27/10/2017 Herramientas para tomar decisiones en un equipo

LIDERAZGO

Herramientas para tomar decisiones

en un equipo
Por CSAR PIQUERAS
11 de noviembre 2014

Cada equipo est formado por diferentes tipos de personas, con carcter diferente, costumbres
diferentes, forma de relacionarse diferente y con roles diferentes dentro del equipo. El lder, como
principal responsable del mismo, tendr que tomar muchas veces decisiones sobre el desarrollo del
equipo y su capacidad por conseguir los mejores resultados. En este post me gustara hablarte de
una sencilla matriz para la tomar decisiones en un equipo

Un lder que no toma decisiones asegura el fracaso del proyecto a medio o largo plazo, ya que los
equipos necesitan de personas que tomen la iniciativa, que les hagan avanzar moviendo las fichas
necesarias en cada momento.

En ocasiones el lder tiene un papel difcil con la toma de decisiones, porque existen decisiones
difciles de tomar y no siempre sabe cmo actuar de la mejor forma posible para el equipo. Mediante
la herramienta que presento a continuacin se hace algo ms fcil y racional la toma de
decisiones.

Matriz para la tomar decisiones en un equipo

Se trata de una matriz 22 en la que vamos a poner:

En un eje la aptitud de las personas: en qu medida saben, conocen, son expertos en algo,
disponen de las habilidades y conocimientos necesarios.

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En otro eje la actitud de las personas: en qu medida su predisposicin al trabajo es positiva,

sus ganas, su motivacin y los comportamientos derivados de esta motivacin son los
adecuados para el trabajo.

De esta forma, nos encontramos con cuatro cuadrantes bien diferenciados:

Viendo esta matriz es fcil poder categorizar a las personas de nuestro equipo dentro de uno u otro
cuadrante. Dependiendo de el cuadrante en el que est cada una de las personas de nuestro equipo
nuestra estrategia ser diferente.

Personas del cuadrante 1. Quiere y Sabe.

Estas personas son nuestros mejores colaboradores, aquellos en las que ms podemos confiar y que
son una de las principales causas de los buenos resultados del equipo cuando se dan. La estrategia
a seguir con estos perfiles es:

Animarles para que sigan haciendo un buen trabajo.

Apoyarles y ofrecerles los recursos necesarios para lograr buenos resultados.
Tutorizarles y desarrollarlos mediante el estilo lder coach para que puedan llegar ms all.
Son personas capaces que tienen que sentir nuestro apoyo y el plan de carrera dentro de
nuestro proyecto.

En muchas empresas que no disponen de planes de desarrollo y carrera, estos individuos acaban
abandonando el proyecto porque encuentran otros lugares de trabajo que s ofrecen proyectos ms
ambiciosos a la altura de su capacidad. Las personas del cuadrante 1 son fundamentales para la
empresa, hay que cuidarlas como a ninguna otra.

Personas del cuadrante 2. Quiere y No Sabe.

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Normalmente los recin llegados, o personas que deben de aprender una forma de hacer un trabajo.
Con estas personas lo ms importante es que les enseemos a hacer bien el trabajo. Para ello ser
importante:

Desarrollar mtodos y procedimientos sobre la forma de trabajar.

Ofrecer tutorizacin personal y ayuda para aprender.
Ofrecerles un mentor para su desarrollo profesional.
Formarles en las habilidades y conocimientos que requiera el trabajo en s mismo.

Las personas en este cuadrante sern los futuros protagonistas de la empresa si les conseguimos
ensear e implicar adecuadamente para que pasen al cuadrante 1.

Personas del cuadrante 3. Sabe pero No Quiere

En los cuadrantes 3 y 4 empiezan los problemas actitudinales, que son los ms difciles de superar.
Tomar decisiones en un equipo con este tipo de perfiles implica saber motivar o cambiar actitudes.

En ocasiones un No Quiere puede resolverse fcilmente mediante una conversacin honesta y

directa, cuando se trata de aspectos muy simples y concretos del trabajo de una persona. Si por
ejemplo un colaborador de vez en cuando llega tarde al puesto de trabajo, se trata de un problema
actitudinal que se puede solucionar de una forma relativamente sencilla.

En este cuadrante hay que diferenciar entre lo que se puede mejorar o lo que
incluso podramos dejar pasar, de aquello que no se puede dejar pasar y que si no
mejora tendramos que prescindir de la persona.

Si alguien sabe hacer muy bien su trabajo pero su actitud es muy negativa con los clientes, y adems
crea un clima enrarecido en el equipo, tendremos que tomar decisiones sobre esta persona.
Generalmente prescindir de los servicios de este colaborador ser lo ms recomendable si otras
estrategias no han funcionado.

Por lo que en este cuadrante la funcin del lder ser:

Motivar a aquellas personas que s van a cambiar su actitud para que lo hagan y pasen al
cuadrante 1.
Prescindir de aquellas personas con actitudes no negociables y con problemas de
comportamiento que no se superan y que no estamos dispuestos a tolerar.

La mayora de lderes tienen problemas en este cuadrante porque la persona s que sabe hacer
el trabajo, incluso es un experto/a. En ocasiones la empresa es secuestrada por alguna/s de estas

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personas. La empresa tiene miedo de prescindir de ellas por todo el know howque atesoran y porque
piensan que no van a encontrar a nadie que haga el trabajo igual. Suele ser un error no prescindir de
ellas, ya que a la larga acaban causando ms dao que el beneficio a corto plazo que se les supona.

Personas del cuadrante 4. No Sabe y No Quiere

Con estos perfiles tomar decisiones es ms sencillo, por lo general: debemos de prescindir de ellos.
En el mercado encontraremos fcilmente a personas que s quieran aunque no sepan hacer el trabajo
y tengamos que formarles. En las empresas familiares no es demasiado extrao ver a este tipo de
perfiles ocupando puestos de responsabilidad o administrativos que intoxican la moral del resto del
equipo como manzanas podridas en un cesto. Aqu el problema es mayor, ya que prescindir de ellos
no suele ser una opcin.

En cualquier caso recuerda la mxima: El proyecto est por encima de las personas.

Lo que nos invita a pensar que personas que daen el proyecto deben de abandonar el barco.

En resumen: Las estrategias a seguir con cada cuadrante son:

1. Quiere y Sabe. APOYAR

2. Quiere y No Sabe. FORMAR
3. Sabe pero No Quiere. MOTIVAR O PRESCINDIR
4. No Sabe y No Quiere. PRESCINDIR

Ahora te invito a que realices un anlisis de tu equipo utilizando esta matriz. Pon en nombre de cada
persona en su cuadrante y a partir de ah ser ms fcil tomar decisiones.

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