Gestin empresarial

Manual de organizacin
Profesor: Pedro herrera Ledesma
Alumno: Abraham Alfonso Galvn islas

Presentacin

El presente manual de organizacin es resultado del esfuerzo coordinado entre gerentes y distribuidores de tiendas Wal-Mart para ofrecer un mejor servicio a sus clientes y o trabajadores de la empresa. En este documento se presenta en forma ordenada y sistemtica la informacin relativa a los antecedentes como lo son las bases legales, atribuciones, objetivos, estructura orgnica, funciones, niveles de autoridad y responsabilidad, los puestos y sus perfiles bsicos; as como las relaciones que mantienen con otras unidades u organismos externos. Se pretende que sea utilizado por el personal como apoyo en el desempeo de sus tareas institucionales. Para la elaboracin del manual se consider la estructura organizacional a la etapa de crecimiento de la empresa Wal-Mart vigente durante este ao 2013. Con la presentacin de este manual se cumple con lo establecido en el Plan Institucional de Desarrollo de la empresa Wal-Mart. El presente manual, contribuir a lograr una gestin institucional de calidad para la excelente realizacin de las funciones laborales fin de formar nuevos y mejores empleados con caractersticas acordes a las demandas de la sociedad nacional mexicana.

Misin
Contribuir al buen servicio en toda la repblica Mexicana mediante procesos y servicios que ofrezcan a los clientes confort y seguridad en nuestra empresa con trabajadores profesionales altamente calificados, con sentido humano y reconocida capacidad para un buen trato con la sociedad as como tambin participar en la solucin de problemas de alto impacto en la empresa.

Visin
Ser una empresa reconocida a nivel internacional por su calidad y buen servicio al cliente ofrecer el mejor confort y satisfaccin con polticas que no solo apoyen al cliente sino tambin a los trabajadores para brindarles una buena estada en su trabajo para que ofrezcan el mayor rendimiento en su rea asignada.

Antecedentes histricos

Walmart de Mxico es una empresa del sector comercio de origen norteamericano, con una amplia red de negocios de sectores diferentes, incorporando, adems, negocios establecidos desde muchos aos atrs en nuestro pas con denominaciones conocidas. Comienza sus operaciones en Mxico en el ao 1991 instalando una de sus tiendas Sams Club. Los inicios del consorcio internacional se remontan a 1950 con la fundacin de la tienda Waltoms 510, en Arkansas, EEUU; en 1962 nace la primera tienda Wal-mart y para 1983 la primera tienda Sams Club. En 1991 se crea la divisin internacional Wal-mart Stores y se firma el convenio con la empresa mexicana Cifra como principal antecedente. Nace el primer Sams Club en Mxico. En 1993 inicia operaciones Wal-Mart Supercenter; en 1994 se incorporan a la asociacin las tiendas Suburbia, los restaurantes Vips y El Portn y la Distribuidora Cifra Wal-Mart, S. A. de C. V . En el ao 2000 cambia el nombre Cifra a Wal-Mart de Mxico. En el ao 2001 los almacenes Aurrer se convierten en Wal-Mart Supercenters y Bodegas Aurrer. En paralelo continan adquiriendo y fusionando diversas tiendas y almacenes tanto en Mxico como en Centroamrica para dar paso al surgimiento de Walmart de Mxico y Centroamrica en el ao 2010 Tiene su domicilio fiscal en la Cdad. de Mxico, D. F. y presencia en seis pases: Mxico, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. Las empresas que componen el consorcio Walmart de Mxico y Centroamrica son: las tiendas Walmart, Bodega Aurrera, Superama, Sams Club, Suburbia, Vips, El Portn y Banco Walmart, en territorio mexicano; y las empresas Pal, Maxi Despensa, Despensa Familiar, ClubCo, Mas x menos, Paiz, La Despensa de Don Juan y La Unin, en Centroamrica. Con una estrategia multiformato a la cual se alinea organizacionalmente el consorcio en Mxico y Centroamrica, en su Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2011 se contempla la siguiente estructura: 1711 bodegas y tiendas de descuento, 230 tiendas Walmart, 126 Clubes de precios, 184 supermercados, 94 tiendas Suburbia, 364 restaurantes Vips y el Portn, y 263 sucursales de Banco Walmart, haciendo un total de 2972 unidades de negocios. De todas estas empresas y de los formatos estratgicos antes aludidos, el presente estudio analiza nicamente el sector de las tiendas Walmart, en lo general en Mxico y ms particularmente en Chiapas en relacin con su desempeo socialmente responsable, no obstante que algunos datos son necesariamente de nivel corporativo. Walmart es una marca registrada propiedad de Wal-Mart Stores, Inc., usada bajo sublicencia de Nueva Wal-Mart de Mxico, S. de R. L. de C. V. La informacin recopilada en esta investigacin proviene en su mayor parte de los informes de responsabilidad social de la empresa y de fuentes similares disponibles en el portal electrnico de la misma, con autorizacin del Gerente Divisional de Responsabilidad Corporativa de Walmart (se adjunta en la seccin de anexos correo electrnico de anuencia). El trabajo radica en analizar el desempeo socialmente responsable de la empresa a travs de una metodologa propia del cuerpo acadmico Estudios organizacionales: vanguardia, cultura, funcionalismo y trabajo, consistente en identificar tres dimensiones componentes de la responsabilidad social de las empresas: gobierno corporativo, desarrollo sustentable y desarrollo organizacional ampliamente tratados en los primeros captulos de este informe , con los cuales procedimos a elaborar un cuestionario con 21 preguntas cuyo formato se incluye en la seccin de anexos, y sus respuestas se analizan a continuacin.

ESTRUCTURA ORGNICA La estructura orgnica de Wal-Mart est constituida por cuatro grandes e importantes parte que son las compras, centro de distribucin, servicios, operaciones explicados a continuacion

Compras: Encargada de adquirir las mercancas negociando precios y mantenimiento de inventarios por medio de sistemas informticos. Centro de distribucin: rea responsable de asegurar el abastecimiento oportuno de productos
nacionales e importados garantizando una ventaja competitiva, al disminuir los costos de distribucin, abasteciendo de mercanca por todo el pas.

Servicios: Responsables de todo el manejo interno de la empresa en forma corporativa estructurados

mediante las reas de: Recursos humanos, logstica Administracin y finanzas Auditora corporativa Legal y control corporativo Bienes races Asuntos corporativos

Operaciones: La constituyen todas las tiendas de autoservicio, departamentales y restaurantes,

realizan la funcin de vender directamente al cliente.

Organigrama de Wal-Mart Mxico-2013

Presidencia CEO

Vicepresidencia AUditora corporativa 3 Directores, 12 Gerentes

Vicepresidente Ejecutivo Rec. Humanos Logstica Prdidas 10 Directores, 19 Subdirectores, 96 Gerentes

Vicepresidente Ejecutivo Administracin y Finanzas 10 Directores, 18 Subdirectores, 71 Gerentes

Vicepresidencia Ejecutivo General de Operaciones 3 Directores, 1 Subdirector, 10 Gerentes

Vicepresidencia Sr. LEgal y C. Normativo 1 Director, 5 Subdirectores 15 Gerentes

Vicepresidencia Sr. Bienes Races 12 Directores, 22 Subdirectores 52 Gerentes

Vicepresidencia Asuntos Corporativos 3 Subdirectores, 2 Gerentes

Vicepresidencia Logstica y Distribucin

Vicepresidencia Sistemas 7 subdirectores,33 Gerentes, 200 trabajadores

Vicepresidencia Sr. Autorvicio 3 Directores, 6 Subdirectores, 10 Gerentes

Vicepresidencia Recursos Humanos

VP Mercadotecnia 2 Directores, 2 Subd 15 Gerentes

Vicepresidencia Supercenter 4 Directores, 15 Subd., 102 Gerentes

Vicepresidencia VIP's y Portn 3 Directores,16 Subd, 104 Gerentes Vicepresidencia Suburbia 2 Directores, 15 Subd, 90 Gerentes. Vicepresidencia Sam's Club 3 directores, 16 Subd, 104 Gerentes

Vicepresidencia Suprema 7 subdirectores, 53 Gerentes VP Compras y Alimentos 6 Directores 16 Subd. 70 Gerentes Vicepresidencia Compras Ropa 4 Directores, 9 Subd, 55 Gerentes

Vicepresidencia Compras Divisiones E 2 Directores, 4 Subd, 17 Gerentes

Vicepresidencia Bodega 4 Directores, 20 Subd., 169 Gerentes