Materia: Fundamentos de Administracin

Licenciatura: Relaciones Comerciales Internacionales

Alumno: Jess Alberto Garca Chvez
Matricula: 516421995
Nombre de la actividad:
Reporte de Investigacin: Caso Cinpolis
Unidad 4

27 de enero de 2016

Reporte de Investigacin: Cas Cinpolis

Con base en los materiales revisados, elabora un reporte de investigacin donde describas las variables
que intervienen en el ambiente interno y externo de las organizaciones y describe dichas variables de la
empresa Cinpolis.
1. AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES
El ambiente externo de las organizaciones est determinado por factores totalmente externos a
la empresa como los factores demogrficos, la situacin econmica del pas, los factores socioculturales, la tecnologa, y la estructura de mercado.
Cinpolis es una empresa mexicana dedicada a la exhibicin de pelculas. Es propiedad de
Organizacin Ramrez; con sede en Morelia, Michoacn. Es la cadena de salas
cinematogrficas ms grande de Mxico, y es la cadena ms grande de Amrica Latina y la
cuarta a nivel mundial, con 334 cines en 97 ciudades,3187 pantallas y una plantilla laboral de
ms de 27177 empleados a travs de Mxico, Brasil, Chile, Guatemala, El Salvador, Costa
Rica, Panam, Colombia, Per, Estados Unidos, Espaa y la India. Ofrece seis tipos de cine y
dos modelos de servicio, con una tarjeta de lealtad y un sistema en internet de renta de
pelculas (Wikipedia, 2015).
El ambiente externo de la empresa est determinado por los siguientes factores.
1.1 Condiciones tecnolgicas
El trmino tecnologa se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre
la manera de hacer las cosas. Tambin se refiere a la manera en que diseamos, producimos y
vendemos bienes y servicios (Koontz, 1990).
La tecnologa ha sido determinante en la sobrevivencia de la empresa. La modernizacin de la
empresa implic el aprovechamiento de los avances tecnolgicos y su uso en Mxico.
Actualmente la empresa est a la vanguardia de la tecnologa en cuanto a exhibicin de
pelculas. La empresa recientemente inaugur sus salas en Patio Santa Fe donde ya cuentan
con 12 salas tipo estadio, con capacidad de 2 mil 196 butacas, adems la nueva sala 4DX con
capacidad de 164 butacas. Tambin contar con una sala macro XE que combina calidad de
imagen, de sonido, nitidez y potencia y la tecnologa de sonido Dolby Atmos que tiene como
principal funcin dirigir el sonido
Las salas 4DX que Cinpolis pone al alcance de su pblico, brinda un impacto al espectador y
hace que las pelculas se conviertan en sensaciones envolventes que interactan con el pblico
a travs de efectos especiales como el viento, el agua, olores, luz, movimiento en la butaca y el
resto de la sala. El nuevo complejo de Cinpolis tambin pone a la disposicin de su pblico la
primera Sala Junior en el pas, donde los nios disfrutan pelculas en un ambiente diseado
especialmente para ellos. En total, Cinpolis ya cuenta con 19 salas 4DX en territorio nacional.
Se podra decir que Cinpolis est a la vanguardia de la nueva tecnologa para sus salas de
cine y ofrecerle al espectador una experiencia nica que no encontrara con ninguno del resto de
la competencia.
1.2 Condiciones ecolgicas
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Entendemos por ecologa la relacin de los seres humanos y los dems seres vivos en su
ambiente. Los administradores tambin deben tomar en cuenta los factores ecolgicos al tomar
decisiones (Koontz, 1990). La contaminacin de la tierra, el agua y el aire preocupa mucho a
las personas, y Cinpolis no es la excepcin. La compaa de salas de cine construye con 16
mdd su nueva sede amigable con el medio ambiente; el edificio en Michoacn tendr helipuerto
y bodegas, y despus contar con videoteca y gimnasio, pero hablando del medio ambiente y la
contaminacin, la mayora de los productos que se le venden al consumidor en la seccin de
dulces como , palomitas, dulces, refrescos, etc, todos los productos que son reciclables se
juntan con fin de ser reciclados, Cinepolis es una empresa que est a favor del medio ambiente
y en contra de la contaminacin, la empresa trata de contaminar lo menos posibles es por eso
como se haba mencionado anteriormente se cuenta con un servicio de reciclaje para la basura
que se genera.
1.3 Condiciones econmicas del pas
A nivel econmico, Cinpolis se ve afectada en los cambios y en la inestabilidad econmica del
pas, debido al cabio de algunos indicadores econmicos como la inflacin, el PIB (Producto
Interno Bruto), el desempleo, las tasas de inters. La cada del PIB y el desempleo afectan a la
empresa porque se reduce la demanda por ver pelculas. La inflacin tambin tiene efectos
porque aumenta el precio de los boletos del cine, y por lo tanto disminuye la cantidad de
personas que van al cine.
Un factor que afecta a Cinpolis es la piratera y la filtracin de los estrenos en pginas web,
eso hace que alguna parte de la poblacin prefiera quedarse en casa viendo las pelculas que
estn en cartelera, ya que la piratera es un fenmeno caracterstico de la era de la
globalizacin. Posiblemente las crisis econmicas fomenten la piratera, sobre todo en pases
de bajos ingresos.
1.4 Condiciones polticas y legales
La empresa Cinpolis est afectada por las polticas generales del pas como ms gasto del
gobierno, o ms dinero en circulacin en la economa, si hay ms dinero y ms empleo, la
gente ir ms al cine, aumentando las ganancias de la empresa.
Las cuestiones legales de la empresa tambin la afectan, por ejemplo, la inexistencia de leyes
que castiguen fuertemente la piratera ocasionan que mucha gente compre pelculas piratas y
no asista al cine.
2. AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA
Una organizacin laboral puede verse como un micro-ambiente, un subconjunto abierto
limitado en el espacio y el tiempo, compuesto por individuos, puestos y reas de trabajo, sus
actividades y una variedad de elementos, tanto del medio fsico o natural como de carcter
cultural. El ambiente laboral est constituido entonces por Los siguientes determinantes: 1) El
operativo: Que comprende el cliente, el trabajo y los proveedores que ejercen su influencia ms
o menos concreta e inmediata en la direccin y; 2) El interno: Que abarca el total de las fuerzas
que actan dentro de la organizacin y que posee implicaciones especficas para su direccin y
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desempeo. A diferencia de los componentes general y operativo, que actan desde fuera de la
organizacin, este se origina en su interior (Salazar Estrada, 2009).
2.1 Clima organizacional
El clima organizacional comprende el medio interno de la organizacin (Salazar Estrada,
2009). Los componentes y determinantes que se consideran con frecuencia son los siguientes:
1) Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos instalados, el
color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros; 2) Caractersticas
estructurales: como el tamao de la organizacin, su estructura formal, el estilo de direccin,
etctera; 3) Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos entre
personas o entre departamentos, la comunicacin y otros; 4) Caractersticas personales: como
las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etctera; 5) Comportamiento
organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotacin, la
satisfaccin laboral, el nivel de tensin, entre otros.
2.2 Cultura organizacional de la empresa
El clima organizacional ejerce una significativa influencia en la cultura de la organizacin. La
cultura organizacional es el sistema de creencias y valores compartidos que se desarrollan
dentro de una organizacin y orienta la conducta de sus miembros (Schermerhorn, 2006). Esta
comprende el patrn general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros
de una organizacin (Salazar Estrada, 2009). Los miembros de la organizacin determinan en
gran parte su cultura.
Salazar Estrada (2009) seala que los elementos de la cultura organizacional son los
siguientes: Identidad de los miembros: si los individuos se identifican ms con la organizacin,
su trabajo, su puesto o su disciplina; nfasis de grupo: si las actividades se organizan en grupo
o si las realizan individuos aislados; Perfil de la decisin: si la toma de decisiones prioriza las
actividades o los recursos humanos; Integracin: si las unidades funcionan en forma
coordinada o independiente; Control: si existe una tendencia hacia una reglamentacin
excesiva o se orienta hacia el autocontrol; Tolerancia al riesgo: si se fomenta o no la
creatividad, la innovacin, la iniciativa y el mpetu para acometer la realizacin de las tareas,
etctera; Criterios de recompensa: si se basan fundamentalmente en el rendimiento o en el
favoritismo, la antigedad u otros factores; Tolerancia al conflicto: si se fomenta o no el conflicto
funcional como elemento del desarrollo organizacional; Perfil de los fines o medios: si la
gerencia prioriza los fines o los medios para llegar a ellos; Enfoque de la organizacin: si la
gerencia se orienta hacia el mundo exterior o hacia lo interno de la organizacin.
Cinpolis cuenta con una cultura organizacional que est determinada en valores y normas que
son compartidos por personas y grupos de una organizacin que controlan la manera que
interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organizacin. Los valores
organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que
se deberan conseguir.
Los valores de la organizacin desarrollan normas, guas y expectativas que determinan los
comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del
comportamiento de los miembros de la organizacin de unos con otros. Es de inters de parte
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de la empresa Cineplois actuar siempre en forma tica, la creencia es tratar siempre bien a los
funcionarios, proveedores, las mejores fuentes de financiacin tendrn a preferir auellos que los
tratan bien.
Los clientes que tienen criterio, difcilmente sern leales a un producto de menor calidad o de
un servicio que sea poco eficiente. La tica de la empresa se basa en los valores morales
vigentes, utilizados en el conocimiento de las actividades y valores bsicos de la actividad
empresarial.
2.3 Productividad laboral
Para que el ambiente laboral se convierta en fuente de salud debe existir un clima
que cree confianza y favorezca la eliminacin de sentimientos y actitudes negativas
hacia la organizacin o algunos de sus miembros. Deber sentirse que se hace algo
til, algo que proporciona un sentido al esfuerzo que se realiza. Cada individuo debe
sentir la preocupacin de la organizacin por sus necesidades y problemas.
Un clima positivo favorece el cumplimiento de los objetivos generales que persigue la
organizacin a partir de la existencia de un mayor sentimiento de pertenencia hacia
ella. Por el contrario, un clima negativo supone una falta de identificacin con sus
objetivos y metas, as como un deterioro del ambiente de trabajo, que ocasiona
situaciones de conflicto, bajo rendimiento, ausencias e ineficacia (Salazar Estrada,
2009).
A travs de dos plticas de personas que laboran en la empresa (principalmente
jovencita) me di cuenta que el clima laboral de Cinpolis es agradable. Los
trabajadores disfrutan lo que hacen, se llevan bien entre ellos y con los jefes, hay
respeto, las condiciones de trabajo son agradables, adems, pueden ver los estrenos.
Por lo anterior, la productividad laborar es excelente en la empresa. La buena
atencin de los trabajadores de Cinpolis hace que los clientes de la empresa
regresen al cine al menos una vez por semana.
2.4 Responsabilidad social
La responsabilidad social de Cinpolis est constituida en sus acciones sociales como el
nmero de donaciones entregadas a determinadas comunidades de la sociedad.

El mercado de las salas de cine es un mercado cada da ms competido, con mayores

estndares de calidad y con mayor responsabilidad social. Una accin de responsabilidad social
de Cinpolis es la campaa Del Amor Nace la Vista vs con Gracias por compartir la magia
de ayudar su de competidor ms cercano (Cinemex). La campaa Del Amor Nace la Vista, ha
dado a Cinpolis una mayor rentabilidad que la que obtendra con sus campaas tradicionales
(ganar-ganar), ya que integra a buena parte de sus stakeholders (clientes, comunidad,
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colaboradores, gobierno, ONGs, medios, entre otros), otorgndoles beneficios y recibindolos

de cada uno de ellos.

Tras cinco aos de ser una Empresa Distinguida como Socialmente Responsable por el
CEMEFI, Cinpolis demuestra su madurez en el tema y da muestras de que al interior ya no se
habla de acciones filantrpicas, sino de estrategia de negocios.

3. CONCLUSIN
La revisin de investigacin indica que la empresa Cinpolis ha tenido un perfecto conocimiento
de los factores que integran el ambiente externo e interno de una empresa, por esta razn ha
tenido existo en el mercado. La empresa ha sabido aprovechar la tecnologa y actualmente est
a la vanguardia de las mejores salas del cine. Cinpolis cuenta con todos los servicios que el
consumidor demanda, cuenta con muy buenas instalaciones, lo ms nuevo en tecnologas para
salas de cines, incluyendo la atencin al cliente que es lo ms notable de esta empresa
cinematogrfica. El ambiente organizacional y la cultura organizacional permiten una buena
productividad. Adems, sobresale su responsabilidad social a travs de su campaa Del amor
nace la vista.
LITERATURA CITADA
Cubillo, J. (1997). La inteligencia empresarial en las pequeas y medianas empresas
competitivas de Amrica Latina: algunas reflexiones. Cincia da Informao, 26(3).
Disponible en: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S010019651997000300005&script=sci_arttext (fecha de consulta: 26 de enero de 2016).
Koontz H. (1990). Elementos de administracin. McGraw Hill
Schermerhorn, John R. (2006). Administracin. Limusa Wiley. 621 P.
Salazar Estrada, J. G., Guerrero Pupo, J. C., Machado Rodrguez, Y. B., & Caedo Andalia, R.
(2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral.
Acimed, 20(4), 67-75. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S102494352009001000004&script=sci_arttext (Fecha de consulta: 26 de enero de 2016).
Wikipedia. (2016). Cinpolis. Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/Cin%C3%A9polis
(Fecha de consulta: 26 de enero de 2016).