RESUMEN “COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL” DE CESAR LOZANO

No cabe duda que en alguna ocasión de nuestra vida no topamos o hemos tratado con
personas difíciles ya sea una persona cercana a ti como un amigo, un familiar, un compañero
de clases, el jefe, etc. Tratar con gente difícil es una de las acciones más comunes que el ser
humano enfrenta en su cotidianeidad y quizás es una de las que menos se nos prepara en
nuestra educación tradicional. Así mismo es fundamental identificar este tipo de personas y
concientizar si somos una de ellas, lo que nos permitirá mejorar nuestras relaciones con los
demás. Detrás de una persona difícil hay una historia difícil. En todos los ámbitos existen
personas difíciles y el reto no es evitarlas, sino sobrellevarlos e inclusive fomentar la armonía
a pesar de su presencia. El arte de tratar con gente difícil es fundamental en tiempos actuales.
El principio de Como Tratar con Gente Difícil se basa en la frase: “Nadie puede hacerte la vida
imposible, a menos que tú lo quieras” La vida es como un tren, pero también como una
película. ¿Quién es el actor principal en la película de tu vida? Hay gente que le da el papel
principal a otra persona, o intenta sabotearse a través de un tercero, culpando a otros por su
infelicidad.

La Triada base de como tratar con personas difíciles es: Un pensamiento, provoca un
sentimiento y esto a su vez genera una acción. Esta es la diferencia de como tratar con gente
difícil, es decir es difícil de quien depende de que mi actitud sea como es, de mis sentimientos
claro y de quien depende de sienta eso sentimientos, depende de mis pensamientos. De mí
depende lo que pienso. Quitarnos un pensamiento o preocupación es muy difícil, pero
cambiarlo resulta más sencillo.

Para comprender un poco de como tratar con ese tipo de personas primero se tiene que
describir algunos conceptos claves:

• Madurez: ¿Cuándo dices que una persona es madura? Cuando controla sus emociones
(coraje, alegría, etc). Aunque te insulten, mantienes la ecuanimidad. Una persona madura no
se dejará afectar por la forma en que los demás lo traten.

• Sabiduría Infantil: Sabiduría Infantil: Cuando un niño no esta a gusto con alguien, simple y
sencillamente se va. Aunque pelee, luego vuelve y sigue jugando con la misma persona. No
guarda rencor. Los adultos por lo general si guardan rencores y constantemente pelean por el
mismo asunto. Los niños se alejan de las personas que los tratan mal y se acercan donde se
sienten bien . Pero que pasa cuando es una persona que vive contigo o que quieres se
convierte en lo que se llama un defecto aceptable también existe los defectos inaceptables. A
la hora de actuar, debemos cuidarnos de las emociones. En muchas ocasiones, decimos o
hacemos en momentos en que estamos molestos, pero luego de externarlas, deseamos no
haberlas dicho o hecho. Sin embargo, aunque nos arrepintamos o pidamos perdón, hacemos
un daño a las personas afectadas. A veces debemos preguntarnos: ¿no seré yo la “persona
difícil”?
 • Adolescentes difíciles: ¿A qué se debe que los jóvenes, cuando tienen un pretendiente, se
vuelven cariñosos, hacen sus tareas, se visten bien, etc.? A que se sienten amados. Esta es la
clave para tratar con gente difícil. Por supuesto que todo tiene sus excepciones, pero el autor
nos deja ver esto con claridad. La mayoría de las personas asume que al “reclamar” la gente
cambia: “no seas así, no actúes de esa forma, etc.”. Pero saber tratar con amor, es lo que
cambia. Ejemplo: “mira, no me gusta que te enojas fácilmente, pero te quiero de cualquier
forma. Sin embargo, quisiera que cambiaras eso”.

• Diferencias entre el Hombre y la Mujer: La gran diferencia es que los hombres somos “apaga
fuegos”. Cuando la mujer nos comenta un problema, de inmediato queremos darle una
solución, en vez de simplemente escucharla, que sería lo que esperas de una mujer. Cuando la
mujer dice: no vino el servicio. El hombre no debe decir: pues despídela y búscate a otra. Sino:
¿y quien limpió todo esto cariño? Mujer: “yo”; Hombre: “ay pobrecita”, etc. Para cambiar a un
ser humano hay que amarlo (aceptarlo). Si quieres cambiar a alguien difícil usa frases como:
“Así te quiero mucho, pero me gustaría que fueras un poquitito más o un poquitito menos
que…” Hay 4 Tipos de Personas (clasificación de personalidades):

1. Los que viven, pero no dejan vivir. Son los que dicen “primero yo, luego yo, etc.”. Son los que
cuando le dices “voy a Paris”, te dicen “yo ya fui”. O dices “pienso comprarme un carro”, te
dicen “qué carro”, “un Mercedes”, “ah ya yo tuve uno de esos”. No te dejan terminar la frase sin
decir un “yo”. Y si le pides un favor buscan primero ver qué ganan de eso.

2. Los que ni viven, ni dejan vivir. Son los amargados. Son los que dicen “si me va mal a mi,
que te vaya mal a ti”, “si yo sufro, sufre tú”.

3.Los que no viven, pero sí dejan vivir. Estos son los mártires. Esas personas que dicen “yo,
que todo lo he dado por ti, y tu me pagas así”, cuando le pregunta ¿Cómo van tus hijos?
Responden “ahí, batallando yo con ellos, pues ya ves que le queda a una madre”… “con
ingratitud es que te pagan todos los años”.

En las empresas son bien comunes, es el que sale cuando el jefe pregunta ¿Quién me ayuda
con este proyecto?, contesta “yo le ayudo ingeniero, no ve que aquí nadie quiere” ¿pero usted
siempre lo hace? “pero ya ve que todos están muy cansados” pero usted también, “pero
pobrecitos, yo lo hago”.

4. Los que viven, y dejan vivir. Regálate a ti mismo. Muchos somos buenos para dar, pero no
para darnos.
10 Tipos (o características) de personas con carácter difícil:

1. El Posesivo. Tienen dos características fundamentales, 1) buscan que siempre estés

disponible 2) se alteran muchísimo cuando no le dedicamos el tiempo que ellos “creen” que
se merecen.

Recomendaciones: a) No trate de gastarse por agradarlo, no va a poder, el posesivo lo seguirá

haciendo hasta que se muera. b) Utilice el sentido del humor para cuando tenga una discusión
por esa posesividad que él tiene. Riéndose dígale que hay otras personas o actividades que
también usted tiene que dedicarle tiempo, que quizás no son tan importantes como él, pero
que también tiene que dedicarle tiempo. c) Demuéstrele el aprecio que le tiene. Dígale que le
quiere mucho y que son seres importantes en su vida, pero no son las únicas personas que
requieren de usted.

2. Los Sinceros. Utilizan la sinceridad para decirte todo lo que les molesta, y sabes que hieren
con sus comentarios cuando algo o alguien no les parece bien. La frase de ellos es “mira,
porque te quiero mucho comadre te voy a decir esto”, “sé que te va a doler, pero es por tu
bien”. Pero hieren con sus comentarios. Recomendaciones: a) Explícales con la asertividad, la
diferencia del “cómo” del que se dice: “estoy de acuerdo con lo que dices, lo que me dolió es
cómo me lo dijiste”. b) Agradéceles y sonríeles por el comentario que te hacen “por tu bien”. Y
diles: muchas gracias por tu comentario, lo tomaré en cuenta, y ya. No le des más larga

3. La Victima: Cuatro características: Todo les deprime, les agota y les entristece. Utilizan el
chantaje emocional para lograr sus objetivos. Quizás lo hacen sin querer, porque ya es así su
naturaleza. Frecuentemente hablan de sus desgracias. Sienten que todos están en su contra,
porque creen que nadie los comprenden, o los quieren, dicen “se aprovechan de mi gran
corazón”.

Recomendaciones: a) Evíteles el estarles preguntando a cada rato ¿Qué tienes, qué te pasa, por
qué tienes esa cara? Porque más se aferran a su “victimismo”. b) No participes en sus
comentarios negativos, cambia sutilmente de tema, habla de algo positivo que ocurrió hoy en
la mañana o de lo bien que se ve el día de hoy. c) Escúchalos, pero no te enganches. d) No te
desgastes. No te sientas culpable. Cuando pasa mucho tiempo sin comunicarnos con una
persona “victima”, lo primero que dicen cuando te ven o te escuchan es “apareciste, por fin te
decidiste a llamar, me tienes olvidado, había pensado qué te habías hecho”.

4. El Indiferente. A éste no le importa todo lo que sucede a su alrededor. Esto se ve mucho en

la etapa de la adolescencia, dan respuestas cortas, evitan dar sus opiniones, expresarse,
porque tienen miedo a ser rechazados o quedar en ridículo. Su frase favorita es “no sé”. Somos
indiferentes a veces al expresar cariño.

5. Los Críticos. 1. Estos dan su punto de vista, pero por lo general son negativos. 2. La frase
favorita de ellos es “sí, pero”. 3. Están convencidos de que todo lo saben, y lo que no saben lo
inventan .
6. Los Comunicativos. 1. Hablan de todo y de todos. 2. No pueden guardar un secreto porque
les quema. 3. Su frase favorita es “te lo digo a ti, pero porque eres tu, y porque sé que de aquí
no sale” o “no sé si decírtelo, pero te lo diré a ti nada más por la confianza que nos tenemos”.
¿Usted confiaría en una persona así? Por supuesto que no.

7. Los Volubles. 1. Hacen comentarios fuera de lugar y de orden. 2. Pueden ser tu mejor amigo,
pero a la vez tu peor enemigo.

8. El Obsesivo. 1. Todo limpio y ordenado. 2. Generalmente quieren que todo se haga como
ellos dicen.

9. El Agresivo. 1. Su carácter es fuerte. 2. Su humor es explosivo. Quieren que todo se haga

como ellos dicen, sino Explotan. 3. No demuestran fácilmente sus sentimientos por la imagen
que ellos mismo han Creado. 4. Su frase favorita es “por la buena soy muy bueno, pero por la
mala ni me Busques”.

10. Los Cafres. 1. Demuestran su agresividad y descortesía al manejar. 2. Gustan de pelear y

discutir con quien se le tope en frente. 3. Creen que son los únicos que tienen prisa.

CONCLUSIÓN

Para tratar con gente difícil recordar estos ingredientes principales: 1. El amor. 2. Aceptación.
3. El humor. Muchas veces nosotros somos la “persona difícil”. Las personas difíciles nos
ayudan a crecer como personas, nos ayudan tener fortaleza, humildad, y paciencia para
sobrellevarlos. Detrás de cada persona difícil hay una persona con la que se puede tratar y
convivir. La mejor forma de tratar con alguien difícil es: 1. Analiza el por qué es así, 2. Haz una
lista con todas las características que tiene ese ser. 3. Luego con toda la humildad del mundo
busca dos o tres buenas cualidades. La puerta de entrada al corazón más difícil es por sus
cualidades. Cuando tú le reconoces una cualidad a una persona difícil, esa persona empieza a
cambiar. Ejemplo: me agrada tu manera de ser en esto.