14 PRINCIPIOS DE LA BUENA GESTIN DE HENRY FAYOL

PRINCIPIOS DE LA BUENA GESTIN DE HENRY FAYOL

Henry Fayol (1841-1925), industrial francs, cre la primera escuela de gestin

y fue llamado el padre de la administracin. Es el responsable del desarrollo de
los principales conceptos clsicos de gestin de la planificacin, organizacin,
desarrollo, personal, coordinacin y elaboracin de presupuestos. Tambin fue
el primero en desarrollar la importancia de las comunicaciones en las
organizaciones.

Como resultado de su experiencia de gestin, Fayol crea firmemente que las

teoras de gestin podran ser desarrolladas y enseadas a otros. Fue uno de
los colaboradores ms prestigiosos en los conceptos modernos de la gestin
que insisti en que la teora de la administracin era aplicable a todas las
formas de cooperacin humana organizada.

En su libro General y Gestin Industrial (1916), hay catorce principios de buena

gestin, se constituyen como declaraciones fundamentales que sirven de gua
para las decisiones y acciones de los directivos. Se derivan a travs de
observacin y anlisis de los eventos que los directores tienen que hacer en la
prctica, estos son:
a. Divisin del trabajo. La especializacin de la mano de obra de acuerdo a las
habilidades de una persona, creacin especfica de desarrollo personal y
profesional para aumentar la productividad, rendimiento y eficiencia en el
trabajo.

b. Autoridad y responsabilidad. Autoridad es el derecho a dar rdenes y el

poder de exigir obediencia. Ser responsable es la conciencia que se tiene del
actuar como consecuencia directa o indirecta de un hecho.

c. Disciplina. La capacidad de los subordinados de obedecer, respetar y actuar

segn las reglas establecidas, que son esenciales para el funcionamiento de
cualquier organizacin.

d. La unidad de mando. Todos los subordinados deben recibir rdenes y rendir

cuentas a un nico superior. Si un empleado recibe rdenes de ms de un
superior, se crea confusin y conflicto.

e. Unidad de direccin. Las actividades organizativas deben tener una

autoridad central y un plan de accin.

f. La subordinacin del inters individual al inters general. Los intereses de un

empleado o grupo de empleados se subordinan a los intereses y objetivos de la
organizacin y no puede prevalecer sobre ella.

g. Remuneracin de Personal. Los salarios son el precio de los servicios

prestados por los empleados. Hay que ser justos y dar satisfaccin tanto para
el empleado y el empleador. La tasa de remuneracin depende del valor de los
servicios prestados segn lo determinado por el mercado de trabajo.

h. Centralizacin. El grado ptimo de centralizacin vara en funcin de la

dinmica de cada organizacin. El objetivo de la centralizacin es la mejor
utilizacin del personal.

i. Escalar la cadena. El principio sugiere que debe haber una clara lnea de
autoridad de arriba hacia abajo que une todos los administradores en todos los
niveles. Se considera una cadena de mando. Se trata de un concepto llamado
banda tabln por medio del cual un subordinado puede contactar a un
superior en caso de emergencia, desafiando la jerarqua de control. Sin
embargo los superiores inmediatos deben ser informados sobre el asunto.

j. Orden. La organizacin de los materiales y el personal es esencial, porque

garantiza la seguridad y la eficiencia en el trabajo.

l. Equidad. En las organizaciones esta es una combinacin de bondad,

amabilidad, imparcialidad y justicia en el trato a los empleados.
m. Estabilidad de la tenencia de Personal. El perodo de servicio no debe ser
demasiado corto y los empleados no deben ser movidos de posicin con
frecuencia.

n. Iniciativa. Generacin de propuestas o accionar antes que otros, esto

permite que los empleados tengan ms inters en que todo funcione mejor,
agrega fuerza y nuevas ideas a las organizaciones.

o. Esprit de Corps. (Se traduce del francs como espritu de grupo.) El trabajo
en equipo es fundamental para una organizacin. Se deben crear equipos de
trabajo y buena comunicacin.

GUA DE TRABAJO
Instrucciones: Se le dan algunas situaciones, lalas, analcelas e identifique los
principios de buena gestin de Fayol.

1. En la empresa La Pizzerola todos los empleados trabajan en unidad y buena

comunicacin.

2. En la Organizacin XY un empleado est molesto porque su Jefe le da

ciertas rdenes, pero el Supervisor le da otras totalmente diferentes.

3. En la Ferretera La Piocha se tienen ciertos objetivos, pero un grupo de

empleados no estan de acuerdo.

4. El Gerente del Pollo Sabroso organiza las responsabilidades de los

empleados del restaurant.

5. En la fbrica Zapatote, tanto hombres como mujeres son tratados de la

misma manera y consideracin.

6. En el colegio Genios, la asistente de la Direccin propuso que cuando

entregaran notas, se atendiera primero a los padres que trabajan.

7. Un empleado de mantenimiento reclutado hace dos meses esta preocupado

porque todo inicio de mes le cambian sus atribuciones. Primero empez
haciendo limpieza, luego haciendo trabajos de fontanera, despus cuidando la
puerta y por ltimo tareas de electricidad.

8. Un trabajador de una maquila esta renunciando a su cargo como

pespuntador porque no le estn pagando el salario mnimo y encontr otra
fbrica donde si le pagan los Q 62.50.

9. En el ltimo reclutamiento fueron contratadas personas para contabilidad,

secretarias, mantenimiento, mensajeros y un abogado.

10. En la reunin estarn el subdirector, coordinadores, auxiliares, maestros,

personal operativo para tratar asuntos de inters con el Director General de la
corporacin educativa.