INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR “ALMIRANTE ILLINGWORTH”

TECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON MENCION EN

CONTABILIDAD Y AUDITORIA

SEMESTRE B

Nombre: Camila Cantos Tejada Curso: 3 “A”

Materia: Comportamiento Profesional y Organizacional Fecha: 08/02/19
Profesor: Ing. Loyda Calderón

Defina a la ética como ventaja competitiva de una empresa de servicios

y Escriba brevemente sobre 2 noticia de los últimos 2 años donde se identifique el
mal uso de la ética.
La ética en los negocios permite a las empresas lograr una ventaja competitiva. Los
consumidores están aprendiendo a confiar en las marcas que identifican con la etiqueta de
éticas y éstas logran una gran fidelidad por parte de los mismos, incluso durante en épocas
económicamente más complicadas

Ventaja Competitiva de la Empresa “MOVISTAR”

Las operadoras de telefonía móvil poseen ventaja competitiva que le permite posesionarse
en el mercado. De ahí que se formula el objetivo general en los siguientes términos:
Analizar la ventaja competitiva mediante el estudio documental, encuestas y observación,
con la finalidad de determinar su influencia en el posicionamiento de la telefonía movistar.
Para la telefonía MOVISTAR, la razón principal para que la ventaja en costos influya en la
percepción mental del cliente es la resolución de sus reclamos a costos reducidos
La telefonía MOVISTAR, es la que tiene mejor ventaja competitiva de servicio al cliente, la
que le confiere la capacidad de alcanzar unos rendimientos superiores por el momento. En
este sentido, la ventaja en diferenciación proporciona beneficios a los consumidores

Escriba brevemente sobre 2 noticia donde se identifique el mal uso de la ética.

Empresa 1
Nestlé
Durante la histórica sequía de 2015 en California, la empresa
chocolatera suiza, Nestlé, fue criticada por vender agua
embotellada de los acuíferos de California pese a las
restricciones vigentes concernientes al uso del agua. Este es tan
solo el escándalo más reciente que sacudió a la empresa
multinacional, la que también ha sido acusada de aceptar el uso
de trabajo infantil no remunerado en las plantaciones de cacao
en África Occidental, de donde obtiene la materia prima para su
chocolate. Los trabajadores que intentaron crear sindicatos en
sus plantaciones alrededor del mundo también han recibido la
amenaza de ser despedidos.

Empresa 2
Amazon
En una mordaz publicación del New York Times se reveló que Amazon, un minorista en
línea, es uno de los peores sitios para trabajar en los Estados
Unidos. Su “darwinismo intencional” descrito por sí solo
originó altas tasas de rotación en el sector de atención al
público y semanas laborales de 50 horas, humillantes cacheos
para la prevención de robos y despidos sin previo aviso en las
plantas de producción. El director ejecutivo de Amazon, Jeff
Bezos, indicó que las acusaciones “no eran representativas del
Amazon que él conocía”, a pesar de que, un año más tarde, en
un artículo de Vanity Fair se mencionó que muchos aspectos
de la cultura de los lugares de trabajo difíciles no habían
cambiado. Las controversias parecen haber tenido un efecto limitado en las ganancias de
Amazon: en 2015, la empresa recaudó $596 millones de beneficios netos.