CASO AYCAYA

Preguntas
1. ¿Qué niveles de la administración reconoce en esta empresa? Sustente su
respuesta.

Reconozco los tres niveles, estratégico, táctico y operativo.

Primero, el nivel estratégico, se puede reconocer porque Gladys Aycaya tenía
aspiraciones futuras, no quería estancarse solo en el reciclaje, ella quería vender
en grande, y para esto se convirtió en la cabeza del negocio, analizando el
mercado, comprendiendo lo que las empresas querían y tomando decisiones
para lograr sus objetivos.
Segundo, el nivel táctico, porque para lograr sus objetivos, ella tenía que
planificar sus estrategias y organizar un plan, y esto hizo al notar que la gente
comenzaba a reciclar en serio cuando se daba cuenta de que había un beneficio
económico, entonces puso un precio al reciclaje. Su empresa logró crecer, pero
ella no estaba contenta con el trato en el Perú así que buscó una forma de sentir
que su trabajo era respetado, esto logró expandiendo sus ventas a un mercado
exterior.
Tercero, el nivel operativo, también considero a este nivel porque ellos brindan
capacitación a los recicladores que los abastecen, esta es una forma de tener
sus operaciones bajo un cierto estándar.

2. ¿Qué habilidades de la administración identifica en este negocio del

reciclaje?

Al igual que en la pregunta anterior, considero que las tres habilidades de la

administración mostradas en clase se identifican en este caso, el conceptual
porque Gladis, aunque no siguió una carrera profesional, tiene toda la capacidad
de realizar la tarea que prácticamente realiza un gerente. La habilidad humana
también está presente porque al hacer tratos con todos sus proveedores,
camioneros, agentes comerciales, como ella menciona se pone en el lugar al
decir que todos necesitan un trabajo, y que quieren salir adelante como puedan,
también se evidencia esta habilidad porque ella menciona que les cae bien a sus
proveedores a pesar de ser “fregada”. Y por último, la técnica, ellos tratan de
implementarla con charlas y capacitaciones a sus proveedores.

Alumno: Jimmy Castillo Mayta