Comportamiento

Organizacional
Sesin 3
Personalidad

Centrum - Catlica

Veamos
Humm.. Bueno
terminemos lo pendiente
pero no esperemos
hasta la tarde para
responderle. Quizs sea
algo menor pero de
todas maneras debemos
considerar su reclamo

Clmate hija. Ada

siempre nos est
amenazando por
cualquier fallita. Ya
veremos eso en la
tarde

Huy tenemos un grave

problema con Ada. Nos ha
amenazado que si no le
resolvemos el problema
ahora mismo, se va..
llammosla ya,ya!

Centrum - Catlica

Hoja de ruta
Poder y
Poltica

Introduccin
La organizacin

Las competencias
del directivo

Cultura

Manejo de
Conflictos

Clima

Equipo

Comunicaciones

Usted est aqu

Personalidad y
Valores

Actitudes
Satisfaccin
Laboral

Motivacin

Percepcin

Aprendizaje

Liderazgo

Cambio

Centrum - Catlica

Para mayor felicidad

S asertivo: pide lo que quieras y di lo que piensas. Est demostrado que ser
asertivo ayuda a mejorar tu autoestima. Ser dejado y aguantar en silencio
todo lo que te digan y hagan, genera tristeza y desesperanza.

Centrum - Catlica

Por qu?

La habilidad para entender las personalidades de la

gente con las que trabajamos afecta nuestro desempeo
Entender:

Nuestra personalidad
Las personalidades de las personas que nos rodean
puede hacer una gran diferencia
La personalidad predice aspectos del desempeo que
pueden no estar relacionados con conocimientos o
habilidades
La personalidad predice lo que una persona har, en
contraposicin a lo que podra hacer (conocimientos y
habilidades)

Comportamiento Organizacional
Personalidad

Centrum - Catlica

Personalidad

Patrones de comportamientos,
pensamientos y emociones
relativamente estables y nicos
mostrados por las personas.

Centrum - Catlica

Myers-Briggs TI

Dnde prefieres enfocar tu

atencin y lograr tu energa?
Cmo prefieres manejar la
informacin?

Extraversin vs
Introversin
Sensorial vs
Intuitivo

Cmo tomas decisiones?

Racional vs
Emocional

Cmo te relacionas con el

mundo exterior?

Calificador vs
Perceptivo

Centrum - Catlica

Centrum - Catlica

Modelo de los 5 Grandes Factores

Originalidad
Abiertos a nuevas experiencias y formas de trabajo

Concentracin
Intensidad con la que trabajamos nuestras metas

Extroversin
Tolerancia a los estmulos sensoriales, gentes, situaciones

Acomodacin
El grado de deferencia, de ceder ante los dems

Necesidad de estabilidad
Sensibilidad ante las presiones; respuesta al estrs

Centrum - Catlica

Zonas
Originalidad
Preservador O-

Moderado O=

Explorador O+

Concentracin
Flexible C-

Balanceado C=

Enfocado C+

Extraversion
Introvertido E-

Ambivertido E=

Extrovertido E+

Acomodacin
Retador A-

Negociador A=

Adaptador A+

Necesidad de estabilidad
Resilente N-

Respondedor N=

Reactivo N+

Centrum - Catlica

La B5F y el Desempeo Laboral

Sumario de hallazgos (1991):
Concentracin y Necesidad de Estabilidad (Estabilidad Emocional) son
los mejores predictores de buen desempeo en casi todos los
trabajos.
Extraversin y Agradabilidad son importantes en trabajos que
requieren mucho trabajo interpersonal
Menos evidencia consistente con Originalidad
La personalidad se ha mostrado que predice:
Desempeo laboral y resultados (ej. volumen de ventas)
Satisfaccin laboral
Desempeo en la capacitacin
Liderazgo
.

Centrum - Catlica

Personalidad en decisiones de Seleccin

EJEMPLO
Seleccin de trabajadores de atencin al pblico en McPizza

Paso 1: Se hace un detallado Anlisis del Puesto

Se descubre que los de alto desempeo son amigables, efectivos y de poca
imaginacin

Paso 2: Se convierte esos atributos a un modelo de personalidad validado

(p.e.5F)
Amigable: Agradabilidad
Efectivo: Concentracin
Poca imaginacin: Originalidad (baja).

Paso 3: Considerar el test de personalidad como un factor

Centrum - Catlica

Qu haras?
Alto
desempeo

Bajo
desempeo

Simn

Dinorah

Poco
ajuste

Rosa

Juan

Gran
ajuste

Centrum - Catlica

Modelo HRO
Alto
desempeo

Definitivamente
ATENCIN

Definitivamente
CAPITALIZAR

Incertidumbre

Bajo
desempeo

Definitivamente
COMPENSAR

Poco
ajuste

Definitivamente
DESARROLLAR

Gran
ajuste

Centrum - Catlica

Caso del Gerente Legal

Varn de 48 aos de edad, socio en un estudio de abogados con 100
profesionales
Ha tenido una muy exitosa prctica manejando testamentos,
fideicomisos y planeamiento inmobiliario
Hace un ao que fue hecho co-gerente del grupo Fideicomisos que
tiene 5 abogados, 5 asistentes y 3 secretarias

Su co-gerente se enfermo muy pronto y tuvo que retirarse

En contra del consejo de un consultor de RRHH lo hicieron gerente
del equipo debido a su antigedad

Se ha pedido que le demos coaching

Centrum - Catlica

Perfil del Gerente Legal

Necesidad de estabilidad
Resilente N-

Respondedor N=

Reactivo N+

Extraversion
Introvertido E-

Ambivertido E=

Extrovertido E+

Originalidad
Preservador O-

Moderado O=

Explorador O+

Acomodacin
Retador A-

Negociador A=

Adaptador A+

Concentracin
Flexible C-

Balanceado C=

Enfocado C+

Centrum - Catlica

Locus de control

Que tanto la gente cree que pueden controlar los

eventos que los afectan
Locus de control
INTERNO
Creencia que la vida
de uno es
determinada,
controlada,
principalmente por
nuestras propias
acciones

Locus de control
EXTERNO
Creencia que la vida de
uno es determinada,
controlada,
principalmente por la
suerte, la fe u otras
personas

Centrum - Catlica

Originalidad
O1

O2

O3

O4

Imaginacin: nuestras preferencias para inventar planes e ideas

O1 Implemente planes de otros
O1 =
Crea e implementa igualmente
O1 +
Crea nuevos planes e ideas
Complejidad: el nivel al cual llegamos haciendo cosas complejas
O2 Prefiere simplicidad
O2 =
Prefiere un balance entre simplicidad y complejidad
O2 +
Busca la complejidad
Cambio: cun fcilmente acepta el cambio
O3 Quiere mantener los mtodos existentes
O3 =
Ocasionalmente acepta los cambios
O3 +
Rpidamente acepta cambios e innovaciones
Alcance: nuestra tolerancia para manejar detalles
O4 Est atenta a los detalles
O4 =
Atiende los detalles si son necesarios
O4 +
Prefiere una visin panormica y se resiste a los detalles

Centrum - Catlica

Concentracin
C1

C2

C3

C4

C5

Perfeccionismo: el grado al cul buscamos la perfeccin

C1 Baja necesidad de continuamente refinar o pulir detalles
C1 =
Tiene necesidades ocasionales de refinar o pulir detalles
C1 +
Tiene una continua necesidad de refinar o pulir los detalles
Organizacin: el grado al cul nos mantenemos organizados
C2 Est confortable con una baja organizacin formal
C2 =
Mantiene alguna organizacin
C2 +
Mantiene todo organizado
Empuje: cun motivado nos sentimos de logros
C3 Est satisfecha con el nivel actual de logros
C3 =
Necesita logros adicionales
C3 +
Se siente incmoda con los reconocimientos
Sostenibilidad: cun sostenida es nuestra atencin
C4 Cambia fcilmente entre tareas
C4 =
Puede cambiar entre tareas sin haberlas concluido
C4 +
Prefiere completar las tareas antes de cambiar a otras
Planeamiento: cunto planeamiento necesitamos hacer
C5 Opera en modo espontneo
C5 =
Hace algn planeamiento
C5 +
Desarrolla planes para todo

Centrum - Catlica

Extraversin
E1 Entusiasmo: cunto expresamos sentimientos positivos a otros
E1 Contiene sus sentimientos positivos
E1 =
Demuestra algunos sentimientos positivos
E1 +
Muestra muchos sentimientos positivos
E2 Sociabilidad: el grado al cual disfrutamos estando con otros
E2 Prefiere trabajar sola
E2 =
Ocasionalmente busca a otros
E2 +
Prefiere trabajar con otros
E3 Modo energa: nuestra necesidad por mantenernos en movimiento
E3 Prefiere estar quieta en un lugar
E3 =
Mantiene un moderado nivel de actividad
E3 +
Prefiere estar fsicamente activa
E4 Hacerse cargo: cunto queremos liderar a otros
E4 Prefiere ser independiente de los dems
E4 =
Acepta alguna responsabilidad sobre los dems
E4 +
Disfruta la responsabilidad de liderar a otros
E5 Confianza en otros: cun fcilmente creemos en las dems personas
E5Es escptica
E5=
En algunas cosas confa en los dems
E5+
Rpidamente confa en otros
E6Tacto: el grado de cuidado que tomamos al hablar
E6Habla sin ningn cuidado especial por las consecuencias
E6=
Ejerce un moderado cuidado al seleccionar las palabras en ciertas situaciones
E6+
Cuidadosamente selecciona las palabras apropiadas

Centrum - Catlica

Acomodacin
A1

A2

A3

A4

A5

Servicio: cun rpidamente nos incomodamos nosotros mismos por servir a otros
A1 Ms interesados en nosotros mismos
A1 =
Interesado en sus propias necesidades y en la de los otros
A1 +
Est ms interesado en las necesidades de otros
Acuerdos: la fuerza motora durante un conflicto
A2 Recibe de buen agrado los enfrentamientos
A2 =
Busca resolver los conflictos
A2 +
Busca armona
Deferencia: nuestro deseo de reconocimientos
A3 Quiere reconocimientos
A3 =
Le gusta algo de reconocimiento
A3 +
Se siente incmoda con los reconocimientos
Reserva: al grado al cual expresamos nuestras opiniones a otros
A4 Generalmente expresa sus opiniones
A4 =
Algunas veces expresa sus opiniones
A4 +
Se mantiene sus opiniones para s misma
Reticencia: cmo nos sentimos en frente de otros
A5 Disfrutamos estando al frente
A5 =
Queremos alguna visibilidad
A5 +
Prefiere la trastienda

Centrum - Catlica

Necesidad de Estabilidad
N1

N2

N3

N4

Sensitividad: la cantidad de preocupaciones que experimentamos

N1 Est cmoda la mayor parte del tiempo
N1 =
Tiene algunas preocupaciones de vez en cuando
N1 +
Frecuentemente se preocupa
Intensidad: cun frecuentemente experimentamos rabia
N2 Est generalmente calma
N2 =
Est ocasionalmente ofuscada
N2 +
Generalmente est caliente
Interpretacin: cmo nos explicamos las situaciones
N3 Prefiere explicaciones optimistas
N3 =
Prefiere explicaciones realistas
N3 +
Prefiere explicaciones pesimistas
Tiempo de rebote: la cantidad de tiempo requerida para superar el estrs
N4 Tiene un rpido tiempo de rebote
N4 =
Tiene un moderado tiempo de rebote
N4 +
Tiene un mayor tiempo de rebote