Analisis diagnostico: Madecentro Colombia S.A.

Madecentro Colombia S.A.S es la empresa líder en la importación y comercializaciones se insumos

para la construcción de muebles en Colombia, actualmente cuenta con 173 puntos de venta al cliente, 6
centros de distribución a nivel nacional y 8 plantas de producción masiva, cuenta con mas de 2.700
empleados siendo una empresa que crea empleos y promueve el avance y el crecimiento de su personal
tanto internamente como externamente.

Cultura Organizacional. (TITULO 1)

La cultura organizacional de Madecentro Colombia S.A.S esta conformada por unas promesas de valor,
la cuales hacen énfasis:

TITULOS 2.
- la rapidez, calidad y cumplimiento de servicio: esta con el fin de entregar el producto en el menor
tiempo posible, con estandares de calidad y garantizando la fecha tentativa de entregada dada al cliente-
- variedad y disponibilidad de productos: contar con un inventario optimo en todos los almacenes
con el fin de tener siempre la disponibilidad necesaria para cubrir la demanda de cada producto.
- Conocimiento del cliente: Conocer los tipos de clientes, descubrir sus necesidades, realizar
preguntas inteligentes y capciosas con el fin de brindar una asesoria personalizada y asi garantizar su
satisfaccion.

TEXTO.
Ademas de esto, su cultura organizacional cuenta con unos valores fundamentados en el
enfoque al cliente buscando asi cumplir su promesa de valor hablando siempre con la verdad,
aplicando la pro actividad e innovación en los puestos y áreas de trabajo, hacer las cosas simples y
desarrollar el bienestar de sus empleados y sus familias.

Objetivos a mejorar TITULO 2.

Adoptar la autonomía en los puestos de trabajo con el fin de aumentar la confianza de los
empleados .

Para lograr este objetivo se deben de realizar los siguientes cambios:

1. flexibilizar la forma en la que se mide la productividad de los empleados. TITULO 3

- Ejemplo #1: no medir a los empleados por el tiempo laborado si no por el cumplimiento de su
presupuesto productivo o comercial establecido.
- ejemplo #2: realizar capacitaciones constantes sobre los cambios, nuevos procesos y metodos de
trabajo con el fin de empoderar al empleado en su puesto de trabajo.

2. Fomentar la toma de decisiones

- Ejemplo #1: al empleado se le debe dejar de tomar decisiones operativas siempre y cuando estas no
afecten los procesos establecidos por la compañía.
- Ejemplo #2: los supervisores de areas, administradores o encargados de las operaciones diarias no
siempre van a estar disponibles o van a tener el tiempo suficiente para tomar las decisiones frente a los
inconvenientes o situaciones que se presenten en el dia a dia, por lo cual el empleado debe de conocer
en que momento puede y le corresponde tomar una decision con el fin de no perjudicar sus actividades
laborales.
3. Proporcionar herramientas.
-Ejemplo #1: dar a los empleados las herramientas y los recursos necesarios para desarrollar
optimamente sus funciones para asi poder alcanzar las metas tanto del perfil laboral como los objetivos
establecidos por la empresa.
- Ejemplo #2: Darle a conocer a los empleados que la empresa esta dispuesta a invertir en ellos
capacitandolos, formandolos y guiandolos para que superen sus expectativas y puedan aportar a la
compañía todos los conocimientos adquiridos.