Casos Psicología Social

Casos sobre frustración-agresión
Leidy Vanessa Montoya Campos
Psicología
V semestre
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Pereira, Risaralda
21 de febrero del 2019

2
Contenido
Introducción ....................................................................................................................... 4
Caso del videojuego ........................................................................................................... 5
Los actores participantes en el episodio de frustración-agresión. ................................. 5
Detonantes para la agresión. .......................................................................................... 5
Tipo de agresión o agresiones que se presentan. ........................................................... 6
El ciclo de la agresión. ................................................................................................... 6
Alternativas de solución................................................................................................. 7
Caso Black Friday .............................................................................................................. 8
Los actores participantes en el episodio de frustración-agresión. ................................. 8
Detonantes para la agresión. .......................................................................................... 8
El tipo de agresión o agresiones que se presentan. ........................................................ 8
El ciclo de la agresión. ................................................................................................... 9
Alternativas de solución................................................................................................. 9
Caso Tráfico ..................................................................................................................... 11
Los actores participantes en el episodio de frustración-agresión. ............................... 11
Detonantes para la agresión. ........................................................................................ 11
El tipo de agresión o agresiones que se presentan. ...................................................... 11
El ciclo de la agresión. ................................................................................................. 12
Alternativas de solución............................................................................................... 12
3
Caso beisbol. .................................................................................................................... 14
Los actores participantes en el episodio de frustración-agresión. ............................... 14
Detonantes para la agresión. ........................................................................................ 14
El tipo de agresión o agresiones que se presentan. ...................................................... 14
Ciclo de la agresión...................................................................................................... 15
Alternativas de solución............................................................................................... 15
Conclusión ....................................................................................................................... 16
Bibliografía ...................................................................................................................... 17
4
Introducción
La agresividad ha acompañado al ser humano en todo el recorrido por la tierra, lo cual
está plasmado en la historia y se ve reflejado a diario en la cotidianidad. La historia relata y
demuestra de qué manera el ser humano se ha ido destruyendo con su misma especie. No
cabe la menor duda de que la agresividad es una de las características instintivas del ser
humano que está estrechamente relacionada con el instinto de conservación. Es una
característica instintiva, irreversible, pero controlable.
Todos, en ciertos casos o momentos de la vida, han sentido frustración y han actuado de
manera agresiva. Esa frustración es un sentimiento que se genera cuando no pueden
satisfacer un deseo planeado, pero existen ciertos comportamientos que se adhieren a la
moralidad, principios y valores fundamentales que ayudan a controlar las conductas,
respetando los límites y la integridad de las personas que se encuentran alrededor.
Las conductas agresivas forman parte del repertorio normal de las personas, sin
considerarse como un indicador de anomalías psicológicas o morales y sin llegar a
desbordar la justificación de estas conductas que generan reacciones violentas, cargadas de
expresiones de ira sin control alguno.
Lo dicho anteriormente expone como la agresividad es un tema que ha causado furor
dentro del marco de la psicología y ha dado paso a un sinfín de estudios desde diferentes
perspectivas y teorías. Por eso mismo, se han encontrado unos intentos por verificar
experimentalmente si a toda frustración le viene seguida un comportamiento de agresión.
No obstante, no deja de ser importante seguir abordando en ellas. Por ende, en este trabajo
se abordará unos casos respectivos al tema mencionado y unas alternativas de soluciones
desde el ámbito psicosocial.

5
Caso del videojuego
Los actores participantes en el episodio de frustración-agresión.
Los actores involucrados dentro del incidente corresponden al padre (agresor) y al hijo
(agredido-frustrado).
Detonantes para la agresión.
En el caso del padre, que su hijo no se ajuste a los requerimientos de él ni cumpla ciertas
reglas establecidas dentro de la sociedad como lo es, estudiar, trabajar y/o ayudar; es el
detonante y la activación que provoca la frustración y causa la conducta agresiva; estos
comportamientos agresivos también se dan porque se llega a la conclusión que este tipo de
conducta (agresiva) es una forma eficaz de enfrentarse a dicha situación. (Morales, Moya,
Gaviria, & Cuadrado, 2007, pág. 424)
En el caso del hijo, que su padre no entienda que se quiere dedicar a lo que hoy día se
conoce como deportes virtuales y le quiera imponer las tareas que cree que son necesarias a
su edad y lo que la sociedad establece correcto hacer, es uno de los detonantes de
frustración que se evidencia en el joven, sin embargo, la demolida de sus videojuegos (por
parte de su padre) es el motivo que genera que la frustración produzca una reacción de
cólera, con manifestaciones expresivo-motoras (enrojecimiento facial, aumento del ritmo
cardiaco, manos empuñadas, desesperación y gritos), no obstante, no inicia acciones
violentas; ya que la cólera también se expresa en forma de reacción cognitiva lo que
permite prever las consecuencias que tendría un acto de agresión en esa situación.
(Morales, Moya, Gaviria, & Cuadrado, 2007, pág. 426)

6
Tipo de agresión o agresiones que se presentan.
En el padre se muestra una agresión instrumental (Morales, Moya, Gaviria, & Cuadrado,
2007, pág. 416), la cual se utiliza como medio para obtener un objetivo o buscar reforzar
una consecuencia deseada. En este caso, el padre agrede buscando obtener la obediencia
por parte de su hijo a ciertas reglas.
En el hijo, por el contrario, no se identifica agresión.
El ciclo de la agresión.
Fase de la acumulación de la tensión o tensión creciente: durante esta fase las tensiones
se van construyendo a partir de pequeños incidentes o conflictos. En este caso, el que su
hijo no trabaje, estudie y pase todo el día en su cuarto encerrado jugando videojuegos es
motivo de distintas frustraciones del agresor,
Fase de explosión de la violencia: se caracteriza por la activación o excitación de la
frustración que causa la conducta agresiva, en el caso se visualiza con el abuso de poder
destruyendo las pertenencias personales de su hijo. Por el contrario, en su hijo la explosión
en esta fase se da con una reacción de cólera con manifestaciones que expresan su ira
(enrojecimiento, gritos, manos empuñadas, etc.)
Fase de remisión, de calma: tras el episodio de explosión se da paso a esta tercera etapa
donde se han liberado y se bajan los ánimos, en este caso, la fase de calma se evidencia en
el joven, cuando empieza a mirar uno a uno sus videojuegos destruidos y luego se aleja sin
reaccionar de alguna otra manera.

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Alternativas de solución.
Se identifica que hay un problema desde las Representaciones Sociales que tiene cada
uno de los sujetos implicados. Estas representaciones sociales marcan las acciones de cada
uno, en cuanto que estas son un conocimiento que significa el actuar de los sujetos en
contexto social y cultura. Es decir, el saber otorgado a la practica de video juegos es
diferente entre el padre y el hijo.
No obstante, desde una intervención psicosocial sería necesario la valoración e
intervención conjunta entre diferentes profesionales, los esfuerzos aunados de estos se
deben dirigir al mejoramiento de las dinámicas familiares y la construcción de nuevas
representaciones sociales.
Desde otro cariz, la psicología podría contemplar el comportamiento del sujeto como
una adicción comportamental, y como tal se utilizaría un modelo de intervención cognitivo
conductual vinculado al trabajo con la familia. En este caso, se buscará disminuir o
extinguir las conductas no deseadas.
Sea cual fuere el caso, es indiscutible el papel del grupo primario en la consolidación de
relaciones de apoyo y confianza, sustentado en procesos de comunicación asertivos.

8
Caso Black Friday
Un grupo de compradores y los funcionarios del almacén.
El día que inaugura la temporada de compras navideñas con significativas rebajas en
almacenes y tiendas, se le conoce como “Black Friday”, actividad que genera demasiada
euforia en los consumidores y ansiedad que los transforma en seres competitivos para
alcanzar los mejores productos y más si entre la multitud consumidora se encuentran
compradores compulsivos.
Los factores físicos y ambientales son el detonante principal para la activación que da
paso y/o provoca la frustración entre los diferentes sujetos; asimismo, el ruido como
estímulo ambiental aumentó el cólera y la frustración en la multitud.
También, algunos antecedentes ambientales como, el hacinamiento, que a causa de la
aglomeración de personas en un espacio reducido y que no contaba con una superficie para
acoger a todos los presentes de manera confortable provocó algunas reacciones de ira. Por
eso, cuando las puertas se abren, todos los consumidores ingresan de manera violenta al
almacén, donde cada quien lucha por entrar rápido y sin importar el daño que se puedan
generar entre sí.
El tipo de agresión o agresiones que se presentan.
Se presenta agresión instrumental y agresión afectiva, ya que algunos con la expectativa
de lograr un resultado: ingresar al almacén de forma rápida y así alcanzar las promociones
prevén que mediante agresiones como empujones, gritos o insultos pueden alcanzar más
9
fácilmente ingresar y obtener lo que buscan. Por otro lado, algunos unos consumidores
pueden actuar de forma impulsiva, no intencional a causa de los detonantes ambientales y
físicos que se presentan.
La agresión comienza con la fase de la acumulación de la tensión o tensión creciente: El
que los consumidores no puedan ingresar al almacén causa ansiedad y tensión, lo que va
generando frustración y da paso a la siguiente fase.
Cuando los funcionarios abren las puertas del almacén dan paso a la explosión de la
violencia, que viene siendo la segunda fase, es allí donde demuestran agresiones hostiles y
frustración.
De ahí, pasan a la fase de calma, que es, donde por fin logran entrar y empezar hacer sus
comprar.
El “Black friday” es una tradición consumista que se ha ido replicando de generación en
generación y de país en país. Colombia se ha impregnado de esta tradición de origen
norteamericana: “viernes negro”, como también ocurrió con la reproducción del modelo de
sistema educativo, de salud y los famosos programas de televisión de “entretenimiento
morboso” gringo.
El sistema como medio de violencia cala cada vez más fuerte dentro de la sociedad,
publicidad como la que le dan al black Friday refuerzan las conductas violentas de los
espectadores, y no tienen ningún control sobre ellos. Éstas compras económicas pueden
alentar grandemente a compradores impulsivos.

10
Si bien, este es un caso que no se puede proponer unas alternativas de solución a una
persona en común, y viendo que acciones consumistas como éstas que solo hunden más al
proletariado no se van a extinguir lo único que queda son proponer medidas de solución en
cuanto al control de los funcionarios a la hora del ingreso y contar con más personal de
atención. Pero, sinceramente no hay ninguna solución y aunque la haya los grandes medios
que son lo que lideran actividades como estas no hacen nada porque simplemente no les
conviene ni les importa que la gente se mate entre sí.

11
Caso Tráfico
Lo actores participantes en el episodio de frustración fueron: el conductor A y el
conductor B, ambos en condiciones de agresores y agredidos.
El conductor B comienza el conflicto con la provocación, chocando su automóvil con el
del conductor A, quien se encontraba en el paso de peatones, a causa de una detección de
circulación en la vía. El conductor A responde de manera violenta, generando daños en el
carro del conductor B e intentando, fallida y repetitivamente, abrir la puerta del conductor.
Estas agresiones tardan más de dos minutos, aproximadamente.
Un mecanismo implicado en el proceso de la agresión, de etiquetaje cognitivo, fue la
intensidad de la provocación por parte del conductor B, moduló los efectos de la activación.
Sin embargo, se concluye que la fuente de excitación no fue una condición suficiente para
que la transferencia hubiera intervenido, porque la transferencia requiere de cogniciones y
emociones que acompañen a la activación, como ocurrió en el caso del conductor A.
Los factores físicos y ambientales pueden aumentar la tendencia a agredir. Posiblemente,
El ruido pudo ser un estímulo ambiental que generó irritabilidad, como también el
hacinamiento de carros en la vía.
Se presenta agresión afectiva con el fin de causar daño. El conductor A, actuó de manera
impulsiva, no premeditada y dominado por la ira. La agresión surge como respuesta a una
provocación verbal y física por parte el conductor B.

12
La agresión tuvo un ciclo que inició con la Fase de la acumulación de la tensión o
tensión creciente, donde no hubo atribución de control, sino atribución de intencionalidad.
Luego, ambos conductores demostraron agresiones hostiles, lo cual aumento la ira y el
deseo de venganza, pasando a la fase de explosión de la violencia o agresión física.
La fase de remisión de calma, sólo se evidenció el conductor B, luego de haber agredido
por iniciativa al conductor A.
El deseo de venganza tuvo una fuerza motivacional determinante en los efectos del
ataque interpersonal. El conductor A se sintió atacado y por eso las ideas de venganza
persistieron, bajo una sobrecarga emocional que aumentó pensamientos rumiativos y otros
aspectos relevantes para la agresión (Morales, Moya, Gaviria, & Cuadrado, 2007, pág. 428)
Las personas del caso son adultas, por tanto, la intervención es más compleja y directa.
El conflicto pudo haberse evitado con otro mediador, por ejemplo, un agente de tránsito.
Estas conductas agresivas se presentan a diario. Lo más delicado es que son susceptibles de
adquirirse y mantenerse a través del aprendizaje social. La cultura regula el uso de la
agresión en las relaciones sociales y aporta significados compartidos a estas acciones, así
que se hace necesario más acompañamiento de funcionarios de tránsito y transporte para
que puedan controlar el comportamiento de las personas que circulan por las calles, para así
evitar conflictos y disminuir la posibilidad de reproducción de estas conductas.
Se requiere información acerca de las condiciones emocionales en las que se
encontraban ambas personas para poder concluir los detonantes de la agresión y así iniciar
13
el trabajo de forma individual. La agresión se pudo haber presentado por descarga o como
respuesta a su instinto de supervivencia, pero la intensidad de la agresión fue larga y fuerte;
esto es lo alarmante del caso. Además, se requiere indagar la frecuencia de este
comportamiento e identificar el origen de la misma.
Falta más educación y cultura en los ciudadanos. A este tipo de comportamientos se les
debe poner una acción reparadora para tratar de extinguir esas reacciones.
14
Caso beisbol.
Los actores participantes son los jugadores de los dos equipos de beisbol (agresores y
agredidos).
Desde hace ya algunas décadas, el comportamiento agresivo en el deporte está
alcanzando una incidencia considerable.
El lanzador de los yankes (uno de los equipos) le tira al bateador de los tigres ( el quipo
rival) la pelota al cuerpo para que él no pueda batear, hay unas reglas establecidas y el
árbitro le informa al jugador y este le reclama en forma airada al árbitro, luego el cácher le
reclama al bateador esto es el detonante para que se enfrasquen en una lucha a punta de
patadas y puños la frustración siempre conduce a alguna forma de agresión, la frustración
es cualquier cosa que impide que logremos un objetivo, aparece cuando nuestra motivación
para lograr una meta es muy fuerte, Una frustración justificable sigue siendo frustrante.
Aquí se muestra una agresión colectiva, tipo de agresión caracterizada por realizarse de
manera intergrupal, ya que el enlace fueron dos jugadores, pero al momento de la agresión
intervinieron todos los jugadores de los dos equipos, existiendo odio, estigmatización e
intentos de golpear el uno al otro.

15
Ciclo de la agresión.
Fase de la acumulación de la tensión o tensión creciente: durante esta fase las tensiones
se van construyendo a partir de pequeños incidentes o conflictos, hubo atribución de
intencionalidad.
La frustración del bateador por que el lanzador no le lanzaba la pelota como debía ser,
esto conlleva a que el bateador haga un cumulo de ideas negativas, por otro lado, la variable
ganar o perder también se asocia con la conducta agresiva del lanzador.
Planteados los posibles factores que pueden estar incidiendo en el comportamiento
agresivo de los deportistas, se puede describir brevemente posibles líneas de intervención
que podrían dar soluciones para disminuir las transgresiones y actos violentos en el ámbito
deportivo y que se están transmitiendo a los jóvenes, quienes copian dichos
comportamientos, una posible forma de intervención consistiría en desarrollar el
razonamiento moral de los deportistas que consiste en plantear, analizar y discutir una serie
de dilemas morales en situaciones deportivas frente a situaciones de la vida cotidiana, así,
se ha mostrado que unos niveles de razonamiento moral altos correlacionan negativamente
con comportamientos agresivos en el deporte.

16
Conclusión
Es así como se puede concluir según el trabajo realizado y la lectura guía, como la
agresión es cualquier forma de conducta dirigida a dañar o perjudicar a otro; así mismo,
exponen tres componentes de la agresión. El primero, la agresión como parte del repertorio
conductual, lo cual expone que las conductas agresivas hacen parte del repertorio normal de
las personas; remontándose con esto a los estados más primitivos y dejando en claro que se
es agresivo desde siempre a causa de los impulsos, solo que, la cultura regula estas
conductas. El segundo componente, es el aprendizaje social de la violencia, esto explica
como la violencia trasciende cultural y socialmente, es decir, la conducta agresiva tiene un
valor adaptativo al contexto: no solo esta se aprende socialmente, sino que la cultura
canaliza sus manifestaciones. El tercer y último componente, son las conductas agresivas
moduladas por las normas sociales.

17
Bibliografía
Lázaro, M. J., & Chóliz Montañés, M. (2012). TRATAMIENTO DE LA ADICCIÓN A
VIDEOJUEGOS. Revista Proyecto. Obtenido de https://mail-
attachment.googleusercontent.com/attachment/u/0/?ui=2&ik=123dfb780f&attid=0.
1&permmsgid=msg-
f:1626027907063546240&th=1690cfc433650180&view=att&disp=inline&realattid
=1690cfbd2ef4bb08a061&saddbat=ANGjdJ91qYaJrrESm-
tp9tHU_XL6xXMRnZYm72mCF0UL9aPZ
Lopera Jaramillo, Á. M., Jaramillo Jaramillo, C. A., Montaño Pardo, W. A., & Botina
Narváez, S. L. (2015). Prevención y tratamiento de las adicciones desde lo
psicosocial. Medellin: Editorial Funlam.
Morales, F., Moya, M., Gaviria, E., & Cuadrado, I. (2007). Psicología Social. Madrid:
McGRAW-HILL.

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Caso del videojuego ........................................................................................................... 5

Los actores participantes en el episodio de frustración-agresión. ................................. 5

Detonantes para la agresión. .......................................................................................... 5

Tipo de agresión o agresiones que se presentan. ........................................................... 6

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Caso Tráfico ..................................................................................................................... 11

Los actores participantes en el episodio de frustración-agresión. ............................... 11

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El tipo de agresión o agresiones que se presentan. ...................................................... 11

El ciclo de la agresión. ................................................................................................. 12

Caso beisbol. .................................................................................................................... 14

Los actores participantes en el episodio de frustración-agresión. ............................... 14

Detonantes para la agresión. ........................................................................................ 14

El tipo de agresión o agresiones que se presentan. ...................................................... 14

La agresividad ha acompañado al ser humano en todo el recorrido por la tierra, lo cual

está plasmado en la historia y se ve reflejado a diario en la cotidianidad. La historia relata y

humano que está estrechamente relacionada con el instinto de conservación. Es una

característica instintiva, irreversible, pero controlable.

manera agresiva. Esa frustración es un sentimiento que se genera cuando no pueden

satisfacer un deseo planeado, pero existen ciertos comportamientos que se adhieren a la

moralidad, principios y valores fundamentales que ayudan a controlar las conductas,

respetando los límites y la integridad de las personas que se encuentran alrededor.

considerarse como un indicador de anomalías psicológicas o morales y sin llegar a

desbordar la justificación de estas conductas que generan reacciones violentas, cargadas de

expresiones de ira sin control alguno.

Lo dicho anteriormente expone como la agresividad es un tema que ha causado furor

experimentalmente si a toda frustración le viene seguida un comportamiento de agresión.

se abordará unos casos respectivos al tema mencionado y unas alternativas de soluciones

desde el ámbito psicosocial.

Caso del videojuego

Los actores participantes en el episodio de frustración-agresión.

Detonantes para la agresión.

detonante y la activación que provoca la frustración y causa la conducta agresiva; estos

Gaviria, & Cuadrado, 2007, pág. 424)

su edad y lo que la sociedad establece correcto hacer, es uno de los detonantes de

cólera, con manifestaciones expresivo-motoras (enrojecimiento facial, aumento del ritmo

cardiaco, manos empuñadas, desesperación y gritos), no obstante, no inicia acciones

violentas; ya que la cólera también se expresa en forma de reacción cognitiva lo que

(Morales, Moya, Gaviria, & Cuadrado, 2007, pág. 426)

Tipo de agresión o agresiones que se presentan.

por parte de su hijo a ciertas reglas.

En el hijo, por el contrario, no se identifica agresión.

se van construyendo a partir de pequeños incidentes o conflictos. En este caso, el que su

motivo de distintas frustraciones del agresor,

Fase de explosión de la violencia: se caracteriza por la activación o excitación de la

destruyendo las pertenencias personales de su hijo. Por el contrario, en su hijo la explosión

(enrojecimiento, gritos, manos empuñadas, etc.)

reaccionar de alguna otra manera.

contexto social y cultura. Es decir, el saber otorgado a la practica de video juegos es

diferente entre el padre y el hijo.

No obstante, desde una intervención psicosocial sería necesario la valoración e

intervención conjunta entre diferentes profesionales, los esfuerzos aunados de estos se

deben dirigir al mejoramiento de las dinámicas familiares y la construcción de nuevas