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REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015

INTRODUCCIÓN

Un Sistema de Gestión de Calidad enfoca sus esfuerzos de mejora continua de las


empresas, permitiendo a las organizaciones implementar procesos utilizando el ciclo
P.H.V.A (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), verificando de forma eficaz las
actividades necesarias para el cumplimiento de los requisitos de calidad, para
alcanzar los objetivos y propósitos institucionales.
Requisito de la norma Acción o situación de
aplicación para cumplir
4.1 Comprensión de la organización y Enka de Colombia
su contexto. La organización debe
Para lograr la consolidación de
determinar las cuestiones externas e
objetivos se diseñaron una serie de
internas que son pertinentes para su
estrategias que involucraron a toda
propósito y su dirección estratégica, y
persona natural o jurídica que estuvo
que afectan a su capacidad para
involucrado en los procesos de
lograr los resultados previstos de su
producción, dando un enfoque de
sistema de gestión de la calidad.
crecimiento individual y colectivo, con
el fin de de llegar a las metas
propuestas, ademas de garantizar con
la infraestructura, equipos y
disponibilidad del talento humano
necesarios para la operación, mediante
revisiones periódicas ya que las partes
y los requisitos van cambiando
constantemente.
4.2 Comprensión de las necesidades Para el personal operativo se
y expectativas de las partes
implemento actividades para mejorar
interesadas.
determinado proceso según el área
a) Las partes interesadas que son asignada, motivando a cada grupo
pertinentes al sistema de gestión de
mejorar cada proceso y obtener
la calidad.
beneficios para ellos y su núcleo
b) Los requisitos pertinentes de estas
familiar,ademas se busca la
partes interesadas para el sistema de
gestión de la calidad. capacitación constante para que cada
miembro tenga las herramientas
necesarias para cumplir con sus
funciones de la mejor manera, por otra
parte se busca el desarrollo de nuevas
tecnologías de punta para disminuir el
impacto ambiental y lograr un
acercamiento con la comunidad,
implementando campañas de reciclaje,
actos comunitarios en las escuelas de
las veredas, todo dentro del marco de
las normas vigentes establecidas.

Enfoque al cliente La alta dirección Desde los mas altos directivos se toma
debe demostrar liderazgo y conciencia de la importancia de una
compromiso con respecto al enfoque adecuada implementación de un SGC,
al cliente asegurándose de que: siendo los directos responsables de su
correcta aplicación, verificando que se
a) Se determinan, se comprenden y
estén cumpliendo con los requisitos
se cumplen coherentemente los
exigidos y comunicando a todos los
requisitos del cliente y los legales y
miembros de la organización lo
reglamentarios.
significativo de dicha implementación ,
b) Se determinan y se tratan los motivando al personal a una masiva
riesgos y oportunidades que pueden participación en todos los procesos de
afectar a la conformidad de los cambio para lograr la máxima
productos y los servicios y a la satisfacción del cliente.
capacidad de aumentar la
satisfacción del cliente.
c) Se mantiene el enfoque en
aumentar la satisfacción del cliente.
Al planificar el sistema, la Se utilizan una serie de herramientas
organización debe considerar las de gran utilidad con el fin de diseñar
cuestiones referidas en el apartado planes de contingencia al identificar las
4.1 y los requisitos referidos en el principales debilidades y disminuir o
apartado 4.2, y determinar los riesgos eliminar sus efectos, con la salida de
y oportunidades que es necesario producto Terminado de exportación de
abordar con el fin de: mala calidad, o producto terminado a
clientes locales aprovechando de todas
a) Asegurar que el sistema pueda
las ventajas que se presenten para
lograr sus resultados previstos.
aumentar las posibilidades de cumplir
b) Aumentar los efectos deseables. con los requerimientos de los clientes,
con la firme convicción de mejora
c) Prevenir o reducir efectos no continua en cada uno de los procesos.
deseados.
d) Lograr la mejora.

7.3 TOMA DE CONCIENCIA La Suministra, distribuye Hilos, Fibras,


organización debe asegurarse de que Texturizado para la confección de
las personas que realizan el trabajo prendas, elaboración de llantas a las
bajo el control de la organización empresas de acuerdo a sus
toman conciencia de: requerimientos y necesidades
a) La política de la calidad. contando con maquinaria y personal
calificado, materias primas e insumos
b) Los objetivos de la calidad
de alta calidad, con infraestructura de
pertinentes.
punta para minimizar el impacto
c) Su contribución a la eficacia del ambiental necesarios para garantizar la
sistema, incluyendo los beneficios de satisfacción de nuestros clientes
una mejora del desempeño.
aplicando la normativa vigente para dar
d) Las implicaciones de no cumplir cumplimiento a los objetivos de
los requisitos del sistema de gestión calidad, mediante la mejora continua
de la calidad. en todos los procesos de producción.

10.1 GENERALIDADES La Se tiene claro el enfoque hacia el


organización debe determinar y cliente desde la administración hasta
seleccionar las oportunidades de cada miembro de la organización en
mejora e implementar cualquier todos sus niveles, con la formación de
acción necesaria para cumplir los los grupos de circulistas los cuales
requisitos del cliente y aumentar la están en busca continua de mejorar y
satisfacción del cliente. Estas deben optimizar cada proceso, que beneficia
incluir: a) Mejorar los productos y no solo a los implicados si no que un
servicios para cumplir los requisitos, son factor importante para el desarrollo
así como tratar las necesidades y de los proyectos administrativos que se
expectativas futuras. b) Corregir, verán reflejados a corto, mediano y
prevenir o reducir los efectos largo plazo.
indeseados. c) Mejorar el desempeño
y la eficacia del sistema de gestión de
la calidad.
CONCLUSIÓN

No cabe duda que la implementación de un SGC, traerá ventajas significativas para


una organización, es claro entonces que es un trabajo de equipo donde cada
miembro de la institución sera parte vital en este proceso, desde el mas alto
directivo hasta el ultimo empleado, con funciones claras, especificas, parámetros
establecidos para llegar a una meta común, un cliente satisfecho, buscando siempre
la mejora de nuestros productos y servicios, teniendo clara la visión y misión de
estar siempre a la vanguardia en un proceso continuo de mejora cumpliendo con los
requisitos y normas establecidas, sin olvidar los factores externos involucrados de
una u otra manera con los proyectos de la organización y que por ende pueden ser
componentes de gran incidencia para la consolidación de los objetivos trazados.
Como ya lo mencione se hace necesario un cambio de cultura en todos los niveles,
donde se tome una actitud asertiva con el animo de lograr el cometido final que no
es otro si no el de brindar un excelente servicio.

Elaborado: Edwin Alexander Campiño