04/2014

VER FECHA ELABORADO REVISADO APROBADO MODIFICACIONES

XXX-XXX-PX-XXX

<< EVALUACIN DE CLIMA>>

EL PRESENTE PROCEDIMIENTO HA SIDO DESARROLLADO PARA USO EXCLUSIVO DE LAS SOCIEDADES OPERATIVAS DEL GRUPO SALFACORP S.A. Y, POR LO TANTO,
ESTABLECE PROCEDIMIENTOS, FACULTADES Y DEBERES PARA LOS EMPLEADOS Y TRABAJADORES DE TALES EMPRESAS, QUIENES DEBERN MANTENER ESTRICTA RESERVA
FRENTE A TERCEROS RESPECTO DEL CONTENIDO DEL PROCEDIMIENTO, QUE ES DE PROPIEDAD DE LA RESPECTIVA EMPRESA. EN CONSECUENCIA, SALFACORP S.A. NO
ASUME RESPONSABILIDADES RESPECTO DEL CONTENIDO DEL PROCEDIMIENTO NI RESPECTO DE SU USO INADECUADO y/o POR PERSONAS NO AUTORIZADAS

UNIDAD O REA DESCRIPTOR PGINA

<<Gerencia de Capital Humano >> <<rea de Formacin y Desarrollo >> 1 de 4

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1. OBJETIVO

Medir el clima laboral dentro de la organizacin con el objetivo de analizar los resultados a nivel corporativo y por
negocios y poder implementar acciones que generan cambios positivos respecto al clima organizacional, lo que
impacta en la satisfaccin de los empleados y a su vez en la productividad de la organizacin .

2. ALCANCE
El procedimiento aplica a todas las Empresas de la Compaa y colaboradores rol privado.

3. RESPONSABILIDADES

Responsabilidad JFD CKH

Supervisa cumplimiento X
Participa Procedimiento X X

JFD : Jefatura Formacin y Desarrollo

CKH : Coordinadores Capital Humano

4. METODOLOGA

1. Definicin del Proveedor

Una vez analizado los diferentes proveedores disponibles, se definir el proveedor que ms se ajuste a la
necesidad del negocio.
Responsable: Jefatura de Formacin y Desarrollo

2. Ajuste Propuesta segn necesidad

El rea de Formacin y Desarrollo en conjunto con el proveedor discutir la propuesta en profundidad,
modificndola de ser necesario con el objetivo de que se adapte a sus necesidades. De no ser aprobada la
propuesta por la Jefatura de Formacin y Desarrollo se deber realizar un reajuste a sta y ser sometida al
procedimiento antes descrito.
Responsable: Jefatura de Formacin y Desarrollo

3. Contratacin Proveedor
Una vez que se ajuste la propuesta, se procede a la contratacin del proveedor.
Responsable: Jefatura de Formacin y Desarrollo

4. Inicio Campaa Comunicacional

Luego de la contratacin, se inicia la campaa comunicacional, a cargo del rea de Formacin y Desarrollo
en conjunto con Comunicaciones, en la cual se comunica que se iniciara un nuevo proceso de evaluacin de
clima, informando los hitos principales de esto y toda aquella informacin que necesiten saber los
participantes de la Evaluacin de Clima.
Responsable: Jefatura de Formacin y Desarrollo

5. Definicin de Segmentos
Los Coordinadores de cada unidad de negocio debern presentar la definicin de segmentos del negocio a
evaluar.
Responsable: Coordinadores de Capital Humano

6. Validacin Informacin
La Jefatura de Formacin y Desarrollo deber validar la informacin entregada por los coordinadores sobre
la definicin de segmentos y velar porque stas se ajusten a los criterios establecidos para su definicin.
Responsable: Jefatura de Formacin y Desarrollo
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7. Entrega nmina
Los coordinadores debern entregar la nmina final con todas aquellas personas que participen del proceso
de Evaluacin de Clima.
Responsable: Coordinadores de Capital Humano

8. Validacin, Consolidacin y Envo Informacin a Proveedores

Una vez que toda la informacin le llega al rea de Formacin y Desarrollo, sta debe revisar, validar y
consolidar toda la informacin para entregrsela a los proveedores y que sta se suba a la plataforma para
comenzar la evaluacin.
Responsable: Jefatura de Formacin y Desarrollo

9. Inicio Evaluacin de Clima

En esta etapa, se da inicio a la evaluacin de Clima.
Responsable: Jefatura de Formacin y Desarrollo

10. Entrega Reportera por parte de los proveedores

Una vez finalizada la evaluacin de Clima, el proveedor entrega la reportera de los resultados obtenidos a
la jefatura de Formacin y Desarrollo, quien determinar de qu manera presentar los resultados.
Responsable: Jefatura de Formacin y Desarrollo

11. Presentacin resultados a cada negocio

Los coordinadores de Capital Humano presentan los resultados a la unidad de negocio respectiva, a la vez
que los resultados corporativos son presentados por la gerencia de Capital Humano a la Gerencia General de
ICSA.
Responsable: Coordinadores de Capital Humano

12. Levantamiento Acciones Corporativas y por Negocio

En base a los resultados obtenidos, los coordinadores de Capital Humano se deben encargar de levantar
acciones concretas y contextualizadas a la realidad corporativa y de cada negocio que apunten a mejorar el
clima de la empresa a la cual representan.
Responsable: Coordinadores de Capital Humano

13. Implementacin de Acciones

Los coordinadores de Capital Humano, deben hacer seguimiento de la implementacin de las acciones
levantadas, as como tambin, velar por el cumplimiento de stas.
Responsable: Coordinadores de Capital Humano

14. Fin

5. SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

No aplica

6. REFERENCIAS

7. REGISTROS

KH-DES-PI-005 Propuesta Acciones de Clima 2014

KH-DES-PI-006 Informe GPTW 2012
KH-DES-PI-007 Comunicado Resultados 2012
KH-DES-PI-008 Segmentos y n de empleados ICSA 2012
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8. ANEXOS

ANEXO 1: KH-DES-PI-004 Propuesta People First