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TRABAJO DE INVESTIGACION
CREACIN DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO Y EL RGANO
DE CONTRATACIN DE PERSONAL EN LA EMPRESA SEREGEL S.A.C.
UBICADA EN LA REGIN DE ICA
NDICE
1. INTRODUCCIN................................................................................................
2. JUSTIFICACIN.................................................................................................
3. OBJETIVOS........................................................................................................
3.1.
General.........................................................................................................
3.2.
Especficos...................................................................................................
4. MARCO TERICO..............................................................................................
Resea Histrica....................................................................................................
5. MARCO ESTRATGICO....................................................................................
5.1.
Misin...........................................................................................................
5.2.
Visin............................................................................................................
5.3.
Poltica de Calidad........................................................................................
5.4.
Poltica Ambiental.........................................................................................
5.5.
5.6.
5.7.
Principios....................................................................................................
5.8.
Valores........................................................................................................
5.9.
Logo............................................................................................................
5.10.
Slogan......................................................................................................
8.2.
8.3.
DESARROLLO DE CAPTULOS...................................................................
10.3.2.
10.3.3.
DISEO METODOLGICO..........................................................................
11.1.
Tipo de Investigacin..............................................................................
11.2.
Tcnicas de informacin.........................................................................
12.
CONCLUSIONES..........................................................................................
13.
RECOMENDACIONES..................................................................................
14.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS..............................................................
ANEXOS..................................................................................................................
INTRODUCCIN
a realizar una
1. ANTECEDENTES:
La Empresa SEREGEL CONTRATISTAS GENERALES S.A.C., o abreviado,
SEREGEL S.A.C, fundada en el Ao 2006, hace su ingreso al Mercado.
Nacional ofreciendo Bienes, Servicios y realizando Obras en el campo de la
Ingeniera; Hidrulica, Mecnica, Electrice y Civil.
De acuerdo con la investigacin, no se ha realizado proyecto de este tipo en el
rea de talento humano. Lo cual da motivo al proyecto de innovacin que tiene
como ttulo Aprovechamiento y Reconocimiento del Talento Humano en la
Empresa. Se busca solucionar el problema dando sugerencias y estrategias
que beneficiaran a la empresa en este aspecto.
1.1 Justificacin:
El presente proyecto trata de la elaboracin de un plan de creacin del
departamento del Talento Humano en el seno de una empresa ejecutora de
obras en el campo de la Ingeniera; Hidrulica, Mecnica, Electrice y Civil.
El buen manejo del Talento Humano dentro de las empresas es una de las
opciones que tiene el empresario para asegurar el xito y el crecimiento de su
organizacin.
Esta propuesta pretende buscar que en un futuro no lejano se cree el
departamento de Talento Humano y tenga un rgano propicio para la funcin
de contratacin de personal de la empresa prestadora de servicios diversos
SEREGEL S.A.C, debido a que actualmente se detectan irregularidades con el
comportamiento del Talento Humano de la empresa. Por tal razn, surge la
idea de este proyecto a la responsable, quien interesada en incursionar en el
campo de Talento Humano se ve inquietada en proponerlo en la empresa
SEREGEL S.A.C. a la que pertenece con el fin proponer mejores condiciones
laborales para los colaboradores de la empresa. Lo anterior se har con el fin
de buscar una mayor comunicacin entre los colaboradores de la empresa y
sus directivas, organizar procesos administrativos y operativos como
reclutamiento, seleccin, capacitacin y contratacin de la empresa los cuales
hasta la fecha vienen operando de manera poco ordenada y sin ningn control.
3. MARCO TERICO:
3.1. PRESENTACIN CORPORATIVA.
HISTORIA.
La empresa SEREGEL CONTRATISTAS GENERALES S.A.C, fue fundada por
el Ingeniero Lus Bernardo Crdova Cahua en el Ao 2006 en la ciudad de Ica,
debido a la demanda inminente de los servicios que apoyen al sector de la
construccin sumando al conocimiento y vocacin de su promotor; tiempo
despus la empresa hace su ingreso al Mercado Nacional ofreciendo Bienes,
Servicios y realizando Obras en el campo de la Ingeniera; Hidrulica,
Mecnica, Electrice y Civil.
DE LA EMPRESA:
Rubro:
La Empresa SEREGEL CONTRATISTAS GENERALES S.A.C., o
abreviado, SEREGEL S.A.C., fundada en el Ao 2006, hace su
ingreso al Mercado Nacional ofreciendo Bienes, Servicios y
realizando Obras en el campo de la Ingeniera; Hidrulica,
Mecnica, Electrice y Civil.SEREGEL en la actualidad viene
desarrollando Obras Hidrulicas; Perforacin, Equipamiento
hidrulico, y Aforo de Pozos de Aguas Subterrneas, Obras de
Electricidad, Asociaciones de Vivienda, Asentamientos Humanos,
electrificacin de Pozos de Agua, Obras civiles; Puentes,
Edificaciones, Casetas de Pozos de Agua, Obras Mecnicas;
Nave industrial, Carpintera Mecnica, Estructuras de Antenas,
etc.; Servicio de Gra.
Direccin:
La empresa INVERSIONES PRISCO S.A.C. se ubica en:
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Misin:
La misin de SEREGEL, es resolver necesidades de servicios de
ingeniera de sus clientes, trabajando en un entorno que motive y
desarrolle a su personal, mejorando en el desarrollo de sus
servicios y procesos en forma permanente, en armona con la
comunidad y respetando el medio ambiente.
Visin:
Somos una empresa que crece cada da, altamente calificada y
moderna con proyeccin a convertirnos en una empresa lder y
modelo en la regin.
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3.2 ORGANIGRAMA:
3.2.1. General:
JUNTA DIRECTIVA
GERENTE GENERAL
GERENTE OPERACIONES
GERENTE ADMINISTRATIVO
GERENTE FINANCIERO
DIRECTORES PROYECTOS
JEFE DE TECNOLOGIA
COORDINADORES
INGENIEROS DE SOPORTE
ALTERNISTAS
AUXILIARES CONTABLES
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
OBREROS
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3.3.2 De Transporte
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CANTIDA
D
05
02
02
06
15
CANTIDAD
01
02
02
02
04
11
14
3.5.3. Jornaleros:
Personal de apoyo (obreros), encargados de realizar diferentes
actividades que su jefe inmediato le indique o le solicite,
generalmente tcnicos por reas (apoyo en las construcciones).
OBJETIVO:
Conocer sus habilidades y conocimientos. El nivel de liderazgo, los
jornaleros que tienen cercana con el personal destajero, el trato debe
ser tolerante y amable por lo tanto el nivel de Liderazgo es importante.
15
parte
de
los
trabajadores
principalmente
nivel
salarial
16
que
actualmente
presenta
la
empresa
SEREGEL
herramientas
17
que
proporciona
la
creacin
de
un
18
19
inicios fue la mejor forma que en ese momento vieron para emplear a
sus trabajadores y no tener problemas econmicos por contratacin, sin
pensar que estas cooperativas se volveran un problema a largo plazo,
ya que son los intermediarios con los trabajadores de la organizacin,
haciendo que las diferentes operaciones de los proyectos se hagan con
personas que no responden directamente con el compromiso como
misin, visin y objetivos de esta, y se ha visto reflejado en grandes
problemas y algunas prdidas econmicas en los ltimos periodos. Por
lo cual se ha tenido la necesidad de crear la propuesta de apoyo para la
creacin del rea de talento humano que de mejora a todos estos
incumplimientos y reestructure todos sus reas y principalmente el
mtodo de contratacin tercerizacin Outh Sorcing por la contratacin
directa.
5.3.3
20
expectativas
concordancia
al
entre
crear
los
este
departamento
objetivos
individuales
son:
y
lograr
los
una
objetivos
21
REA DE VENTAS
JEFE DE VENTAS
AUX. CO
REA DE PR
DIRECTOR DE
ING. PROD
JEFE DEL REA DE TALENTO HUMANO
BASCULA
SECRETARA GENERAL
SECRETARA
SECRETARIA TALENTO HUMANO
ASEO
22
Reclutamiento y seleccin
Contratacin
Induccin y capacitacin
Evaluacin de desempeo
Motivacin
Remuneracin
Bienestar
OPERA
5.3.6
23
Manual de Funciones
El conjunto de las Descripciones de los Puestos Tipo existentes en la
organizacin, en las que se especificarn sus objetivos, funciones,
tareas, exigencias, responsabilidades y condiciones de trabajo.
El Manual de Funciones de una organizacin, por tanto, recoge todas las
Descripciones de los diferentes Puestos Tipo existentes en la misma.
Puesto Tipo, es aquel recoge los Puestos de Trabajo que son
suficientemente similares entre s como para justificar que se incluyan en
una misma Descripcin.
As, es posible que todos los puestos de administrativos de la empresa
tengan similares funciones, tareas, responsabilidades y condiciones de
trabajo; por ello, slo existir un Puesto Tipo de Administrativo, que ser
el que se incluya en el Manual de Funciones.
Reclutamiento de Personal
Las
organizaciones
tratan
de
atraer
los
individuos
obtener
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Convocatorias
Concepto de jefes
Registro de personal
Externo
Publicidad
Recomendaciones
Universidades
Gremios.
Seleccin
El proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin de informacin
sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la determinacin de a
quin deber contratarse.
Puede definirse la seleccin del TH como la escogencia del hombre
adecuado para el cargo adecuado, o entre los candidatos reclutados,
aquellos ms adecuados a los cargos existentes en la empresa, con
miras a mantener o aumentar la eficiencia y el desempeo del personal.
La seleccin intenta solucionar dos problemas bsicos:
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Anlisis y seleccin
Entrevistas
Pruebas
Verificacin de datos
Exmenes Mdicos
Decisin de contratacin
Contratacin
Requisitos del proceso:
Contrato de trabajo
Afiliacin a la seguridad social
Afiliacin a parafiscales
Manejo de la carpeta y documentacin
Carn
Tipos de contrato
Contratos verbales
Contratos escritos
- Termino indefinido
- Termino fijo
- Por labor contratada
- Destajo.
Induccin y capacitacin
Induccin
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Disear programas
Evaluar la capacitacin
Evaluacin de Desempeo
Es una tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa.
El procedimiento para evaluar el personal se denomina evaluacin de
desempeo, y generalmente, se elabora a partir de programas formales
de evaluacin, basados en una cantidad razonable de informaciones
respecto a los empleados y a su desempeo en el cargo.
Su funcin es estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades
de alguna persona. Medir el desempeo del individuo en el cargo y de su
potencial de desarrollo.
PROCESO
28
Efectuar la evaluacin
Retroalimentar al empleado
Planes de mejoramiento y reconocimiento
29
II.
III.
la Carrera de Avance.
Se identifica con mayor facilidad a personas exitosas y con
IV.
V.
30
VI.
VII.
VIII.
Cmo se elabora?
A) Preparacin
Es muy importante que este proceso se d a conocer de manera
estratgica y cuidadosa a la organizacin a travs de:
Explicar con claridad que el propsito de utilizar este proceso de
retroalimentacin de 360 grados es para coadyuvar con el desarrollo de
los individuos que colaboran en la organizacin.
Enfatizar sobre la confidencialidad del proceso.
Garantizar a los empleados que los resultados del proceso no sern
utilizados para ejercer medidas disciplinarias.
Capacitar a aquellos que participarn en el proceso sobre el propsito,
formatos a utilizar y los roles a desempear.
B) Elaboracin del Formato
Para este efecto se proporciona la informacin para crear un formato de
retroalimentacin de acuerdo a las necesidades de su organizacin (ver
apartado 3.Formato).
I. Se requerir formar un comit para que desarrolle el formato si es para
la organizacin en su totalidad o los formatos si se trata de uno o ms
departamentos especficos.
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Enfoque al Usuario
Trabajo en Equipo
Iniciativa
Desempeo
Eficiencia
Rapidez / Velocidad
Valor
Agregado
Confianza y Honestidad
Puntualidad
Compromiso y Responsabilidad
los
evaluadores
que
les
darn
dicha
32
media).
Los evaluadores llenarn el formato de evaluacin.
Los evaluadores regresarn el formato a la persona que se les
indique para que tabule los datos. Esta persona deber ser un
elemento neutral dentro de este proceso y ser seleccionada por
el lder del proyecto de evaluacin 360 grados.
33
Compensacin
Est dada por el salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada
por el servicio prestado) en valor monetario, al empleado.
Beneficios Sociales
Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las
empresas ofrecen a sus empleados.
34
DISEO METODOLGICO
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7.- SUGERENCIAS
Se sugiere SEREGEL CONTRATISTAS GENERALES S.A.C., la
implementacin del rea de recursos humanos que cumpla con los
requisitos planteados en este documento, tanto de estructura como de
contenido, empezando por la eleccin del Jefe de Talento Humano,
cargo para el que es necesario contratar una persona idnea con altas
cualidades morales y respeto por la gente, que fomente el desarrollo del
personal, a travs de su aporte a la organizacin.
De igual manera, se recomienda la implantacin del procedimiento de
reclutamiento y seleccin del cual se indican las normas generales para
el desarrollo adecuado del mismo y se elabora un formato de requisicin
de personal, el cual debe ser utilizado para un mayor control del
respectivo proceso.
En cuanto a la descripcin de cargos y manual de funciones, se debe
elaborar un Manual de Funciones acorde a las necesidades de la
empresa, tomando en consideracin los Procedimientos Administrativos
sugeridos, que sirva de gua a la empresa, en los procesos de seleccin
de personal indicando el perfil adecuado a la hora de realizar la
contratacin
al
nuevo
colaborador,
para
que
identifique
el
36
37
10.- CONCLUSIONES
La empresa SEREGEL CONTRATISTAS GENERALES S.A.C requiere de la
creacin de un departamento de Talento Humano, que les permita a los
trabajadores contar con un equipo serio de personas dispuestas a
colaborar y velar por mantener un mejor clima organizacional e
individual.
La empresa Serlefin Ltda., no acostumbra destinar peridicamente un
rubro fijo que permita mejorar y disponer de planes de capacitacin
acordes con las necesidades de la empresa, lo anterior ocasiona poca
unificacin de criterios y falta de conocimiento de los objetivos y logros
corporativos entre colaboradores y directivos, por tal razn la empresa
no cuenta con suficiente personal apto e integral que trabaje
comprometido con las visin y misin de la compaa.
Segn lo observado durante la investigacin, los colaboradores no
trabajan a gusto y constantemente se encuentran buscando nuevas
ofertas laborales. Esto se debe a varios aspectos tales como: pagos no
oportunos, en varias oportunidades los incentivos estipulados no se han
cumplido, hay poco respaldo corporativo, no existen canales de
comunicacin con los directivos de la empresa, algunas razones de
despido no estn bien fundamentadas, los aportes de salud y pensin no
38
son
cancelados
oportunamente,
entre
otros,
generando
una
ANEXOS
Formatos
Se adjuntara los formatos de
Actualizacin de datos
Inventario de talento humano
Perfil de puesto
Ejemplo
39
40
Gestor de planillas
BIBLIOGRAFA
CHIAVENATO Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. 1era
edicin, Mc Graw-Hill de Mxico, 1993. 578p
BOHLANDER George. Administracin de Recursos Humanos. 12ava
edicin, Mxico: 2001. 707p
BUTTERISS Margaret. Reinventando Recursos Humanos. Edipe,2000.
360p.
BOHLANDER George. Administracin de Recursos Humanos. 12ava
edicin, Mxico: 2001. 707p
ULRICH Dave. El Futuro de la Direccin de Recursos Humanos. Edipe,
2000. 390P
WERTHER William B. Administracin de Personal y Recursos
Humanos.5ta edicin. Mxico:2000. 577p.
41
ANEXOS
42
43
44
CARACTERIZACIN
PROCESO DE GESTIN DE TALENTO HUMANO
PAGINA 1 DE 1
OBJETIVO: Generar la propuesta de la creacin del rea de talento humano en la empresa Aceites Morichal S.A.S
PROVEEDOR
ENTRADA
* Solicitud de
CLIENTE
humano
* Perfil de cargos
* Evaluacin de desempeo
personal
* Manual de funciones y de
* Proceso de
personal
Directrices sobre
competencias
de talento
contratacin,
humano
derechos y
*Aspirantes a
obligaciones
* Cronograma de actividades.
ACTUAR
* Seguimiento a los procesos de
cargo
laborales
* Todos los
* Anlisis de cargos
* Diseo de perfiles
inconformidades
y competencias
de evaluacin de desempeo
procesos
* Proceso de cr
humano
* Proceso de
evaluacin de
desempeo
REQUISITOS
LEGALES
RECURSOS
TCNICOS
Software
LOCATIVOS
Oficina
ACTIVIDAD
HUMANOS
Gerente General
Hardware
45
Jefe de Talento
Humano
MEDICIN
Promedio puntaje de
evaluacin de desempeo
(# de empleados
competentes / # de
Secretaria de
rea de Talento
satisfechos / # total de
Humano
empleados) * 100
Cumplimiento a