UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

SEDE: ESCUINTLA
FACULTAD: CIENCIAS DE LA SALUD
TÉCNICO UNIVERSITARIO EN ENFERMERÍA CON ORIENTACIÓN EN ATENCIÓN PRIMARIA
CURSO: GERENCIA EN LA PRÁCTICA DE ENFERMERÍA
LICDA. NIMSI JUDITH FUENTES SMITH

CLIMA ORGANIZACIONAL EN LOS

SERVICIOS DE ENFERMERÍA

KATHERINE ZULEMA CATALÁN ALAY CARNÉ: 21004-16

ROSA DOMINGA CALEL RAMIREZ CARNÉ: 23100-20
DAYANARA ALEXANDRA ARROYO BARRERA CARNÉ: 23345-20
 CLIMA
ORGANIZACIONAL
EN LOS SERVICIOS
DE ENFERMERÍA
CLIMA ORGANIZACIONAL:
El clima organizacional se define como “las percepciones compartidas por un
grupo de individuos acerca de su entorno laboral: estilo de supervisión, calidad
de la capacitación, relaciones laborales, políticas organizacionales, prácticas
comunicacionales, procedimientos administrativos, ambiente laboral en
general.”
El clima organizacional se ha
constituido en el instrumento
por excelencia para el cambio
en busca del logro de una
mayor eficiencia
organizacional, condición
indispensable en el mundo
actual, caracterizado por la
intensa competencia en el
ámbito nacional e
internacional.
 CLIMA ORGANIZACIONAL EN LOS
SERVICIOS DE ENFERMERÍA.
En el sector de los servicios se han venido implantando y desarrollando
enfoques, métodos y técnicas para ganar calidad, en el cual han influido los
avances en el campo de la producción de bienes físicos, igualmente ocurre con
los servicios de salud.

Uno de estos enfoques es el clima organizacional, que nos permite conocer,

además de cómo se organizan y se brindan los servicios, cómo son las
relaciones que se establecen en los procesos de atención y cuáles son los
factores que inciden en el rendimiento de las personas.
Un Sistema de Salud basado en la Atención Primaria supone "un enfoque amplio de
organización y operación del sistema, dirigido a alcanzar el mayor nivel de salud
posible", para esto debe emplear prácticas óptimas de organización y gestión en todos
los niveles para lograr calidad, eficiencia y efectividad. Además de desarrollar
mecanismos activos con el fin de maximizar la participación individual y colectiva en
materia de salud.

La Salud Pública le concede importancia a la valoración del clima organizacional, al

constituir un elemento esencial en el desarrollo planificado de su estrategia
organizativa. Para los directivos de las instituciones, constituye un elemento
diagnóstico de la realidad cambiante, al identificar las necesidades en relación con el
futuro deseado, desarrollando acciones que deben iniciarse en el presente con vistas a
alcanzar la visión futura diseñada para la institución.
 Factores que
determinan el Clima
Organizacional en
los servicios de
Enfermería
En todas las instituciones de salud, se requiere una estructura para el
cumplimiento de metas y objetivos; donde el clima organizacional, influye
directamente en la productividad y satisfacción de los empleados, así como en
las personas que reciben el servicio.

Un clima armonioso, respetuoso, responsable y sobre todo colaborativo es la

puerta hacia un servicio de calidad y el logro de los objetivos establecidos por la
institución.
 Factores del clima organizacional influyentes en la
satisfacción laboral de enfermería:
● Comunicación: proceso que suministra la información técnica, relacionada con la coordinación
y con la motivación de todas las partes de la organización. La comunicación es un medio de:

1). control, 2) motivación, 3) expresión emocional, 4) información.

● Liderazgo: Es una interacción entre miembros de un grupo. Los líderes son agentes de cambio.
Los estilos de liderazgo que son compatibles con la teoría situacional son:

1) Conocimiento, 2) confianza, 3) capacidad de comunicarse y

2) 4) responsabilidad.
● Motivación: Se define como todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, aspiraciones y
fuerzas similares. Los gerentes motivan a sus subordinados cuando con su accionar estimulan
en los empleados impulsos y deseos que los inducen hacia un actuar deseado.

En el ámbito hospitalario, se aplican las teorías de Maslow y de Herzberg, para

comprender por qué existen problemas de motivación.

● Reciprocidad: Es un proceso de complementación en donde el individuo y la organización se

corresponden mutuamente.
 Guía para
evaluar el clima
organizacional
en los servicios
de enfermería
Existen varios modelos para evaluar el CO en una institución de salud.

El clima organizacional se puede medir aplicando un instrumento a los

trabajadores de una empresa; una opción es la aplicación de encuestas a los
empleados, aunque existen otras herramientas tales como la observación, la
entrevista o realización de preguntas. Es importante definir qué es lo que se
quiere conocer sobre el clima y plantear el instrumento de forma clara.
 Guía para evaluar el clima
organizacional
01 02
Establece el Diseña la
objetivo de tu encuesta
Para este paso debes establecer los factores,
encuesta
El método habitual para medir el clima los tipos de preguntas, la escala de
laboral implica aplicar encuestas para respuestas, muestra, variables de
empleados. segmentación y el formato
06
Implementar los
04 05 cambios
Distribución de la Análisis de los adecuados
encuesta resultados Consiste en compartir los resultados
Busca una plataforma que te Consiste en encontrar los puntos claves y colaborar con tu equipo para
permita distribuir tus encuestas a y tendencias en la información diseñar las mejores estrategias para
través de diferentes canales de recolectada.  el bienestar del empleado.
comunicación
GRACIA
S
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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públicos de alta y baja complejidad. Salud de los Trabajadores.
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Cubana Salud Pública.