Introduccin

Roberto Guzmn es dueo de Grafika, una pequea empresa que se dedica al diseo grfico
e imagen corporativa. Al ser una pequea empresa, todos sus procesos cotidianos (desde
contestar los mensajes de sus clientes, hasta la contabilidad y el inventario de materiales) son
llevados a cabo por l mismo, ya que el volumen de ventas no requiere ms, por lo que las
formalidades de grandes corporaciones no le parecen necesarias.
El gobierno lanz una convocatoria para la creacin de un diseo en una campaa publicitaria,
as como la produccin de todo el material publicitario; Roberto estaba muy interesado, as
que particip y result ganador. A partir de este logro la empresa alcanz mayor popularidad
en el medio grfico, y empresas de mayor importancia y tamao empezaron a interesarse en
los servicios de Grafika.
Roberto, que estaba acostumbrado a realizar todo el trabajo de manera personal, ahora se
senta agobiado por la enorme carga de trabajo. Decidi contratar personal que le apoyara,
pero no encontraba trabajadores que dieran una atencin bajo la perspectiva que l quera, la
cual garantizara el crecimiento integral de su negocio.
Grafika estaba experimentando una demanda para la cual no estaba preparada y Roberto
comenzaba a reflexionar acerca de la necesidad del planteamiento de formalidades de un
proceso administrativo que permitiera una evolucin de su empresa. Ser demasiado tarde
para definirlo?

Explicacin
1.1 La administracin y su importancia

El papel que juega la administracin dentro de una organizacin es extremadamente

relevante, sin importar el tipo de industria o empresa en la que te encuentres laborando. De
acuerdo con Robbins (2013), la administracin es el proceso de conseguir que las cosas se
hagan de manera eficiente, con y a travs de las personas.
Imagina que ests en una organizacin donde cada individuo/rea busca satisfacer sus
propios intereses bajo objetivos completamente diferentes, Cul sera el resultado final?
Definitivamente ninguno, ya que la falta de integracin y colaboracin no permitira que se
logren los objetivos de la empresa (hacindola poco eficaz) y la utilizacin de recursos no
sera la ms ptima (hacindola poco eficiente). De manera grfica, se explica esta relacin en
el cuadro 1-3 del libro de texto:

Cuadro 1-3 Eficiencia y eficacia

Imagen obtenida de Robbins, S. (2013). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y aplicaciones (8
ed.).
Mxico: Pearson. Slo para fines educativos

Por ejemplo Apple, empresa que se dedica a la venta de tecnologa; para poder ser exitosa,
todas sus reas deben seguir un mismo objetivo: vender de manera accesible productos de
alta calidad que el cliente pueda considerar como sus productos favoritos. De esta manera,
bajo un presupuesto (departamento de finanzas) se puede disear un producto (departamento
de diseo) que ser lo que el cliente quiere o necesita (departamentos de productos). Esto se
hace con materiales de calidad (departamento de materiales). Los productos sern vendidos
en lugares accesibles para el cliente (departamento de ventas) para satisfacer la demanda
que se genere (departamento de produccin) a causa de la promocin que reciba
(departamento de marketing). Si alguno de los departamentos no cumple con su parte para el
logro del objetivo comn, ste no se consigue. Lo mismo sucede en todas las empresas, sin
importar su tamao.
Para alcanzar el propsito expresado por la organizacin es necesario considerar las cuatro
funciones de la administracin que revisars a lo largo del curso (ver cuadro 1-4).
 Cuadro 1-4 Cuatro funciones de la administracin
Imagen obtenida de Robbins, S. (2013). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y aplicaciones (8
ed.).
Mxico: Pearson. Slo para fines educativos.

Los puntos en el grfico, concentran las funciones clave de la administracin y reflejan

la importancia de su integracin en la organizacin. Esta integracin conlleva la coordinacin
de diversas reas y procesos claves, para que la empresa cumpla los fines para los que fue
creada.
De acuerdo con Robbins (2013), para que se alcance el propsito expresado por la
organizacin, es indispensable contar con la correcta gua de los gerentes, personas que
llevan a cabo ciertas actividades o funciones mientras dirigen o supervisan el trabajo de los
dems, a travs de toma de decisiones, obtencin y anlisis de informacin y roles
interpersonales de acuerdo al nivel gerencial que ocupen. Los roles que principalmente juegan
los gerentes son los siguientes:
 1.2 Evolucin de la administracin en la actualidad

Se ha practicado la administracin desde hace mucho tiempo. Los esfuerzos organizados y

dirigidos por personas que se hacen responsables de actividades como la planeacin,
organizacin, liderazgo y control se han llevado a cabo desde hace miles de aos. El nombre
de estas personas y funciones ha cambiado con el paso del tiempo, sin embargo la esencia es
la misma.
Es muy importante que conozcas la historia de la administracin y cmo ha evolucionado,
para poder entender lo que hacen los gerentes en la actualidad.
Puedes visualizar los enfoques de la administracin en la siguiente figura:

Imagen obtenida de Robbins, S. (2013). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y aplicaciones (8

ed.).
Mxico: Pearson. Slo para fines educativos

En la figura anterior, puedes observar que se empieza con la administracin temprana, en la

que aparece la necesidad de dividir el trabajo, para que cada uno realizara funciones
especficas. A partir de la Revolucin Industrial y la aparicin de maquinarias, la necesidad
de mano de obra disminuy, pero se mantuvo indispensable alguien que guiara las
actividades en la organizacin. A partir de esta razn, de acuerdo con Robbins (2013), se
fueron originando las diversas teoras o enfoques de la administracin:
 Todas estas teoras presentan un enfoque diferente sobre el mismo concepto de
administracin que ha ido evolucionando para adaptarse a la situacin actual que se vive, a la
vez que tambin toma en s el ambiente que se vive actualmente en las empresas.

1.3 Cultura organizacional: fuentes y dimensiones

Como Robbins (2013) menciona, partiendo de que cada uno es diferente y tiene sus propios
rasgos, en una organizacin sucede lo mismo.
Cada compaa tiene su propia cultura organizacional, conformada por valores, principios,
tradiciones y formas de hacer las cosas que los empleados de una organizacin adoptan y
comparten.
La cultura organizacional nace a partir de la filosofa, que los fundadores de la organizacin
plantean en un inicio. Supn el caso de empresas como Infosys donde se realizan de manera
peridica outings, que son salidas recreativas informales que la empresa patrocina a los
empleados para promover la integracin y convivencia de los equipos de trabajo a diferentes
niveles, es decir, entre equipos dentro de un mismo departamento y entre departamentos. Los
fundadores de la empresa fueron quienes definieron la estrategia y los criterios bajo los
cuales se transmitira sta, desde la alta administracin hacia el resto de los empleados,
formando as la cultura organizacional.
Recuerda que la cultura organizacional es algo que se va aprendiendo y formando por medio
de las historias, smbolos, rituales, y el lenguaje utilizado entre los empleados, estos
elementos son especficos de la organizacin; en general, incluye la percepcin, la descripcin
y son compartidos por los trabajadores. Se han propuesto siete dimensiones (ver cuadro 2-4)
 Cuadro 2-4 Dimensiones de la cultura organizacional
Imagen obtenida de Robbins, S. (2013). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y
aplicaciones (8 ed.).
Mxico: Pearson. Slo para fines educativos.

Como puedes observar, todas las actividades que se realizan en la empresa integran la
cultura organizacional, desde cmo los empleados analizan las cosas de manera detallada,
buscan lograr resultados en la organizacin, el trato que tienen hacia la gente, los equipos de
trabajo conformados, la reaccin competitiva ante los retos, las acciones que permitan la
estabilidad en el crecimiento, pero sin limitar la implementacin de mejoras y toma riesgos.
Una organizacin es un ente social, por lo que no est aislada de su entorno y es afectada por
las situaciones que ocurren en el ambiente o entorno externo.
El entorno externo comprende diversos componentes que directa o indirectamente afectan a la
organizacin, tales como econmico, global, poltico/legal, sociocultural, tecnolgico y
demogrfico.
Como ejemplo se puede mencionar la erupcin del volcn Eyjafjallajkull en Islandia,
en el ao 2010; la ceniza volcnica caus la cancelacin de vuelos en Europa y debido
a esto no se pudieron entregar a tiempo los sensores de presin de neumticos de
una empresa que estaba en Irlanda a la planta BMW. Por este motivo la planta de
BMW de Spartanburg, California del Sur, tuvo que cerrar.

Cierre
La administracin dentro de una compaa es de suma importancia para el xito de la misma,
desde el ao 3000 a.C. se tiene conocimiento de las bases de la administracin y ha
evolucionado a travs de los siglos hasta llegar a lo que se conoce hoy. Los lderes dentro de
cada empresa son pieza de gran relevancia para el correcto funcionamiento de sta, del
mismo modo juegan 3 diferentes roles: interpersonal, informativo y decisional que les permite
dirigir los departamentos a su cargo en la empresa.
Por otro lado, la cultura organizacional dentro de las empresas marca la pauta de los valores,
principios y tradiciones que siguen los empleados, as como las historias, smbolos, rituales y
el lenguaje utilizados en la compaa, pero recuerda que cada empresa es diferente y cada
elemento mencionado vara de organizacin en organizacin.

Checkpoint
Antes de dar por concluido el tema, asegrate de comprender:

Qu es la administracin
Las teoras de la administracin y sus diversos enfoques.
La definicin de cultura organizacional

Referencia
Robbins, S. (2013). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y
aplicaciones (8 ed.).
Mxico: Pearson.
ISBN: 9786073220439

Bibliografa
Robbins, S. (2013). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y
aplicaciones (8 ed.). Mxico: Pearson.
ISBN: 9786073220439
Captulo 1. Gerentes y administracin
Captulo 2. El entorno administrativo