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Unidad 3 Capacitacion y Desarrollo Proceso de Mejora Continua
Unidad 3 Capacitacion y Desarrollo Proceso de Mejora Continua
Anteriormente a las organizaciones les preocupaba el capital financiero, en la actualidad tienen otra
preocupacin que se denomina capital humano. No hace mucho tiempo las organizaciones empezaron
a considerar la educacin y el desarrollo como una forma de inversin en su personal, es decir en su
capital humano o tambin denominado capital intelectual.
Podramos definirlo como el ltimo paso del proceso de seleccin de personal o el primero para la
capacitacin de personal. Su objetivo consiste en hacer del nuevo empleado, un elemento productivo
en el menor tiempo posible. Esto se logra mediante la integracin rpida y adecuada del empleado a la
organizacin.
Objetivo
Contenidos referidos a la organizacin
Evaluacin
Seguimiento
Es importante tambin que el supervisor tenga una entrevista con el nuevo empleado, verificando la
comprensin de la induccin y aclarando los puntos que quedaron poco claros.
Responsabilidad del programa de induccin.
1. Del departamento de personal
Elaborar el programa
Elaborar el manual de bienvenida
Impartir los aspectos generales de la induccin
Bienvenida
La empresa
Productos de la empresa
Proceso
Relaciones de trabajo
Seguridad e higiene industrial
Rutina diaria del empleado
Recorrido por las instalaciones
Presentacin entre el supervisor
Efectuar las entrevistas evaluativas
Coordinar todo el programa
2.Del supervisor supervisor
En los programas de adiestramiento existen varias tcnicas, una que se aplica es el mtodo de los
cuatro pasos:
Prepare al trabajador.
Mustrele el trabajo.
Pngalo a prueba.
Sgalo en la prctica.
Un mtodo alternativo es el siguiente:
Incrementar la productividad.
Promover la eficiencia del trabajador, sea obrero, empleado o funcionario.
Proporcionar al trabajador una preparacin que le permita desempear su puesto con
mayor responsabilidad.
Ayudar a desarrollar condiciones de trabajo ms satisfactorias,
Promover el mejoramiento de los sistemas y procedimientos.
Contribuir a reducir los movimientos de personal, tales como renuncias y destituciones.
Contribuir a reducir las quejas de empleados proporcionando una tica de trabajo ms elevada.
Facilitar la supervisin de personal.
Promover los ascensos sobre la base del mrito personal.
Contribuir a la reduccin de los accidentes de trabajo.
Reducir el costo de operacin.
TCNICAS DE CAPACITACIN ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO
TCNICAS DE CAPACITACIN
Existe una amplia variedad de mtodos o tcnicas para capacitar al personal que ocupa puestos no
ejecutivos. Ninguna tcnica es siempre la mejor, el mejor mtodo depende de:
Pueden clasificarse en entrenamiento en el sitio de trabajo y entrenamiento fuera del sitio de trabajo.
El primero se refiere al entrena miento en que la persona que lo recibe ejecuta tareas en el mismo
lugar de trabajo, en tanto que el segundo tiene en un auditorio o en un local o sitio preparado para
esta actividad.
Entrenamiento en el lugar de trabajo: Pueden administrarlo empleados, supervisores o
especialistas de staff.
Entrenamiento fuera del lugar de trabajo: La mayor parte de los programas de entrenamiento
llevados a cabo fuera del servicio no estn relacionados directamente con el trabajo. En
general, son complementarios del entrenamiento en servicio.
TCNICAS DE DESARROLLO DE PERSONAL
Los administradores tienen un gran numero de oportunidades para mejorar el desempeo,
motivacin y habilidad del personal mediante tcnicas de desarrollo dentro y fuera del trabajo.
Estas tcnicas incluyen:
o Los administradores tienen un gran nmero de oportunidades para mejorar el desempeo,
motivacin y habilidad del personal mediante tcnicas de desarrollo dentro y fuera del trabajo.
Estas tcnicas incluyen:
o Incrementar la participacin de los empleados en la toma de decisiones en reas que afecten su
trabajo y dar el reconocimiento apropiado a su contribucin.
o Alentar las iniciativas y sugerencias individuales para mejorar el desempeo del programa.
o Proporcionar retroalimentacin frecuente y positiva para desempear nuevas
responsabilidades.
o Establecer un programa para la promocin de los empleados como parte del paquete de
beneficios de la organizacin.
o Utilizar la interaccin diaria con el personal y reuniones para impartir y compartir nuevos
conocimientos y experiencias.
o Organizar intercambios internos o con una agencia colaboradora
o Dar capacitacin bsica y de apoyo regularmente, as como capacitacin especializada en
respuesta a las necesidades comunicadas por el personal.
o Desarrollar un programa de rotacin de trabajo que permita que unos aprendan de otros
dentro de la organizacin.
DESARROLLO DE EJECUTIVOS
Existen muchas razones para instruir, capacitar y desarrollar ejecutivos metdicamente. En
condiciones de expansin acelerada, el nmero de empleados sin preparacin aumenta ms
rpidamente que el nmero de personas que estn capacitadas para colocarse en puestos de gerencia
media y alta.
El porcentaje de empleados con mucha experiencia disminuye desproporcionadamente; de sta forma
resulta evidente que el desarrollo de ejecutivos deba acelerarse; y encontrar un sustituto de la
experiencia. Un buen programa de desarrollo de ejecutivos tiene que estar construido sobre una base
slida.
Lo mejor que puede hacer una compaa por sus empleados, es darle la oportunidad de aprender,
exponerlo al curso y animarlo a que utilice el programa. La administracin tiene que proporcionar
capacitacin en el trabajo, hbilmente dirigida. Pero a fin de cuentas, la compaa no puede hacer que
el individuo crezca.
El desarrollo ejecutivo es un proceso sistemtico y permanente que evala, desarrolla y realza la
capacidad de un individuo para llevar a cabo las funciones de nivel superior en la organizacin
Se reconoce que la mayor parte del desarrollo se realiza en el trabajo.
Existen mtodos para desarrollar ejecutivos:
Actividades en el trabajo
Entrenamiento
Rotacin de puestos
Asignacin bajo estudio
Promociones laterales
Pasos de un programa tradicional de desarrollo ejecutivo:
Unidad 3
Capacitacin y desarrollo: Procesos
de mejora continua