Ttulo del Control: 9001:2008

Nombre Alumno: Ral Manterola Lobos

Nombre Asignatura: Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

28-04-2017
 INSTRUCCIONES:

Usted ha sido contratado(a) por una empresa que se dedica al ensamblado de computadores
porttiles, cuyas piezas son importadas desde el extranjero. Como primera tarea, el encargado del
rea de gestin de la empresa le solicita realizar un informe con el fin de implementar el
concepto de calidad total a la operacin.

El contenido del informe debe indicar, como mnimo, lo siguiente;

- Una breve descripcin del proceso llevado a cabo por la empresa.
- La importancia del concepto de calidad total, sus orgenes y las ventajas de su
implementacin.
- Relacionar la ISO 9000 con el concepto de calidad total e indicar brevemente la
importancia de la auditoria en el sistema de gestin.
 DESARROLLO

1.- Una breve descripcin del proceso llevado a cabo por la empresa.

Los porttiles son equipos o maquinas mviles que realizan la mayora de las tareas que se
pueden realizar en computadoras de escritorio, con la ventaja de un tiempo de trabajo de
pendiendo del porttil sin estar conectado a corriente elctrica.
En esta oportunidad hablaremos del proceso del ensamble y desensamble de un equipo porttil:
1.- Primero encendemos el porttil y miramos en qu estado est el equipo, identificamos el
problema que tiene para as proceder a solucionarlo puede ser dao de software o hardware.

DESENSAMBLE Y ENSABLAJE DEL PORTTIL

- Batera
- Disco Duro
- Tarjeta de Expansin
- Bluetooth
- Wlan
- Unidad de ptica
- Teclado
- Wman
- Pantalla LCD
- Switch Cover

2.- La importancia del concepto de calidad total, sus orgenes y las ventajas de su
implementacin.

En trminos amplios la calidad total es la administracin misma, pero como mejor se puede
definir es: Una filosofa, una estrategia, un modelo de hacer negocios y est focalizada hacia el
cliente.
La Calidad Total no solo se refiere al producto en s, sino que es la mejora continua del aspecto
organizacional, gerencial, tomando una empresa gigantesca, donde cada trabajador desde el nivel
jerrquico ms alto hasta el ms bajo est comprometidos con los objetivos empresariales.

Un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de

calidad y mejoramiento de calidad.

La Calidad Total tuvo su origen en los Crculos de Calidad (Isikawa, 1961), los cuales se
basaban en la creacin voluntaria de grupos de trabajo para ayudar a resolver los problemas que
iban surgiendo en el desempeo normal del trabajo. Sin embargo, como naci en Japn, nuestra
visin occidental no le dio demasiada importancia. Fue cuando la industria automovilstica
japonesa (que utilizaba esta filosofa) comenz a invadir los EEUU, provocando que muchas
empresas americanas estuvieran al borde de la quiebra, que se comenz a tomar en serio.

Ventajas
Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos competitivo.
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
Contribuye a la aparicin de los procesos a los avances tecnolgicos.
Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando as gastos
innecesarios.
Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en
los costos, como resultado de un consumo menor de materia prima sea los productos son
de menor calidad.

3.- Relacionar la ISO 9000 con el concepto de calidad total e indicar brevemente la importancia
de la auditoria en el sistema de gestin.

Definimos la normalizacin como la actividad que regulariza aplicaciones repetitivas con

el fin de lograr una ordenacin ptima en un determinado contexto, el cual en el caso de la
calidad total se refiere al mundo formado por empresa- producto o servicio- consumidor, pues las
normas ISO 9000 contienen las especificaciones tcnicas para lograr este propsito.
 BIBLIOGRAFA

Contenidos de la Semana, Normativa de Calidad y Ambiente.