ndice

Introduccin ............................................................................................................. 3
Objetivos ................................................................................................................. 4
El comportamiento proactivo en el entorno laboral ................................................. 5
Promover el comportamiento proactivo en los equipos de trabajo .......................... 8
Conclusin............................................................................................................. 11
Conoce ms temas de relevancia ......................................................................... 12
Bibliografa recomendada ..................................................................................... 13
Crditos ................................................................................................................. 14

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Introduccin

Hoy en da las empresas y organizaciones en todo el mundo trabajan incansablemente

por mantener y aumentar su participacin de mercado; sin embargo, los niveles actuales
de competitividad hacen que el xito empresarial sostenible sea cada vez una meta ms
difcil de alcanzar. Hoy sabemos que las competencias tcnicas y especficas de cada
profesin, son muy importantes ms no suficientes para el buen desempeo profesional.

Lograr la combinacin ganadora de eficacia y eficiencia en la actualidad es algo ms

complejo, sobre todo, porque los clientes y consumidores exigen de las empresas mayor
atencin a sus demandas y mejor satisfaccin a sus necesidades.

Hoy podemos afirmar que los procesos que han acontecido y tenido un impacto en la
historia de la humanidad, sean stos de cualquier tipo: filosfico, religioso, poltico,
econmico, social, tecnolgico, empresarial, o ambiental, han sido generados o
conducidos por personas proactivas.

A travs de la historia que se plasma en el video Comportamiento proactivo en el

entorno laboral, podrs conocer lo que significa ser proactivo, identificando diversas
acciones, propuestas y motivaciones, primero en ti mismo y luego en tus colaboradores,
con el firme propsito de conseguir las metas y objetivos laborales y profesionales, que te
propongas.

Esperamos que tengas una excelente experiencia de

aprendizaje en nuestro canal.

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Objetivos

A travs de esta gua podrs:

Analizar y probar las ventajas de tener en mente actividades y conductas

proactivas para el logro de objetivos y metas en el mbito laboral.

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El comportamiento proactivo en el entorno laboral
Tomando como referencia los resultados obtenidos en entrevistas realizadas a
emprendedores y presidentes de distintas compaas americanas, europeas y
asiticas, Bateman y Crant consideran que las personas proactivas poseen las
siguientes caractersticas:

1. Buscan continuamente nuevas oportunidades.

2. Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio.
3. Anticipan y previenen problemas.
4. Hacen cosas diferentes, o actan de forma diferente.
5. Emprenden la accin y se aventuran a pesar de la incertidumbre.
6. Perseveran y persisten en sus esfuerzos.
7. Consiguen resultados tangibles, puesto que estn orientadas a resultados.

El comportamiento proactivo es un factor determinante para competir y sobrevivir

en un entorno tan cambiante y competitivo como el actual. Las empresas buscan
personas flexibles que se adapten a lo inesperado y que sepan gestionar la
incertidumbre.

Los emprendedores y pequeos empresarios tienen ms posibilidades de

gestionar con xito sus negocios si son proactivos. Las personas que no estn
satisfechas con su trabajo o con su entorno laboral actual tienen la
responsabilidad de generar nuevas acciones para cambiar su situacin y
conseguir los resultados que desean.

Somos responsables de gestionar nuestras propias carreras; no podemos

quedarnos sentados esperando que alguien venga a rescatarnos o a ofrecernos el
gran trabajo de nuestras vidas. No es operativo quedarse anclado en la queja
antisistema si lo que deseamos es cambiar nuestra situacin actual. Ante la
prdida de empleo hay personas que caen en la depresin, en cambio, otras
aprovechan esta coyuntura para montar un negocio propio y triunfar.

No nos engaemos atribuyendo la responsabilidad de nuestros problemas

nicamente a los agentes externos o a la presin del medio. Tenemos la
responsabilidad de escoger nuestras propias respuestas ante lo que nos ocurre y
de dirigir la accin de una manera inteligente.

Para tener xito en el actual mercado laboral, es preciso convertirse en un agente

activo de cambio, tener iniciativa y saber hacer frente a la incertidumbre.

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La persona proactiva no espera a que los dems tomen decisiones por ella; acta
con determinacin anticipndose a los problemas, baja a terrenos operativos y
crea constantemente nuevas oportunidades.

El comportamiento proactivo est orientado a resultados. Ser

proactivo no consiste nicamente en proponer ideas o hacer
reestructuraciones cognitivas para percibir la realidad de otra
manera.
Pensar el cambio est muy bien, pero no es suficiente; hay que
ser capaz de transformar las ideas en acciones para obtener
resultados.

La investigacin cientfica sobre el comportamiento proactivo es apenas reciente.

En el estudio de Grant y colaboradores (2009) se propusieron medir el impacto de
ciertas conductas proactivas que han despertado gran inters en los ltimos aos.
El objetivo era validar si las conductas proactivas de los empleados tienen un
impacto significativo en la evaluacin de desempeo realizado por sus
supervisores.

La premisa de la que parten es de la teora de la atribucin, asumiendo que la

evaluacin de desempeo que los supervisores realizan a sus empleados se basa
en la percepcin de sus valores y afectos.

Siendo los valores observados a travs de declaraciones verbales y patrones de

conducta en una serie de situaciones y los afectos observados tanto a travs de
las expresiones verbales como del lenguaje corporal que acompaa a las
conductas.

Las conductas elegidas para la investigacin fueron las siguientes:

1) Asertividad, entendida como las acciones del empleado por externar y

defender su opinin, inclusive desafiando el estatus quo en temas importantes
en reuniones de trabajo.

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2) Persuasin, entendida como la habilidad del empleado para despertar el
inters, focalizar la atencin y convencer a los supervisores sobre ciertos
temas o situaciones de trabajo.
3) Iniciativa, entendida como la habilidad del empleado para proponer
alternativas y mejoras a las estructuras, procesos y prcticas de trabajo.
4) Colaboracin, entendida como la disposicin del empleado para planear con
anticipacin, ofrecer asistencia y buscar oportunidades para ayudar a otros y
no simplemente responder a peticiones.

Las conclusiones del estudio sealan que los empleados con valores prosociales,
esto es, que presentan conductas que buscan apoyar a otros compaeros,
supervisores, al equipo y/o la organizacin- son evaluados por sus supervisores
como empleados proactivos, y, por ende, con un desempeo superior.
Encontraron tambin que los pocos afectos manifiestos negativos se asocian con
la conducta proactiva y se relacionan con una evaluacin de desempeo superior.

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Promover el comportamiento proactivo en los equipos de
trabajo
La frase "hblelo con mi jefe", ya no aplica en nuestro contexto cultural, es
importante cambiar hacia una actitud ms proactiva.

Sin duda, el comportamiento proactivo trae mltiples beneficios a quien lo ejerce,

hacindole llevar una vida ms satisfactoria, con ms emocin y menos angustia.
Por esta razn, resultara lgico pensar que todas las organizaciones desean
contar con profesionales proactivos en sus equipos.

Pero las cosas no son tan simples. La proactividad exige un poco de osada, ir
ms all de lo convencional; por lo que debe venir en primer lugar desde los
superiores.

Son los superiores quienes deben incentivar a su equipo -ojal que con el
ejemplo- a adoptar esta actitud, venciendo las aprehensiones que pudiera
provocarles el dar ms
autonoma y
responsabilidad a los
empleados, para
permitirles tomar
algunos riesgos al
desplegar su iniciativa
en la solucin de
problemas.

Las empresas con una

filosofa de actividad
proactiva saben
transformar las
divergencias en
energa creadora,
aprovechando el valor de las diferencias para progresar. De esta manera pueden
anticiparse a los cambios del futuro y conseguir ser competitivos en el mercado.

Para promover la proactividad en los colaboradores, es preciso involucrarlos en un

proceso de expectativas de futuro. Fijar metas claras y accesibles, eliminando los

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falsos prejuicios y temores, visualizando positivamente la consecucin paulatina
de dichas metas, actuando de forma asertiva en las relaciones con los otros,
trabajando con rigor y constancia, y desarrollando la imaginacin para anticiparse
a los cambios. Generar proactividad en la empresa y en las personas no es algo
sencillo, sin embargo, es un reto que toda empresa con proyeccin a futuro debe
plantearse.

Conviene resaltar que el comportamiento proactivo tiene un componente racional

estratgico: darse cuenta, crear alternativas, elegir opciones. Pero tiene adems
un componente emocional, que permite a las personas tener mayor confianza,
autocontrol y motivacin para conseguir lo que se proponen. Por lo tanto, es
importante tener presente dichos componentes, donde el componente emocional
se convierte en elemento clave a la hora de poner en prctica la proactividad en
los equipos de trabajo.

Existen algunas condiciones que se pueden generar para promover la proactividad

dentro de los equipos de trabajo, entre ellas:

Involucrar a los profesionales en las metas de la empresa.

Incentivarlos a imponerse desafos.
Ser receptivos a las diferencias, vindolas como oportunidades para
encontrar diversas soluciones y puntos de vista.
Abrir espacios a la creatividad y a la comunicacin asertiva.
Incentivar la toma de decisiones, alejando el miedo de cometer errores.
Enfrentando los problemas con optimismo, sin fatalismos.

Es necesario aclarar que el comportamiento laboral, no es solamente lo que

hacemos, sino tambin lo que decimos, siendo ambas manifestaciones externas
de lo que pensamos y sentimos. Por lo tanto, la comunicacin y el lenguaje
proactivos son elementos clave para conseguir equipos de trabajo proactivos.

El contar con equipos de trabajo proactivos genera una ventaja estratgica para la
empresa, sobre todo, al momento de enfrentarse al competitivo mercado laboral,
hacindola ms flexible a la empresa frente a las crisis, ms dinmica frente a las
exigencias de cambios, ms innovadora para responder a las nuevas necesidades
del mercado y ms grata en su clima laboral.

Un ejecutivo de Ventas de una empresa distribuidora de metal y polmero,

explicaba que Manufactura est buscando ampliar su volumen de ventas; para ello
decidi acercarse a los clientes para entender mejor sus necesidades y hacerles
propuestas de nuevos materiales.

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 No se trata ya de hacer la venta, sino de ayudarles a mejorar sus propios
productos (...); piezas como tuercas para el ensamble de equipos mdicos
pueden hacerse de polmero y no de latn, as les ayudamos a reducir el costo y
calidad de sus productos; pero es necesario estar con ellos para saber cmo
ayudarles".

A continuacin se muestra una escala que muestra aquellos valores necesarios e

indispensables para lograr cualquier cambio que t o tu empresa necesite.

Como puede apreciarse, el ltimo peldao hace referencia a la Proactividad.

Esto es, sobre una base de valores sociales concretos, aunado a las
competencias de las personas que trabajan en la organizacin, se propicia un
ambiente de proactividad, indispensable para lograr cualquier cambio.

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Conclusin

En la actualidad, el comportamiento proactivo es un factor determinante para

competir y sobrevivir en un entorno tan cambiante y competitivo. Somos
responsables de gestionar nuestras propias carreras; es preciso convertirnos en
agentes activos de cambio, tener iniciativa personal y saber hacer frente a la
incertidumbre.

Debemos actuar con determinacin y responsabilidad, anticipndonos a los

problemas y aterrizndolos a terrenos operativos para crear constantemente
nuevas oportunidades en nuestro entorno laboral. En concreto, son los directivos,
gerentes y/o supervisores, los primeros responsables en generar dicho
comportamiento proactivo en sus colaboradores y trabajadores, requiriendo para
ello ser ejemplo vivo y cotidiano de dicho comportamiento.

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Conoce ms temas de relevancia

Te interesa conocer ms tcnicas sobre cmo mejorar tu

desempeo laboral?

El xito est en tus manos

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Contacto

www.circulotec.com.mx

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Bibliografa recomendada

Ares Parra, Antonio. La conducta proactiva como conducta estratgica

opuesta a la conducta pasiva. Lectura consultada en
http://www.antonioares.es/lecturas.html

Covey, Stephen. (2009). Los siete hbitos de la gente altamente efectiva.

Reimpresin en Mxico, Paids

Fernndez, Juan Manuel (2009). Los pecados capitales de la

Responsabilidad Social Empresarial. Revista Mercados & Tendencias.
Edicin agosto-septiembre.

Fuchs y Sugano. Las competencias en los ejecutivos del siglo XXI,

http://www.puntodeequilibrio.com.pe/punto_equilibrio/01i.php?pantalla=notic
ia&id=15688&bolnum_key=26&serv_key=2100

Grant, et al. (2009). Getting credit for proactive behavior: supervisor

reactions depend on what you value and how you feel. Personnel
Psychology, p. 31-55.

Los Chilenos Opinan: Responsabilidad Social de las Empresas. Anlisis de

la encuesta MORI sobre Responsabilidad Social Corporativa. Santiago de
Chile, abril 2002, obtenido de http://www.pnud.cl/publicaciones/RSE.pdf

Schlosser, Silvio J. (2008). La responsabilidad social empresaria exige a las

organizaciones conductas proactivas. Bibliot.

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Crditos

Autor de contenidos
Mara de Lourdes Francke Ramm

Guion
Oscar Montemayor Chapa

Diseo Instruccional
Diseo y Desarrollo de Ambientes de Aprendizaje
Direccin de Tecnologa Educativa
Universidad Tec Virtual del Sistema Tecnolgico de Monterrey

Una produccin de:

Direccin de Educacin Continua y Desarrollo Empresarial
Universidad Tec Virtual
del Sistema Tecnolgico de Monterrey

D.R. 2013

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