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MODULO I

GESTION ADMINISTRATIVA
DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION CUSCO

ÍNDICE
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN

CAPITULO I .................................................................................................................. 1
ANTECEDENTES GENERALES .................................................................................. 1
DATOS GENERALES DEL ALUMNO ....................................................................... 1
1.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA: ...................................................... 2
CAPITULO II ................................................................................................................. 3
MARCO TEORICO CONCEPTUAL .............................................................................. 3
2.1 FUNDAMENTOS TEORICOS DEL MODULO I .............................................. 3
TABLA: EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN, ELABORACIÓN PROPIA
BASÁNDOSE EN LA PRESENTE INVESTIGACIÓN.................................................. 15
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN .................................................... 17
2.2 DESCRIPCION DE CONCEPTOS SOBRE EL TEMA DEL MODULO I ........ 21
2.3 CAMPO DE ACCION DE LA CARRERA PROFESIONAL EN EL SECTOR
PRODUCTIVO (LINEA DE ACTIVIDAD). ................................................................ 22
2.4 GLOSARIO DE TERMINOS TECNICOS ........................................................... 23
CAPITULO III .............................................................................................................. 26
DESCRIPCION DE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL .......................................... 26
3.1 MISION, VISION Y ORGANIGRAMA DE LA DRE-CUSCO ............................... 26
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN DEL
CUSCO....................................................................................................................... 27
3.2 ACTIVIDAD ECONOMICA DE LA EMPRESA .................................................. 28
3.3 DESCRIPCION DE ACTIVIDADES LABORALES RELEVANTES REALIZADAS
DURANTE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL. ................................................... 28
3.4 FUNCIONES ENCOMENDADAS ...................................................................... 28
3.5 ANALISIS FODA DE LA EMPRESA O INSTITUCION....................................... 28
3.6 CAPACIDADES ADQUIRIDAS EN LAS SIGUIENTES AREAS. ........................ 29
CONCLUSIONES ....................................................................................................... 31
RECOMENDACIONES ............................................................................................... 32
BIBLIOGRAFIA FISICA Y VIRTUAL ........................................................................... 33
ANEXOS..................................................................................................................... 34

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PRESENTACION

Sr. Director del I.E.S.T. Privado Tuinen Star y Señores docentes, con el anhelo
de poner a su disposición el presente informe de prácticas pre- profesionales
de la carrera profesional de Administración de Empresas del MODULO I
Denominado “GESTION ADMINISTRATIVA” realizado en la DIRECCION
REGIONAL DE EDUCACION CUSCO, en el periodo comprendido entre el 12
de Enero del 2017 al 02 de junio del 2017 acumulando un total de horas de
265 siendo el objetivo principal de adquirir nuevos conocimientos
procedimientos y destrezas en administración.

La realización del informe es producto de mi esfuerzo y el entusiasmo para


recolectar datos importantes en la realización de mi trabajo, estoy muy
agradecida con el Instituto y con sus docentes por forjar a los jóvenes con
valores en la carrera de Administración de Empresas.

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INTRODUCCION

El presente informe tiene como objetivos primordial de informar y dar a


conocer las principales actividades desarrolladas como practicante de la
carrera Profesional de ADMINISTRACION DE EMPRESAS MODULO l
“GESTION ADMINISTRATIVA”, en la DIRECCION REGIONAL DE
EDUCACION CUSCO durante el periodo del 11 de Enero del 2017 al 02 de
junio del 2017 Acumulando un total de 265 horas, ejecutadas en oficina de
EDUCACION SUPERIOR , se considera con importancia las diferentes
actividades desarrolladas y programadas.

La formación profesional tecnológica que se imparte en el Instituto de


Educación Superior Tecnológico Privado “TUINEN STAR” como parte del plan
de estudios modular por competencias laborales, lo que significa que los
futuros profesionales desarrollemos competencias cognitivas, procedimentales
y actitudinales para su rápida inserción en el sector productivo.

Por lo indicado, la carrera profesional Técnica de Administración de Empresas


está organizada en 03 módulos profesionales, dentro de los cuales se
encuentra:
 Modulo I : GESTION ADMINISTRATIVA

La Práctica Pre Profesional del Módulo I Gestión Administrativa, se realizó en


la DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION CUSCO con una duración de
265 horas.
El presente informe de las prácticas Pre – Profesionales de la carrera
profesional técnica de Administración de Empresas del I.E.S.T Privado “Tuinen
Star”, comprende el desarrollo de las actividades realizadas, para su
correspondiente evaluación y ser acreedora del Certificado Modular
correspondiente al MODULO I.

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CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES

DATOS GENERALES DEL ALUMNO

 NOMBRES Y APELLIDOS.
CCORIMANYA PALOMINO LUCY GERALDINE

 DNI.
76083921

 CÓDIGO DE MATRÍCULA.
…………………….

 CARRERA PROFESIONAL.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

 N° MÓDULO. I

 DENOMINACIÓN DEL MÓDULO.


GESTIÓN ADMINISTRATIVA

 FECHA DE INICIO.
12 de Enero del 2017

 FECHA DE TÉRMINO.
02 de Junio del 2017.

 DURACIÓN EN HORAS.

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265 horas.

1.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

 RAZÓN SOCIAL:
DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION CUSCO

 NOMBRES Y APELLIDOS DEL GERENTE /


ADMINISTRADOR/DIRECTOR:
Dr. ELIAS MELENDREZ VELASCO
 DIRECCIÓN DE LA EMPRESA / INSTITUCIÓN:

LUGAR : Plazoleta Santa Catalina N° 235


DISTRITO : Cusco
PROVINCIA : Cusco
TELÉF. : (084) 226154

 LUGAR DE PRÁCTICA:
DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION CUSCO

 NOMBRES Y APELLIDOS DEL JEFE INMEDIATO


SUPERIOR
Dra. LIZBETH ARAOZ TARCO

 CARGO QUE OCUPA EN LA EMPRESA O INSTITUCIÓN:


DIRECTORA DE GESTION PEDAGOGICA

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CAPITULO II

MARCO TEORICO CONCEPTUAL

2.1 FUNDAMENTOS TEORICOS DEL MODULO I

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION

ADMINISTRACIÓN

Al escuchar la palabra administración, nos vienen a la mente diversas ideas


acerca de lo que es, sin embargo es definida por algunos como una ciencia
social, carrera, técnica, disciplina y arte que existe en un sistema, más la
palabra proviene del latín ad, hacia, dirección, tendencia, menister, que nos
habla de darle el uso óptimo a los recursos existentes en base a la planeación,
organización, dirección y control.

Algunas definiciones:

 Es prever, organizar, mandar coordinar y controlar (H Fayol, 1916)


 Es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen
de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas
(Robbins y Coulter, 2005)
 Proceso de diseñar y mantener un entorno, en el que trabajando en
grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos (Hitt,
Black y Porter, 2006)
 Para Chiavenato es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el
uso de los recursos para logar los objetivos organizacionales.
(Chiavenato, 2004)

Es decir, es una integración de las actividades encaminadas al logro de


objetivos que auxiliados en un proceso (proceso administrativo) permean en la
manera de trabajar en las organizaciones.

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EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración, ha estado innata en la historia de la humanidad desde


tiempos prehistóricos aunque no se le daba el reconocimiento sobre lo que era,
ya que aplicaban el trabajo en equipo, coordinación y la división de tareas
asignando quienes cazaban, recolectaban alimentos, racionalizaban los
recursos y cuidaban el fuego.

Al volverse sedentario el hombre y surgir las culturas se establecieron sistemas


de mandato donde había jerarquías, es decir divisiones de poder, económicas
y sociales; donde hasta arriba se encontraban los gobernantes, seguidos de
sacerdotes, escribas, el pueblo y los esclavos donde buscaban que cada quien
cumpliera sus funciones para garantizar la prosperidad de los pueblos y al
mismo tiempo estableció pautas de comportamiento; es decir reglas (ejemplo
es el código Hammurabi de la civilización babilónica). Asimismo es de notar
que tenían maneras de llevar a cabo sus procedimientos de manera
sistemática y bien definidos para lograr lo que buscaban, es acá donde ideas
de Aristóteles y Confucio contribuyeron a permear el orden de las cosas siendo
pioneros de la administración en ese entonces.

Al caer el imperio Romano de occidente y dar paso a la edad media que se


caracterizó en primera instancia por conquistas que tenían que estar planeadas
y organizadas para llevarse a cabo con éxito y posteriormente por la división de
tierras que dio pauta a una forma de organización social, donde se era
otorgada una poción de tierra a un denominado señor feudal quien estaba a
cargo de un grupo de vasallos quienes trabajaban la tierra que administraba
descentralizando el poder y a cambio el señor les procuraba protección, de la
misma manera la iglesia fue gano poder otorgado por que la organización
social de ese tiempo le daba mucha importancia aunque su organización es
autónoma y con autoridad de establecer normas y preceptos que debían
cumplirse, y donde principios tales como libertad de decisión, asenso por
jerarquías, y énfasis en la preparación son aplicables en las empresas hoy en
día. Así mismo los mercaderes de Venecia daban de que hablar por la manera

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en que comercializaban y lograban llegar a otros lugares y obtener más


ganancias y productos ya la par aparecían impulsores de la contabilidad en
Italia que nos hablaban de que la necesidad de control y sistemas contables
bajo técnicas como la partida doble, registro en libros de mayor y diario.

Dándose nuevas ideas, máquinas y descubrimiento que vinieron a revolucionar


el mundo, para llevar a la edad moderna, eliminando talleres artesanales
reemplazándolos con fábricas Adam Smith, padre de la economía quien sentó
las bases de pensamiento para la revolución industrial; a lo que Smith
manifestó que la división del trabajo era necesaria para la especialización y
aumento de la producción, además de que era necesaria lograr la acumulación
de capital y tierra, más en contra parte, tiempo después Charles Babagge
argumentaba sombre las desventajas de dividir el trabajo con una análisis de
costos, pago de trabajadores y sus rendimiento; ya que se necesitaba tiempo,
habilidades y herramientas que auxiliaran en los procesos tal como la división
departamental, aunque en contraste la necesidad de producción genero la
explotación del trabajador por el patrón, ya que los problemas derivados de la
actividad industrial dieron origen a investigar las causas de los mismos y eso
dio pauta al nacimiento de la Administración como ciencia, ya que antes se
veía como algo espontáneo ya que se determina la aplicación científica,
comprobable y aplicable de la misma; reconociéndola como ciencia, arte y
profesión, gracias a la figura de Henry Robinson Towne (1888).

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LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

Taylor quien es reconocido como el padre de la administración científica quien


fue ingeniero mecánico y economista desarrollándose en la industria del acero,
realizo propuestas basadas en lo que día a día veía en el trabajo, logrando así
estudiar sobre la organización del trabajo, estandarización de las herramientas,
departa mentalizar, principio de excepción, tarjetas de enseñanza a los
trabajadores, reglas de cálculo para cortes de metal y acero, así como métodos
de costeo, selección de colaboradores para tareas –especialización-,
responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación e incentivos
al lograr terminar a tiempo una tarea. De igual manera precisó los 4 principios
que revolucionarían el trabajo y la manera de administrar en la época

1. Ciencia de ejecución sustituyendo el modelo empírico


2. Selección científica y capacitación a los colaboradores
3. Colaboración cordial de las partes en el proceso
4. Responsabilidad compartida entre obreros y gerente (Taylor, 1891)

Igualmente de los precursores de la administración científica esta Henry Fayol,


quien se enfocó en la estructura en general de una empresa sobre todo en el
aurea superior de la misma siendo teórico, mientras que Taylor es práctico, ya
que se enfocó en las herramientas y método de trabajo encaminados a la
eficacia en el nivel de operación.

Por su parte Henry Fayol, quien trabajó en una compañía de minas de carbón
hace importantes aportaciones tales como la universalidad de la
administración, es decir que aplica a todos las organizaciones y las 6 funciones
básicas de la administración, que son:

 Funciones técnicas: a través de la producción de bienes y servicios


 Funciones comerciales: conocer que es lo que se va necesitar para
producir, comprar y vender.

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 Funciones financieras: para sacar más ganancias usando lo existente


sin desperdiciar nada.
 Funciones de seguridad: aplicables a las personas y bienes
 Funciones contables: es decir, inventarios, balances, costos, pronósticos
y estadísticas
 Funciones administrativas: las que coordinan las funciones anteriores,
que estaban en desarrollo siendo objeto de estudio para Fayol, donde
identifica el modelo del proceso administrativo:
1. Planear, anticipándose y trazando plan de acción futuro
2. Organizar: cuidando estructura materia y social
3. Dirigir: guiando a quien labora en la empresa
4. Coordinar: unir cada tarea en un esfuerzo colectivo
5. Controlar: verificando que se cumplan reglas y órdenes dadas.(Fayol,
1916)

TAMBIÉN POSTULÓ LOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS:

1. División del trabajo: Induce a la especialización y por lo tanto promueve


eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo,
tiene que responder por los resultados de su gestión.
3. Disciplina: Es sinónimo de respeto.
4. Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe.
5. Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben
trabajar en pos de los mismos objetivos.
6. Subordinación del interés particular al general: Son prioritarios los
intereses de la organización y luego los personales.
7. Remuneración del personal: La retribución por el trabajo debe ser
acorde a las tareas desempeñadas y justa.
8. Jerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién. Hay
que respetarla dirigiéndose al inmediato superior/inferior.

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9. Orden: Se puede sintetizar con la frase “un lugar para cada cosa y cada
cosa en su lugar”. De esta forma se evitan demoras en búsquedas
infructuosas de por ejemplo las herramientas de trabajo.
10. Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los
empleados.
11. Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente
para aprender y asimilar las tareas encomendadas.
12. Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el
personal que favorezcan a la empresa.
13. Unión del personal: Se refiere a la armonía en los vínculos para que el
clima laboral sea agradable.
14. Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien
tomara las decisiones. Cuanto más grande sea la organización menor
será la centralización. (Fayol, 1916).

Por su parte Frank Bunker Gilbreth, estableció el sistema Therbling, el cual es


un sistema de movimientos básicos que realizan trabajadores usando películas
y micrómetro para registro de tiempo analizando tiempos y movimientos,
sistema de uso de la tarjeta personal y la profesionalización como disciplina,
además de escribir el libro Estudio de movimientos aplicados (1919) y
Piscología de la Administración (1914).

Otro importante ponente contemporáneo de Taylor fue Henry Lawrence Gantt,


quien ideo un sistema de salarios derivado de la bonificación por tareas,
además de diseñar la gráfica que es medio de control y planeación de
producción.

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TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Por su lado Elton Mayo, defendiendo las relaciones humanas, los cuales
alegaba que la teoría clásica olvidaba, por lo que se le considera precursor de
la corriente humano relaciona lista, es decir la neoclásica,

 Necesidad de humanizar y democratizar la administración


 Desarrollo de ciencias humanas para des validar la teoría clásica
 Ideas de filosofía pragmática de Dewey y de psicología dinámica de
Lewin que influyeron en el humanismo
 Estudio de personal, comportamiento de grupos formales e informales
 Puntualizó los cambios de horario, descansos, y el trabajo en equipo
como agentes para la eficiencia (usos de tarjeta personal)
 Manifiesto de las entrevistas a trabajadores permiten la descarga
emocional

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN

Administración Burocrática

Habla de la necesidad de actuar con razón fundamentada y no dejarse llevar


por deseos o intereses propios de los gerentes y dueños, este enfoque fue
impulsado por Max Weber quien aplicando el termino burocracia basándose en
la palabra bÜro del alemán que quiere decir oficina para referirse a las
empresas que trabajan con fundamentos racionales. (Robbins & A., 1996)

Enfoque del comportamiento humano

Caracterizado por buscar en las organizaciones técnicas donde se mejoren los


mecanismos de producción en base a los individuos.

Apoyado por el enfoque conductual que hablaba de los factores que tienen
incidencia en las personas dentro de las organizaciones, quienes hablaron de
este enfoque fueron Hugo Munsterber, quien con psicología en la industria y
administración, busco condiciones para mejorar el trabajo del colaborador, así

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como la manera de influir para que adoptaran los objetivos organizacionales y


Elton Mayo al incluir en sus estudios la influencia de actitudes y relaciones de
grupos y sociales sobre el desempeño.

Al apoyarse de ciencias como psicología, antropología y sociología, se habla


de la motivación, grupos, conflictos, poder y liderazgo, para así ser más
cocientes del trato a colaboradores. Definida por Abraham Maslow quien habló
de la importancia de la necesidades humanos plasmadas en su
pirámide donde en los niveles inferiores estaban representadas necesidades
que debían ser cubiertas antes de logra satisfacer las de niveles más altos.
Además también comentaba de ser humanista en la empresa con delegación
de trabajo, descentralización de poder, autoevaluación del desempeño; ideas
apoyadas por Douglas Mc Gregor quien también desarrollo las teorías X y Y
quienes exponen caso extremos de actuaciones contrarias del actuar de una
empresa en una organización y la de liderazgo

Enfoque cuantitativo o de ciencias

Surgido en la segunda guerra mundo, donde los métodos cuantitativos


demostraron hacer un óptimo uso de los recursos, se buscó las investigación
de operaciones, donde la administración se relacionó con ciencias como
matemáticas, informática, telecomunicaciones y estadística que lograban en
conjunto orientar a la toma de decisiones, análisis, resolución de problemas,
eficacia y eficiencia en las organizaciones fundamentados en modelos
numéricos

Enfoque de sistemas

El sistema es una totalidad, así como la organización debe constituirse en un


todo donde si una parte falla indudablemente se verán afectadas las demás
partes ya que todas persiguen un objetivo en común, por lo que la dirección
debe antes de tomar una decisión, plantearse cuales serían sus consecuencias
en ese sistema, es decir en esa organización. La teoría de sistemas expuesta
por Ludwig von Bertalanffy aplicado a la administración, ayuda también a ver la

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empresa como parte de un ambiente externo, ya que puede haber dos tipos de
sistema: uno abierto -empresa con sus ambiente- y cerrado – empresa poco o
casi nada tiene que ver con sus ambiente, poca retroalimentación.

Enfoque por objetivos

El proceso de la dirección se lleva a cabo por las metas para un periodo dado
que busca cumplir el objetivo de la organización, defendido por Humble,
Levison y Lodi para alcanzar una misma meta, estableciendo estándares que
rijan el comportamiento, criterios de medida, calidad y evaluación que indiquen
que se está logrando el objetivo final

Enfoque por contingencias

es el aplicar una acción correspondiente a los parámetros y complejidades que


presente la situación, estudiando todos las posibles contingencias que puedan
presentarse y afrontarse para cumplir un objetivo, es decir lo que se puede
hacer en caso de que algo malo suceda tomando de referencia en entorno y la
interacción con el mismo(Groos, 2008)

Gestión estratégica

Buscando la estrategia para afrontar los retos las organizaciones deben estar
abiertas al cambio, tener claves para planear y líneas de dirección que le
ayuden a cumplir sus objetivos en base a ventajas que pueda encontrarse
debida situaciones que se le presenten.

Dirección por Valores

Herramienta de liderazgo, combina la estrategia y los valores, además de la


psicología social y conductual. Planteada en el siglo XX busca la autodirección
de los miembros de la organización en un contexto de valores, ética e
integridad compartiendo objetivos comunes

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Gestión por procesos

Al repartirse consecutivamente diversas acciones y operaciones en la


elaboración de un producto o al ofrecer un servicio, se busca que eso que se
repita sea algo que los clientes quieren adquirir y que cada tarea en la
organización es independiente pero forma parte de la estructura y proceso que
conforma a la organización como un todo.

Gestión por competencias

Haciendo hincapié en el capital intelectual las competencias son aquellas


actitudes, aptitudes conocimientos y destrezas que los individuos desarrollan y
pueden aplicar, así como cualidades requeridas para determina tarea, no son
fijas, sino que día están viéndose modificadas por el medio donde el individuo
se desarrolla.

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TABLA: EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN, ELABORACIÓN PROPIA


BASÁNDOSE EN LA PRESENTE INVESTIGACIÓN
Teorías Exponentes Principales enfoques Énfasis
administrativas

Administración Taylor Racionalización del trabajo en el En las tareas


Científica nivel operacional

Teoría Clásica Fayol Organización Formal En la estructura

Teoría Neoclásica Mayo y Principios generales de la En la estructura


Munsterber, administración, funciones del
administrador, Organización
formal

Teoría de la Webber Burocrática, racionalidad En la estructura


Burocracia organizacional

Teoría de las Mayo Organización formal e informal, En las personas


Relaciones motivación, liderazgo,
Humanas comunicaciones y dinámica de
grupos.

Teoría del Maslow Mc Gregor Estilos de administración, teoría En las personas


comportamiento de las decisiones, integración de
organizacional los objetivos organizacionales e
individuales.

Teoría del Warren Bennis y Cambio organizacional En las personas


desarrollo Richard Beckhard planeado, enfoque de sistema
organizacional abierto.

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Teoría Thompson, Etzioni Análisis intraorganizacional y En el ambiente


estructuralista ,Blau, Thompson, análisis ambiental, enfoque de
Burton Clarke y sistema abierto.
Viet

Teoría de la Chandler Administración de la tecnología En la tecnología


contingencia

Administración por Humble, Levison y Técnica de planeación y control Estructura y personas


objetivos Lodi administrativo

Gestión estratégica Drucker La razón de ser de la En las personas


organización, que algunas
formalizan en la misión, su
visión empresarial y los valores
que
quieren que guíen su actuación
teniendo en cuenta que la
Gestión estratégica, se divide en
tres grandes partes:
análisis estratégico, formulación
y la implantación de la
estrategia

Gestión por David McClelland Se basa en la motivación En las personas


competencias de la Universidad humana. describe que la acción dentro de los
de Harvard y John económica y empresarial de las ´procesos al emplear
Atkinson personas está ligada a las tecnología
motivaciones humanas,
identificando tres sistemas
importantes de motivación: 1)
Los logros, 2) el poder y 3) la
pertenencia

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CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un


organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación
sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en
el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad
religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de
administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes
accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque esta se
puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos
existentes.

Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros


fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y
distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de
producción y un pésimo administrador. La administración tiene características
específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La
administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características
propias que le proporcionan su carácter específico. es decir, no puede
confundirse con otras disciplinas.

Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del


fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la
vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la
mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por
eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo


social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo,
desde el gerente general, hasta el último mayordomo.

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Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es


decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los
objetivos establecidos.

Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal,


por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.

Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,


procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la
eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística,
derecho, economía, contabilidad, mercadeo, sociología, Psicología, filosofía,
antropología, etc.

Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las


diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
Publicado por Julio Carreto
Etiquetas

Habilidades administrativas

• TECNICAS: conocimiento y manejo de ciertas herramientas o


procedimientos.
• HUMANAS: relacionarse y trabajar con personas.
• CONCEPTUALES: tener una visión global y poder identificar qué es lo
realmente importante
• DE DISEÑO: saber solucionar problemas

Conceptuales y de
diseño

Humanas

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Objetivos de la administración

1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.


2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el
cual se desarrolla
3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

Importancia de la administración:

La administración busca el logro de objetivos a través de las personas ,


mediante técnicas dentro de una organización. Ella es el subsistema clave
dentro de un sistema organizacional. Comprende a toda organización y es
fuerza vital que enlaza todos los demás subsistemas. La administración es un
órgano social indispensable.
Dentro de la administración encontramos:

• Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro


efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.
• Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las
necesidades de la sociedad.

• Desempeño de ciertas funciones específicas como determinar objetivos,


planear, asignar recursos, instrumentar, etc.

• Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.

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CAMPO DE APLICACIÓN:

• El Administrador es un organizador de recursos materiales y humanos. • Si


estudias Administración las habilidades y conocimientos que desarrolles te
permitirán detectar, prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo de
las personas. • Como Administrador podrás ayudar a las personas a hacer
mejor las cosas y a ser más efectivos en su trabajo. • El campo de trabajo del
Administrador comprende todas las Organizaciones Humanas, Públicas y
Privadas, Despachos de Asesoría y servicios como emprendedor
independiente.

TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

Principales Teorías, Escuelas y Enfoques sobre la Administración

En este subtítulo se enumerarán de acuerdo a como fueron apareciendo y


desarrollándose, las mismas son:

La administración de empresas, también tiene incumbencias en las siguientes


áreas:

 Recursos humanos
 Gestión de Procesos
 Administración Financiera
 Contabilidad
 Estructura Organizacional
 Estrategia Empresaria
 Control de gestión
 Gestión de Inventarios
 Recursos Financieros
 Recursos Técnicos
 Recursos Materiales

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 CONCEPTO DE ADMINISTRACION
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir controlar
los esfuerzos de los miembros de una organización y de utilizar todos los
demás recursos para alcanzar metas declaradas.

2.2 DESCRIPCION DE CONCEPTOS SOBRE EL TEMA DEL MODULO I

GESTION ADMINISTRATIVA

HENRY FAYOL

En tiempos remotos algunos autores destacaron la importancia de que la teoría


de la administración debía procederse como en las ciencias exactas, es decir, a
través de un sistema de experimentación real para convalidar la doctrina.

Esto dio el auge del primer intento de formular una teoría general de la
administración, Henry Fayol en su Teoría de la Administración clásica que es
una de las más conocidas, destaca lo relevante que es para una empresa la
administración.

La administración se distingue por el énfasis en la estructura y en las funciones


que debe tener una organización para lograr la eficiencia.

Su exponente fue Henry Fayol en 1,916 quien expuso su teoría en su famoso


libro Administración industrielle et générale publicado en París. La exposición
de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, inicia
con la concepción anatómica y estructural de la organización.

Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración:

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 Planificación: diseñar un plan de acción para el mañana.


 Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del
plan.
 Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de
lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.
 Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se
comparta la información y se resuelvan los problemas.
 Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y
ejecución de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones
encontradas.

2.3 CAMPO DE ACCION DE LA CARRERA PROFESIONAL EN EL SECTOR


PRODUCTIVO (LINEA DE ACTIVIDAD).

 La creación de negocios propios


 El diseño y evaluación de planes de negocio.
 Los negocios familiares, mejorándolos al hacerlos más eficientes y
competitivos
 Los diversos departamentos en las organizaciones: compras, ventas,
finanzas, planeación, recursos humanos, mercadotecnia, entre otros
 La administración de empresas pequeñas, medianas y grandes
 El desarrollo de metodologías para la toma de decisiones en las
empresas.

OCUPACIONES DE UN ADMINISTRADOR EMPRESARIAL

 El administrador es un organizador de recursos materiales y humanos.


 Estudiando administración, las habilidades y conocimientos que
desarrolles te permitirán detectar, prevenir y corregir errores en la
planeación del trabajo de las personas.
 Como administrador puedes ayudar a las personas a hacer mejor las
cosas y a ser más efectivos en su trabajo.

LUCY GERALDINE CCORIMANYA PALOMINO Página 22


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 El campo de trabajo del administrador comprende todas las


Organizaciones Humanas, Públicas y Privadas, Despachos de Asesoría
y servicios como emprendedor independiente.

UN ADMINISTRADOR SE PUEDE DESEMPEÑAR TAMBIÉN EN:

 Administrador de finanzas o finanzas corporativas


 Administrador Comercial
 Pero también se puede encontrar en estos departamentos
 Administración de las Tecnologías de Información
 Organización y método
 Administración de la Planificación estratégica
 Gestión del conocimiento
 Gestión de proyectos
 Administración de la cadena de suministro y Logística

2.4 GLOSARIO DE TERMINOS TECNICOS

Productividad:

Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes


y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la
fabricación, la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los
talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados.

Eficiencia:

Podemos definir la eficiencia como la relación entre los recursos utilizados


en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la
eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo
objetivo. O al contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o
menos recursos.

LUCY GERALDINE CCORIMANYA PALOMINO Página 23


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Eficacia:

Respecto a la eficacia podemos definirla como el nivel de consecución de


metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para
lograr lo que nos proponemos.

Efectividad:

La efectividad es aquella que le permite llegar a sus objetivos. Cuando un


espécimen se traza una meta, un objetivo, con las herramientas y
capacidades posibles, buscara la forma de obtener su resultado. Cuando lo
logra, sin importar los recursos es eficaz en su tarea. Es inevitable no hacer
mención de la diferencia entre efectividad y eficiencia, ya que se parecen
bastante y se relacionan en situaciones o ambientes de trabajo o estudio
en los que se requiere una optimización de los recursos.

Administración educativa:

Como la "ciencia que planifica, organiza, dirige, ejecuta, controla y evalúa


las actividades que se desarrollan en las organizaciones educativas,
dirigidas a desarrollar las capacidades y el desarrollo de los discentes" (4);
esta disciplina trata de organizar el trabajo del personal escolar (docentes,
administrativos, etc.,), y el manejo de recursosfísicos, financieros, tecno
lógicos y pedagógicos, ente otros, para cumplir con el currículo definido por
la sociedad educativa.

Gerencia educativa:

Gerencia educativa es el proceso de organización y empleo de recursos


para lograr los objetivos preestablecidos a través de una eficiente
organización donde el gerente educativo debe dirigir su equipo hacia el

LUCY GERALDINE CCORIMANYA PALOMINO Página 24


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logro de los objetivos de la organización pero durante una continua


motivación donde estimule inspeccione oriente y premie constantemente la
labor desarrollada a la vez de ejecutar la acción y función de gerencia.

División del trabajo:

Es la especialización y cooperación de las fuerzas laborales en diferentes


tareas y roles, con el objetivo de mejorar la eficiencia.

Estrategia:

Es la determinación de los objetivos a largo plazo y la elección de las


acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos

Procedimiento:

Donde se podrán en práctica para concretar la actuación administrativa en


cuestión y que tendrá como objetivo la concreción de algún fin inherente a
su actividad, que se denomina formalmente como acto administrativo.

Evaluación:

Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y


eficiencia, con que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar
los objetivos previstos, posibilitando la determinación de las desviaciones y
la adopción de medidas correctivas que garanticen el cumplimiento
adecuado de las metas presupuestadas. Se aplica ex ante (antes de),
concomitante (durante), y ex post (después de) de las actividades
desarrolladas.

Auditoria:

Es el reflejo de alguna manera se entiende como el proceso relacionado


llevado a cabo en una empresa con el objetivo principal de recopilar
información de la contabilidad empresarial.

LUCY GERALDINE CCORIMANYA PALOMINO Página 25


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CAPITULO III

DESCRIPCION DE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL

3.1 MISION, VISION Y ORGANIGRAMA DE LA DRE-CUSCO

VISIÓN

Al 2021, las personas de la región Cusco participan de una educación


intercultural y equitativa, desde la afirmación cultural andino amazónica y sus
lenguas ordinarias, constructora de ciudadanía y democracia, impulsora de un
desarrollo integral, respetuosa de la diversidad y basada en el compromiso de
una sociedad educadora.

Al 2016, la Dirección Regional de Educación Cusco como un órgano


especializado y descentralizado del Gobierno Regional Cusco, lidera y
garantiza la educación de calidad con eficiencia y eficacia, con principio
intercultural, inclusivo y participativo para contribuir al desarrollo productivo en
el ámbito local, regional y nacional sustentada en valores, conservando la
biodiversidad acorde con el avance de la ciencia y la tecnología

MISIÓN

Somos una institución que promueve y asegura la oferta de un servicio


educativo de calidad, tanto público como privado basado en una gestión
eficiente, en el marco de la modernidad administrativa y psicopedagógica
adecuados a nuestra realidad, orientados por políticas educativas sectoriales y
del gobierno regional , promoviendo permanentemente a lograr educandos, con
identidad propia y cultural para que sean capaces, competentes, reflexivos y
creativos con pleno conocimiento y práctica de valores.

LUCY GERALDINE CCORIMANYA PALOMINO Página 26


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ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN DEL CUSCO

DIRECCIÓN REGIONAL DE
EDUCACIÓN CONSEJO PARTICIPATIVO REGIONAL DE EDUCACION

OFICINA

DE CONTROL INSTITUCIONAL SECRETARIA


GENERAL
SECRETARIA

OFICINA DE ASESORIA JURÍDICA

ASESORIA INSPECTORIA RELACIONES PÚBLICAS TRAMITE


DOCUMENTARIO

ABOGADO

OFICINA DE ADMINISTRACIÓN

ABASTECIMIENTOS CONTABILIDAD REMUNERACIONES PENSIONES PERSONAL Y TESORERIA


ESCALAFON

DIRECCIÓN DE GESTION PEDAGÓGICA DIRECCIÓN DE GESTION INSTITUCIONAL

EDUCACION BASICA EDUCACION BASICA EDUCACION BASICA ESTADÍSTICA PLANEAMIENTO PRESUPUESTO RACIONALIZACION INFRAESTRUCTURA
REGULAR ALTERNATIVA ESPECIAL

EDUCACION EDUCACIÓN INVESTIGACION PROMOCION


SUPERIOR Y COMUNITARIA Y INNOVACION Y ESCOLAR, CULTURA
TECNICO AMBIENTAL CAPACITACION Y DEPORTE
PROFESIONAL

LUCY GERALDINE CCORIMANYA PALOMINO UNIDADES DE GESTION


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EDUCATIVA LOCAL
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3.2 ACTIVIDAD ECONOMICA DE LA EMPRESA

La Dirección Regional de Educación Cusco, se encarga de administrar las


actividades educativas y administrativas de toda la región de la Educación
en los niveles: Inicial, Primaria, Secundaria y Superior no universitaria.
La Dirección Regional de Educación es una entidad pública dirigida al
público en general por las cuales busca la satisfacción del usuario.

3.3 DESCRIPCION DE ACTIVIDADES LABORALES RELEVANTES


REALIZADAS DURANTE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL.

 Calificación de inscripción de títulos de ISE-ISET (Público y privado)


 Participación en reuniones con los Institutos Tecnológicos y pedagógicos.
 Derivación de expedientes mediante el sistema LOTUS a Secretaria
Académica.

3.4 FUNCIONES ENCOMENDADAS

 Recepción y envió de documentos de trámite documentario a diferentes


oficinas (DIGEP, Secretaria Académica (JEFATURA).
 Registro y recepción de compra de formato de título.
 Atención al usuario.
 Digitalización de documentos (decretos administrativos, resoluciones, etc.).

3.5 ANALISIS FODA DE LA EMPRESA O INSTITUCION

FORTALEZAS

 Los funcionarios y trabajadores que pertenecen a esta Entidad (DREC) son


profesionales de alto rendimiento y calidad.

LUCY GERALDINE CCORIMANYA PALOMINO Página 28


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 Contamos con personas calificadas y que sus conocimientos sean tan valiosos
como su calidad humana.
 Nuestro local está ubicado en una zona céntrica
 Contamos con equipos de tecnología moderna.
 Clima Institucional adecuado.

OPORTUNIDADES

 Sociabilidad con funcionarios y directores de Ugeles, Administradores


 Convenio con diferentes entidades publicas

DEBILIDADES

 Infraestructura no adecuada para la entidad


 Poca comunicación entre las áreas
 Falta la organización en la institución
 Documentos no atendidos en su debida oportunidad

AMENAZAS

 Auditoria
 Infraestructura
 Sistema informático eficiente.

3.6 CAPACIDADES ADQUIRIDAS EN LAS SIGUIENTES AREAS.

 Afianzar mis conocimientos técnicos del Módulo Profesional de


administración de empresas en el puesto de trabajo.

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 Utilizar las teorías y conceptos relacionados a la competencia general y


las unidades de competencia del módulo técnico profesional en el
sistema laboral.
 Aprender a relacionarse acertadamente con el usuario y con el personal
profesional.
 Adquirir experiencias laborales.
 Conocer las diferentes necesidades del usuario.
 Poner en práctica los conocimientos teóricos aprendidos del usuario,
dentro del campo de la administración.
 Obtener destrezas y habilidades.
 Identificar las necesidades de usuario

LOGROS
 Al realizar las prácticas respectivas de este módulo conocí y aprendí mucho
más de lo que sabía, ya que tuve conocimientos de la teoría y poco de
práctica obtenida en la Dirección Regional de Educación.
 Tuve la oportunidad de poner en práctica todos mis conocimientos
obtenidos en el instituto superior tecnológico privado TUINEN STAR
durante el desarrollo de las clases.
 Adquirir otros conocimientos y sobre todo experiencias que me ayudara a
desempeñarme mejor en el mundo de la administración, en mi vida
profesional y personal.
 Aprendí a trabajar en equipo.

DIFICULTADES

 Al iniciar mis prácticas fue la poca confianza en mí misma y la poca


confianza con las autoridades de la entidad.
 Falta de conocimientos de la manipulación de los documentos que se
empleaban en la Dirección Regional de Educación.
 Poco personal para realizar los trabajos de acuerdo a la necesidad de la
oficina.

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CONCLUSIONES

 Al finalizar las prácticas en la Dirección Regional de Educación pude


afianzar mis conocimientos en cuanto al manejo de sistemas
administrativos relacionadas al campo laboral.
 Comprendí que las formaciones académicas en la carrera de administración
de empresas son muy importantes recibida en el INSTITUTO DE
EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICA PRIVADO TUINEN STAR del
cusco, es de un nivel bueno y de gran importancia para el campo laboral.
 Tener conocimientos técnicos y prácticos fue interesante para que podamos
estar preparados para desempeñarnos bien y crecer tanto profesionalmente
como persona.
 Se cumplió al 85% todas las actividades encomendadas de manera
adecuada y de acuerdo a mis posibilidades.
 En la unidad de Educación Superior, la organización es buena y ordenada
de acuerdo a nuestro reglamento interno.
 En cuanto a los usuarios la atención fue satisfactoria para los usuarios que
vienen de diferentes Instituciones y oficinas.

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RECOMENDACIONES

 Actualizar y Capacitar al personal de la Dirección Regional de Educación


para realizar un trabajo eficiente.
 Mejorar el trato a los trabajadores de la Dirección Regional de Educación.
 Mejorar el trato y la atención a los usuarios en la recepción de documentos.
 Incentivar a los trabajadores para su mejor desempeño a través de sus
distintas áreas.
 Contar con mayor implementación de equipos nuevos para cada área, para
optimizar el servicio de atención a los usuarios.
 Mejorar en la atención a los usuarios, y capacitar a los profesionales para
enfrentar las diferentes actitudes del usuario.
 Se debe mejorar en lo que es infraestructura y mantenimientos de los
equipos.
 Establecer vínculos prácticos entre el instituto y la DREC para conocer las
diversas modalidades de trabajo en las instituciones del estado que brindan
servicios a usuarios.

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BIBLIOGRAFIA FISICA Y VIRTUAL

Bibliografía consultada
 Internet
 Reglamento Interno de la Dirección Regional de Educación.
 Manual de Organizaciones de Funciones de la DREC
 www.memoria.fahce.unlp.edu.ar
 www.mecd.gob.es
 HERMIDA, Jorge: " Ciencia de la Administración" - Ediciones
Contabilidad Moderna.
 HERMIDA, Jorge - SERRA, Roberto: " Administración y Estrategia " -
Ed. Macchi.
 CHIAVENATO, Idalberto: "Introducción a la Teoría General de la
Administración" - Editorial Mc Graw Hill.

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ANEXOS
FOTO N°1:

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FOTO N°2:

FOTO N° 3:

FOTO N°4:

FOTO N°5:

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