con diferentes profesionales que se dedican a áreas
específicas que pueden ser opuestas entre sí y afectar en la toma de decisiones, es por
ello que las empresas deben manejar políticas de interés general que sean claras así
los empleados toman como referencia estos criterios para su práctica evitando que el
interés particular o personal se involucre en el entorno laboral

3. Valores: todos los seres humanos somos formados con ciertas ideas, creencias y
valores dentro de nuestro entorno familiar, educativo y social en donde respondemos
de diferente forma ante los conflictos, por tal razón los valores son una de las causas
en los problemas de comunicación ya algunas personas no practican el respeto, la
tolerancia, honestidad, empatía y amistad dentro de su vida cotidiana, generando así
las confrontaciones en el ámbito laboral; para evitar esto es necesario contemplar la
comprensión como base de todo conflicto ya que esta me permite entender por qué
las personas actúan de cierta manera frente a determinada situación.
CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES.
TEMAS: CREATIVIDAD Y PENSMAIENTO
INSTRUCTOR: VILMA LUCIA ANZOLA DIAZ
APRENDIZ: MAYENCY PAOLA MENDEZ SILVA