Repú blica bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educación Universitaria

Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio José de Sucre”

Importancia de la toma de decisiones

Profesora. Integrantes.
Efraín Sosa Aguilar Grecia
Agüero José M
Heredia Rubmar

Charallave /2014
Introducción.
La toma de decisiones es uno de los aspectos más significativos en una empresa,
porque en ella se resume su cultura, su conjunto de creencias y practicas gerenciales.
En las empresas la toma de decisiones se enfoca casi que exclusivamente a la
perspectiva financiera (y la intuición del decisor), dejando a un lado factores
relevantes asociados a la situación a resolver. Esto a nivel empresarial disminuye
drásticamente la capacidad para maniobrar con éxito y enfrentar adecuadamente los
retos del mercado y la competencia. El día a día de las empresas, indistintamente si
son públicas o privadas, se centra en la toma de decisiones. Las decisiones tomadas
no son reversibles, son difícilmente replicables, involucran riesgo, sus efectos se ven
en el largo plazo y tienen un impacto determinante en la supervivencia de las
empresas. Sabiendo su gran importancia dentro de las mismas, las decisiones no
siempre se toman utilizando métodos, herramientas y procedimientos apropiados. Las
empresas invierten poco en mecanismos que permitan una adecuada toma de
decisiones, lo que vulnera su posición en el ambiente corporativo actual, dinámico y
competitivo. Las decisiones erradas tienen un impacto determinante en la
supervivencia de las empresas.
Existe una manera completamente diferente a la tradicional toma de decisiones
gerenciales en las empresas y por qué hablo de una manera completamente diferente a
la tradicional? Porque usted puede trabajar ahora la toma de decisiones por medio de
modelos y estructuras matemáticas, que permiten incorporan múltiples criterios, tanto
cuantitativos (costos o tiempos, por ejemplo) como cualitativos (riesgos, goodwill,
impacto político, ambiental, social, laboral, etc.) asociados a la situación sobre la que
usted tiene que decidir. Esto le permite a usted tomar decisiones de mayor calidad,
totalmente soportadas, con mejores criterios y cuantificando riesgos, generando así
mayores beneficios en dinero y tiempo para su empresa.
La importancia de la toma de decisiones.
Debemos destacar la importancia del proceso de toma de decisiones como
elemento clave en nuestras vidas ya que diariamente tomamos muchas decisiones y
no siempre lo hacemos de una manera planificada.

La importancia de saber tomar decisiones.

Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un
cierto temor o al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando se
trata de decidir una ocupación o unos estudios, éste proceso está cargado de
inseguridad, porque sabemos que esta elección va a marcar nuestro estilo de vida y
porque somos conscientes que estamos decidiendo nuestro futuro profesional y vital.

Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir,
reunir toda la información relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene
que tomar dicha decisión. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser
conscientes de que una buena decisión es un proceso que necesita tiempo y
planificación por ello la única manera de tomar una buena decisión es a través de la
aplicación de un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones el cual nos
ahorrará tiempo, esfuerzo y energía. La mayoría de autores coinciden en señalar seis
criterios para tomar una decisión eficaz y que destacamos como:
 Concentrarse en lo realmente importante.
 Realizar el proceso de forma lógica y coherente.
 Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una
estructura de pensamiento analítica e intuitiva.
 Recoger la información necesaria para optar o elegir.
 Recopilar las informaciones, opiniones entre otros, que se han formado en torno a
la elección.
 Ser directos y flexibles antes, durante y después del proceso.
El proceso de toma de decisiones.
La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez mas
complejo y en continua transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la
imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más
adecuada. Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso
mental, que lleva en sí mismo los siguientes pasos son:
 Identificación del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un
problema para buscar alternativas al mismo. En este primer escalón tenemos que
preguntarnos qué hay que decidir.
 Análisis del problema en este paso habremos de determinar las causas del
problema y sus consecuencias y recoger la máxima información posible sobre el
mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es, cuáles son las opciones posibles.
 Evaluación o estudio de opciones o alternativas: aquí nos tenemos que centrar en
identificar las posibles soluciones al problema o tema, así como sus posibles
consecuencias. Nos debemos preguntar, cuáles son las ventajas ye inconvenientes
de cada alternativa.
 Selección de la mejor opción: una vez analizadas todas las opciones o alternativas
posibles, debemos escoger la que nos parece más conveniente y adecuada.
Observamos como aquí está implicada en sí misma una decisión, en esta ocasión
nos preguntamos cuál es la mejor opción.
 Poner en práctica las medidas tomadas una vez tomada la decisión debemos
llevarla a la práctica y observar su evolución. Aquí reflexionamos sobre es
correcta la decisión.
 Finalmente evaluamos el resultado: en esta última fase tenemos que considerar si
el problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizan conveniente y
adecuada. Observamos como aquí está implicada en sí misma una decisión, en
esta ocasión nos preguntamos cuál es la mejor opción.
 Poner en práctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisión debemos
llevarla a la práctica y observar su evolución.
 Finalmente evaluamos el resultado: en esta última fase tenemos que considerar si
el problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados para
modificar o replantear el proceso en los aspectos necesarios para conseguir el
objetivo pretendido.

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir,

debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros,
o bien, a vernos forzados a hacerlo.
Finalmente, una vez vistos los distintos pasos y elementos que tenemos que tener en
cuenta en el proceso de toma de decisiones, relacionamos los posibles fallos o errores
en los que podemos incurrir en la manera de tomar decisiones, entre los que
destacamos:
 No realizar un buen estudio de la situación. Falta de información. No se tienen
datos.
 Falta de decisión porque no se posee la información completa. Perfeccionismo y
maximalismo.
 Tratar de resolver los síntomas en vez de las causas. Favoreciendo la precipitación
y superficialidad.
 Demorar sucesivamente la decisión por temor a equivocarse. Meticulosidad
extrema que provoca el aplazamiento de la decisión.
 Cambio constante de prioridades. Indefinición. Falta de objetivos.
 Decisiones extremadamente rápidas, casi compulsivas, para acabar “cuanto antes”
con el problema.
 Considerar sólo la primera alternativa de que se dispone. Plantear los problemas
sólo como sí o no.
 Decidir entre las alternativas por “intuición” sin elaborar unos criterios. Intuición,
sin más. Corazonadas. Impresiones.
 Absoluto acomodamiento a los criterios tradicionales o convencionales para
tomar decisiones.
 Pretender resolver un excesivo número de problemas y tomar simultáneamente
muchas decisiones.
 Falta de anticipación de riesgos. Falta de previsión. Falta de imaginación

Todo este proceso de toma de decisiones se debe asumir con Riesgo, porque toda
decisión lo conlleva y aunque haya sido planificada y planeada cuidadosamente en
todas sus alternativas, toda elección comporta en sí misma un riesgo. También con
Renuncia ya que en el mismo momento que optamos por una alternativa decisión
estamos renunciando a posibles ventajas de otras opciones y finalmente con
Responsabilidad, quien toma una decisión debe aceptar la responsabilidad de sus
consecuencias. Si no compartimos la toma de decisiones no es justo compartir la
responsabilidad.

En la vida del ser humano de forma desmedida, se ha hecho presente la necesidad

de tomar decisiones solución de algún o algunos problemas. La relación entre el
liderazgo personal y la toma de decisiones está tan entremezclada que es difícil saber
si el mejorar la capacidad de decisión mejora el liderazgo o sí el mejorar el liderazgo
desarrolla la capacidad de decisión.

En la actualidad en muchos sectores del mundo se echa de menos a la persona

capaz de tomar decisiones con la finalidad de atender a alguna necesidad, y mejor aun
si es resuelta alguna situación con esto. Aunque la mayoría de las decisiones de los
individuos no tienen la menor importancia. Se toman decisiones al respecto a
realidades trascendentes de la vida, pero no con respecto a las grandes cuestiones de
la vida.

Las personas toman decisiones más basadas en el sentido común que en la razón,
esto indica una carencia de verdaderos objetivos en la vida; esta falta le impide
realmente tomar decisiones objetivas al no tener clara la verdad de las cosas. Las
personas que toman mejores decisiones son aquellas que, tienen una estructura
interna muy sólida y estable. Las decisiones que toman son resultado de sus
convicciones personales.

Toma de decisiones.
La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre
alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de dirección o
reputación.

Un aspecto verdaderamente importante en la toma de decisiones es el grado

comunicación y la aplicación del arte de escuchar.
En el campo del liderazgo personal no hay mayor talento que la capacidad de
comunicación de una persona. En un líder no importa cuál sea su auto motivación, si
no puede transmitir sus ideas a otros, es cuando se entiende la importancia de la
comunicación efectiva.

El proceso que conduce a la toma de decisión es.

 Elaboración de premisas.

 Identificación de alternativas

 Evaluación de alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar.

 Selección de una alternativa, es decir tomar una decisión.

Herramientas para la toma de decisiones.

El ser humano debe exigirse vencer obstáculos que se irán presentando a lo largo
del camino. Estos obstáculos traducidos en problemas deben resolverse conforme se
presentan evitando con esto las variaciones en los diversos procesos. Para esto es
necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la
experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que al
momento de obtener resultados contrarios al esperado nadie quiera asumir
responsabilidades.
A continuación se listaran una serie de herramientas y técnicas que se pueden
utilizar en la toma de decisiones las cuales son.

 Recolección de datos
 Lluvia de ideas
 Diagrama de Paretto
 Diagrama de Gantt

 Diagrama de Flujo

 Entrevistas
 Diagrama de Ishikawa

La comunicación como parte de la toma de decisiones.

Un líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las
ideas de los demás para poder guiarlos. En las relaciones humanas  la mayoría de las
diferencias y desacuerdos se originan en la falta de entendimiento entre las personas.
La comunicación es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio de ideas;
también es un intercambio de sentimientos, actitudes y de emociones.

La empatía en la comunicación
La empatía consiste en ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona y
estar de acuerdo con ella. Es la habilidad para llevarse bien con la gente. Es una
especie de percepción y comprensión del comportamiento de la otra persona, que se
conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una flexibilidad para saberlas
manejar con justicia y objetividad. Significa comprender al otro, aunque no se esté de
acuerdo con él o no se acepten totalmente sus puntos de vista.
Esto es un poco el secreto de la comunicación, el logro de la comprensión del otro
como medio para establecer dos principios básicos de la comunicación efectiva.
Cualquier persona tiene una serie de intereses que ha creado para protegerse de ideas
no deseadas. La empatía es la clave para penetrar a través de esa cortina de hierro que
selecciona las ideas de una persona. Las ideas se expresan con palabras, pero éstas
son solo imágenes de aquellas. Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es
difícil e imperfecta la comunicación.

El arte de escuchar
La empatía ayuda a desarrollar una mejor comunicación, pero algunas personas no
logran mejorar su empatía de forma sencilla. La ciencia ha sido desarrollad en gran
parte por el arte de leer y escribir, pero no en el de escuchar. Es imposible
comprender a una persona a menos que la escuchemos, cuando como individuos se
exige el ser escuchado, se debe emplear algunas medidas necesarias para lograrlo es.

 estar siempre pendiente de las ideas aportadas.

 Ser objetivo, y escuchar claramente

 Evitar estar a la defensiva (mente abierta)

 Escuchar para recordar (reflexión necesaria)

Recolección de datos
La recolección permite unir y clasificar las informaciones según determinadas
categorías de un evento o problema que se desee estudiar. Es importante recalcar que
este instrumento se utiliza tanto para la identificación y análisis de problemas como
causas.

El uso que debe tener es el de usar la recolección como fuente de facilitar el

análisis do forma automatizada. Ya que una vez que se establece el fenómeno que se
quiere estudiar e identificar las categorías que lo caracterizan, se registran los datos
en un listado que facilite el manejo de la información en características observables.
Una vez hecho esto, es importante que se analicen algunos aspectos, tal como se
ilustra a continuación:

 La información es de tipo cualitativa o cuantitativa

 Que procedimiento se seguirá para la recolección de los datos

 Cuál será el uso de la información recopilada

 Como se realizara el análisis

 Quien será el encargado de recoger los datos

 Con que frecuencia se realizará el análisis

 Donde se va a efectuar

Bases para la toma de decisiones.

El líder es una persona que habitualmente toma decisiones es uno de los aspectos
fundamentales de su liderazgo, nada suplirá esta capacidad ni la habilidad en las
relaciones humanas ni el encanto personal. Los estilos en la toma de decisiones están
muy relacionados con características de la personalidad propia.

Algunas sugerencias que se proponen son las siguientes.

 El líder no debe obsesionarse por todos los problemas que lo rodean, sino sólo
preocuparse por aquellos que le competen.

 Debe buscarse en un clima de libertad interior y no dejarse presionar.

 Dado que las decisiones suelen estar relacionadas unas con otras, es conveniente
no tener prisa, tomarse el tiempo necesario y ver en que puede influir en otra
decisión.

 Para la toma de decisiones se deben observar los pro y contra de cada problema y
en consecuencia a eso decidir. Se trata de no equivocarse.
 Se debe tener conciencia de que en la vida no existe seguridades absolutas y
ninguna decisión está exenta de riesgo. Y la falta de decisión es signo de falta de
confianza y determinación.

 Toda decisión debe incluir siempre una alternativa a seguir para el caso de que
intervengan circunstancias imprevistas.

 Se necesita valor personal para admitir que la decisión tomada es un error y

revocar la decisión cuando todavía sea posible.

Proceso de Toma de Decisiones.

La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se
desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:

Identificación y análisis del problema.

Esta etapa consiste en comprender la condición del momento de visualizar la

condición deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una
decisión para llegar a la solución de este. El problema puede ser actual, porque existe
una brecha entre la condición presente real y lo deseado, o potencial, porque se
estima que dicha brecha existirá en el futuro.
Es necesario tener una visión clara, objetiva, y tener bien claro el compromiso de
escuchar las ideologías de los demás para así poder formular una posible solución
colectiva.

Identificar los criterios de decisión y ponderarlos.

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar

la decisión, es decir aquellas de las cuales depende la decisión que se tome. La
ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la
decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no iguales en ninguna forma.
 En un sin número de ocasiones, la identificación de los criterios no se realiza en
forma consciente previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin
explicitar los mismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de
decisiones.

Definir la prioridad para atender el problema

La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene

para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto que describe el potencial al
cual se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible con el cual
se cuenta para evitar o al menos reducir este impacto.

Generar las alternativas de solución

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta
posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden
tomar para solucionar el problema, cuantas más alternativas se tengan va a ser mucho
más probable encontrar una que resulte satisfactoria.

De todos modos, el desarrollo de un número exagerado de alternativas puede

tomar la elección sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente
favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.
Para generar gran cantidad de alternativas es necesaria una cuota importante
de creatividad en los tomadores de decisiones.

Evaluación de alternativas

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que
se generaron para el problema, es decir, determinar sus ventajas y desventajas de
forma individual con respecto a los criterios de decisión y una con respecto a la otra,
asignándoles un valor ponderado.
Este análisis debe hacer uso de alternativas como métodos cuantitativos para la
evaluación. Y es muy importante el análisis crítico como cualidad del tomador de
decisiones.

Elección de la mejor alternativa.

En este paso se elige la alternativa que según la evaluación va a obtener mejores

resultados para el problema. Existen técnicas que pueden ayudar a valorar múltiples
criterios. Los siguientes términos pueden ayudar a tomar decisiones según el
resultado que se busque:

 Maximizar: tomar la mejor decisión posible.

 Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable satisfaciendo

esta forma una meta u objetivo buscado.

 Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

Aplicación de la decisión.

Consiste en poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la

decisión fue o no acertada. La implementación probablemente derive en la toma de
nuevas decisiones, de menor importancia.

Evaluación de los resultados.

Después de poner en marcha las decisiones tomadas es necesario evaluar su se

solucionó o no el problema, es decir, si la decisión está teniendo el resultado esperado
o no. Si el resultado no es el que se esperaba se debe analizar el porqué y dar un poco
más de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisión no fue la
acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva
decisión.
 El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solución haya sido errónea,
contará con más información y se tendrá conocimiento de los errores cometidos en el
primer intento, además se debe tener conciencia de que estos procesos de decisión
están en continuo cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a
tener que ser modificadas, por la evolución que tenga el sistema o por la aparición de
nuevas variables que lo afecten.

Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones.

Al igual que le pensamiento crítico en la toma de decisiones se utilizan ciertos

procesos cognitivos como lo son:

 Observación: es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenómeno,

para estudiarlos tal como se presenten en realidad, puede ser ocasional o
causalmente.

 Comparación: Relación de semejanza entre los asuntos tratados. Fijar la atención

en dos o más objetos para descubrir sus relaciones o estimar sus diferencias o
semejanzas.

 Codificación: Hacer o formar un cuerpo de leyes metódico o sistemático.

Transformar mediante las reglas de un código la formulación de un mensaje.

 Organización: disposición de arreglo u orden. Regla o modo que se observa para

hacer las cosas.

 Clasificación: Ordenar disponiendo por clases/categorías. Es un ordenamiento

sistemático de algo.

 Resolución: término o conclusiones de un problema, parte en que se muestran los

resultados.

 Evaluación: hacer el señalamiento del rango. Análisis y reflexión de los

anteriores razonamientos y conclusiones.
 Retroalimentación: el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y
sugerencias, con la intención de recabar información, a nivel individual o
colectivo, para intentar mejorar el funcionamiento de una organización o de
cualquier grupo formado por seres humanos.

Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.

Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta
incertidumbre Sin embargo, el grado variará desde seguridad relativa a gran
incertidumbre. Además, hay ciertos riesgos implícitos en la toma de decisiones.

En una situación de certidumbre, hay una certeza razonable acerca de lo que sucederá
cuando se tome una decisión. La información es asequible, se considera confiable y
se conocen las relaciones de causa y efecto.

En una situación de incertidumbre, en cambio, solo se cuenta con una escasa base
de datos, no se sabe si estos son confiables o no y tampoco si la situación puede
cambiar o no. Además, no se pueden evaluar las interacciones de las variables.
En una situación de riesgo es posible que se cuente con información objetiva, pero
puede que sea incompleta. Para mejorar la toma de decisiones se pueden estimar las
probabilidades objetivas de un resultado a usar.
Estilos de toma de decisiones

Otros factores en la toma de decisiones.

Hay algunos factores en la toma de decisiones y que se nombran a continuación

valores personales y cultura de la organización en el modelo de la planeación
Estratégica , se ha visto que una variable importante que influye en la dirección de la
empresa se refiere a los valores personales, principalmente de los gerentes de alto
nivel. Sin embargo, los valores influyen en la toma de decisiones en todos los niveles
organizacionales, directivos y no directivos por igual. Lo que es verdad para los
individuos también es válido para la organización en su totalidad. Lo que es verdad
para los individuos también es válido para la organización en su totalidad. Así el
patrón de conducta, las creencias compartidas y los miembros de una organización
influyen en la toma de decisiones.

 Toma de decisiones en grupo: en las organizaciones modernas, las decisiones

las toman a menudo los grupos de individuos, como son los comités a los equipos.

 Creatividad e innovación: la toma de decisiones eficaz requiere creatividad e

innovación.

Qué es el Análisis de Decisiones

El Análisis de Decisiones es una disciplina joven que estudia la estructura y los
atributos de un problema de decisión que involucra riesgo. A diferencia de los
métodos tradicionales, el Análisis de Decisiones es un enfoque que provee
metodología y modelos matemáticos, para resolver un problema de decisión de forma
estructurada, evaluando las potenciales soluciones con base en criterios inherentes al
problema, e incorporando las preferencias del decisor.
 
Ventajas y beneficios del Análisis de Decisiones.
 Aplicable en gran variedad de situaciones empresariales como para decisiones
individuales de la vida privada.
 Incorporación de múltiples variables tanto cuantitativas (se pueden medir en
términos numéricos, como el tiempo o los diversos costos fijos o de operación)
como cualitativas (difíciles de medir numéricamente, como por ejemplo la calidad
de las relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnológico o el clima político).
 Inclusión del riesgo.
 Agregar la actitud del decisor frente al riesgo.
 Metodología formal y rigurosa para la toma de decisiones.
 Tomar decisiones de alta calidad.
 Mayor competitividad en su empresa.
 Sea una empresa privada o pública, del sector industrial, comercial, tecnológico,
consumo, financiero, entre otras, con el Análisis de Decisiones se pueden enfrentar de
manera exitosa situaciones (entre una inmensa variedad) que involucran toma de
decisiones en:
 Selección de Proveedores: basado en sus requerimientos, permite seleccionar al
proveedor o proveedores más adecuados.
 Evaluación de Proyectos: evalúa el riesgo, costo y beneficio asociados a las
opciones de decisión relacionadas a múltiples proyectos, por ejemplo selección de
infraestructura, tecnologías, maquinarias, distribuidores, entre otros.
 Selección calificación y promoción del personal clave: enfocado al área de
Recursos Humanos de las empresas, que deben conducir a la contratación,
evaluación y reconocimiento del personal clave de una organización, como son
altos directivos, financieros, operativos, técnicos, entre otros.
 Decisiones de Marketing: el marketing permite realizar negocios llenando las
necesidades y los requerimientos de los clientes. Tiene por obligación lograr valor
para los dueños de la empresa y forma parte primordial de la estrategia de
negocios de la misma.
 Evaluación de Políticas Empresariales: las políticas empresariales sirven de
guía y enfocan los esfuerzos de una empresa para alcanzar sus objetivos.
 Formulación de Estrategias de Mercado: tiene como objetivo determinar los
mercados que atenderá la empresa, junto con los mecanismos a utilizar para tal
fin.
 Localización de Instalaciones: permite la ubicación estratégica de plantas de
producción, oficinas, bodegas, puntos de venta o de manera general, instalaciones
relacionadas con la operación de la empresa, maximizando el beneficio.
 Asignación de Recursos: realiza una distribución de recursos entre las diferentes
áreas de su empresa, para tener un desempeño eficiente.
Proceso de toma decisiones gerenciales descripción del proceso.
El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades necesarias
desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la
alternativa seleccionada por lo tanto está enmarcado en la solución
de problemas donde se debe encontrar alternativas de solución. Cuando se habla sólo
de toma de decisiones se refiere a una etapa dentro del proceso y debe existir a lo
menos más de una alternativa de solución de lo contrario la decisión se reduciría a
llevar o no a cabo la acción correspondiente.

El proceso de toma de decisiones presentado aquí debe tener una premisa, debe ser
efectuado en forma racional o como debería hacerse lo que deriva en un modelo
normativo o modelo prescriptivo para tomar decisiones que sirva como una guía
objetiva para resolver un problema de la forma más óptima. Esta relacionada en
concordancia con un modelo normativo significa tomar las decisiones de acuerdo
al criterio de costo y beneficio es decir realizar la actividad únicamente cuando los
beneficios esperados son superiores a los costos asociados de esta forma se lleva a
cabo aquella actividad que ofrece la mayor utilidad , en este contexto la utilidad como
diferencia de los beneficios y los costos se asocia a una medida de bienestar o
mejora lo que implica cuantificar siempre las opciones.

Según el pensamiento económico en todas las decisiones hay, en mayor o en

menor grado, un problema de escasez relativa con relación a las necesidades o
deseos, no siendo el dinero el más crucial. El tiempo, por ejemplo, es un recurso
escaso en el que sólo se puede seleccionar algunas actividades a llevar a cabo. Por
ende, la racionalidad implica formular las decisiones de acuerdo a los beneficios y los
costos tanto explícitos como implícitos tratando de expresar y cuantificar las
alternativas de solución en términos monetarios, aún en situaciones que no involucra
el desembolso o ingreso de dinero.
Conclusión.
En las organizaciones la toma de decisiones para la probable resolución de un
problema es un factor en algunos casos determinado por el grado de liderazgo que
haya en la alta dirección. Es además un factor determinante en el área de recursos
adquiridos, con facilidad de hecho si se hacen elecciones correctas basadas en hechos
históricos, no obstante hay otras formas de tomar decisiones y enfrentar las posibles
soluciones.
Bibliografía.

http://www.monografias.com/trabajos17/toma-decisiones-gerenciales/toma-
decisiones-gerenciales.shtml#ixzz2sBOJBpae

Pilar Martínez Clares

Profesora Titular del Departamento de Métodos de Investigación y Diagnóstico en
Educación