ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PLAN

EMPRENDEDOR

Laura Marcela Domínguez Olave

Alumna

Universidad Industrial de Santander - UIS

Instituto De Proyección Regional y Educación a Distancia – IPRED
Tecnología Empresarial
Bucaramanga, Santander
Gestión del talento humano
2020

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 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PLAN
EMPRENDEDOR

Laura Marcela Domínguez Olave

Alumna

Rosalba Pérez De Montoya

Tutora

Universidad Industrial de Santander - UIS

Instituto De Proyección Regional y Educación a Distancia – IPRED
Tecnología Empresarial
Bucaramanga, Santander
Gestión del talento humano
2020

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 INTRODUCCION

hacer el estudio organizacional, administrativo y legal de un plan emprendedor va

mucho más allá del simple hecho de explicar cuál será el equipo de trabajo que lo
acompañará en el proceso de creación y consolidación de la iniciativa empresarial.
Entender este concepto es de vital importancia, ya que en el mayor de los casos los
emprendedores fracasan porque no hacen una correcta selección del talento humano
que requieren para cumplir los objetivos que se han planteado anteriormente.
Entonces, el tema talento humano y estudio organizacional van completamente de la
mano, y este es un hecho que cobra cada vez más fuerza que muchas ideas de
negocios fracasan a la hora de su ejecución porque no contemplan en su plan de
negocios con antelación el tratamiento que en aspectos como: selección,
contratación, inducción, vinculación, capacitación, evaluación, entre otros se le da al
talento humano a contratar. 
En el presente trabajo se realizará la planeación estratégica de la idea emprendedora
“CORAL SHOP S.A.S” donde se describirá o especificará tal proceso, es decir, la
misión, visión, objetivos, específicos, principios, necesidades del personal y
organigrama de la organización, entre otros. Así mismo se realizará la descripción y
los análisis de los diferentes puestos de trabajo que necesitará la organización,
señalando las funciones, perfil y requisitos de cada cargo.

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OBJETIVOS
 Llamar a nuestros clientes habituales por sus nombres, conocer sus gustos y
tener un buen servicio.
 Percibir los gustos de nuestros clientes de manera adecuada, a la vez que
cuidamos su presencia y su olor para que resulte agradable.
 Generar acciones que permitan identificar el valor de nuestros productos para
los clientes, posibilitando que regresen de manera frecuente.
 Realizar análisis de mercado con el propósito de conocer las preferencias y
gustos de los clientes de la zona, apostando por aquellos que cuenten con
una mayor demanda en los mismos.
 Responder a las necesidades de los clientes en un espacio de tiempo breve,
garantizando plenamente su satisfacción en cada una de nuestras acciones y
productos.
 Participar de los diferentes canales existentes en la zona de vestidos de baño,
enseñar nuestros productos y darnos a conocer.
 Formar eficientemente a los diversos profesionales que trabajen en el
establecimiento.
 Seleccionar profesionales debidamente formados para el manejo diario del
local y una perfecta organización del personal por medio de un Organigrama.
 Disponer de un local agradable para que los visitantes se encuentren
cómodos y disfruten de la experiencia de nuestros productos.

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 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PLAN EMPRENDEDOR
1. TIPO DE SOCIEDAD A CONSTRUIR, JUSTIFICACIÓN Y VENTAJAS
CORAL SHOP S.A.S es una empresa dedicada al diseño y comercialización
de líneas de vestidos de baño femenino y masculino, crea diseños que cresan
a través de silueta, telas y estampados ofreciéndoles diferentes opciones a las
mujeres y hombres del hoy.
Nuestra idea emprendedora “CORAL SHOP S.A.S” cuya razón social es
SWIMWEAR STORE será constituida bajo la figura de una Sociedad por
Acciones Simplificada (SAS), ya que nos ofrece más flexibilidad a la hora de
formar esta incipiente o inicial empresa.
Esta modalidad de empresas nos permite a los nuevos emprendedores
simplificar trámites y comenzar nuestro proyecto con un bajo presupuesto. Por
ejemplo, las SAS no necesitan revisor fiscal y pueden ser personas naturales
o jurídicas.

VENTAJAS DE LAS SAS EN NUESTRA EMPRESA.

 Como empresarios podemos fijar las reglas que van a regir el funcionamiento
de la sociedad. Es posible, por ejemplo, contar con estatutos flexibles que se
adapten a las condiciones y a los requerimientos de cada empresario.
 La creación de la empresa es más fácil. Una SAS se puede crear mediante
documento privado, lo cual le ahorraría a la empresa tiempo y dinero. La
empresa puede beneficiarse de la limitación de la responsabilidad de sus
socios, sin tener que tener la pesada estructura de una sociedad anónima.
 No se requiere establecer una duración determinada. La empresa reduce
costos, ya que no tiene que hacer reformas estatutarias cada vez que el
término de duración societaria esté próximo a caducar.
 El objeto social puede ser indeterminado. Las personas que vayan a contratar
con la SAS, no tienen que consultar e interpretar detalladamente la lista de
actividades que la conforman para ver si la entidad tiene la capacidad para
desarrollar determinada transacción.
 El pago de capital puede diferirse hasta por dos años. Esto da a los socios
recursos para obtener el capital necesario para el pago de las acciones. La
sociedad puede establecer libremente las condiciones en que se realice el
pago.
 Por regla general no nos exige revisor fiscal. La SAS solo estará obligada a
tener revisor fiscal cuando los activos brutos a 31 de diciembre del año
inmediatamente anterior, sean o excedan el equivalente a tres mil salarios
mínimos.
 El trámite de liquidación es más ágil. No se requiere adelantar el trámite de
aprobación de inventario ante la Superintendencia de Sociedades.

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FACILIDAD PARA FORMAR UNA SAS, SÓLO SE CONSTITUYEN EN TRES
PASOS.
La creación de la SAS se hace por medio de un documento privado, que debe
autenticarse por quienes participan en su suscripción e inscribirse en el Registro
Mercantil de la Cámara de Comercio. Los tres pasos son:
1- Redactar el contrato o acto unilateral constitutivo de la SAS. Este documento debe
incluir: nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas; razón social o
denominación de la sociedad (seguida de la palabra Sociedad por Acciones
Simplificada); el domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales; el
capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor nominal de las
acciones; y la forma de administración y el nombre de sus administradores,
especificando sus facultades.
2- Autenticar las firmas de las personas que suscriben el documento de constitución.
La autenticación podrá hacerse directamente o a través de apoderado en la Cámara
de Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio.
3- Inscribir el documento privado en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio.
Adicionalmente, ante la Cámara de Comercio se diligencian los formularios del
Registro único Empresarial (RUE), el Formulario de inscripción en el RUT y el pago
de la matrícula mercantil, el impuesto de registro y los derechos de inscripción.
2. MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS, POLÍTICAS, PRINCIPIOS Y NECESIDAD
DE PERSONAL DE LA NUEVA EMPRESA. (PLANEACION ESTRATEGICA)
MISION
Somos una empresa dedicada al diseño y comercialización de líneas de vestido de
baño femenino y masculino, con los mejores estándares de calidad, con diseños
exclusivos, con un grupo de humano competente enfocado a alcanzar los objetivos
de la empresa y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
La comercializadora SWIMWEAR STORE es una empresa cuya misión será
complacer el mercado actual ofreciendo vestidos de baños tipo beach de buena
calidad que satisfaga las necesidades de comodidad, estilo y diseño de su mercado
objetivo y potencial.
VISION
En el 2023, CORAL SHOP S.A.S, se consolidará como una empresa exportadora de
vestidos de baño femeninos y masculinos, garantizado productos de calidad y
cumplimiento con las expectativas de los clientes, teniendo una gran acogida en los
países latinoamericanos para así satisfacer las necesidades a nivel nacional
inicialmente en la capital colombiana con un amplio surtido de las mejores marcas en
recio y calidad; generando desarrollo para la región y el país.

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PRINCIPIOS CORPORATIVOS DE CORAL SHOP
CORAL SHOP S.A.S, es una empresa que actúa con eficiencia y compromiso con
los clientes y la sociedad; por los cual en el ambiente laboral de la empresa se
propician y aplican los siguientes valores.
 Trabajo en equipo
 Mentalidad emprendedora
 Liderazgo
 Actitud de servicio
 Puntualidad y compromiso
 Respeto
 Responsabilidad
 Igualdad
Con la práctica de estos ocho valores, pensamos que se puede incentivar en
nuestros empleados y clientes un buen clima laboral, el personal de la empresa debe
identificarse claramente con ellos. Los valores formarán parte del reglamento interno
de trabajo y estarán publicados en algún lugar visible dentro de las instalaciones.
POLÍTICAS
 Diseñar y garantizar productos de excelente calidad con una garantía de
satisfacción.
 Brindar a nuestros clientes un excelente servicio diferenciado por su
amabilidad y cortesía.
 Innovar constantemente con los diseños.
 Desarrollar productos de vanguardia que le ofrezca a la mujer y al hombre los
beneficios que necesitan.
 Capacitar constantemente al personal en diferentes procesos que aseguren
un trabajo confiable, que motive a los empleados a realizar su trabajo con
responsabilidad y amor para afianzar conocimientos y así poder exigir logros.
Suministrar al personal los elementos para llevar a cabo su labor.
Fortalecer la posición del mercado nacional o internacional por medio de
competencia, producción de primera calidad y un servicio al cliente excelente.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
Efectuar operaciones de comercio exterior y particularmente orientar sus actividades
hacia la promoción y comercialización de productos colombianos en los mercados
exteriores específicamente vestidos de baño, la aceptación, el crecimiento y la
expansión de nuestro negocio, en la comercialización de vestidos de baños, tanto a
nivel cobertura de mercado, como en el reconocimiento del nombre por parte de los
clientes y la preferencia de los mismos al momento de comprar vestidos de baño de

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buena marca, calidad y diseño. Nuestro objetivo va de la mano con la innovación, las
tendencias y la adaptabilidad a las exigencias del mercado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Generar utilidades que permitan a la empresa obtener un crecimiento
económico para ampliar la gama de productos a exportar.
 Objetivo a corto plazo (0-1 año). Durante el primer año la Comercializadora
CORAL SHOP desea comercializar sus productos abasteciendo el mercado
objetivo, es decir aquellas personas que les gusta las playas y piscinas en
todo el país para luego extenderse al mercado potencial.
 Incrementar anualmente la exportación de vestidos de baños y accesorios al
exterior, contribuyendo a la buena imagen de Colombia en el mundo, además
de general empleo en el país
 Objetivos a mediano plazo (1–2 años). Obtener nuevos clientes, partiendo de
las referencias del mercado actual. Alcanzar mayor mercado buscando la
aceptación de nuevas empresas que le permitan ingresar y comercializar sus
productos ofreciendo diferentes tipos de marcas reconocidas a nivel mundial.
 Comercializar productos de alta calidad respaldados por profesionales de alta
costuras en vestidos de baño, con diseños innovadores que les permitan tanto
a hombre como mujeres sentasen cómodos y bellos.
 Objetivo a largo plazo (2-3 años). Establecer un local para la distribución de la
mercancía.
 Estrechar relaciones comerciales con proveedores, maquinas, distribuidores
mayoristas y minoristas transportadores tanto nacional como internacional con
el fin de general en conjunto beneficios tanto económicos, como status y
posicionamiento de la marca.
OBJETIVOS DE CALIDAD
 Disminuir el número de quejas y reclamos de los clientes.
 Incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
 Disminuir el número de productos no conformes
 Garantizar el cumplimiento oportuno de los tiempos de entrega pactados.
 Aumentar la rentabilidad de la empresa.
 Mantener el nivel de competencia de la empresa.
NECESIDADES DE PERSONAL
Nuestra empresa contará con el siguiente personal o colaboradores:
1 gerente
Área de dirección general 1 secretaria
1 administrador
Área administrativa y de operaciones 1 director de recursos humanos
1 ejecutivo comercial
1 asesor de servicio al cliente

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 1 contador
Área contable y finanzas 1 auxiliar contable
1 jefe de mercado
Área de mercadeo y ventas 3 asesores de ventas
1 bodeguero

3- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA “CORAL SHOP S.A.S”

GERENTE

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Departamento Departamento de
Departamento de Departamento de Departamento de
administrativo talento humano
servicio al cliente mercadeo ventas

Administrador
Contador
Director de Asesor al
recursos servicioJefe
al de mercadeo
humanos cliente
Auxiliar Vendedores
contable

4. POLITICAS DE LA COMERCIALIZADORA CORAL SHOP S.A.S

POLÍTICAS GENERALES DEL PERSONAL

 La entrada del personal es de quince minutos antes del horario de entrada.
 Los empleados serán contratados a término indefinido; para los vendedores
existirá un periodo de prueba de 1 meses al momento de vincularse con la
empresa.
 Cualquier aspirante al cargo debe diligenciar el formato de solicitud y
presentar los debidos documentos como fotocopia de la cc; certificación
laboral del último empleo especificando caro y sueldo devengado, referencias
personales y laborales, entre otras.
 Nuestros empleados tendrán sus salarios en forma oportuna, quincenalmente,
se le abonarán los respectivos aportes a cargo del empleador y las
deducciones para seguridad social
 Respetar los horarios de entrada, salida, almuerzo, días no laborales, etc.
 Tener excelente comportamiento con los clientes; buena actitud con los
compañeros y con los superiores.
 Uso adecuado de los activos de la empresa el respectivo cuidado de las
instalaciones.
 Confidencialidad, lealtad y sentido de pertenencia de los empleados.
 Portar debidamente el uniforme carnet de la empresa.
 La empresa desea que sus empleados mejoren continuamente a nivel
académico y profesional; aprovechando los aportes a la caja de
compensación, por cuenta de la empresa, se pueden asumir algunos gastos
para capacitar al personal, por ejemplo, a los Vendedores en técnicas de
ventas, CRM, etc. Todo contribuirá a mejorar su eficiencia en las labores, a
pesar de ser un gasto se tiene como una inversión en la superación de
nuestro personal.

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  Los colaboradores o empleados tendrán derecho a 15 minutos de descanso
en la mañana y en la tarde, ya sea para desayunar o alguna actividad de
esparcimiento o descanso.
POLÍTICAS DE COMPRA
 Compras mensuales.
 Si el mercado lo amerita, quincenalmente.
 Compras de contado (ya que se tiene mayor poder de negociación).
 Se compra por medio de catálogos lo que hace que no se tenga un stock de
productos, ya que se pide por tallas y por diseño.
 Compra de marcas reconocidas en el mercado mundial como Dolores Cortés,
Calzedonia, Sfera, Banana Moon, Roxy, Victoria’s Secret, Rip Curl, La Perla,
entre otras.
POLÍTICAS DE VENTA
 Se entrega la mercancía con una cuota inicial del 5% del costo de la misma.
 Los pagos son a crédito con cuatro cuotas quincenales.
 Hay sistema de separado que consiste en que el cliente puede ir pagando su
producto hasta que se tenga asegurado el costo de la mercancía; después se
le hará entrega. Este sistema se les ofrecerá a los clientes riesgosos para no
perder el total de la mercancía.
POLÍTICAS DE INCENTIVOS
 Obsequios de llaveros y/o calcomanías de las diferentes marcas que compra
el cliente.
 Ampliación del crédito cuando las compras son mayores de $300.000.
 Descuento del 3% si hay pago de contado.
 Descuento del 4% si las compras son superiores a $400.000.
POLÍTICAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD.
El empresario promocionará sus productos de manera directa a los clientes por
medio de catálogos para que puedan observar su variedad, calidad y diseño. El
empresario hará publicidad mediante tarjetas en las cuales ofrece sus productos y a
su vez se entrega al cliente los datos de la empresa para que lo contacte de manera
directa.

5. DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

FUNCIONES DEL PERSONAL CORAL SHOP S.A.S
FUNCIONES DEL GERENTE
 Responsable de la estrategia y gestión comercial de los trajes de baño.

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  Encargado de tomar las decisiones definitivas de negocios, planeación y
ejecución.
 Encargado de ofrecer desarrollo profesional y crecimiento de la organización,
generando un ambiente de trabajo dinámico y en equipo.
 Nombrar formalmente a las personas idóneas para cada cargo, entregándoles
la autoridad y las herramientas necesarias para que puedan cumplir su función
y, además, para que sean reconocidos como tal dentro de la empresa.
 Análisis de precios y márgenes de rentabilidad
 Elaboración de indicadores financieros
 Estimación de costos, precios y cotizaciones internacionales.
 Desarrollar e implementar estrategias dirigidas a incrementar los niveles de
participación de las marcas en el mercado, proponiendo actividades
encaminadas al desarrollo del área.
FUNCIONES DEL CONTADOR
Responder por la contabilización, registro y reporte de la contabilidad

 Analizar las ganancias y los gastos.

 Elaborar el balance de los libros financieros.
 Manejar registros, sistemas y presupuestos financieros.
 Reportar irregularidades.
 Calcular el monto a cancelar por concepto de impuestos.
 Elaborar los estados financieros mensuales y anuales con sus respectivos
anexos.
 Responder oportunamente a la Dian por la vigencia de la autorización de la
facturación.
 Llevar el control de las cuentas por pagar y anticipos a proveedores.
Empleados.
 Elaboración mensual de la nómina. Pagos de aportes (salud. Pensión. Arp y
cajas de compensación). Manejo de proveedores. Control interno. Costos y
presupuestos.

FUNCIONES DEL AUXILIAR CONTABLE:

GESTIÓN ADMINISTRATIVA
 Gestionar el proceso de cuentas por pagar Proveedores locales y del exterior,
así como confeccionar informe de cuentas por pagar.

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  Controlar de pago de patentes, impuestos, alquileres, servicios públicos,
parqueos, combustible, entre otros.
 Presentar informes, adjuntando cuadros y gráficos para su análisis.
 Revisar diariamente el flujo de efectivo, con la información bancaria y contable
pertinente.
 Procesar el cierre y reporte mensual de la contabilidad.
 Controlar los presupuestos de cada área.
 Atender consultas relacionadas de partidas de gastos y presupuestos.
 Colaborar con elaboración de estados financieros.
 Aplicar los asientos realizados en cada mes y efectuar reporte de gastos del
mes. Archivar los comprobantes de diario – ingresos y egresos.
 Imprimir los estados de Balance de Comprobación, Balance de Auxiliares y
movimientos mensuales de cuentas.
GESTIÓN OPERATIVA
 Preparar las facturas, cálculos y órdenes de pago de proveedores locales y
del exterior. Atender consultas e inquietudes de proveedores.
 Procesar las facturas de proveedores y notas de débito, revisión, e inclusión,
etc.
 Registrar los asientos contables referente a proveedores.
 Revisar las facturas contra inventario de mercadería.
 Codificar órdenes de cheques de oficina.
 Realizar los asientos de diario de acumulación de gastos.
 Realizar asientos de depósitos y transferencias de efectivo.
 Mantener actualizado el auxiliar efectos y obligaciones bancarias a pagar y el
auxiliar de gastos acumulados por pagar.
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
 Administrar el personal.
 Ajustar sus atribuciones de acuerdo a la responsabilidad de su cargo.
 Mantener una buena comunicación con la gerencia para informarle los
problemas que no le corresponda solucionar, para evitar dualidad de mando.
 Motivar para que sus colaboradores pongan a disposición sus conocimientos y
habilidades y crearles un ambiente armonioso para que puedan desarrollarlas.
 Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
 Mantener las comunicaciones internas y externas.
 Realiza y/o coordina inventarios en el almacén. Revisa y conforma informes,
correspondencias de caja chica, control de asistencia, relaciones de gastos y
otros.
 Lleva el control de mercancía despachada contra mercancía en existencia.
 Establece métodos de trabajo, registro y control en el almacén.
 Retirar de las empresas proveedoras, los materiales y equipos adquiridos por
la Institución.

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  Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
 Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza junto con los vendedores la labor de bodega de la comercializadora.
FUNCIONES DEL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
 Asesorar y participar en la formulación de la política de personal.
 Dar a conocer las políticas de personal y asegurar que se cumpla por
completo.
 Establecer el perfil y diseño de puestos Reclutar y seleccionar al personal.
 Determinar los términos y condiciones de empleo. Controlar que se cumplan
los diversos aspectos legales y requisitos establecidos por la ley y la empresa
en materia de contratación de personal.
 Desarrollo y gestión de la estructura y política salarial. Supervisar la correcta
confección de las planillas de remuneraciones del personal.
 Desarrollo y gestión de la política y administración de beneficios sociales.
 Investigar los antecedentes de los candidatos a empleados con ocasión de la
Evaluación y Selección de personal.
 Ofrecer facilidades adecuadas para la capacitación del personal, tanto de
empleados funcionarios, dentro del rango superior de la política de personal
de la empresa.
 Entrevistar, aconsejar y ayudar a los empleados en relación con sus
problemas personales y dificultades.
 Adoptar con la debida anticipación las acciones necesarias para contratar
oportunamente las Pólizas de Vida que corresponden al personal de la
empresa.
 Incentivar la integración y buenas relaciones humanas entre el personal.
Recibir quejas, sugerencias y resuelve los problemas de los colaboradores.
 Hacer la evaluación del desempeño de los colaboradores.
 Elaborar el presupuesto de gastos de personal. Informar a las partes
implicadas en la negociación de las remuneraciones. Proponer escalas
salariales. Calcular remuneraciones y demás beneficios económicos
 Mantenimiento de servicios médicos. Supervisar las medidas para la
Prevención de accidentes. Supervisar y asistir a las reuniones del comité de
seguridad en el trabajo.

FUNCIÓN DE JEFE DE MERCADEO:

 Planear, dirigir y controlar toda la actividad de ventas de la Empresa.
 Crear estrategias de mercadeo y ventas en la comercializadora con el fin de
promover los mercados potenciales.

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  Realizar llamadas y asistir a citas que permitan cerrar diferentes negocios, así
como realizar el seguimiento y acompañamiento a los clientes.
 Preparar y producir planes de mercadeo trimestrales, así como llevar a cabo
un plan de mercadeo mientras se mantiene el presupuesto del departamento.
 Preparar informes y reportes para la Gerencia general.
FUNCIÓN DEL ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE:
 Recibir a todo tipo de cliente tanto interno como externo de una forma cálida y
amistosa.
 Brindar a nuestros clientes la mejor asesoría ya sea en exportación,
importación, costos etc.
 Escuchar atentamente y tomar nota en las solicitudes del cliente sobre el
producto. Se debe dar a conocer al cliente el catálogo de servicios y productos
que ofrecemos.
 Comunicar el cliente, los imprevistos encontrados con él envió de sus
productos. Todos los imprevistos deben ser analizados, e informar al cliente
solo si es necesario para que sean autorizados por el cliente. La cotización se
podrá enviar vía Fax, correo al cliente y éste la debe devolver por el mismo
medio con su firma de autorización, antes de proceder a realizar el trabajo.
 Llamar y confirmar con el cliente, la fecha y hora de entrega de la mercancía.
FUNCIONES DE LOS VENDEDORES:
 Estar en contacto directo con los clientes, conocer sus gustos y preferencias.
Hacer muchas preguntas para conocer mejor el mercado, los competidores y
sus ofertas.
 Conocer perfectamente el producto que se vende en la comercializadora,
referencias, etc., así como el servicio y el mercado en el que se desenvuelve
el vendedor.
 No ser prejuicioso por la apariencia física de los clientes.
 Escuchar activamente para determinar el servicio que puede satisfacerle.
 Si el servicio solicitado por el cliente sobrepasa la responsabilidad asignada,
debe recurrir con prontitud al responsable inmediato (administrador).

5.1. DESCRIPCION DE LOS CARGOS Y REQUISITOS

PERFIL GERENTE
Nombre del cargo: Gerente

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Departamento: Dirección general
Superior inmediato: Ninguno
Escolaridad: Profesión universitaria
Experiencia: Perfil gerencial preferiblemente administrador de empresas o
ingeniero con diplomado o especialización en mercadeo o ventas con más de 5
años de experiencia en el sector de comercialización. Mantener una "conducta
ética" en cualquier circunstancia para gozar de la confianza y respeto de los
demás. Sensibilidad para saber escuchar a los demás.
Idioma: inglés intermedio-alto
Rango de edad: 30 a 45 años
Habilidades y actitudes: Debe poseer capacidad de negociación, liderazgo de
grupos, orientación al logro, planificación y organización. Visión de futuro, ser
proactivo,
Funciones: Desarrollar e implementar estrategias dirigidas a incrementar los niveles
de participación de las marcas en el mercado, proponiendo actividades
encaminadas al desarrollo del área
Tipo de completo: Tiempo completo

PERFIL DEL CONTADOR

Nombre del cargo: Contador
Departamento: Contable y finanzas
Superior inmediato: Gerente
Educación: Profesión universitaria en contaduría publica
Experiencia: 5 años en el área contable
Idioma: Nivel de inglés intermedio
Rango de edad: 30 A 55 años
Sexo: Indistinto
Habilidades y actitudes: Liderazgo, Trabajo en equipo, Habilidad de negociación
Comunicación, Trabajo bajo presión, Toma de decisiones, Solución de problemas
Orientado a logros, Honestidad, Responsabilidad.
Conocimiento: Conocimiento en contabilidad general. Financiera. Control interno.
La totalidad de los impuestos Computación (Word, Excel y PowerPoint)
Funciones: Elaborar los estados financieros mensuales y anuales con sus
respectivos anexos. Elaborar y verificar el adecuado cumplimento de obligaciones
fiscales de los pagos declaración anual de renta y complementarios. Impuesto al
patrimonio. Industria y comercio. La preparación de la información exógena y
preparar el informe anual a la superintendencia de sociedades. Rtefte. IVA Cree.
Responder oportunamente a la Dian por la vigencia de la autorización de la
facturación. Llevar el control de las cuentas por pagar y anticipos a proveedores.
Empleados. Elaboración mensual de la nómina. Pagos de aportes (salud. Pensión.
Arp y cajas de compensación). Manejo de proveedores. Control interno. Costos y
presupuestos.
Relaciones intermedias: Gerente auxiliar contable, administrador
Relaciones externas: proveedores, contratistas, arrendadores, instituciones

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bancarias, usuarios del servicio de agua, Auditoría superior del Estado.
Responsabilidades: Asegurar el cumplimiento de las Obligaciones financieras del
Organismo y sus procesos a través de una óptima administración de los recursos
Coordinar la recepción, custodia y desembolso de efectivo y valores, así como el
registro contable de los movimientos efectuados
Tipo de empleo: Tiempo completo

PERFIL DEL AUXILIAR CONTABLE

Descripción del cargo: Responsable de los diferentes procesos contables y
suministro de información oportuna para la toma de decisiones. 
Departamento: Contable y finanzas
Superior inmediato: Contador
Nivel académico: Título de Contador privado. Segundo año universitario en carreras
afines.
Experiencia profesional: Experiencia mínima un año en labores afines,
preferiblemente en una empresa comercial.
Idioma: inglés básico
Rango de edad: mayor de 22 años
Sexo: no indeterminado
Conocimiento: Manejo Avanzado del Sistema Operativo Windows y de
herramientas como Word, Excel y Power Point. Conocimientos en sistemas
informáticos de administración contable.
Actitudes y personalidad: Analítico; Sumamente responsable; Buena organización;
Buen manejo de relaciones interpersonales; Habilidad numérica; Capacidad de
trabajo bajo presión.
Funciones: Cuentas Por Pagar-Proveedores; Tramite - Asientos Varios; Flujo De
Efectivo y Nomina; Presupuesto-Gastos / Cierre Contable.
Responsabilidades: Firma de responsabilidad (sí). Manejo de dinero: (no). Manejo
de herramientas Técnicas Software-hardware (Sí). Trato con el cliente externo:
(No).
Supervisa a: Ningún puesto
Tipo de empleo: tiempo completo.

PERFIL DE SECRETARIA
Descripción del cargo: Secretaria de Gerencia
Departamento: Administrativo
Descripción del cargo: Desarrollo de tareas secretariales, como actividades
administrativas y de oficina de mediana y alta responsabilidad, habilidad para dar

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un buen trato a los usuarios externos, así como dentro de la empresa u
organización.
Superior inmediato: Bachiller, Carrera profesional o tecnológico afín administrativo.
Experiencia: 2 años en el área comercial.
Idioma: no requerido
Rango de edad: 23 a 30 años
Conocimiento: Conocimientos secretariales, Manejo de archivo Manejo de PC
(programas Word y Excel), Redacción y ortografía.
Habilidades y actitudes: Relaciones interpersonales; Habilidad de comunicación;
Habilidad para trabajar en equipo; Toma de decisiones; Trato amable con los
usuarios; Actitud positiva; Iniciativa; Habilidad para organizar, desarrollar e
implementar estrategias.
Funciones: Desarrollar actividades secretariales asistiendo directamente al Gerente
Comercial; Recepción y control de la documentación turnada a la Dirección interna
y externa. Elaboración de escritos internos y externos. Requisición y control de
papelería. Atención a todo tipo de usuarios. Análisis de cuentas. Manejo de la
agenda personal del Gerente Comercial. Coordinación de información a las
diferentes áreas.
Relación interna: Gerente, Contador
Relación externa: usuarios domésticos o comerciales.
Supervisa a: ningún cargo.
Tipo de empleo: tiempo completo.

PERFIL DE DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del puesto: Director de Recursos Humanos
Departamento: Administrativo
Descripción del cargo: Coordinación del personal que labora en la empresa,
resolviendo los conflictos entre este personal cuando se presenten, motivar y
supervisar a la fuerza laboral, entre otros. Sobre él recae gran parte de la
responsabilidad del correcto funcionamiento de la empresa.
Superior inmediato: Gerente
Nivel académico: Licenciatura en Administración de Empresas, Administración de
Recursos Humanos o Psicología.
Experiencia: Que haya estado en puestos de dirección por lo menos 3 años
Idioma: inglés intermedio.
Rango de edad: 25 a 40 años
Conocimiento: Dominio técnico de las Técnicas y Métodos de Administración de
Personal, Conocimiento de Derecho Laboral, Amplia experiencia en Técnicas de
Comunicación, Experiencia en el trato y manejo de personal, Conocimientos de
Computación e informática, Conocimientos de Psicología, Amplia Cultura General.
Habilidades y aptitudes: Liderazgo; Comprometido con la empresa y con los
empleados; Objetivo; Analítico; Ordenado. Capacidad para Organizar; Habilidad
para Ejecutar, Persuadir y Dirigir, Observador y Dinámico, Cualidades Morales y
Sociales, Sentido de Responsabilidad, Honradez, Voluntad para recibir críticas,

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Prudencia y Serenidad; Buena Presencia.
Funciones: Anticipar de forma proactiva las necesidades de la organización para
disponer de las personas adecuadas en tiempo y plazo (Gestión de Plantillas).
Gestionar los procesos relacionados con la incorporación, mantenimiento y
desvinculación de las personas de la organización (Administración de Personal).
Identificar los perfiles (conocimientos, habilidades, rasgos de personalidad,
actitudes y valores) que deberán tener estas personas, así como determinar cuáles
deben ser los sistemas de retribución más competitivos (Descripción de Puestos
de Trabajo y Políticas Retributivas). Atraer a las personas con los perfiles más
adecuados para cubrir las vacantes existentes (Selección). Estimular, involucrar y
fidelizar a esas personas para favorecer su compromiso con la organización a
través del salario emocional (Motivación). Crear canales de relación vertical,
horizontal y transversal entre todos los miembros de la organización
(Comunicación). Establecer las características del desempeño y evaluar “el que y
el cómo” (Evaluación del Desempeño). Desarrollar sus competencias para que
cada vez sean mejores profesionales (Formación). Definir e Impulsar su desarrollo
y crecimiento dentro de la organización (Evaluación de potencial, planes de
carrera, promoción.
Relación interna: Departamento Administrativo, comercial, Contable, Gerente, es
decir todas las áreas de la organización.
Relación externa: no tiene.
Tipo de empleo: Tiempo completo

PERFIL DEL ADMINISTRADOR

Nombre del cargo: Administrador
Departamento: Administrativo
Superior inmediato: Gerente
Nivel de educación: Técnico Superior Universitario en Administración.
Experiencia: Tres (3) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
supervisor en el área.
Idioma: No es requisito
Rango de edad: 23 a 40 años
Habilidades y actitudes: Su perfil debe ser el de una persona con conocimiento de
las necesidades dinámicas y actuales de los clientes, de la calidad y los costos de
los distintos productos del rubro. Necesita tener una comunicación fluida con los
vendedores, quienes les traspasarán la información de las necesidades del cliente.
Además, su perfil requiere que sea un buen negociador con los proveedores a fin
de obtener las mejores condiciones en la compra, basándose estrictamente en el
presupuesto entregado por el gerente. Organizar el trabajo. Establecer relaciones
interpersonales. Supervisar personal. Realizar cálculos numéricos. Redactar
informes. Negociar y analizar información. Tomar decisiones oportunas. Facilidad
de expresión. Planificar sistemas de registros.
Funciones: Cotización de Productos, Requisiciones, Compras, Devoluciones.
Análisis de Máximos y Mínimos. Atender y surtir los pedidos de almacén. Distribuir
y acomodar los materiales en los lugares asignados para ello. Administrar la

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recepción y verificación de materiales entregado por los proveedores. Supervisar
los procesos de almacenamiento y despacho de materiales y equipos adquiridos,
revisando, organizando y distribuyendo los mismos; a fin de mantener los niveles
de inventarios necesarios y garantizar un servicio eficiente a la organización.
Destrezas: El manejo de calculadoras. Computador.
Responsabilidades materiales: Maneja constantemente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa.
Supervisión: El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica, y
ejerce supervisión específica de manera directa y constante.
Relaciones internas: El cargo mantiene relaciones continuas con todas las unidades
de la Institución, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar lo relativo al área;
exigiéndose para ello una normal habilidad para negociar y obtener cooperación.
Relaciones externas: El cargo mantiene relaciones continuas con proveedores y
casas comerciales, a fin de ejecutar y/o coordinar lo relativo al área
Esfuerzo: El cargo exige un esfuerzo físico de estar caminando constantemente y
estar sentado/parado periódicamente; y requiere de un grado de precisión manual
y visual medio.
Supervisa a: vendedores
Tipo de empleo: Tiempo completo

PERFIL DE JEFE DE MERCADEO

Nombre del cargo: Jefe de Mercadeo
Descripción del puesto: El objetivo principal de este puesto es coordinar y dirigir
todas las actividades para el departamento de mercadeo e incrementar y mantener
un censo a través del proceso de ventas.
Departamento: Mercadeo
Superior inmediato: Gerente
Nivel académico: Profesional en áreas administrativas, o relacionadas con ventas
y/o mercadeo, preferiblemente con especialización en áreas relacionadas con
ventas y mercadeo.
Experiencia: Dos (2) años de experiencia relacionada al cargo de Mercadeo
Idioma: inglés avanzado
Rango de edad: 25 a 40 años
Sexo: Indiferente
Habilidades y actitudes: Persona organizada, con Excelente manejo del lenguaje, y
de las relaciones interpersonales. Debe estar en la capacidad de tomar decisiones
siguiendo los lineamientos de la organización. Debe ser creativa, asertiva y con
capacidad de desarrollar propuestas que respondan a las necesidades de los
clientes.
Funciones: La implementación de estrategias de apertura del mercado. Debe
realizar llamadas y asistir a citas que permitan cerrar diferentes negocios, así como
realizar el seguimiento y acompañamiento a los clientes. Velar por mantener el
posicionamiento de la imagen de la compañía en el mercado y sus respectivas
marcas.

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Relaciones internas: Departamento de Marketing, Gerente, Administrador.
Relaciones externas: clientes, proveedores.
Supervisa a: Ningún cargo
Tipo de empleo: Tiempo completo

PERFIL DEL ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE.

Nombre del cargo: Asesor de servicio al cliente
Descripción del puesto: responsable de brindar una excelente experiencia de
servicio al cliente para motivar el regreso del cliente.
Departamento: Administrativo
Superior inmediato: Administrador
Nivel académico: Profesional o Técnico en carreras administrativas o afines
Experiencia: Mínimo dos años en el área de Servicio al Cliente
Idioma: No requerido
Rango de edad: 20 a 35 años
Sexo: Mujer
Conocimiento: Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Internet, etc.).
Buena redacción.
Habilidades y actitudes: Excelente presentación personal, buen manejo de
relaciones humanas, innovador, organizada, metódica.
Funciones: Recibir con actitud positiva a los clientes, proveedores demás agentes
externos de la comercializadora. Atender llamadas telefónicas y sugerencias,
quejas o reclamos de nuestros clientes, en lo posible brindar la solución pronta
efectiva.
Responsabilidades: Actuar como primer contacto entre el cliente. Realizar un
seguimiento a todos los procesos logísticos de la mercancía. Recibir llamadas de
los clientes para el asesoramiento logístico adecuado. Preparar una agenda diaria
con citas de los clientes
Supervisa a: Ningún cargo
Tipo de empleo: Tiempo completo

PERFIL DE VENDEDOR
Nombre del cargo: vendedor
Departamento: Ventas
Descripción del cargo: Es responsable de brindar excelente servicio y cordial
atención a los clientes de la empresa, con el objeto de lograr la satisfacción y
lealtad de éstos y consolidar ventas efectivas, de acuerdo a normas y
procedimientos establecidos.
Superior inmediato: Administrador
Sexo: femenino (preferiblemente)
Nivel de educación: bachiller. Técnica o estudios superiores.
Experiencia: 6m - 1 año en ventas y servicio al cliente.
Idioma: No es requisito

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Rango de edad: 18 a 35 años
Funciones: Atención al cliente, ventas, acomodo de mercancía, limpieza del área,
buena actitud de servicio.
Habilidades y actitudes: fluidez verbal, honestidad, sentido de pertenencia.: Actitud
de servicio, Facilidad de palabra, Responsable, Liderazgo, Buen manejo de las
relaciones interpersonales, Dinámica en la toma de decisiones.
Responsabilidades: Firma de responsabilidad (No) Manejo de dinero:
(No). Manejo de equipo técnico: (No). Trato con el cliente externo e interno: (Sí)
Supervisa a: ningún cargo
Tipo de empleo: tiempo completo

CONCLUSIONES

 Tener la figura de comercializadora internacional a una empresa como

CORAL SHOP S.A.S otorga diferentes beneficios en cuanto a costos
de producción e impuestos, factores que llevan a ofrecer a los clientes
mejores pecios.
 Por medio de la planificación estratégica, la empresa define qué quiere
ser, establece objetivos, se fija metas, y finalmente revisa las
estrategias necesarias para lograr esos objetivos.
 Es de gran importancia que las materias primas que se utilizan para
confeccionar los vestidos de baño serán de la mas alta calidad para

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 ofrecer a los clientes productos que satisfagan sus necesidades de
belleza, comodidad y elegancia.
 Para llevar a la práctica lo definido en la planificación estratégica se
hace necesario contar con un medio a través del cual lo planificado se
apoye y se haga viable, este medio está formado por una serie de
elementos que en conjunto reciben el nombre de diseño organizacional,
que involucra establecer la forma que tomará en el ordenamiento de los
recursos y los flujos de comunicación, la definición de la autoridad y la
asignación de responsabilidades, es por tanto, el medio por el cual la
planificación estratégica es llevada a la práctica.
 Tener un crecimiento paralelo al del sector de las confecciones en
Colombia.
 El diseño organizacional es fundamental para la gestión de la empresa
ya que por medio de él es posible dar a conocer a todos los miembros
de la organización los objetivos y metas, asignar responsabilidades,
distribuir el poder, establecer canales de comunicación entre los
miembros, diseñar trabajos y actividades, definir jerarquías, delimitar
las libertades de cada individuo y definir procedimientos.
 El análisis y descripción de puestos de trabajo es una herramienta
fundamental para una empresa ya que a través de este se pueden
conocer las actividades, destrezas y conocimientos requeridos para el
cargo. Con toda esta información la organización estará en capacidad
de administrar al Recurso Humano de manera eficaz.
 La realización del análisis y descripción puestos de trabajo de nuestra
idea emprendedora “CORAL SHOP S.A.S” permitió concebir la
importancia de tener descritos todos los requisitos que se necesitan
para ser ejecutados dentro de un cargo con un máximo desempeño.
Con los resultados el Director de Recurso Humano estará en la facultad
de atraer, retener desarrollar al personal según las habilidades y
destrezas.

BIBLIOGRAFIA

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utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=bk_SVIYP_search&utm_medium=ppc&utm_
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DEVENTAJAS-SAS.pdf

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