Capítulo 9: Tamaño, ciclo de vida y declive de la organización

Tamaño y ciclo de vida de la organización

Al crecer la organización aumenta la complejidad y se necesitan sistemas y procedimientos más
sofisticados para guiarla y controlarla
Suelen presentarse problemas para sacar adelante a las empresas durante la difícil etapa del
crecimiento
La adición de sistemas y procedimientos más complejos también puede causar problemas de
ineficiencia y rigidez y un tiempo de respuesta lento lo que significa que para adaptarse rápidamente a
las necesidades del cliente o del comprador la empresa pasa por momentos difíciles

Presiones para crecer

Las empresas en todas las Industrias se fuerzan por crecer con el fin de adquirir el tamaño y los
recursos necesarios para competir a escala global, invertir en nuevas tecnologías y controlar los canales
de distribución y garantizar su acceso a los mercados. Existen otras presiones para que las
organizaciones crezcan, se cree que una de ellas es para seguir siendo económicamente saludable ya
que dejar de crecer significa estancarse, ser estable puede representar que tal vez no será posible
satisfacer las demandas de los clientes o que la competencia incremente su participación de mercado a
costa de la empresa

El tamaño grande de una organización permite que las empresas corran riesgos que podrían arruinar a
las empresas más pequeñas. La escala es crucial para la salud económica en algunas industrias
En algunas empresas un tamaño mayor proporciona poder en el mercado y, por consiguiente,
crecientes ingresos, ejemplo Coca-Cola. Las empresas que incrementan el tamaño de sus proyectos
atraen y conservan a empleados de calidad

Ciclo de vida organizacional

Sugiere que las organizaciones nacen, envejecen y con el tiempo mueren. La estructura organizacional,
el estilo de liderazgo y los sistemas administrativos siguen un patrón bastante predecible a lo largo de
las etapas del ciclo de vida
Las etapas siguen una progresión natural. El ciclo de vida organizacional sugiere que hay cuatro etapas
principales que caracterizan el desarrollo de la organización
Hay problemas asociados con la transición en cada etapa de organización
Al ingresar a una nueva etapa del ciclo se adentra a una serie de reglas sobre la forma en que la
organización funciona internamente y cómo se relaciona con el entorno externo
El concepto ciclo de vida se utiliza para comprender los problemas a los que se enfrentan las
organizaciones y la forma en que los gerentes responde la forma positiva para llevar a una organización
a la siguiente etapa

Etapa emprendedora Etapa de colectividad Etapa de formalización Etapa de elaboración

Cuando una Si el liderazgo en Implica el la solución a la crisis de los
organización nace el situaciones de crisis es establecimiento y la trámites burocráticos es un
énfasis es en la creación resuelto se obtiene un utilización de reglas nuevo sentido de
de un producto o servicio poderoso liderazgo y la procedimientos y colaboración y el trabajo en
y en sobrevivir en el organización empieza a sistemas de control equipo
mercado. desarrollar metas y una La comunicación es Deben desarrollarse
Los fundadores son dirección clara menos frecuente y más capacidades para
personas Se establecen formal enfrentarse a los problemas
emprendedoras y departamentos una Es posible añadir y trabajar juntos
dedican todas sus jerarquía de autoridad, se ingenieros, Puede ser que deje de ser
energías a las asignan los puestos y una
actividades técnicas de división del trabajo inicial
producción y marketing, En esta etapa los
la organización es empleados se identifican
informal y no burocrática; con la misión de la
las jornadas de trabajo organización y pasan
son largas, el control se muchas horas ayudando a
basa en la supervisión que la organización tenga
personal de los éxito
propietarios Los miembros se sienten
El crecimiento es a partir parte de una colectividad,
de un nuevo producto o la comunicación y el
servicio control son en gran parte
informales, aunque
empiezan a aparecer
algunos sistemas formales
Crisis: Necesidad de un Crisis: Necesidad de
nuevo liderazgo delegación
A medida que la los empleados en el nivel
organización empieza a inferior de forma gradual
crecer se generan se empiezan a sentir
problemas con los restringidos por el
empleados poderoso de liderazgo de
En esos tiempos de arriba hacia abajo
crisis los empresarios no Los gerentes de nivel
ajustan la estructura de inferior empiezan a
la organización para que adquirir confianza en sus
se adapte a un propias áreas funcionales
crecimiento continuo, ni y desean tener más
traen a nuevo gerente libertad
que tengan el poder para Crisis de autonomía, los
hacerlo gerentes no quieren
renunciar a la
responsabilidad y se
quieren asegurar de que
todas las partes de la
organización estén
coordinadas y avancen
juntas
La organización debe
encontrar mecanismos
para controlar y coordinar
los departamentos sin una
supervisión directa del
nivel superior
especialistas en efectiva la burocracia, es
recursos humanos y conveniente en ese caso el
otros miembros del control social y la
staff autodisciplina ya que
La alta gerencia se reducen las necesidades de
empieza a preocupar controles formal
por aspectos como la Los equipos a menudo se
estrategia y la forman entre las funciones o
planeación y deja las divisiones de la empresa
operaciones de la En caso de que la
empresa en manos de organización se quiera
los gerentes del nivel mantener similar a lo que
medio era la pequeña empresa
Para mejorar la también puede agruparse
coordinación se en múltiples divisiones
pueden implementar
sistemas de incentivos
basados en las
utilidades
La nueva coordinación
y los sistemas de
control son eficaces si
vinculan a la alta
gerencia con las
unidades de campo
Crisis: Demasiados Crisis: Necesidad de
trámites burocráticos revitalización
La proliferación de Una vez que la organización
sistemas y programas ha llegado a la madurez
puede empezar a puede atravesar por período
asfixiar a los gerentes de declive temporal
de nivel medio La organización se
La organización parece desalinea con el entorno o
burocratizada, la se mueve lentamente y se
gerencia de nivel burocratiza en exceso Debe
medio puede resentir la pasar por una etapa de
intrusión del personal modernización e innovación
La innovación puede El período en el que puede
estar restringida, la ocurrir esto suele ser cada
organización parece 10 a 20 años
demasiado grande y Durante ese período
compleja para menudo suele reemplazarse
administrarla por medio a los gerentes
de programas formales
 Gráfico ciclo de vida de la organización

De los negocios que logran sobrevivir al primer año el 84% puede fracasar en el transcurso de 5 años
debido a que no pueden hacer la transición de la etapa emprendedora
Las transiciones se vuelven cada vez más difíciles a medida que las organizaciones avanzan a lo largo
de las futuras etapas del ciclo de vida
Las organizaciones que no resuelven con éxito los problemas asociados con esas transiciones se ven
restringidas en su crecimiento e incluso pueden fracasar

Características organizacionales durante el ciclo de vida

Características asociadas con cada etapa, la estructura organizacional, los sistemas internos y los
problemas administrativos son diferentes para cada etapa del desarrollo
Cada organización está asociada con características específicas de estructura, sistemas de control,
metas e innovación
Emprendedora Colectividad Formalización Elaboración
Al inicio la En la etapa de En este punto la organización La organización madura es
organización es juventud de la está entrando a la madurez grande y burocrática con
pequeña, no es organización, el extensos sistemas de control,
burocrática y suele crecimiento es rápido Surgen las características reglas y procedimientos
estar todo bajo la los empleados se burocráticas, la organización
responsabilidad de encuentran añade grupos de personal de Los gerentes de la
una sola persona comprometidos con la apoyo, formaliza los organización tratan de
(“espectáculo”) misión de la procedimientos y establece una desarrollar una orientación
organización jerarquía clara y una división del del equipo dentro de la
La alta gerencia trabajo. También pueden burocracia (con el fin de
proporciona la En su mayor parte la desarrollar productos impedir la burocratización
estructura y el estructura es informal, complementarios para ofrecer adicional)
sistema de control empiezan a surgir a una línea de productos
los procedimientos completa Es importante la reputación
La energía organizacional
organizacional está Los líderes son La innovación se puede lograr
dedicada a la carismáticos estableciendo un departamento La innovación se
supervivencia y a la poderosos, separado de investigación y institucionaliza por medio de
producción de un proporcionan la desarrollo, las metas principales un departamento
solo producto o dirección y las metas son estabilidad interna y la investigación y desarrollo
servicio expansión del mercado La gerencia puede atacar la
Para la organización burocracia y agilizarla
el crecimiento La alta gerencia delega, pero
continuo es una meta también implementa sistemas
primordial de control formales
Características Emprendedora Colectividad Formalización Elaboración
Estructura Informal, En su mayor parte Procedimientos Trabajo en equipo dentro
espectáculo de una informal, algunos formales, división del de la burocracia,
sola persona procedimientos trabajo, se añaden mentalidad de una
nuevas especialidades pequeña empresa
Productos o Un solo producto o Un producto o servicio Línea de productos o Líneas de múltiples
servicios servicio principales, con servicios productos o servicios
variaciones
Sistemas de Personal, Personal, contribución Impersonal, sistemas Extensiva, ajustada al
recompensa y paternalista al éxito formalizados producto y al
control departamento
Innovación Por el propietario/ Por los empleados y Por un grupo de Por el departamento
gerente los gerentes innovación separado institucionalizado de
investigación y desarrollo
Meta Supervivencia Crecimiento Estabilidad interna, Reputación, organización
expansión del mercado completa
Estilo de alta Individualista, Carismática, Delegación con control Enfoque de equipo,
gerencia empresaria proporcionando una ataque a la burocracia
dirección

Declive Organizacional

Se utiliza para definir una condición en la que ocurre una disminución absoluta y significativa en la base
de recursos de una organización en el tiempo
Este concepto está asociado a menudo con la decadencia del entorno, es decir con la reducción del
tamaño del campo de acción organizacional
Todas las organizaciones pasan por periodo de declive temporal
Muchas organizaciones han dejado de crecer y están a la baja

En general se considera que hay tres factores que causan el declive organizacional:

● Atrofia organizacional: Ocurre cuando las organizaciones envejecen y se vuelven ineficientes y

demasiado burocratizadas
Se deteriora la capacidad de la organización para adaptarse a su entorno
A menudo sucede que se da por sentado el éxito, se apega las prácticas y las estructuras que le
dieron resultado en el pasado pero no se adapta a los cambios del entorno
Algunas señales de advertencia de la atrofia organizacional incluyen un exceso de personal
administrativo y de apoyo, falta de comunicación y coordinación eficaz, etcétera

● Vulnerabilidad: Refleja la incapacidad estratégica de una organización para prosperar en su

entorno, esto sucede a menudo en las pequeñas organizaciones que no se han establecido
totalmente
Son vulnerables a los cambios en los hábitos del consumidor o a la salud económica de la
comunidad general
Son incapaces de definir la estrategia correcta que se ajuste al entorno

● Decadencia del entorno o de la competencia: Reducción en la energía y los recursos disponibles

para apoyar a una organización
Cuando el entorno tiene menos capacidad para apoyar a las organizaciones éstas deben reducir
sus operaciones o cambiar a otro terreno
La nueva competencia también puede ser un problema en especial para las pequeñas
organizaciones
Por ejemplo las empresas que fabrican partes de aviones no pueden competir con los precios
bajos de China y terminan fracasando
El declive organizacional administrado de forma apropiada es necesario si se quiere que una
organización evite la de disolución
Los líderes tienen la responsabilidad de detectar las señales del declive, reconocerlas, implementar la
acción necesaria y revertir el curso

Algunas necesitan tomar decisiones difíciles durante el declive organizacional, en ciertos casos debe
recurrirse al Downsizing, éste se refiere a reducir intencionalmente el tamaño de la fuerza de trabajo de
una empresa
Implementación del Downsizing

Los proyectos de reingeniería, las fusiones y adquisiciones, la competencia global ha conducido a las
reducciones en el empleo
El downsizing masivo a menudo no logra los beneficios pretendidos y en algunos casos perjudica de
forma significativa a la organización
Hay casos en el que el downsizing es una parte necesaria de la administración del declive
organizacional

Hay varias técnicas que pueden mitigar las tensiones para los empleados que salen de la organización
y para aquellos que permanecen (por haber empleado el downsizing)

● Comunicar más, no menos

● Proporcionar ayuda a los trabajadores desplazados
● Ayudar a prosperar a los sobrevivientes