REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015

INTRODUCCIÓN

Un Sistema de Gestión de Calidad enfoca sus esfuerzos de mejora continua de las

empresas, permitiendo a las organizaciones implementar procesos utilizando el ciclo
P.H.V.A (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), verificando de forma eficaz las
actividades necesarias para el cumplimiento de los requisitos de calidad, para
alcanzar los objetivos y propósitos institucionales.
 Requisito de la norma
4.1 Comprensión de la organización y
su contexto. La organización debe
determinar las cuestiones externas e
internas que son pertinentes para su
propósito y su dirección estratégica, y
que afectan a su capacidad para
lograr los resultados previstos de su
sistema de gestión de la calidad.
4.2 Comprensión de las necesidades
y expectativas de las partes
interesadas.
a) Las partes interesadas que son
pertinentes al sistema de gestión de
la calidad.
b) Los requisitos pertinentes de estas
partes interesadas para el sistema de
gestión de la calidad.
Enfoque al cliente La alta dirección
Acción o situación de
aplicación para cumplir
Enka de Colombia
Para lograr la consolidación de
objetivos se diseñaron una serie de
estrategias que involucraron a toda
persona natural o jurídica que estuvo
involucrado en los procesos de
producción, dando un enfoque de
crecimiento individual y colectivo, con
el fin de de llegar a las metas
propuestas, ademas de garantizar con
la infraestructura, equipos y
disponibilidad del talento humano
necesarios para la operación, mediante
revisiones periódicas ya que las partes
y los requisitos van cambiando
constantemente.
Para el personal operativo se
implemento actividades para mejorar
determinado proceso según el área
asignada, motivando a cada grupo
mejorar cada proceso y obtener
beneficios para ellos y su núcleo
familiar,ademas se busca la
capacitación constante para que cada
miembro tenga las herramientas
necesarias para cumplir con sus
funciones de la mejor manera, por otra
parte se busca el desarrollo de nuevas
tecnologías de punta para disminuir el
impacto ambiental y lograr un
acercamiento con la comunidad,
implementando campañas de reciclaje,
actos comunitarios en las escuelas de
las veredas, todo dentro del marco de
las normas vigentes establecidas.
Desde los mas altos directivos se toma
debe demostrar liderazgo y
compromiso con respecto al enfoque
al cliente asegurándose de que:
a) Se determinan, se comprenden y
se cumplen coherentemente los
requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios.
b) Se determinan y se tratan los
riesgos y oportunidades que pueden
afectar a la conformidad de los
productos y los servicios y a la
capacidad de aumentar la
satisfacción del cliente.
c) Se mantiene el enfoque en
aumentar la satisfacción del cliente.
Al planificar el sistema, la
organización debe considerar las
cuestiones referidas en el apartado
4.1 y los requisitos referidos en el
apartado 4.2, y determinar los riesgos
y oportunidades que es necesario
abordar con el fin de:
a) Asegurar que el sistema pueda
lograr sus resultados previstos.
b) Aumentar los efectos deseables.
c) Prevenir o reducir efectos no
deseados.
d) Lograr la mejora.
7.3 TOMA DE CONCIENCIA La Suministra, distribuye Hilos, Fibras,
organización debe asegurarse de que Texturizado para la confección de
las personas que realizan el trabajo prendas, elaboración de llantas a las
conciencia de la importancia de una
adecuada implementación de un SGC,
siendo los directos responsables de su
correcta aplicación, verificando que se
estén cumpliendo con los requisitos
exigidos y comunicando a todos los
miembros de la organización lo
significativo de dicha implementación ,
motivando al personal a una masiva
participación en todos los procesos de
cambio para lograr la máxima
satisfacción del cliente.
Se utilizan una serie de herramientas
de gran utilidad con el fin de diseñar
planes de contingencia al identificar las
principales debilidades y disminuir o
eliminar sus efectos, con la salida de
producto Terminado de exportación de
mala calidad, o producto terminado a
clientes locales aprovechando de todas
las ventajas que se presenten para
aumentar las posibilidades de cumplir
con los requerimientos de los clientes,
con la firme convicción de mejora
continua en cada uno de los procesos.
bajo el control de la organización
toman conciencia de:
a) La política de la calidad.
b) Los objetivos de la calidad
pertinentes.
c) Su contribución a la eficacia del
sistema, incluyendo los beneficios de
una mejora del desempeño.
d) Las implicaciones de no cumplir
los requisitos del sistema de gestión
de la calidad.
10.1 GENERALIDADES La
organización debe determinar y
seleccionar las oportunidades de
mejora e implementar cualquier
acción necesaria para cumplir los
requisitos del cliente y aumentar la
satisfacción del cliente. Estas deben
incluir: a) Mejorar los productos y
servicios para cumplir los requisitos,
así como tratar las necesidades y
expectativas futuras. b) Corregir,
prevenir o reducir los efectos
indeseados. c) Mejorar el desempeño
y la eficacia del sistema de gestión de
la calidad.
empresas de acuerdo a sus
requerimientos y necesidades
contando con maquinaria y personal
calificado, materias primas e insumos
de alta calidad, con infraestructura de
punta para minimizar el impacto
ambiental necesarios para garantizar la
satisfacción de nuestros clientes
aplicando la normativa vigente para dar
cumplimiento a los objetivos de
calidad, mediante la mejora continua
en todos los procesos de producción.
Se tiene claro el enfoque hacia el
cliente desde la administración hasta
cada miembro de la organización en
todos sus niveles, con la formación de
los grupos de circulistas los cuales
están en busca continua de mejorar y
optimizar cada proceso, que beneficia
no solo a los implicados si no que un
son factor importante para el desarrollo
de los proyectos administrativos que se
verán reflejados a corto, mediano y
largo plazo.
 CONCLUSIÓN

No cabe duda que la implementación de un SGC, traerá ventajas significativas para

una organización, es claro entonces que es un trabajo de equipo donde cada
miembro de la institución sera parte vital en este proceso, desde el mas alto
directivo hasta el ultimo empleado, con funciones claras, especificas, parámetros
establecidos para llegar a una meta común, un cliente satisfecho, buscando siempre
la mejora de nuestros productos y servicios, teniendo clara la visión y misión de
estar siempre a la vanguardia en un proceso continuo de mejora cumpliendo con los
requisitos y normas establecidas, sin olvidar los factores externos involucrados de
una u otra manera con los proyectos de la organización y que por ende pueden ser
componentes de gran incidencia para la consolidación de los objetivos trazados.
Como ya lo mencione se hace necesario un cambio de cultura en todos los niveles,
donde se tome una actitud asertiva con el animo de lograr el cometido final que no
es otro si no el de brindar un excelente servicio.

Elaborado: Edwin Alexander Campiño