El tema trata sobre el caso de american express trata

sobre las tarjetas de crédito como se relacionó al mercado

Karl maden creo y fundo american express para los
consumidores de tarjehabientes como les decía en 1994
american express tenía más de 35.4 millones de
tarjehaientes trata y se enfoca en los clientes american
express está divida por dos divisiones una trata de
servicios relacionados con viajes incluyendo tarjetas de
crédito y cargo y la otra división es consejeros financieros
trata sobre los servicios de planeación e inversión
financiera en la división y sus particulares tarjetas.
 brindarle un mayor valor agregado cada día.

- es muy importante que lea con atención este folleto y comunique

a sus empleados la mejor manera de operar con American
Express.

- American Express emite dos líneas de productos, que difieren en

sus elementos se división es servicios relacionados con viajes y la
otra consejeros financieros.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- la empresa está apostando por dar más ‘libertad' a sus

empleados, mediante el fortalecimiento del esquema de trabajo
flexible.

- indica que el reto es cambiar la metodología de "calentar silla",

por "generar resultados" desde cualquier lugar donde se labore.

- Fomentar el liderazgo la empresa quiere tener más diversidad.

- Identificar las necesidades y deseos del cliente.

 JUSTIFICACION

El trabajo trata del caso amercam express y como se fue

incrementado a la competencia para dar a resultado una
marca y producto sostenible de buena calidad para el
consumidor o el cliente se enfoca en satisfacer las
necesidades del cliente y sus deseos de como quiere el
producto como va sus precios su calidad si esta en buen
estado o no está en buen estado para el consumidor busca
que el cliente está totalmente satisfecho para que que siga
con ese producto y sea fiel a su marca y a sus sub
productos son de buena calidad para el consumidor.
 PREGUNTAS

1-O) cómo segmentaria usted el mercado de las tarjetas de

cargo y crédito? ¿Cómo lo haría para las tarjetas
american express? ¿Y para el mercado empresarial
(comerciantes)?.

1-1) ¿ cómo está utilizando esta compañía el concepto de

compartimiento del consumidor para american express ?¿
y para su tarjeta optima true Grace?

2) Segmento de mercado.
 SOLUCION

1) Tarjeta cargo y debito

1-0 Cliente: personas que gana más que el s.m.l.v A

american express busca una variedad de tarjetas y
servicios que no tienen el mismo impacto en distintos
mercados que ofrecen sus servicios.

1-1American Express retomar su participación en el

mercado que debería bajar sus interés para que mis los
clientes no se quejen o vayan que sus intereses sean muy
altos y ofrecer beneficios adicionales para que los cliente
no se sienta afectados.

1-2lo segmentaria con los comerciantes, bienes y su

distribución para mejorar su plan de mercado paras los
comerciantes para tener un esfuerzo para mejorar la
precisión sobre marketing la empresa de american
express.
2) SEGMENTO GEOGRAFICO

-PAIS: COLOMBIA
-DEPARTAMENTO: CUNDINAMARCA
-MUNICIPIO: GIRARDOT
-REGION : ALTO TEQUENDAMA
-NUMERO DE HABITANTES: 144.248
-CLIMA : CALIDO
-DENSIDAD: 7.34.6 KM2

2-1) SEGMENTO DEMOGRAFICO

-EDAD: 18 AÑOS EN ADELANTE

-SEXO O GENERO: NO APLICA
-CICLO DE VIDA FAMILIAR: JOVEN, ADULTO
MAYOR,SOLTERO(A),CASADO,NO CASADO,CON HIJOS,SIN
HIJOS,VIUDOS(A)..ETC
-EDUCACION: NIVEL TECNICO, NIVEL UNIVERSITARIO, NIVEL
SUPERIOR.

2-2) SEGMENTO PSICOGRAFICO

-CLASE SOCIAL: MEDIA-MEDIA, MEDIA-ALTA, ALTA-ALTA.

-ESTILO DE VIDA: CONSERVADORES, CONSUMIDORES ORIENTADOS A LA
ACCION, SOFISTICADOS, PROGRESISTAS, MODERNOS, FORMALES, -------
ADAPTADOS A LOS NUEVOS PRODUCTOS.
-PERSONAL: QUE LES GUSTE LA COMODIDAD, SEGURIDAD, COMPRAS,
PAGOS O RETIROS RAPIDOS.
-VALORES: EXCELENCIA, COMPROMISO, RESPONSABILIDAD, LEALTAD
2-3) SEGMENTOS CONDUCTUAL

-BENEFICIOS: DINERO DISPONIBLE A TODA HORA, TRANSACCIONES,

PAGOS, COMPRAS, VIAJES, DESCUENTOS, PROMOCIONES.
-SERVICIO: SEGURIDAD, RAPIDEZ, CONFIANZA
-FRECUENCIA DE USO: OCASIONAL
-ESTATUS DE LEALTAD: HABITUAL
-ACTITUD AL PRODUCTO: POSITIVA-NEGATIVA
 CONCLUSIONES

Entendi que americam express trataba asu competencia un cambio incomparable

para su marca y su producto y dieron como resultado un buen producto para al
cliente y siguió con su producto distribuyendo en el mercado y dándole y consiguió
incrementar cosas nuevas marcas fueros unas marcas innovadoras con grandes
pensamientos que tuvieron éxito en su momento de estar en el mercado para el
consumidor.