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proceso y clasificacin
Apellidos, nombre
Departamento
Centro
Organizacin de Empresas
2 Objetivos
3 Introduccin
informacin disponible, que no siempre es toda con la que se debera contar para
tomar una decisin. Adems, influyen las decisiones de otros decisores y otros
factores empresariales como las normas, la autoridad, la divisin del trabajo, etc.
(Menguzzato y Renau, 1995).
Actualmente existe tal cantidad de informacin sobre cualquier hecho que llega a
sobrepasar la capacidad humana de bsqueda y sntesis, por lo que son tiles las
bases de datos u otros sistemas de informacin computerizados (Gil Pechun,
1994;1996).
La informacin es el principio y el fin del ciclo Informacin-Decisin-Accin, que
podemos ver en la Figura 2 (Claver et al., 2000). Con informacin podemos tomar
una decisin, que impulsa a la implementacin de una accin. Esta accin genera
nueva informacin con la que se retroalimenta el proceso y se vuelve a iniciar la
necesidad de tomar nuevas decisiones.
Informacin
Decisin
Accin
Figura 2. El ciclo Informacin-Decisin-Accin.
De este modo, la toma de decisiones es el proceso que facilita la conversin de la
informacin en accin.
Las fases son las siguientes (de Miguel, 1993; Moody, 1991; Hubert, 1984; Simon,
1977):
5 Tipos de decisiones
Decisiones no programadas
Clasificacin sinttica
Decisiones estructuradas (= Decisiones programadas)
Decisiones semiestructuradas
En primer lugar, la clasificacin por nivel distingue tres tipos de decisiones que
dependen de la posicin jerrquica del decisor. Estas decisiones son: estratgicas
o de planificacin, tcticas o de pilotaje y operacionales o de regulacin. Sus
principales caractersticas son:
1.
2.
3.
Decisiones programadas.
2.
Decisiones no programadas.
2.
Decisiones semiestructuradas.
3.
6 Cierre
7 Bibliografa
[1] Claver, E.; Llopis, J.; Lloret, M.; Molina, H.: Manual de administracin de
empresas, 4 edicin, Civitas, Madrid, 2000.
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[6] Gil Pechun, I.: Sistemas de informacin para la gestin empresarial,
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[12] Menguzzato, M.; Renau, J.J.: La direccin estratgica de la empresa. Un
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