Qu es VOCA PLUS?

Qu evala VOCA?
Beneficios
Por qu es tan efectiva?
Perfil Comercial
Personalice VOCA
Nuestra experiencia nos permiti desarrollar en esta herramienta una evaluacin psicolgica que integra todo
lo que necesita conocer de su equipo de ventas, a travs de una metodologa flexible que puede ajustarse a
los requerimientos y necesidades de su empresa.

VOCA es la evaluacin psicolgica que integra todo lo que necesita conocer acerca de su equipo de ventas, a
travs de una herramienta flexible que puede ajustarse a las necesidades de su empresa. El personal del rea
comercial tiene el ndice de rotacin ms alto en las compaas, con VOCA usted puede reducirlo
considerablemente.

VOCA, por ser una herramienta poderosa y objetiva, le apoya para predecir el xito de las personas
responsables de los resultados en ventas.

Con una aplicacin de 45 minutos, VOCA se enfoca en las medidas ms confiables de xito de un candidato
para el rea comercial: Rasgos de Personalidad, Intereses Ocupacionales, Competencias Cognitivas y
Conocimientos sobre procesos de ventas.
Versiones especiales para ventas estratgicas, consultivas, TAT (Tienda a Tienda), tcnicas, consumo masivo,
callcenter, inbound, outbound.

Difcil de modificar
Evala conceptos directamente relacionados con la labor de ventas
Empata
Dinamismo
Personalidad Persuasin
Autosuficiencia
Determinacin
Constancia
Sociabilidad
Fcil de modificar
Evala el proceso de venta consultiva, para fortalecer habilidades comerciales
Acercamiento
Presentacin
Conocimientos en ventas
Manejo de objeciones
Diagnstico de necesidades
Cierre
Postventa Indicador de Conocimientos
Verbal
Matemtica
Habilidades Cognitivas Razonamiento Lgico
Ortografa
Rapidez Perceptiva.
Intereses ocupacionales Mecnico
 Investigativo-cientfico
artstico
social
Emprendedor
Administrativo.
Cules son los beneficios de VOCA PLUS?
Ahorre costos!

Con VOCA minimice la rotacin de empleados reduciendo costos de contratacin.

Evite contratar vendedores que no tienen perfil comercial.
Conforme equipos realmente productivos en la consecucin de metas.
Evale competencias propias de su compaa, adicionales en un captulo personalizado contemplado
en el modelo estructural de la prueba.
Aplique gratuitamente nuestra metodologa Pre-entrevista Digital que le ayudar a economizar tiempo
y dinero.
Enfoque esfuerzos!

VOCA identifica las caractersticas individuales fciles y difciles de modificar de una persona
Ayuda a identificar el potencial de los colaboradores comerciales reas de mejora
Focaliza la capacitacin y proyecta el desarrollo de manera clara
Agilice procesos de seleccin!

Apoya a los responsables de seleccin para que optimicen su tiempo en aplicacin de pruebas y
obtencin de reportes
Si su compaa cuenta con sucursales o pertenece a un holding, VOCA estandariza el perfil que
selecciona y controla que todo el personal sea comparado con las mismas caractersticas

Por qu es tan efectiva?

Perfil Comercial
Personalice VOCA
Nuestra experiencia nos permiti desarrollar en esta herramienta una evaluacin psicolgica que integra todo
lo que necesita conocer de su equipo de ventas, a travs de una metodologa flexible que puede ajustarse a
los requerimientos y necesidades de su empresa.

VOCA es la evaluacin psicolgica que integra todo lo que necesita conocer acerca de su equipo de ventas, a
travs de una herramienta flexible que puede ajustarse a las necesidades de su empresa. El personal del rea
comercial tiene el ndice de rotacin ms alto en las compaas, con VOCA usted puede reducirlo
considerablemente.

VOCA, por ser una herramienta poderosa y objetiva, le apoya para predecir el xito de las personas
responsables de los resultados en ventas.

Con una aplicacin de 45 minutos, VOCA se enfoca en las medidas ms confiables de xito de un candidato
para el rea comercial: Rasgos de Personalidad, Intereses Ocupacionales, Competencias Cognitivas y
Conocimientos sobre procesos de ventas.
Versiones especiales para ventas estratgicas, consultivas, TAT (Tienda a Tienda), tcnicas, consumo masivo,
callcenter, inbound, outbound.
Ajuste sus perfiles a los cargos comerciales

Un vendedor, promotor o asesor comercial puede ser muy exitoso en un trabajo y fracasar en otro
debido a que todas las posiciones de ventas son nicas. VOCA PLUS, identifica el porcentaje (%) de
ajuste de las personas evaluadas al cargo comercial porque se basa en el perfil definido exclusivamente
para su organizacin, de acuerdo con los factores de xito en su negocio. De tal manera aumenta la
probabilidad de contratar personas con perfiles ptimos en su labor de ventas.

Cmo se personaliza la herramienta a su Organizacin?

Cada empresa construye los perfiles de sus cargos comerciales con base en los predictores de xito propios
tanto para el cargo como para la Organizacin; igualmente se deben ponderar cada una de las variables de la
evaluacin a nivel personal y de conocimientos.

VOCA PLUS es slo para candidatos en pruebas de seleccin?

Esta herramienta tambin puede evaluar colaboradores actuales de reas comerciales, con el fin de identificar
la mejor aproximacin para dirigir, motivar y desarrollar cada persona o grupo.

Para quines son tiles los resultados?

Los resultados que arroja esta prueba son tiles para los responsables de los procesos de Gestin Humana y
para todos los encargados de liderar equipos comerciales en la empresa.

Adems, complemente su evaluacin implementando nuestra metodologa Pre-entrevista Digital que le

ayudar a optimizar tiempo recopilando informacin valiosa para su proceso de seleccin, a travs de una
serie de preguntas abiertas que aparecern en el informe integral.

Qu es VOCA estndar?

Es la evaluacin psicolgica que integra todo lo que necesita conocer de su equipo de ventas a travs de una
metodologa flexible que puede ajustarse a los requerimientos y necesidades de su empresa; con VOCA
estndar podr abordar dos factores en sus candidatos: Personalidad y conocimientos en ventas

Qu es EROS PLUS?
Qu evala?
Beneficios
Por qu es tan efectiva?
Ventajas
Qu es EROS ESTNDAR?
EROS PLUS la mejor herramienta para identificar el potencial de sus colaboradores en el rea de Servicio al
Cliente.
 Nuestra herramienta, es una completa escala de medicin que permite evaluar los atributos principales de la
competencia Servicio al Cliente a travs de los factores de Personalidad, Intereses Ocupacionales,
Competencias Cognitivas y
Conocimientos en el rea de Servicio
al Cliente

Personalidad

I
Difcil de modificar.
Evalan conceptos directamente relacionados con la
D
prestacin de un servicio excelente.
E
Destreza social
s
Sensibilidad social
I
Persuasin
E
Tolerancia
A
Adaptabilidad
S
Recursividad
M
Perseverancia
A
Vitalidad
H
Conocimientos

D
Fciles de modificar
E
Evalan conceptos vitales para desarrollar
d
habilidades hacia un servicio excelente.
C
Comunicacin y relacin con el cliente
C
Autoformacin
O
Conocimiento del cliente
R
Impacto del servicio
R
Compromiso con el cliente

Plan de Desarrollo
Segn la puntuacin de los resultados de la herramienta, Eros Plus genera un Plan de Desarrollo que rene
pautas orientadas a la exposicin de experiencias y acciones formativas que mejoran el desarrollo individual
del candidato sobre dos componentes: Rasgos de Personalidad y conocimiento de Servicio al Cliente; el punto
de partida ser precisar los rasgos crticos en los cuales se van a focalizar las acciones concretas, luego de
esto se darn a conocer las pautas que contribuirn al desarrollo de dichos rasgos.
Evaluacin de personalidad, habilidades cognitivas, preferencias ocupacionales y conocimientos de
Servicio al Cliente que tienen sus colaboradores y/o candidatos.
Identificar objetivamente qu candidato tiene el potencial de ajuste ms alto a determinado perfil.
Desarrollo de un proceso de seleccin objetivo y efectivo.
Ejecucin de programas de cultura de servicio dentro de su Organizacin.
Identificar el potencial que tiene su personal para iniciar procesos de promocin y desarrollo.
Planes de Desarrollo personalizados que orientarn y capacitarn a sus colaboradores.
Aplique gratuitamente nuestra metodologa Pre-entrevista Digital que le ayudar a economizar tiempo
y dinero.
Medicin confiable Realizada con poblacin 100% colombiana acorde con nuestra cultura.
 Escala de escogencia forzada, difcil de manipular.
Tiempo de aplicacin de 45 minutos.
Informes grficos y descriptivos del evaluado, comparado con el perfil del
cargo.
Informes confidenciales, que pueden ser consultados cuando requiera.
Gestin de la
Indicadores descriptivos y cuantitativos de fcil comprensin para la acertada
informacin
toma de decisiones.
Emite informes completos, realizados por expertos en lenguaje sencillo.
Genera reportes listos para su presentacin.
Se encuentra 100% por Internet, ofrecindole la posibilidad de usar la
herramienta en cualquier lugar y hora.
Tecnologa como
No hay costos de licencia ni software.
apoyo
Administracin completa de los procesos, desde la aplicacin hasta la
obtencin de resultados.
Tiene la posibilidad de aplicarse en papel y lpiz, a travs de Internet o simultneamente.
Permite la creacin personalizada de perfiles de cargos propios de cada compaa; los cuales
pueden acumularse y facilitar su comparacin con nuevos evaluados.
Permite incluir cualquier competencia adicional en el proceso.
Cuente con la consultora de servicio y soporte a partir de la adquisicin de la prueba.
Manejo de cuentas corporativas y estandarizacin del proceso de seleccin o evaluacin para
sucursales, regiones o pases.
Es la metodologa con la que podr evaluar Personalidad y Conocimientos en Servicio al Cliente; aspectos
determinantes para un adecuado desempeo laboral en aquellas compaas donde el servicio es parte
esencial de su cultura

Test de Personalidad/Test IPV- Personalidad del Vendedor

Test IPV (Inventario de personalidad para vendedores) en los puestos de venta y
comercial

Glosario de enlaces:
Qu es el test IPV ?

Para qu se utiliza el test IPV ?

Cules son las recomendaciones para superar con xito el test IPV ?

Qu factores analiza el IPV ?

Soy un buen comercial?

Qu es el test IPV ?

Cuando los empresarios buscan buenos vendedores utilizan estos instrumentos

de seleccin de personal, el IPV y DGV. EL test de ventas IPV es un test orientado a la
evaluacin de determinados rasgos de la personalidad que son buenos para los puestos de
venta y de comercial. Este test utiliza una serie de tems basado en actividades de la vida
cotidiana. Entre las instrucciones dadas se recomienda contestar con sinceridad a las
preguntas, pero no debemos olvidar que el objetivo del test es medir una serie de factores
relacionados con el puesto de trabajo a ocupar.

Para qu se utiliza el test IPV ?

A pesar de que muchos dudan de su validez real, este test diseado en Pars en el
- ao 1977, es utilizado ampliamente en los procesos de seleccin de personal de
- Amrica Latina, y en Espaa los derechos de uso fueron adquiridos por la
- empresa teaediciones, siendo utilizados en algunas oposiciones a la banca y
cajas de ahorro, como por ejemplo las oposiciones de Cajasol. El test IPV est
dentro de los test de personalidad y competencias.

Cules son las recomendaciones para superar con xito el test IPV ?

La primera recomendacin para enfrentarnos a una prueba psicotcnica, es conocer las

caractersticas o el perfil del puesto al que nos presentamos. El test IPV no tiene
soluciones correctas o equivocadas, sino que el resultado favorable o desfavorable viene
determinado por las necesidades del puesto de trabajo a cubrir. Por ejemplo, en algunos
departamentos de ventas orientados hacia la atencin al usuario, se valorar la capacidad de
adaptacin y la sociabilidad, mientras que en otros destinados a la captacin de nuevos
clientes, se valorar la agresividad. Para contestar favorablemente el test, hay que ponerse
en la situacin de un trabajador del puesto al que pretende optar, y decidir cual sera su
reaccin, y no la que le parezca en trminos generales la ms adecuada, puesto que lo que
es vlido para un puesto de vendedor en una tienda o supermercado, puede no ser lo ms
adecuado en un departamento de ventas de una compaa internacional, donde la
competencia es extrema.

Qu factores analiza el IPV ?

La prueba psicometrica de ventas IPV analiza una serie de factores o rasgos de la

personalidad que deben estar presentes en el buen vendedor, podramos decir que mide
las aptitudes psicolgicas que se buscan en un buen comercial. Esta variedad de factores
que analiza el IPV orientan a la adecuacin de los candidatos en el perfil del puesto
de venta y comercial. A continuacin explicamos el listado de factores de la personalidad
que mide el test IPV:

Valoracin de la Disposicin General para la Venta (DGV) en los procesos de seleccin

de comerciales: Es el ndice de los buenos vendedores. Se fundamenta en la capacidad de
sociabilidad y de persuasin con respecto al cliente, as como en la seguridad, control de s
mismo y cierta puntuacin al alza de agresividad. Digamos que este ndice es una media del
resto de factores analizados, y por tanto, se considera un buen indicador de las aptitudes de
venta, en trminos generales.
Valoracin de la Receptividad en los procesos de seleccin de comerciales: La
receptividad es muy valorada en los servicios de postventa, realizacin de pedidos, atencin
a los usuarios. Las puntuaciones altas en receptividad estn influenciadas por la capacidad
de control, la empata (ponerse en el lugar de los dems, escucha activa, comprensin) y
por la flexibilidad en la adaptacin a diferentes clientes y situaciones. En las empresas
donde se busca la creatividad y la innovacin, se valorar ms la recepcin que en las
empresas donde se siguen normas y protocolos estndar de captacin de clientes. Las
dimensiones especficas de la receptividad en la seleccin de comerciales y puestos de
venta, son las siguientes:

Comprensin: la comprensin muestra el nivel de empata y la capacidad para las

relaciones humanas, as como la capacidad para asimilar nuevas situaciones y
contextos con cierta agilidad.

Adaptabilidad: valora la flexibilidad en el desempeo de roles, la capacidad de

romper con los esquemas rgidos y someterlos a los cambios que requiera cada
situacin o persona en particular.

Tolerancia a la frustracin: valora la capacidad para soportar acciones que

resultan frustrantes, la desviacin de las propias intenciones o deseos, la capacidad
para asumir los fracasos y recuperarse, la capacidad de aceptar un NO por respuesta.

Control de s mismo: puede definirse como la capacidad para gestionar el potencial

intelectual, psicolgico y fsico. Est relacionado con la capacidad para organizar
los propios recursos, as como con la capacidad para enmascarar los propios
sentimientos cuando sea necesario y la perseverancia en la consecucin de los
objetivos marcados.

---

Valoracin de la Agresividad en los procesos de seleccin de comerciales: La

agresividad entendida positivamente como capacidad de imposicin, transmisin de fuerza
y seguridad en s mismo, es una cualidad muy valorada en aquellos puestos de trabajo
donde se busca la ampliacin de mercados, o en empresas que se encuentran en escenarios
de competencia feroz. Las dimensiones especficas de la agresividad en la seleccin de
comerciales y puestos de venta son:

Combatividad: Esta cualidad tiene que ver con la capacidad para intervenir o
soportar el conflicto. Algunas personas muestran una actitud que busca evitar el
conflicto, prefiriendo no interactuar. Niveles bajos de combatividad dan lugar a
conductas pasivas, evasin,
 Dominancia: Voluntad de manipulacin de los dems, capacidad de persuasin y de
llevar a la gente a su terreno. Est relacionado con saber argumentar las propias
ideas y defenderlas.

Seguridad: Autoconfianza, inters por situaciones nuevas y asumir riesgos

elevados. Esta capacidad est muy valorada en la exposicin de nuevos productos o
marcas comerciales, donde se busca una imagen de seguridad en la captacin de
inversiones.

Actividad: Dinamismo fsico, fuerza, energa. La capacidad de transmitir energa es

un buen valor, especialmente cuando se trata de captar nuevos clientes, o
convencerles para que cambien de compaa, etc.

Valoracin de la Sociabilidad en los procesos de seleccin de comerciales: Capacidad

para crear nuevos contactos, sensibilidad hacia las relaciones humanas.

Soy un buen comercial?

Muchas personas se preguntan si son aptas o no para los trabajos de venta y comercial. El
test IPV tiene varias versiones, la ms utilizada consiste en una batera de 87 preguntas, con
3 tems cada una, de cuyas respuestas se van sumando puntos en una serie de factores.
Estos factores se agrupan en torno a una variable genrica, que es la Disposicin General a
la Venta y dos concretas que son la Agresividad y la Receptividad. En funcin de estos dos
campos, la persona puede resultar apta para venta directa, la atencin a los usuarios, las
campaas de marketing agresivo, etc. No hay una pregunta mejor que otra, sino que su
contestacin nos orientar hacia un perfil de puesto de trabajo u otros .Este test determina
el grado de adecuacin con cuatro perfiles que forman el proceso de venta:

Accin Comercial: Diseo de programas de ventas y bsqueda de nuevos clientes

Fuerza de Ventas: Equipos comerciales orientados hacia una accin u objetivo

concretos

Relacin Cliente: Servicio de atencin al cliente, relacin postventa, etc

Tcnico comercial: Asesoramiento al cliente, adaptacin de proyectos

Qu es la evaluacin de 360 grados y qu

beneficios aporta a tu empresa?
Posted by Oscar Prez on 13-may-2015 12:26:00

 inCompartir34

En las empresas es importante evaluar al equipo de trabajo, esto debido a que el

xito de la organizacin est basado en gran parte en el desempeo de las
personas, y mientras ste sea medido y monitoreado ser posible tomar
decisiones y emprender acciones orientadas a obtener mejores resultados en la
productividad de la compaa.
.
La gestin y evaluacin del
desempeo son dos
funciones complejas que
todos los gerentes deben
realizar con el equipo a su
cargo; principalmente, porque
se est calificando a seres
humanos con emociones,
percepciones y situaciones
vivenciales tan diversas como
vlidas.
.

Qu es la evaluacin de 360 grados?

Es una herramienta de gestin de talento humano que consiste en una
evaluacin integral la cual se utiliza para medir las competencias de los
colaboradores en una empresa.Esta evaluacin se basa en las relaciones que
tiene el empleado, de tal manera que la retroalimentacin es un factor clave para
evaluar el desempeo de los trabajadores, los equipos y las organizaciones en la
que se encuentran.
.
Este reporte se obtiene a partir de la evaluacin que hacen de l sus compaeros,
subordinados, supervisores, jefes directos, clientes internos y clientes externos. Se
basa en los comportamientos y habilidades que tiene la persona en su entorno
profesional.Esto permite identificar las fortalezas que presenta el evaluado al
llevar a cabo sus actividades laborales para reforzarlas y sus reas de
oportunidad para trabajar en ellas y as, de esta manera elevar su grado de
competitividad y productividad.
-
-

Para qu sirve la evaluacin de 360

grados?
Tambin conocida como "Evaluacin Integral", esta herramienta es de gran
utilidad para medir las competencias conductuales de los colaboradores
obteniendo retroalimentacin de su desempeo en las competencias claves que
requiere el puesto.
.

.
Algunos de los principales usos que se le da a esta evaluacin en las empresas
son los siguientes:
.
Medir el desempeo del talento humano.
Evaluar las competencias.
Disear programas de aprendizaje y desarrollo.
Servir como base para implementar planes de carrera y sucesin.
.
La finalidad de la evaluacin 360 es dar al colaborador retroalimentacin
para mejorar su desempeo y comportamiento de una manera ms objetiva
al contar con diferentes puntos de vista y perspectivas que vienen desde jefes,
compaeros, subordinados, clientes internos, etc.

As mismo es importante comentar que debe de incluirse en el proceso una

autoevaluacin ya que esto permite a la persona una introspeccin y visualizacin
de su desempeo. De esta manera al contar con la propia perspectiva del
evaluado y la retroalimentacin de los dems se logra mantener un equilibro y la
mayor objetividad posible.
.

.
-

Beneficios de la evaluacin 360 grados

Esta herramienta de gestin provee tanto a tu organizacin como a tu equipo de
trabajo mltiples ventajas que se vern reflejadas en un crecimiento
organizacional y una mejora en el desempeo de tu talento humano. Algunos
de los beneficios obtenidos al evaluar a tu personal por medio de esta metodologa
son:
.
Obtener informacin de cada miembro del equipo desde diferentes
perspectivas, con lo que se consigue informacin ms confiable.

Reducir los prejuicios y sesgos que pueden aparecer cuando la evaluacin

depende de una sola persona.
 Fomentar el trabajo en equipo y la colaboracin de tal manera que los
compaeros se conocen entre ellos y se realiza una crtica constructiva.

Identificar las fortalezas y reas de oportunidad de tus colaboradores en

cuanto a sus competencias.

Motivar a que tus empleados conozcan, se identifiquen y vivan la misin, visin

y valores de la empresa.

Mejorar la percepcin de equidad, transparencia y justicia en los procesos

de evaluacin.

Identificar las necesidades de desarrollo de los colaboradores para la toma

de decisiones estratgicas en la gestin de talento.

Proporciona retroalimentacin constructiva y totalmente annima.

.
Es muy importante que al realizar esta evaluacin los empleados puedan
confiar en que sus aportaciones son totalmente confidenciales tanto cuando
actan como evaluador como cuando son evaluados. Si transmites la seguridad en
el proceso existen ms probabilidades de que la implementacin sea un xito y
tenga los resultados esperados.
.
La evaluacin de 360 grados ser una herramienta muy til para el desarrollo de
las competencias de tu equipo de trabajo siempre y cuando se haya diseado
teniendo en cuenta los comportamientos y competencias esperadas por la
organizacin, de esta manera estars asegurndote que dichos comportamientos
sern los que se requieren para alcanzar las metas organizaciones estipuladas.
-
El software de capital humano SuccessFactors cuenta con un mdulo
de evaluaciones de desempeo por medio del cual podrs agilizar el desarrollo
profesional de cada uno de tus colaboradores y obtener informacin ms completa
y confiable.
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nete a las empresas exitosas que ya estn realizando las evaluaciones
integrales, haz click y descarga totalmente GRATIS el archivo con el formato
personalizable que podrs utilizar para llevar a cabo las evaluaciones de 360
grados de tu equipo de trabajo.
-
NAIPES G
EVALUACIN DE LA INTELIGENCIA GENERAL NO VERBAL. Los elementos se han construido con los
naipes de la baraja. Es un test de inteligencia general no verbal en cuya realizacin los sujetos tienen que
captar la relacin entre los naipes que forman el elemento y descubrir la ley lgica que da sentido a la
secuencia. Se presentan tres niveles: Elemental, Medio y Superior. INCLUYE MANUAL, 5 CUADERNOS E,M
Y S Y 25 HR. APLICACIN COLECTIVA. TIEMPO DE 25 MINUTOS. EDAD: NIVEL ELEMENTAL DE 10 A 12
AOS, NIVEL MEDIO DE 13 A 16 AOS, NIVEL SUPERIOR A PARTIE DE LOS 16 AOS.