Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
INGENIERÍA INDUSTRIAL
INVESTIGACIÓN:
ASIGNATURA:
RELACIONES INDUSTRIALES
DOCENTE:
PRESENTA:
CAPACITACIÓN.
Bienvenida.
Establecimiento de reglas.
Historia.
Sam Walton.
La clave de su éxito fue la innovación. Reemplazó las cajas en el mostrador por una
línea de cajas a la salida de la tienda, ofreció promociones especiales, tiendas
limpias y trato justo a los asociados al hacerlos partícipes de las utilidades.
Sam fue conocido por reconocer que el éxito del negocio dependía de los asociados
y por compartir información con ellos para alcanzar los objetivos de la compañía.
Siempre actuó de forma íntegra y fundó Walmart con una sólida base de valores
que siguen vigentes. (Centroamérica, s.f.)
Jerónimo Arango.
Carlos Paiz.
En 1928, Carlos Paiz Ayala abrió en Guatemala “La Bombita”, que vendía artículos
de cuero y materiales para calzado. Con el tiempo, la tienda se amplió en surtido y
espacio hasta convertirse en Almacén Paiz.
Don Carlitos estableció en 1952 una sociedad anónima y propuso a sus empleados
y clientes comprar acciones de Almacenes Paiz, S.A., lo que permitió el crecimiento
sólido y continuo de la compañía.
Enrique Uribe.
2017
2014
Logo de vips
2011
2001-2010
2010
2009
2008
2007
Inician operaciones las primeras sucursales de Banco Walmart en México.
2006
2005
2003
2001
1991 - 2000
2000
1999
1997
1993
1992
1991
1920 - 1990
1990
1986
1983
1978
1977
1972
1970
1965
1964
1962
1960
1958
1928
Misión.
Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran
surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde
cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países
donde tiene operaciones.
Wal-Mart se fundamenta como compañía en 3 premisas básicas creadas por Sam
Walton en 1962, estas son:
Respeto al individuo.
Se quiere que los clientes crean en la política de precios de Wal-Mart y que siempre
encontraran los precios más bajos con un servicio de excelencia.
Alcanzar la excelencia.
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue más lejos que nunca antes. Se
trata de encontrar nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras barreras y
mejorar constantemente. (Zuno, 2016)
Visión.
Valores.
Respeto al individuo.
Donde afirma que cada individuo merece ser tratado con respeto y dignidad.
Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con igualdad de oportunidades
Servicio al Cliente.
Búsqueda de la excelencia.
Filosofía.
Regla de Oro.
Regla Platino.
Tratar a los demás como tú quieres ser tratado es bueno, pero tratarlos como ellos
desean ser tratados es mejor.
Antes de que el día se acabe, responde a las peticiones que te hagan los demás.
Llévate a casa la tranquilidad de haber cumplido.
Regla de los Tres Metros.
Políticas.
Objetivos.
1.- Introducción.
Bienvenida.
Establecimiento de reglas.
2.- Presentación.
Se pide al grupo caminar libremente por el salón evitando contacto visual. A una
señal del facilitador (por ejemplo, una palmada), los participantes deben de buscar
a un compañero y averiguar de él: nombre, profesión y expectativas respecto al
curso. Después se reúnen todos en un círculo grande y se pide a cada integrante
presentar a su compañero/a. El facilitador o un voluntario toma nota de las
expectativas respecto al taller, al final se leen las respuestas del grupo a modo de
conclusión; el facilitador responde a ellos y los tiene en cuenta durante toda la
capacitación. Estas expectativas servirán para la evaluación final del taller, por lo
que deberán tenerse para la sesión final. (Zuno, 2016)
OBJETIVOS:
Servicio al cliente.
Pesaje y condición.
Funciones de registros.
Embolsado.
Control de precios. (Zuno, 2016)
Servicio al cliente.
Pesaje y codificación.
Funciones de registro.
Embolsado.
Control de precios.