UNIVERSIDAD CATLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

Facultad de Ciencias Empresariales Escuela Profesional de Administracin

Asignatura: Sistemas Organizativos

Integrantes: Mara Yuli Huangal Baquedano Ximena Burgos Suero Paula Baldera Santisteban Profesora: Lic. Adm. Roco Saavedra Yorente

Chiclayo, Junio de 2011

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL ESTUDIO DE ABOGADOS.

CONSEJO CONSEJO DIRECTIVO DIRECTIVO ASESORIA ASESORIA LEGAL LEGAL AUDITORIA AUDITORIA INTERNA INTERNA GERENTE GERENTE GENERAL GENERAL

AUDITORIA AUDITORIA EXTERNA EXTERNA

SECRETARIA SECRETARIA

GERENCIA DE OPERACIONE S

GERENCIA GERENCIA DE DE RR.HH. RR.HH.

GERENCIA DE ADMINISTR ACION Y VENTAS DEPARTAM DEPARTAM ENTOS ENTOS DE DE FINANZA FINANZA DEPARTAM DEPARTAM ENTO ENTO DE DE MARKETIN MARKETIN G G

ATENCION AL CLIENTE

ASESOR ASESOR DE DE INFORMATI INFORMATI CA CA DEPARTAM DEPARTAM ENTO ENTO SOPORTE SOPORTE TECNICO TECNICO

DERECHO DERECHO AMBIENTAL AMBIENTAL

DERECHO DERECHO INTERNACI INTERNACI ONAL ONAL

MINERIA, MINERIA, PETROLIO PETROLIO Y Y ENERGIA ENERGIA

2. DEFINIR EL SISTEMA DE COORDINACIN, DE LAS DECISIONES Y ACTIVIDADES DEL ESTUDIO.

Gerente General: Encargado de supervisar y dirigir cualquier decisin que se tome en la empresa. Es quien tiene las funciones administrativas de planeacin, organizacin, direccin y control, quien toma las decisiones diarias y el que debe asegurar la maximizacin de las utilidades de la empresa. Es el encargado de elaborar los presupuestos, contratar al personal competente, elaborar la programacin de tiempos de construccin realizar las juntas de revisin. La Gerencia de Marketing depende de la Gerencia de Administracin y Ventas. Gerencia de Administracin y Ventas Ventas corporativas Facturacin Cobranzas Locales e internacionales Base de Datos del Cliente Cuentas Corrientes.

Administrador: Este cargo implica las siguientes responsabilidades: Atencin a clientes. Realizar los cobros de las ventas de contado. Manejo de caja chica. Manejo de suministros de oficina. Coordinacin de los viajes de las diferentes personas. (Tcnicos y Gerentes) Elaboracin de memos y cartas

 Asistencia directa de Gerencias. Contador: Es quien debe proporcionar liquidez a la empresa, elaborar el presupuesto global, supervisar la elaboracin de los presupuestos de la obra y establecer un sistema adecuado de cobros y pagos, ya que es el encargado de recibir y efectuar el pago de planillas, calculo y manejo de salarios, prestaciones y prestamos al personal. Jefe de RR.HH. Se encarga de dirigir, planificar y controlar las diversas tareas que implica la administracin de los recursos humanos en la organizacin con el fin de garantizar su desarrollo para satisfacer las exigencias de la misma. El jefe de recursos humanos, con el Know-how de esta equilibrar funcin

especializada, y con el ineludible don de mando y tica, se encargar de y armonizar los intereses tanto de los colaboradores y empleadores, pensando siempre en una buena productividad y que exista siempre una paz laboral; Por ello estamos seguros de que al designarse un Jefe de Recursos Humanos La coordinacin, y la toma de decisiones se realizan en el orden mostrado en el organigrama.

3. DEFINIR EL SISTEMA DE CONTROL DEL ESTUDIO. SE ENTIENDE QUE SE DESEA UNA GESTIN Y COMUNICACIN BASADA EN LOS LTIMOS ADELANTOS DE LA TECNOLOGA INFORMTICA. Debe definirse un Sistema en donde se lleve un registro de todas aquellas operaciones de la empresa, En cuanto a la Gerencia de Ventas y marketing, dicho sistema deber tener en cuenta los niveles de servicio acordados con nuestros clientes, de tal manera que se lleve un control del tiempo y se pueda determinar la calidad del servicio ofrecido, estableciendo un criterio de

atencin en base a prioridades a nuestros principales clientes. Lo anterior conlleva a que el rea de Ventas, ponga especial nfasis en registrar toda la informacin relevante de cada cliente, de tal manera que pueda atenderse las necesidades de cada uno en funcin al tipo de servicio que en ese momento se le est ofreciendo y se pueda establecer un historial para cada uno de nuestros clientes; Informacin que nos servir para establecer proyecciones de ventas de nuestros diversos servicios que ofrecemos. En apoyo a la Directiva de administracin del recurso Humano, se deber definir un mdulo del sistema que nos permita llevar un registro de las horas efectivas que labora cada trabajador de la compaa, con la finalidad de apoyar la poltica de control de ingresos y salidas propuesta por el Administrador, esto nos permitir tener la informacin necesaria referente a qu tipo de personal no cumple a cabalidad con la jornada laboral, as como las horas extras y otro tipo de informacin que nos permita extraer conclusiones de la manera como lleva sus operaciones el personal de las diferentes unidades de la empresa. Debido a la delicada informacin que se posee de nuestros clientes, y en apoyo a la poltica de proteccin de la informacin, el sistema deber incorporar diferentes niveles de acceso a la informacin, de tal manera que se restringa el tipo de informacin a la que puede tener acceso cada trabajador, esto en aras a la garanta de la privacidad de la informacin que le otorgamos a nuestros clientes al momento de firmar nuestros contratos de venta del servicio y con el fin de poder establecer el grado de responsabilidad que tiene cada trabajador.. Se debern establecer convenios con las principales entidades de gestin de informacin crediticia, de tal forma que se pueda llevar un control propio del cliente al cual su situacin actual nos permita atender, esto en pro de evitar

cualquier problema de falta de fondos de nuestros posibles clientes. Esta informacin deber estar a mano nuestra rea de Ventas, en pro de que pueda tener una base de clientes depurada con informacin actualizada. Se deber establecer un sistema que nos permita llevar un registro y coordinacin de las actividades a llevar para cada uno de nuestros clientes, este sistema debe manejarse en un entorno web lo bastante amigable para facilidad de nuestros clientes, este sistema nos permitir apoyar la gestin de nuestros clientes por parte de nuestros socios, brindndoles la informacin necesaria y rompiendo los inconvenientes que pueden representar las barreras geogrficas. Se deber desarrollar un Portal web para la empresa, en dicho portal se promocionara nuestros principales servicios que ofrecemos, as como nos permitir establecer un contacto inicial con nuestros potenciales clientes, para lo cual deber estar revestido con toda la informacin actualizada de nuestros principales casos que atendemos.