2018 REQUISITO DE LA NORMA ACCIÓN O SITUACIÓN DE APLICACIÓN PARA CUMPLIR 4.1 Comprensión de la organización y CONFECCIONES MARTINEZ R su contexto. La organización debe Aumentar la satisfacción del determinar las cuestiones externas e cliente a través del internas que son pertinentes para su cumplimiento de sus propósito y su dirección estratégica, y requerimientos. que afectan a su capacidad para Mejorar el nivel de competencia lograr los resultados previstos de su y desempeño del talento sistema de gestión de la calidad. humano. Mantener proveedores confiables. Garantizar la infraestructura y equipo necesarios para la operación.
4.2 Comprensión de las necesidades La seguridad a nivel laboral, los planes
y expectativas de las partes interesadas. de carrera y desarrollo profesional y su a) Las partes interesadas que son orientación para alcanzar una ventaja pertinentes al sistema de gestión de competitiva es una de nuestras la calidad. prioridades para alcanzar este b) Los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de propósito. Nuestros socios, accionistas gestión de la calidad. y propietarios son gente preparada y segura del crecimiento en términos de rentabilidad y productividad para buscar la mejora continua que permita crecer a CONFECCIONES MARTINEZ R. Enfoque al cliente La alta dirección En la empresa CONFECCIONES debe demostrar liderazgo y MARTINEZ R algo fundamental es compromiso con respecto al enfoque satisfacer las expectativas de los al cliente asegurándose de que: clientes, esto significa ofrecer a) Se determinan, se comprenden y productos que cumplan con el estándar se cumplen coherentemente los de calidad y garantías que nuestros requisitos del cliente y los legales y clientes esperan. reglamentarios. b) Se determinan y se tratan los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y los servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente. c) Se mantiene el enfoque en aumentar la satisfacción del cliente. Al planificar el sistema, la La empresa CONFECCIONES organización debe considerar las MARTINEZR debe focalizar sus cuestiones referidas en el apartado esfuerzos en aquellos riesgos que 4.1 y los requisitos referidos en el pueden provocar la salida de apartado 4.2, y determinar los riesgos Productos y servicios insatisfacción de y oportunidades que es necesario los clientes (riesgos), y en paralelo, abordar con el fin de: como prendas con acabados a) Asegurar que el sistema pueda terminados, sin desperfectos en la lograr sus resultados previstos. prenda. Identificar cómo podemos b) Aumentar los efectos deseables. trabajar para que nuestros productos y c) Prevenir o reducir efectos no servicios incrementen la satisfacción deseados. de nuestros clientes (oportunidades). d) Lograr la mejora. Se trata de abordar la identificación de riesgos teniendo el foco en el cliente y su satisfacción. 7.3 TOMA DE CONCIENCIA La CONFECCIONES MARTINEZ.R, organización debe asegurarse de que Diseña, Elabora, Suministra y las personas que realizan el trabajo bajo el control de la organización Distribuye prendas de dotación y de toman conciencia de: seguridad Industrial para el área a) La política de la calidad. administrativa y operativa de las b) Los objetivos de la calidad empresas de acuerdo a sus pertinentes. requerimientos y necesidades c) Su contribución a la eficacia del sistema, incluyendo los beneficios de contando con maquinaria y personal una mejora del desempeño. calificado, materias primas e insumos d) Las implicaciones de no cumplir de alta calidad y con la infraestructura los requisitos del sistema de gestión necesaria para garantizar la de la calidad. satisfacción de nuestros clientes aplicando las normas mínimas de diseño basados en la norma ISO 9001 2015 para dar cumplimiento de los objetivos de calidad, mediante la mejora continua en todos los procesos de la organización. 10.1 GENERALIDADES La En La empresa CONFECIONES organización debe determinar y MARTINEZ R seleccionar las oportunidades de La gerencia cuenta con mejora e implementar cualquier iniciativa para expandir su acción necesaria para cumplir los negocio. requisitos del cliente y aumentar la Muestran apertura para satisfacción del cliente. Estas deben estandarizar procesos y cumplir incluir: a) Mejorar los productos y con los estándares de sus servicios para cumplir los requisitos, clientes. así como tratar las necesidades y Cuentan con el reconocimiento expectativas futuras. b) Corregir, de sus clientes y el apoyo de los prevenir o reducir los efectos mismos para expandirse indeseados. c) Mejorar el desempeño Rediseñar su página de internet y la eficacia del sistema de gestión de para brindar mayor información la calidad. y hacerla más útil para ser una compañía con mayor reconocimiento. Invertir en procesos de capacitación para contar con personal competente