TEMA 5

ADMINISTRACIN DE LNEAS DE PRODUCTO, MARCAS Y EMPAQUES

Niveles de un Producto
La empresa Colgate ms que vender una crema dental, vende muchos ms beneficios de
los cuales muchos clientes quedan enamorados de la marca gracias a este tan completo
producto, a continuacin, repasaremos los niveles del producto Colgate:

1.- Beneficio Bsico

Colgate en el nivel bsico de producto nos vende una crema dental para mantener la boca
limpia de grmenes y bacterias, adems de mantener un aliento fresco.

2.- Producto genrico

Colgate es una crema dental capaz de mantener la boca limpia y libre de grmenes y
bacterias por 12 horas adems viene en un envase cmodo que cabe en cualquier bolso de
higiene personal.

3.- Producto esperado

Colgate es un producto aprobado por la FDA y aceptada por la asociacin dental
americana (ADA) para ayudar a prevenir la gingivitis:

Combate grmenes por 12 horas.

En 24 horas empieza a fortalecer el esmalte.
En 4 semanas ayuda a mejorar la salud de las encas.
4.- Producto Aumentado
La empresa Colgate ha sido muy innovadora, la base del xito es el continuo mejoramiento
de las frmulas y empaques de sus productos, lo que justifica el liderazgo en diversas
categoras: en crema dental 60%, lavaplatos accin 50%, suavizante sofln 50% productos
mennem para bebes 50%, cepillos de dientes 35%, cloro 27%, desodorantes 25% y
champ y acondicionador 15%, su calidad varia y contiene sustancias para diferentes tipos
de dientes
Cuidando la gente, Colgate a diseado algunos programas, entre ellos podemos nombrar,
sonrisas brillantes por medio de los cuales les brinda asistencia odontolgica e
informacin de la higiene y cuidado bucal, esto lo logra Colgate trabajando en grupo con
su gente, promoviendo el trabajo en equipo. Colgate siempre tiene presente mejorar
constantemente sus productos para brindar mayor valor agregado al consumidor.
Los consumidores perciben a Colgate Mxima Proteccin Anticaries, como la alternativa
que le brindan dientes sanos, sonrisas blancas y expertos a nivel mundial (Colegios
Mundial de Odontlogos), sintindose personas seguras del producto que usan.

5.- Producto Potencial

Colgate para satisfacer a sus clientes y distinguir la oferta entrar en busca de
transformaciones futuras. Van dirigidas para una forma o clase de producto.
Colgate al observar la importante brecha existente entre el potencial de la industria y el
potencial de mercado se deben aplicar las siguientes estrategias:

ATRAER USUARIOS:
Aumentar la disposicin de compra: Colgate aplicara esta estrategia demostrando los
grandes beneficios que posee el producto disminuyendo as las dudas que se presentan en
el proceso de compra.
AUMENTAR TASA DE COMPRA A LOS USUARIOS
Estimular el reemplazo: Redisear a Colgate Mxima Proteccin anticaries mejorando su
imagen, transmitiendo calidad superior al consumidor lo cual no percibe en productos de
la competencia, eliminando el temor a cambiarse.
Programa de diferenciacin se caracteriza por seleccionar uno o ms atributos que son
importantes para los consumidores con la finalidad de satisfacer sus necesidades, Colgate
tradicional intenta la paridad o proximidad en costos relativa a sus competidores,
reduciendo el costo en todas las reas que no afectan la diferenciacin.
Mejorar la versin del producto existente, a travs de la modernizacin de su empaque
con la finalidad de hacerlo retornar al color rojo original de la marca.
Estimular la demanda selectiva una de las formas como puede influir en el mercado es a
travs de una estrategia para conservar o expandir la demanda dentro de la base de
consumidores actuales dentro de la cual encontramos el mantenimiento de la satisfaccin
de los consumidores con el fin de innovar constantemente su producto para as establecer
una ventaja competitiva, en donde las decisiones de otras empresas no tendrn influencia
en la misma.

Significado de la marca
Colgate proteccin total marca recomendada por el colegio de odontlogos a nivel
mundial, resaltando as la importancia de las propiedades de la marca la cual la hace
superior al de la competencia.
La empresa compite con otros productos los cuales van dirigidos a los mismos
consumidores, con caractersticas, beneficios y precios similares.
Colgate distribuye en sus mercados actuales a travs de un distribuidor mayorista, ste
compra el producto, lo almacena, lo vende y enva a los detallistas, tienda por tienda, este
mecanismo es habitual con productos de ventas moderadas, pero resulta inconveniente
para un futuro.

6.- Atributos
Colgate es una marca estadounidense y principal marca de pasta de dientes producida
por Colgate-Palmolive, especializada en el cuidado oral, la cual ayuda a prevenir problemas
como caries, gingivitis, sarro, placa, manchas, encas sensibles, esmalte dbil y mal aliento.
Es vendida en tiendas, clubes de precios y pequeos negocios en ms de 150 pases del
mundo. Las medidas del producto dentrifico es de 19 cm de largo y 8cm de circunferencia.
Dichas medidas ayudan a su fcil transporte en bolsas de aseo, A dems tiene una lnea de
limpiadores bucales en presentacin lquida, as como enjuagues bucales y una completa
lnea de cepillos dentales.
Atributos intangibles.

Combate grmenes por 12 horas

En 24 horas empieza a fortalecer el esmalte

En 4 semanas ayuda a mejorar la salud de las encas

Atributos fsicos.

Fabricante. Fabricado en Mxico por Mission Hills SA

Etiqueta. Marca en color blanco fondo rojo y azul

Marca. Colgate Palmolive

7.- Beneficios de Colgate

Colgate brinda los siguientes beneficios de Salud
Colgate hace ms que combatir grmenes, ayuda a mejorar tu salud bucal al dejar tus
dientes limpios. Es sencillamente un paso que cumplir para tener un estilo de vida ms
saludable
ESMALTE DBIL
Fortalece el esmalte dental dbil con Colgate
El esmalte es la capa externa del diente que envuelve y protege la parte principal del
mismo. El esmalte dental juega un papel muy importante en la proteccin de tus dientes,
sobre todo en el deterioro por los aos, as como de la acumulacin de placa bacteriana
que puede debilitar el esmalte dental.
Por eso es importante hacer todo lo que puedas para fortalecer tu esmalte dental. Puedes
comenzar a hacerlo al utilizar la crema dental Colgate Total, que tiene una avanzada y
delicada frmula de cuidado para fortalecer y cuidar el esmalte dental.
CARIES
Ayuda a prevenir las caries con Colgate
Las caries son un deterioro dental fuertemente influenciado por lo que comes, por tu
higiene bucal y por la presencia de fluoruro en tu agua y crema dental. El factor
hereditario tambin desempea un papel importante en qu tan susceptibles al deterioro
pueden ser tus dientes.
Colgate proporciona proteccin contra la formacin de caries dental y ayuda a prevenirlas
an con el deterioro causado por los aos.
PLACA / SARRO
Reduce 90% ms placa bacteriana* que causa caries y gingivitis con Colgate Total
La placa dental es una pelcula de bacterias, pegajosa e incolora, que constantemente se
forma sobre nuestros dientes. Es la principal causa de las caries y la gingivitis; y si no se
remueve diariamente puede endurecerse hasta formar sarro en los dientes.
Colgate contiene una formula nica con un ingrediente antibacterial que se adhiere a tus
dientes para ayudar a reducir la placa. Tambin ayuda a prevenir que se endurezca y se
convierta en acumulacin de sarro, difcil de remover.
SALUD EN ENCAS / GINGIVITIS
Ayuda a reducir la primera etapa de esta enfermedad de encas con Colgate Total
La gingivitis, o encas sangrantes, es una inflamacin de las encas que de no ser tratada
puede convertirse en periodontitis.*
Aun as, la gingivitis puede ser revertida si es detectada en su etapa inicial al:
Usar crema dental Colgate Total, que ayuda a prevenir encas inflamadas.
Cepillarse y usar hilo dental apropiadamente y con productos Colgate Total.
Programar chequeos regulares con tu dentista.
Aprobada por la FDA y aceptada por la ADA para ayudar a prevenir gingivitis, la crema
dental Colgate Total te ayudar a mantener tu boca sana. Adems, puede tener un efecto
positivo en tu salud en general.
MANCHAS
Remueve las manchas superficiales de tus dientes que se forman naturalmente debido al
paso del tiempo, con Colgate Total
Las principales razones por las cuales se producen manchas en los dientes o se tornan
amarillos son:
Consumo de tabaco
Consumo de lquidos de color oscuro (caf, refresco de cola, t y vino tinto)

EDAD
La crema dental Colgate Advanced Whitening trabaja para remover las manchas
superficiales de tus dientes que ocurren naturalmente debido al paso del tiempo. Contiene
una tecnologa nica de slice dual que ayuda a remover manchas y previene su formacin
a futuro.
MAL ALIENTO
Elimina las bacterias que causan mal aliento con Colgate.
El mal aliento o mal olor, tambin conocido como halitosis, puede ser causado por los
millones de bacterias que viven en tu boca. Si no te cepillas o usas hilo dental todos los
das, los restos de comida se quedarn en tu boca descomponindose.
Colgate te ayuda a eliminar estos restos de alimentos en descomposicin y a prevenir el
mal aliento.

8.- Valores de Colgate

A lo largo de los aos, los consumidores realizan procesos de eleccin de diversas marcas y
sus productos. Muchas veces, y sin pensarlo, eligen una y otra vez la misma marca. Sea por
tradicin o por buenos resultados, esa marca en particular ocupa una posicin en la
mente de los compradores en relacin a los productos de la competencia. Eso es lo que se
comprende como posicionamiento real o actual.
Cuidar
La Compaa se interesa por la gente: la gente Colgate, los consumidores, los miembros de
las comunidades, los accionistas, los socios de negocio y dems partes interesadas. Colgate
est comprometida a actuar con compasin, integridad y honradez en toda circunstancia;
a escuchar respetuosamente a los dems y a valorar las diferencias. La Compaa tambin
est comprometida a proteger el medio ambiente global y a mejora las comunidades en
las que la gente vive y trabaja.
Trabajo en Equipo Global
Toda la gente Colgate forma parte de un equipo global y est consciente que
compartiendo ideas, tecnologas y talentos, la Compaa podr lograr y mantener un
crecimiento rentable.
Mejora Continua
La gente Colgate est comprometida a mejorar diariamente en todo lo que hace, como
individuos y como equipos. Al comprender mejor las expectativas de los consumidores, los
clientes y dems partes interesadas, y al trabajar de manera continua para innovar y
mejorar los productos, servicios y procesos, Colgate llegar a ser la mejor compaa.

9.- Cultura
Colgate es una marca estadounidense y principal marca de pasta de dientes producida por
Colgate-Palmolive, especializada en el cuidado oral, la cual ayuda a prevenir problemas
como caries, gingivitis, sarro, placa, manchas, encas sensibles, esmalte dbil y mal aliento
Colgate: Respetando El Mundo que nos Rodea
Respeto por la gente
En todo lo que hacemos, demostramos nuestro respeto mutuo, hacia los accionistas,
consumidores, clientes y proveedores. Nuestras iniciativas y polticas refuerzan nuestro
compromiso con estos importantes partes interesadas.
Respeto por las comunidades
Confirmando nuestro valor global del cuidado por la gente, damos apoyo a programas
comunitarios que van desde la promocin de una buena salud e higiene hasta los de
alentar la educacin para nios y adultos.
Respeto por nuestro Planeta
Para Colgate, respetar el medio ambiente es parte integral del Respeto al Mundo que Nos
Rodea. Hemos avanzado constantemente en el uso cada vez ms eficiente de los valiosos
recursos; sin embargo, reconocemos que todava falta mucho por hacer.
Respeto por el maana
Como miembro que es de la comunidad global, Colgate est empeada en cumplir sus
responsabilidades hacia la gente, hacia las comunidades y hacia nuestro planeta. Y
reconocemos que debemos seguir mejorando continuamente nuestras acciones.

10.- Personalidad del producto

El producto tiene una personalidad joven, protectora y delicada. Tiene un gnero
femenino pues se relaciona con las madres ya que su caracterstica principal es el cuidado
que ofrece y se le asigna una personalidad joven debido a que su uso predomina en
adolescentes y jvenes interesados en mantener sus dientes sanos y blancos, por lo que
brindan este cuidado desde una edad temprana.
La crema dental Colgate, refresca y blanquea los dientes removiendo suavemente las
manchas superficiales, es una mezcla de frescura y cuidado dental, actuando en la parte
esttica del diente ya que trata de mantener y mejorar el blanco.
El producto es utilizado para la higiene bucal, proponiendo frescura y blanqueamiento,
todo al mismo tiempo y por el mismo precio del resto de pastas dentfricas.
La pasta dental Colgate se posiciona en la mente del consumidor como un producto para el
bien bucal, ms que una crema dental es un producto que se utiliza todos los das, tres o
ms veces al da por lo que su imagen y posicionamiento debe ser fuerte ante el
consumidor.