FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA

PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN INFORME FINAL

DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL

NFORMEACADÉMICO:

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES TERMINAL I

Practicante:

Docente:

Apellidos y Nombres del jefe de

Prácticas

Jefe inmediato:

2022-2

Lima–Perú
 2

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CONTENIDO
ÍNDICE DE TABLAS.......................................................................................................................5
ÍNDICE DE FIGURAS.....................................................................................................................6
1. RESUMEN EJECUTIVO..........................................................................................................7
2. INTRODUCCIÓN......................................................................................................................8
2.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA..........................................................................9
2.1.1. Concepto del Negocio................................................................................................9
2.1.2. Razón Social..............................................................................................................9
2.1.3. Objetivo Social...........................................................................................................9
2.1.4. Reseña Histórica........................................................................................................9
2.1.5. Organigrama de la Empresa o institución..................................................................9
2.1.6. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas (*)........................................10
2.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL..............................................................................10
2.2.1. Misión:.....................................................................................................................10
2.2.2. Visión.......................................................................................................................10
2.2.3. Marco axiológico.....................................................................................................10
2.2.4. Objetivos Organizacionales.....................................................................................12
2.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL – ACTUALIZACIÓN (MUNDIAL,
REGIONAL Y NACIONAL)......................................................................................................12
2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)..................................................12
2.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)...................................................................12
2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)...................................................13
2.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)......................................................................13
2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)...................................................................14
2.3.6. Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Matriz de Perfil Competitivo, Cadena de Valor
15
2.3.7. Análisis FODA........................................................................................................18
2.4. ANÁLISIS DEL MERCADO – ENFASIS Y DESARROLLO DE ACUERDO CON
PROBLEMÁTICA A RESOLVER.............................................................................................19
2.4.1. Segmentación...........................................................................................................19
2.4.2. Target.......................................................................................................................19
2.4.3. Posicionamiento.......................................................................................................19
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2.4.4. Análisis del Mix de Marketing................................................................................20
2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO - ENFASIS Y DESARROLLO DE
ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER...............................................................21
2.5.1. Proceso de reclutamiento y selección......................................................................21
2.5.2. Evaluación de desempeño........................................................................................21
2.5.3. Programas de Incentivos..........................................................................................22
2.5.4. Retención de personal..............................................................................................22
2.5.5. Clima y Cultura Organizacional..............................................................................22
2.5.6. Comunicación Organizacional.................................................................................22
2.5.7. Manejo de conflictos................................................................................................22
2.5.8. Capacitación.............................................................................................................23
2.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA – FINANCIERA -ENFASIS Y
DESARROLLO DE ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER.............................23
2.6.1. Balance general: Análisis del estado.......................................................................23
2.6.2. Estado de Resultados: Análisis del estado...............................................................24
2.6.3. Análisis de los indicadores de gestión:....................................................................24
2.7. ANÁLISIS DE CADENA DE SUMINISTROS - ENFASIS Y DESARROLLO DE
ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER...............................................................26
2.7.1. Proceso de Producción/servicio...............................................................................26
2.7.2. Proceso de Adquisiciones........................................................................................26
2.7.3. Proceso de Almacenaje............................................................................................27
2.7.4. Proceso de Distribución...........................................................................................27
3. PROBLEMÁTICA..............................................................................................................28
3.1. ÁREA (S) DONDE SE ENCUENTRA LA (S) PROBLEMÁTICA (S).....................28
3.2. DIAGNÓSTICO DE LA (S) PROBLEMÁTICA (S)..................................................28
3.3. EN BASE AL DIAGNÓSTICO; SELECCIONAR LA PROBLEMÁTICA Y
FUNDAMENTE SU ELECCIÓN...............................................................................................28
3.4. PROPUESTA DE MEJORA.......................................................................................29
3.4.1. Fundamentación (Técnica y bibliográfica)..............................................................29
3.4.2. Objetivo (s)..............................................................................................................29
3.4.3. Estrategias, actividades y metas...............................................................................29
3.4.4. Cronograma de actividades......................................................................................30
3.4.5. Presupuesto/Recursos...............................................................................................30
3.5. EJECUCIÓN DE LA PROPUESTA DE MEJORA....................................................31
3.6. RESULTADOS DE LA PROPUESTA DE MEJORA................................................34
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4. CONCLUSIONES....................................................................................................................44
5. RECOMENDACIONES...........................................................................................................46
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................47
7. ANEXOS..................................................................................................................................52
ANEXO A....................................................................................................................................52
ANEXO B....................................................................................................................................53
ANEXO C....................................................................................................................................54
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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Matriz EFE..............................................................................................................13

Tabla 2 Matriz EFI................................................................................................................14
Tabla 3 Matriz del Perfil Competitivo..................................................................................15
Tabla 4 Foda Cruzado...........................................................................................................16
Tabla 5 Segmentacion...........................................................................................................17
Tabla 6 Balance General.......................................................................................................21
Tabla 7 Estado de resultado..................................................................................................22
Tabla 8 Ratio de Liquidez.....................................................................................................22
Tabla 9 Prueba Acida............................................................................................................23
Tabla 10 Capital de Trabajo.................................................................................................23
Tabla 11 Endeudamiento......................................................................................................23
Tabla 12 Cronograma de actividades...................................................................................30
Tabla 13 Presupuesto............................................................................................................30
Tabla 14 Comparacíon de ambos sistemas...........................................................................35
Tabla 15 Comparación antes y ahora de la categorización...................................................38
Tabla 16 Comparación de tiempo antes y ahora de la categorización..................................38
Tabla 17 Resultados generales de la encuesta......................................................................39
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ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Organigrama.......................................................................................................8
Figura 2: Marco Axiológico...............................................................................................9
Figura 3: Cadena de valor................................................................................................16
Figura 4: Productos de la empresa...................................................................................18
Figura 5: Diagrama de Ishikawa......................................................................................28
Figura 6: Portada del sistema autónomo de inventarios...................................................31
Figura 7: Auditoria de inventarios...................................................................................32
Figura 8: Elaboración de los apartados del sistema autónomo........................................32
Figura 9: Ejecución de la fase 1 y fase 2 del sistema autónomo......................................32
Figura 10: Ejecución total del sistema.............................................................................33
Figura 11: Sistema básico de inventarios (antes).............................................................34
Figura 12: Sistema autónomo de inventarios (ahora).......................................................34
Figura 13: Croquis del almacén (antes)............................................................................36
Figura 14: Croquis del almacén (ahora)...........................................................................36
Figura 15: Ubicación de los productos con la nueva categorización...............................37
Figura 16: Grafico detallado de la P1...............................................................................40
Figura 17: Grafico detallado de la P2...............................................................................40
Figura 18: Grafico detallado de la P3...............................................................................41
Figura 19: Grafico detallado de la P4..............................................................................41
Figura 20: Grafico detallado de la P5...............................................................................42
Figura 21: Grafico detallado de la P6...............................................................................43
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1. RESUMEN EJECUTIVO
PROTEC SAC conformada principalmente por el gerente general y gerente
administrativo se dedica a la venta de productos de protección personal e industrial al por
mayor y menor. Ubicada en Av. Rio Ucayali Mz. N Lote. 4 - San Juan de Lurigancho. La
empresa Protec Industrial S.A.C pese a tener muy pocos años en el mercado, tiene como
objetivo brindar productos confiables y de buena calidad para la protección personal e
industrial. El 2020 año de la pandemia COVID-19 fue y es un periodo en donde la mayoría
de empresas tuvieron que cerrar o parar su actividad comercial, sim embargo al ser un
periodo de donde la nueva forma de vida necesitaba de accesorios o equipos de protección,
PROTEC S.A.C en su compromiso con la sociedad brindo los productos de protección al
mismo precio y con la misma calidad de siempre. Es así que PROTEC S.A.C está en
constante crecimiento y a la vanguardia en cuanto a los productos de protección que la
sociedad necesita.
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2. INTRODUCCIÓN
En el presente informe se refleja toda la evaluación constante que se ha venido
dando en el centro de prácticas con la finalidad de poder obtener una problemática y buscar
las soluciones pertinentes.
Las prácticas han sido realizadas en la empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C.,
con la finalidad de poder plasmar los conocimientos, aptitudes y habilidades que se han
adquiriendo durante mi formación académica.
Este documento consta de información tales todas las actividades y su evaluación
que se vienen dando en la organización; desde el análisis organizacional, el entorno
empresarial, análisis del mercado, análisis del talento humano y el análisis financiero –
económica que la empresa viene atravesando.
Así mismo en este documento se presenta la problemática empresarial, cuáles serían
las propuestas de solución, propuestas específicas sobre un área, el cronograma de
ejecución y los presupuestos asignados para la ejecución de la propuesta y los resultados.
Finalizando se presentan las referencias bibliográficas que se han tomado dentro del trabajo
escrito. Así también las conclusiones positivas que se tendrán como efecto su aplicación y
el constante análisis de mejora.
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2.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1.1. Concepto del Negocio
Venta de productos de protección personal e industrial al por menor y
mayor.
2.1.2. Razón Social
PROTEC INDUSTRIAL S.A.C

2.1.3. Objetivo Social

Ser unas de las empresas lideres en el mercado de productos de protección
personal e industrial.

2.1.4. Reseña Histórica

Fundada el 23 de enero del 2019 por Mendoza Ramos Lidia Gerente General
y Calderón Espinoza Robinson Marcial Gerente Administrativo. PROTEC S.A.C se
constituyó así con la misión de ofrecer a la sociedad productos de protección personal e
industrial de calidad. Su actividad principal es la venta de productos de protección
personal e industrial. Protec industrial
S.A.C. En el año 2020 PROTEC S.A.C al igual que todas las empresas tuvieron que
enfrentar la problemática de la pandemia COVID-19

2.1.5. Organigrama de la Empresa o institución

 10

Figura 01
Organigrama

2.1.6. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas (*)

Auxiliar en el área logística: Monitoreo y control en el área de almacenaje de
los productos entrantes y salientes de la empresa.

2.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

2.2.1. Misión:
Brindar productos de garantía y calidad para la protección personal e
industrial.

2.2.2. Visión:
Para el 2028 posicionarse a nivel nacional como una de las empresas lideres
en ventas de productos de protección personal e industrial.

2.2.3. Marco axiológico

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El marco axiológico de acuerdo a Manosalva (2016) el marco axiológico

está compuesto por factores internos de la empresa tales como: la visión, la misión, los
valores, las políticas y principios corporativos de la empresa; con el único fin de
cumplir todos los objetivos establecidos.
 Responsabilidad
Entregar los productos solicitado a tiempo y en buenas condiciones.
Honestidad: Brindar los productos de alta calidad
 Ética
Vender los productos a un precio justo en relación a la calidad del producto
 Integridad
Estamos comprometidos a cumplir y hacer respetar las normas y políticas internas
de la empresa.
 Trabajo en equipo
Fomentar el desarrollo y la colaboración de todas las actividades de manera
conjunta por un objetivo en común.
Figura 02
Marco Axiológico
 12

2.2.4. Objetivos Organizacionales

 Brindar productos de calidad a un precio justo para seguir fortaleciendo la
relación con nuestros clientes
 Fomentar el trabajo colaborativo continuo en todas las áreas de la empresa
2.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL – ACTUALIZACIÓN
(MUNDIAL, REGIONAL Y NACIONAL)
2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)
Hoy en día en el Perú se vive una inestabilidad política generada tanto por el
ejecutivo como el legislativo. El comercio en una publicación en su web informa
que: la inestabilidad política reduce la tasa de crecimiento económico de un país.
Añadió que desde el 2018 los países de la Alianza del Pacífico vienen
experimentando procesos de incertidumbre política, relacionados con un cambio de
régimen, cambios continuos de presidentes, procesos de Asamblea Constituyente y
movilizaciones sociales. (2022)
La corrupción en los altos mandos del gobierno genera una preocupación en
los inversionistas, debido a que varios ministros del actual gobierno están
involucrados en coimas para otorgar concesiones, así lo manifiesta en el periodista
Rodrich en una publicación en la página web del diario La república: Hay nuevas
denuncias que complican al presidente Pedro Castillo. Por ejemplo, La
República informó que Juan Silva, exministro de Transporte, habría favorecido a
cinco empresas por S/ 804.5 millones. explicó que las declaraciones de la
empresaria fueron dadas el pasado 10 de marzo, mucho antes de que salga la
denuncia del presunto plagio. No obstante, advirtió que el trabajo académico fue
realizado en el 2011, por lo que los argumentos de López Arredondo son un poco
inestables. (2022)
2.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)
Según el BCRP en su informe mensual sobre la inflación manifiesta que en
doce meses: Las expectativas de inflación, calculadas en base a encuestas a
empresas financieras y no financieras, y también a analistas económicos, revelan un
rango para la tasa de inflación esperada entre 3,20
 13

y 3,74 por ciento para 2021, y entre 2,55 y 3,00 por ciento para 2022; indicando que
estas expectativas retornarán al rango meta de la inflación hacia fines del horizonte
de proyección. Cabe señalar que las expectativas de inflación a doce meses en
agosto de 2021 ascendieron a 3,07 por ciento, ubicándose temporalmente cerca del
límite superior del rango meta de inflación (2022).
Artica en su publicación en la web del diario El Comercio señala que: Al
respecto, Enrique Díaz Ortega, socio fundador de Mercado de Capitales, Inversiones
y Finanzas (MC&F) Consultores, indicó que esta herramienta es importante para
abaratar el acceso a la liquidez o al crédito. “Cuanto más baja sea esa tasa de
referencia, los bancos tienen mejor capacidad de endeudarse en corto plazo, y
consecuentemente estarían en la capacidad de financiar a sus clientes con tasas
bajas”, comentó. Puso como ejemplo que la tasa de referencia es la base de un
edificio y si se eleva, todo se incrementa. “La intención es tener liquidez a un costo
más barato y eso se hace porque estamos en una crisis económica por los efectos del
coronavirus” (2022).

2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)

Los estilos de vida de la población vienen a ser una oportunidad para la
empresa ya que durante la pandemia COVID-19 la sociedad tomo conciencia de
tener todos los cuidados en protección personal, así mismo las industrias y/o otras
empresas también considerando mucho invertir y tomar con mucha seriedad en ella
protección de su personal como la de sus instalaciones.
Los ingresos de la población han ido aumentando con el pasar de tiempo,
gracias a esto se le considera una oportunidad ya que la población cuenta con dinero
para comprar los productos de protección personal

2.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

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Una publicación en la página web del diario EL Peruano (2022) manifiesta

que: Las tendencias tecnológicas que marcarán el 2022 apuntan a la priorización de
los servicios que faciliten la digitalización y aceleren el proceso de transformación
digital ya avanzado a raíz de la pandemia. Según un estudio de IDC, las soluciones
de big data, analítica y los servicios basados en la nube serán las tecnologías en las
que más invertirán las empresas del sector financiero durante este año. Santiago
Fainstein, director de Customer Advisory en SAS para Latinoamérica, sostiene que
las industrias como la financiera, los operadores telcos y las empresas de
comercio al por mayor y minorista apostarán por aumentar sus flujos de inversiones
en tecnologías de analítica, nube e inteligencia artificial.
Michaud (2022) en una publicación en la página web EY manifiesta que:
Continuamos en un entorno global donde, producto de la coyuntura actual y el
proceso evolutivo natural, las empresas consideran la transformación digital como
un requisito para poder seguir compitiendo en el mercado. Estos últimos años han
sido un periodo de cambios inesperados y de gran incertidumbre. Para nadie es un
secreto que vivimos en un mundo cada día más digitalizado. Por ello, es importante
adoptar un enfoque de futuro que permita transformar las organizaciones y
acercarlos cada vez más a la digitalización. El uso de la nube o cloud, como es
comúnmente conocida, se ha extendido a lo largo de los últimos años
democratizando la tecnología. En un inicio, algunas organizaciones peruanas
presentaron cierta resistencia para migrar a este tipo de servicio, sin embargo,
diversos factores están contribuyendo a que la aceptación aumente.

2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)

El diario El Peruano (2022) manifiesta que: Es muy importante que las
empresas incorporen las nuevas obligaciones y exigencias que establece el Decreto
Supremo N° 001-2022-Minam en las auditorías internas que efectúan en sus
instalaciones y actualicen sus instrumentos ambientales –
 15

cuando corresponda– a las nuevas exigencias para infraestructura de manejo de

residuos de la norma.
En una publicación en la página web del diario El comercio, Mongabay
(2022) sostiene que: Es fundamental enfrentar las actividades ilegales y fortalecer la
justicia ambiental y climática, así como la institucionalidad ambiental para
contribuir a la sostenibilidad», señala Lissette Vásquez, adjunta del Medio
Ambiente, Servicios Públicos y Pueblos Indígenas de la Defensoría del Pueblo.

2.3.6. Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Matriz de Perfil Competitivo,

Cadena de Valor
Tabla 01
Matriz EFE: Desarrollada en la empresa PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C

Oportunidades Peso Calificación Puntuación

ponderada

Tasa de interés 0.15 4 0.6

Estilos de vida de la población 0.07 2 0.14
Mejoras e innovaciones tecnológicas 0.07 3 0.21
Uso de tecnología de información 0.1 2 0.2
Manejo de desperdicios y desechos 0.1 2 0.2
Protección del medio ambiente 0.1 3 0.3
Subtotal de oportunidades 0.59 1.65
Puntuación
Amenazas Peso Calificación
ponderada
Inestabilidad política 0.11 4 0.44
Corrupción 0.1 2 0.2
Tasas de inflación y devaluación 0.11 4 0.44
Distribución de ingresos en la población 0.09 2 0.18
Subtotal de amenazas 0.41 1.26
TOTAL 1 2.91
Fuente: Elaboración propia
 16

Se observa que el valor ponderado de las amenazas es de 1.26 y el de oportunidades

1.65. Siendo superior el valor de oportunidades al valor de amenazas
Tabla 02
Matriz EFI: Desarrollada en la empresa PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C
Puntuación
Fortalezas Peso Calificación
ponderada

Formalidad del negocio 0.15 4 0.6

Servicio eficaz de entrega de los
productos 0.2 3 0.6
Diversidad de productos 0.1 2 0.2
Buena reputación y alta dirección de todos los
colaboradores 0.1 3 0.3
Transparencia e integridad 0.1 3 0.3
Experiencia en el rubro empresarial 0.1 3 0.3
Bienes propios 0.1 2 0.2
Subtotal de fortalezas 0.85 2.5

Debilidades Peso Puntuación

Calificación
ponderada
Sistema básico en el área logística 0.05 3 0.15

Sistema básico en el área de marketing 0.05 3 0.15

Pocas unidades 0.05 2 0.1
Subtotal de debilidades 0.15 0.4
TOTAL 1 2.9
Fuente: Elaboración propia

La matriz de evaluación de factores internos de PROTEC INDUSTIAL S.A.C da un

puntaje ponderado de 2.9 lo cual indica que esta encima por encima del valor
promedio. Claramente se ve que hay más fortalezas que debilidades, si la empresa
quiere llegar a su visión tiene que poner énfasis en esas debilidades y convertirlas en
fortalezas
 17

Tabla 03
Matriz MPC: Desarrollada en la empresa PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C

PROTEC
Perfil competitivo INDUSTRIAL COMPETIDOR A COMPETIDOR B
S.A.C

Factores claves de Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación

éxito Peso

Calidad del producto 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3

Calidad del servicio 3 0.45 3 0.45 3 0.45
al cliente 0.15
Competitividad en
0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
precios
Imagen corporativa 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
Inversión publicitaria 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Lealtad del cliente 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Servicio de entrega 3 0.45 3 0.45 3 0.45
del producto 0.15
Garantía del
0.1 2 0.2 1 0.1 2 0.2
producto
Capacidad financiera 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05
Infraestructura 0.05 4 0.2 4 0.2 4 0.2

2.95 2.75 2.85

TOTAL 1

Fuente: Elaboración propia

La matriz de Perfil competitivo compara a PROTEC INDUSTRIAL S.A.C con

empresas del mismo sector, esto con el fin de planificar posibles estrategias que nos
ayuden a posicionarnos por encima los competidores mencionados. En este caso
podemos ver que PROTEC INDUSTRIAL S.A.C está por encima de sus demás
competidores, pero con una diferencia casi de 0.2 puntos con el último.
 18

Figura 03
Cadena de valor

Fuente: Elaboración propia

Se concluye donde mejor aplica estrategias competitivas son en las operaciones
2.3.7. Análisis
FODA: Tabla 04
Matriz FODA cruzado
 19

2.4. ANÁLISIS DEL MERCADO – ENFASIS Y DESARROLLO DE

ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER
2.4.1. Segmentación
En cuanto a la segmentación Orejuela (2018), nos manifiesta que la
segmentación de mercados divide al mercado poblacional en grupos de
consumidores con necesidades y características homogéneas.
Así mismo el autor Schnarch (2019), sostiene que: la posición de un
producto es la forma en como los consumidores definen el producto en su entorno,
de acuerdo a sus atributos importantes, además a ello también implica la relación de
este producto con su competencia.
Los productos que ofrecen la empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C, se
encuentran enfocados a las personas naturales o jurídicas que requieran productos
de protección personal e industrial.
Por ello la segmentación de la empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C se
basa en lo siguiente:

Tabla 05
Segmentación de PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C
DemográficasPROTEC INDUSTRIAL S.A.C
Sector Terciario
Tamaño Mypes
Ubicación Lima Metropolitana
Jurisdicción Av. Rio Ucayali Mz. N Lote. 4 - SJL
Fuente: Elaboración propia

2.4.2. Target
La empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C se dedica principalmente a la
venta al por mayor y menor de EPP. Sus principales clientes como se hizo
referencias en los anteriores párrafos son el público general, pero la mayor parte son
las empresas que buscan EPP de garantía y calidad que brinde la seguridad
necesaria.
2.4.3. Posicionamiento
 20

Protec Industrial S.A.C se enfoca en el posicionamiento de marca según sus

beneficios, esto mediante en dar a conocer las características únicas que posee el
producto, lo seguro que son a comparación de sus competidores así mismo un
servicio de garantía post venta.
2.4.4. Análisis del Mix de Marketing
En el mercado de los productos de protección lo que se intercambian son
todos esos accesorios que ayudan a proteger a la persona ya sea en un trabajo
industrial entre otros, los conocidos EPP.
 Precio
Identificación con un precio de lista, descuentos, bonificaciones, periodo de
pago y planes de crédito.
 Producto
Cuenta con productos de variedad, calidad, diseño, seguros, características
innovadoras.
Figura 04
Productos de la empresa

Fuente: Elaboración propia

 Plaza
Ubicado en un lugar de acuerdo al rubro y al mercado otorga todos sus
productos y servicios que brindan.
 Promoción
 21

Cuenta con promociones en cuanto al por mayor de las ventas de los

productos
2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO - ENFASIS Y DESARROLLO DE
ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER
2.5.1. Proceso de reclutamiento y selección
El área de RRHH de la empresa PORTEC INDUSTRIAL S.A.C, para ser un
colaborador de la empresa, puedes serlo solamente por un proceso estricto de
selección de personal.
No obstante, en la publicación que realizo la agencia noticiera Andina
Retriev (2020) manifestó que el empleo de la tecnología en el proceso del
reclutamiento de personal tomo mucha relevancia en la última década, las etapas
del proceso de selección de personal están pasando desde lo presencial a las
practicas digitales como un método de mantener activas sus operaciones.
Así mismo Conrero (2019) nos dice que: ¨La evalución del talento humano
es de utilidad para tener conocimiento sobre las capacidades actuales que tienen el
personal en la empresa”
El proceso de selección comienza desde el proceso de reclutamiento en la
cual consiste en la convocatoria de posibles colaboradores para ocupar las vacantes
de los puestos solicitados en la empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C. Posterior
a eso se procede con la evaluación tanto de aptitud como actitud, esta etapa brindara
un panorama más preciso de que postulantes pasaran a la última fase del proceso de
selección de personal. Ya en las dos últimas etapas de la última fase del proceso,
consiste en una evaluación psicológica y una capacitación lo cual definirá si el
postulante obtendrá la vacante.
2.5.2. Evaluación de desempeño
La evaluación de desempeño se realiza de forma semestral, esto quiere decir
que cada año habrá dos evaluaciones, comenzando la primera en diciembre y la
segunda en Julio del siguiente año.
 22

Para los autores Flores, F., Sánchez, M., y Martinez A. (2016), todas las
fases de las evaluaciones están sujetas a cambios dependiendo de la institución,
juntando así todos los indicadores que están dirigidos a la satisfacción de todos los
clientes.
2.5.3. Programas de Incentivos
Los programas de incentivos que ofrece PROTEC INDUSTRIAL S.A.C son
programas que básicamente son un bono extra a su sueldo que reciben ya sea por
regalías, comisiones de ventas y/o bonos por el buen desempeño laboral.
2.5.4. Retención de personal
El autor Bekerman, A. (2016) manifiesta que la retención de personal es una
parte fundamental, todo el personal no solamente busca la compensación monetaria,
sino que también buscan el bienestar físico, mental y emocional, es fundamental
que todos los colaboradores de una empresa se sientan esenciales y que tengan ese
sentimiento de pertenencia en la empresa para logra la retención del personal.
2.5.5. Clima y Cultura Organizacional
El clima organizacional y cultural que promueve PROTEC INDUSTRIAL
S.A.C está basado en un enfoque de energía, compañerismo, disciplina, y respeto
entre todos sus miembros.
Los autores Ramos, V., & Tejera, E. (2017), definen que el clima laboral es el
resultado de las percepciones de los trabajadores asociados a su ambiente de trabajo
mientras que la cultura es el conjunto de comportamientos, ideas y sentimientos
compartidos que describen la forma en que se trabaja en una empresa
2.5.6. Comunicación Organizacional
Para el autor Garcia, B. (2019), hoy en día se está desarrollando
comunicación organizacional online durante las dos últimas décadas. Los resultados
revelan un área de estudio en expansión a partir de los últimos años.
2.5.7. Manejo de conflictos
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En PROTEC INDUSTRIAL S.A.C se ejecuta una estrategia de colaboración

entre los equipos de trabajo, con el único objetivo de tomar decisiones adecuadas y
se resuelvan bajo la conformidad de los trabajadores y los clientes.
2.5.8. Capacitación
Las capacitaciones son realizadas por medio de los encargados de cada área,
para estar a la vanguardia y tomar decisiones sobre posibles situaciones que se
puedan presentar en un futuro.

2.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA – FINANCIERA -

ENFASIS Y DESARROLLO DE ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A
RESOLVER
2.6.1. Balance general: Análisis del estado
En el siguiente balance general que esta transcurrido en los tres últimos años
(2019; 2020; 2021) se puede observar que en el año de la pandemia 2020 su
patrimonio se ha reducido en una cifra considerable debido a toda la situación en la
que se vivió en dicho año, así mismo se puede apreciar que para el año 2021 la
empresa pudo recuperarse en un porcentaje considerable con respecto a su
patrimonio.
Tabla 06
Análisis de estado de PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C

Fuente: Elaboración propia

 24

2.6.2. Estado de Resultados: Análisis del estado

En el siguiente estado de resultado se muestra que el año 2021 fue el año en
donde se obtuvo la menor utilidad neta de los últimos tres años esto debido a que
ese año fue un año de recuperación de la economía afectada por la pandemia.
Tabla 07
Análisis de resultado de PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C

Fuente: Elaboración propia

2.6.3. Análisis de los indicadores de gestión:
- Ratio de l iquidez
Tabla 08
Ratio de Liquidez de PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C

Ratios de liquidez

Activo corriente S/ 107,320.00

1.02
Pasivo corriente S/ 105,320.00
Fuente: Elaboración propia
En la tabla 08 se muestra que durante el año 2021 la empresa Protec Industrial
S.A.C tuvo como activo circulante un valor de 1.02, lo cual fue un resultado
favorable a comparación de su primer año
 25

- Ratio de prueba acida

Tabla 09
Ratio de prueba acida de PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C

Ratios de prueba acida

Activo corriente - bienes de cambio 107320 - 1000

1.01
Pasivo corriente 105320
Fuente: Elaboración propia
En la tabla 09 se muestra que la ratio de la prueba acida de la empresa PROTEC
INDUSTRIAL S.A.C es de 1.01 lo cual dicho valor indica que no se necesitara un
apalancamiento financiero
- Capital de trabajo
Tabla 10
Capital de trabajo de PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C

Capital de trabajo

Activo corriente - Pasivo corriente 107320 - 105320 2000

Fuente: Elaboración propia

En cuanto a la Tabla 10, el análisis de capital de trabajo se interpreta que la empresa
Protec Industrial S.A.C tiene todas las condiciones para cumplir con sus respectivas
obligaciones a un corto plazo
- Endeudamiento
Tabla 11
Capital de trabajo de PROTEC INDUSTRIAL. S.A.C

Endeudamiento

Total, Pasivo 105320

0.68
Patrimonio neto 155000
Fuente: Elaboración propia
La tabla 11 indica que con respecto al endeudamiento la empresa Protec Industrial
S.A.C para el año 2021 tuvo un endeudamiento de 0.68 por cada
 26

sol que se invirtió en la empresa. Dicho valor manifiesta que la empresa está en un
nivel equilibrado.
2.7. ANÁLISIS DE CADENA DE SUMINISTROS - ENFASIS Y
DESARROLLO DE ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER
2.7.1. Proceso de Producción/servicio
En un principio se empieza con la respectiva limpieza y organización de los
productos en los mostradores para que estos sean visibles para los clientes. Así
mismo se organiza y designa el personal en cada área para que se desempeñen en
sus funciones respectivas.
Recepción de los pedios solicitados por los clientes en la tienda: Se le brinda la
información necesaria del producto al cliente, así mismo también se le brinda un
presupuesto estimado de su posible compra.
Revisión de posibles pedidos realizados online: Cada día se revisa el correo
de ventas de la empresa para revisar si hay pedidos realizados para así
posteriormente enviar la cantidad de productos pedidos al área de logística para el
respectivo proceso de selección, empaque y distribución de los productos
solicitados.
En todo el transcurso del día, sobre todo en los cierres se realiza la
supervisión oportuna en cada área para verificar el correcto funcionamiento, así
mismo en ciertas ocasiones se conversa con los colaboradores para identificar si hay
algún problema en cada área de la empresa.
2.7.2. Proceso de Adquisiciones
Laoyan (2021) nos dice que: La gestión de adquisiciones es el acto de obtener
bienes o servicios para una empresa mediante la colaboración con un tercero. En
este artículo, analizaremos el esquema básico del proceso de gestión de
adquisiciones y por qué es tan importante que los gerentes de proyectos lo
entiendan. Consulta siempre con tu equipo interno de asuntos legales antes de
iniciar el proceso de adquisición.
La empresa realiza sus adquisiciones de sus proveedores ya contratados,
estas adquisiciones normalmente se realizan trimestralmente, sin embargo, cuando
hay grandes pedidos realizados con anticipación la cual
 27

no se puede abastecer con lo que hay en almacén se realiza pedidos extraordinarios con
los proveedores.
2.7.3. Proceso de Almacenaje
Marín (2018) nos dice que: “cualquier organización, independientemente de su
tamaño, tiene la necesidad de acudir al almacenaje de sus productos o mercancía, en
un tiempo determinado, para hacerlo requiere de un inventario como estructura
esquemática que sirve para controlar el nivel de existencia”
Al tener un sistema básico de almacenaje, se procede con un proceso de
almacenamiento donde se distribuye los productos entrantes considerando unos
cuantos criterios para su respectivo cuidado del producto.
2.7.4. Proceso de Distribución
Acosta (2017) nos dice que: “La necesidad de hacer llegar el producto a los
clientes, en el menor tiempo posible y con las mejores condiciones de calidad, ha
estado presente desde la antigüedad. Por tanto, es importante conocer el papel que
desempeña la distribución en el ámbito del mercadeo, distinguiendo su estructura y
características”
El proceso de distribución se hace de acuerdo a un cronograma establecido
dentro de la empresa, este cronograma considera algunos criterios tales como el
tiempo en el cual se solicitó el producto, el lugar de entrega del producto y la
cantidad solicitada.
 28

3. PROBLEMÁTICA

3.1. ÁREA (S) DONDE SE ENCUENTRA LA (S) PROBLEMÁTICA (S)

La problemática de la empresa está situada en el área de Logística, ya que se
observó que en el último semestre hubo un ingreso de productos de un aproximado
del 15% más que el penúltimo semestre. Esté ultimo hecho mostró un falló en el
sistema logístico interno de la empresa, teniendo así el compromiso de mejorar o
reinventar dicho sistema.
3.2. DIAGNÓSTICO DE LA (S) PROBLEMÁTICA (S):
Como se mencionó en el párrafo anterior el aumento de productos que
ingresaron a la empresa tuvo como consecuencia que el sistema de logística interno
de la empresa fallara ya que dicho sistema no se pudo adaptar al incremento en la
cantidad de productos que ingresaron a la empresa.
Figura 05
Diagrama de Ishikawa

3.3. EN BASE AL DIAGNÓSTICO; SELECCIONAR LA

PROBLEMÁTICA Y FUNDAMENTE SU ELECCIÓN.
Problema seleccionado: Sistema limitado en el registro y ubicación de los
productos en inventarios. Con el incremento de la cantidad de productos
 29

entrantes en la empresa, surge la necesidad de replantear y/o modificar el sistema

logístico de dicha área puesto que se ha podido identificar en parte que dicho
sistema se ajusta a una cantidad máxima de productos. Así mismo por el motivo de
la diversidad de productos que entra en la empresa, el área logística tiene que prever
que en un futuro puede haber varios incrementos de productos como también la
diversidad de productos entrantes que pueden entrar.
3.4. PROPUESTA DE MEJORA
Se propone implementar el Sistema autónomo en base al ABC de inventarios por
rotación
3.4.1. Fundamentación ( Técnica y bibliográfica)

Rivera (2019) manifiesta que: El método de control de inventarios ABC (por

sus siglas en inglés Activity Based Costing, es decir, costeo basado en actividades),
es una herramienta que permite realizar la relación entre los productos o insumos,
su precio unitario y la demanda; con el fin de determinar el valor de los artículos
para priorizarlos de forma descendente, optimizando así la administración de los
recursos de inventario y logrando mejorar la toma de decisiones.

3.4.2. Objetivo (s)

Optimizar un sistema autónomo y eficiente de inventarios.
Objetivos específicos:
 Obtener una organización y clasificación de los productos en
inventario
 Reducir el tiempo en registro y búsqueda de los productos.
 Garantizar un sistema autónomo en inventarios.
3.4.3. Estrategias, actividades y metas

Estrategia:
Aplicar un sistema autónomo en base al ABC de inventarios por rotación
Actividades:
 30

 Realizar una auditoría del inventario

 Presentación y aprobación del proyecto.
 Elaboración de la portada de búsqueda de inventarios y del apartado de
productos
 Ejecución de la fase prueba 1 y 2 (Portada de búsqueda y apartado de
almacenamiento)
 Ejecución total del sistema
 Medición de resultados
Metas
Una organización correcta de todos los productos entrantes y un aprovechamiento
idóneo de los espacios en el almacén de la empresa.

3.4.4. Cronograma de actividades

Tabla 12
Cronograma de actividades

CRONOGRAMA 1 2 3 4 5 6

Realizar una auditoría del inventario

Presentación y aprobación del proyecto

Elaboración de la portada de búsqueda de

inventarios y del apartado de productos

Ejecución Fase 1 y Fase 2

Ejecución total del sistema

Medición de resultados

Fuente: Elaboración propia

3.4.5. Presupuesto/
Recursos Tabla 13
Tabla de presupuesto
 31

Presupuesto

Descripción Cantidad Costo Unitario Costo total

Etiquetas (V, AyR) 3 S/ 21.00 S/ 63.00
Licencia Microsoft 365
x 15 meses 1 S/ 269.00 S/ 269.00
Mantenimiento de
laptop 1 S/ 70.00 S/ 70.00
Lapiceros 2 S/ 1.50 S/ 3.00
Memoria USB (72 GB) 1 S/ 80.00 S/ 80.00
Paquete de hoja bond 1 S/ 11.50 S/ 11.50
TOTAL S/ 496.50
Fuente: Elaboración propia
3.5. EJECUCIÓN DE LA PROPUESTA DE MEJORA:
Para la ejecución de la propuesta de mejora, primero que nada, se presentó
dicho proyecto al jefe inmediato para obtener su aprobación para la ejecución de
este mismo. Teniendo una respuesta positiva mostrado en el ANEXO 0A.
Figura 06
Portada de Búsqueda del sistema autónomo de inventarios

Fuente: Elaboración propia

En la Figura 06 se muestra el diseño que tiene el sistema autónomo de
inventarios la cual para tener una búsqueda más rápida se ha colocado algunos
atajos, tales como búsqueda por código del producto y/o por su nombre, así mismo
un ingreso de productos al almacén donde
 32

automáticamente son categorizados por el sistema ABC de inventarios por rotación.

Figura 07
Auditoria de inventarios

Fuente: Elaboración propia

En la Figura 07 se muestra un inventario más ordenado y categorizado,
dicho inventario será la base de datos del sistema autónomo de inventarios lo cual
va a permitir una mayor facilidad en la búsqueda de los productos en almacén.
Figura 08
Elaboración de los apartados del sistema autónomo de inventarios

Figura 09
Ejecución de fase 1 y 2 del Sistema autónomo de inventarios
 33

Fuente: Elaboración propia

Por último, en la Figura 09 se muestra la prueba de la fase 1 y 2 del sistema

autónomo de inventarios, para observar y verificar si es que no hay ningún error y
toda marcha a la normalidad. Así mismo estas dos fases sirvieron para detectar y
solucionar algunos problemas de búsqueda que se dio en el sistema
Figura 10
Ejecución total del sistema
 34

3.6. RESULTADOS DE LA PROPUESTA DE MEJORA:

 Optimizar un sistema autónomo y eficiente de inventarios

Figura 11
Sistema básico de inventarios de la empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C
(Antes)

Figura 12
Sistema autónomo de inventarios de la empresa PROTEC INDUSTRIAL
S.A.C (Ahora)
 35

En la figura 11 se puede observar cómo era antes el sistema de registro de

inventario de la empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C, dicho sistema de registro
solo registraba los productos con tan solo un criterio, la ubicación en donde se
ponía (parcelas), así mismo dicho sistema se encontraba limitada para una cierta
cantidad de productos. Por otro lado, en la figura 12 se puede apreciar al nuevo
sistema autónomo de inventarios que está siendo utilizado por la empresa, dicho
sistema permite el registro de los productos bajo ciertos criterios tales como:
Categoría (rotación por demanda), precio de costo, precio de venta, presentación
(ubicación de los productos en las parcelas) y por último por el código del producto;
cabe mencionar que dicho registro se realiza de manera autónoma al insertar
cualquier criterio mencionado.

Tabla 14
Tabla de comparación de ambos sistemas
Facilidad
de
Registro
SISTEMAS OrdenCategorización autónomoubicación Criterios
del para el
producto registro
Sistema básico de
x
registro Sistema
autónomo de x x x x x
inventarios

En la tabla 14 se muestra la comparación de ambos sistemas, obteniendo

como resultados que el sistema autónomo de inventarios brinda un mayor orden de
los productos en el almacén, garantiza un registro autónomo, la facilidad para la
ubicación de los productos en las parcelas del almacén reduciendo el tiempo para
ubicar y obtener dicho producto.
 36

 Obtener una organización y clasificación de los productos en inventario -

reducir el tiempo en registro y búsqueda de los productos

Figura 13
Croquis del almacén del área de logística de la empresa PROTEC
INDUSTRIAL S.A.C (Antes)

Figura 14
Croquis del almacén del área de logística de la empresa PROTEC
INDUSTRIAL S.A.C (Ahora)
 37

Figura 15
Ubicación de los productos ya categorizados en cada parcela en el almacén de
PROTEC INDUSTRIAL S.A.C

En la figura 13 se observa el croquis del almacén del área de logística antes

de la ejecución de la propuesta de mejora, como se observa las parcelas solamente
estaban enumeradas mas no clasificada y/o categorizadas en base a criterios, se
muestra también como unos de los productos el más vendidos de la empresa se
encontraba ubicado en la última parcela en la parte del al fondo, esto trajo como
consecuencia una pérdida de tiempo así mismo una difícil ubicación y extracción
del producto para su posterior entrega. Por otro lado, en la figura 14 se muestra el
nuevo croquis una vez ya ejecutado la propuesta de mejora donde se aprecia que ya
se aplicó la categorización en base al ABC por rotación, donde cada parcela se ha
divido en tres categorías donde en la parcela (A) están ubicados los productos más
vendidos, (B) son los productos que no tienen tan alta demanda y (C) los productos
que son vendidos raras veces. Por último, se puede apreciar que en la figura 15 ya
se muestra los productos ubicados en cada parcela.
 38

Tabla 15
Tabla de comparación antes y ahora de la categorización en cada parcela.
Mejor Mejor
Ubicación Ahorro de
Orden clasificación tiempo (**)
(*) (*)
Almacén sin el sistema
x
autónomo
Almacén con el sistema x x x
x
autónomo
(*) Clasificación y ubicación de los productos en el almacén.
(**) Mayor ahorro de tiempo para la ubicación y extracción del producto en el
almacén

En la tabla 15 se muestra una comparación de la categorización en base al

sistema autónomo de inventario (Figura 13 y 15). De acuerdo a la tabla 15 muestra
los resultados tras aplicar dicho sistema para la categorización de las parcelas del
almacén, dichos resultados muestran que, tras la aplicación del sistema en el
almacén, se ha obtenido un mayor orden con una mejor categorización en base al
ABC de inventarios por rotación, así mismo una mejor ubicación de los productos
que tienen mayor demanda y por último una reducción de tiempo considerable en la
ubicación y extracción de los productos en las parcelas.

Tabla 16
Tabla de comparación de tiempo antes y ahora de la categorización en cada
parcela.

Almacén sin el Almacén con el sistema

sistema autónomo autónomo

TIEMPO 7 min 2.5 min

En la tabla 16 se muestra una comparación entre el tiempo que duraba la

ubicación y extracción de productos en el almacén, dicha comparación se hizo antes
de ejecutar el sistema autónomo y después de ejecutarlo. Como se puede apreciar el
resultado tras ejecutar dicho sistema en el almacén es una reducción significativa de
tiempo. Cabe mencionar que para la medición
 39

de ambas situaciones se hizo con las mismas cantidades de productos para su

ubicación y extracción de las parcelas.

Se realizo una encuesta de 6 preguntas (Anexo B) a todos los trabajadores

del área logística para saber la opinión que tienen con respecto a la ejecución y
funcionamiento del nuevo sistema autónomo de inventarios. Las preguntas que se
realizaron fueron las siguientes:
P1: ¿Piensa usted que ya era el momento de tener un nuevo sistema de inventarios?
P2: ¿Le ha sido fácil adaptarse al nuevo sistema autónomo de inventarios? P3: Con
respecto a la nueva ubicación de los productos en la parcela ¿Se le hizo complicado
ubicar los productos?
P4: ¿El nuevo sistema le permite una mayor facilidad en el registro y
ubicación del producto?
P5: ¿Cree usted que el nuevo sistema de inventarios debe quedarse implementado
permanentemente en el área logística?
P6: ¿Con respecto al tiempo, siente que con la implementación del nuevo sistema
hay un ahorro significativo de tiempo en el registro y búsqueda de los productos?

Tabla 17
Tabla general de las respuestas de la encuesta realizado a los trabajadores del área
logística de la empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C

P1 P2 P3 P4 P5 P6

Trabajador 1 Sí Sí No Sí Sí Sí
Trabajador 2 Sí No No Sí Sí Sí
Trabajador 3 Sí Sí No Sí Sí Sí
Trabajador 4 Sí No Sí Sí Sí Sí
Trabajador 5 Sí Sí No Sí Sí Sí
 40

Figura 16
Gráfico detallado de la P1

Con respecto a la pregunta 1, como se puede apreciar en los resultados

mostrados en Tabla 17 y Figura 16, se puede ver que el 100% de los trabajadores
del área de logística manifestaron que ya era el momento de que se implementara
un nuevo sistema de inventarios

Figura 17
Gráfico detallado de la P2

Con respecto a la pregunta 2, como se puede apreciar en los resultados

mostrados en Tabla 17 y Figura 17, se puede ver que para el 60% de los
trabajadores encuestados le ha sido fácil adaptarse al nuevo sistema
 41

de inventarios por otro el 40% manifestaron que se les hizo un poco difícil
adaptarse a este nuevo sistema, la cual uno de los motivos eran que ya estaban
acostumbrados a trabajar con el antiguo sistema de inventarios.

Figura 18
Gráfico detallado de la P3

En cuanto a la pregunta 3, como se puede apreciar en los resultados

mostrados en Tabla 17 y Figura 18, se puede ver que para el 80% de los
trabajadores, la nueva ubicación de los productos en las parcelas no ha sido una
complicación para ubicar los productos mientras que para el 20% si le ha sido un
poco difícil con esta nueva categorización en las parcelas.

Figura 19

Gráfico detallado de la P4
 42

En cuanto a la pregunta 4, como se puede apreciar en los resultados

mostrados en Tabla 17 y Figura 19, se puede ver que para el 100% de los
trabajadores encuestados le ha resultado muy fácil ejecutar el sistema al momento
de registrar y ubicar los productos en el sistema autónomo de inventarios.

Figura 20
Gráfico detallado de la P5

En cuanto a la pregunta 5, como se puede apreciar en los resultados

mostrados en Tabla 17 y Figura 20, el 100% de los trabajadores encuestados opinan
que el nuevo sistema autónomo de inventarios debe quedarse implementado
permanentemente.
 43

Figura 21
Gráfico detallado de la P6

Por último, en cuanto a la pregunta 6, como se puede apreciar en los

resultados mostrados en Tabla 17 y Figura 21, el 100% de los trabajadores
encuestados manifestaron que con este nuevo sistema hay un ahorro significativo
de tiempo con respecto al registro y búsqueda de los productos en el almacén.
 44

4. CONCLUSIONES

PROTEC INDUSTRIAL S.A.C tiene bien definido los objetivos que quiere alcanzar y
también cuenta con una estructura interna bien organizada esto le permitirá que exista un
feedback entre todas sus áreas, esto se da gracias a los valores en lo cual esta constituido
la empresa y la cual promueve entre todos sus colaboradores.

En cuanto al entorno organizacional, el trabajo de investigación permitió conocer tanto

las fortalezas como las debilidades de la empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C,
elaborando un cuadro de la matriz EFI y EFE, para conocer cuáles son las oportunidades y
amenazas en cuanto al factor externo. Por otro lado, la matriz FODA fue un estudio que se
realizó internamente en la empresa.

PROTE INDUSTRIAL S.A.C, siendo una empresa “joven” en el mercado ha

logrado posicionarse en el mercado siendo un fuerte rival para todas sus competencias.

En cuanto al análisis del mercado, PROTEC INDUSTRIAL S.A.C tiene bien

definido el mercado hacia donde se donde se dirige con una segmentación y target bien
definidos la empresa apunta principalmente a sus principales clientes que son otras
empresas que están en búsqueda de productos de protección industrial con buena calidad y
garantía.

Con respecto al análisis de talento humano, PROTEC INDUSTRIAL S.A.C siempre

mantiene un buen clima organizacional entre todos sus colaboradores, la empresa siempre
se encuentra motivando y capacitando a todos sus trabajadores con el objetivo de
promover el desarrollo de cada uno y esto se refleja con la labor que ellos realizan cada
día en la empresa.
 45

El análisis financiero que se realizó a PROTEC INDUSTRIAL S.A.C, boto como

resultado que la empresa ha tenido un crecimiento constante, no obstante, cabe mencionar
que en el año 2021 año de la recuperación económica, al igual que muchas empresas,
PROTEC INDUSTRIAL S.A.C, tuvo un crecimiento ligero con unos ingresos y egresos
positivos en referencia a la cantidad de empleados que posee.

En cuanto a la problemática, el trabajo de investigación permitió encontrar una

problemática que tenia la empresa, esta problemática se detectó en el área de logística,
mediante el diagrama de Ishikawa se pudo encontrar que existía un sistema limitado en el
registro y ubicación de los productos en inventarios.

Gracias a la implementación de la propuesta de mejora ejecutada en el área de

logística de la empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C, la cual consistió en implementar
un sistema autónomo de inventarios en el almacén de la empresa la cual trajo como
resultados un orden y categorización en el registro y ubicación de los productos en el
almacén de la empresa. Así mismo permitió que los trabajadores de dicha área optimicen
mas su tiempo en la búsqueda de los productos en las parcelas del almacén.

Para terminar PROTEC INDUSTRIAL S.A.C, es una empresa que tiene un gran
potencial de sobresalir en el mercado siempre y cuando este en constante control sobre
todas las áreas para detectar posibles problemas.
 46

5. RECOMENDACIONES

En cuanto al factor externo, se recomienda a la empresa, PROTEC INDUSTRIAL

S.A.C, que haga un estudio completo de los factores cada año, ya que la coyuntura suele
cambiar.

PROTEC INDUSTRIAL S.A.C, debe poner mucha atención a su matriz FODA ya

que esto va a permitir generar estrategias de gestión.

En cuanto a las finanzas de la empresa, se recomienda a la empresa que no debe

excederse en cuanto a prestamos financieros, si bien ha teniendo un crecimiento que le ha
permitido recuperarse parcialmente tras la pandemia se debe seguir por esa hoja de ruta en
los próximos semestres para seguir con ese crecimiento constante.

PROTEC INDUSTRIAL S.A.C, deberá replantearse en conseguir nuevos clientes

en un nuevo mercado para ellos, eso se podrá mediante un estudio completo del
comportamiento del consumidor al que quiere llegar.

Las estrategias de marketing de PROTEC INDUSTRIAL S.A.C, deben estar

enfocadas principalmente en el marketing digital ya que esta herramienta es la más
precisa para llegar a un nuevo mercado.

Si bien se implementó un sistema autónomo de inventarios, se recomienda a la

empresa tener en consideración en su presupuesto para invertir y mejorar el sistema
autónomo de inventarios, ya que como se muestra en los resultados dicho sistema esta
funcionando mejor de lo esperado.
 47

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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https://www.eleconomista.es/diccionario-de-economia/modelo-de- coste-
abc
Ramos, V., & Tejera, E. (2017). ESTUDIO DE RELACIONES ENTRE CULTURA,
CLIMA Y FUERZA DE CLIMA LABORAL EN ECUADOR. Acción
 51

Psicológica, 14(2), 225-239.

doi:http://dx.doi.org/10.5944/ap.14.2.17046

RPP (2020). Crisis política: ¿Cuáles son los golpes que sufriría la economía peruana?
Recuperado de:
https://rpp.pe/economia/economia/crisis-politica-estos-son-los-3-golpes- que-
sufrira-la-economia-peruana-bcr-dolar-tipo-de-cambio-inei-noticia- 1292265
 52

7. ANEXOS

ANEXO A
Carta de aprobación para la ejecución del proyecto de implementación de
un sistema autónomo de inventarios en el área de logística
 53

ANEXO B
Modelo de la encuesta realizada a los trabajadores del área de logística de la
empresa PROTEC INDUSTRIAL S.A.C

https://forms.gle/VRcGGeZMSs1xGKWd6
 54

ANEXO C

“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

LIMA, 17 DE junio de 2022

SR. (A) : ROBINSON MARCIAL CALDERON ESPINOZA

GERENTE ADMINISTRATIVO

DE : FERNANDO ESPINOZA EVANGELISTA

PRACTICANTE DEL X CICLO DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE

LA UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO - ATE

ASUNTO : PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS

Por medio de la presente reciba mi más cordial saludo y al mismo tiempo hacerle
llegar el INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS, documento que fue elaborado
en base al diagnóstico realizado a la empresa y en cuyo contenido se plantea la respectiva
propuesta de mejora, la misma que buscará contribuirá a dar solución a la problemática
encontrada.

Sin otro particular me despido.

Atentamente,
__________________ ________________________

ESPINOZA EVANGELISTA, FERNANDO OTAROLA CHAVEZ, MARIBEL JULIANA

74417905 46103309

CALDERON ESPINOZA, ROBINSON MARCIAL

46541243