Unidad 1

LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO
CASO PRCTICO
MODELADO DE PROCESOS DE
NEGOCIOS
INGENIERIA EN
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y

COMUNICACIN

SISTEMAS INFORMTICOS.

Elaborado por:
Mnica Vargas Cuellar

Maestro:
GABRIEL ALEJANDRO REYES MORALES

Ramos Arizpe, Coahuila.

16/09/2016

Antecedentes de LINAMAR

Linamar es fundada en 1966 por el Sr. Frank Hasenfratz en Guelph Ontario Canad.

Frank naci en 1935 en Hungra y asisti a las escuelas tcnicas de Comercio e Ingeniera y
en 1956 llega a Canad como un joven refugiado.

Frank Hasenfratz, comienza a trabajar en el taller de mquinas de una empresa cuyos

productos incluyen bombas de combustible de Ford Motors Co.; la fabricacin de estas bombas
eran de mala calidad y esto frustraba a Frank quien abandona la empresa y decide fabricar las
bombas por su cuenta, obteniendo el contrato de Ford para suministrar l mismo las bombas.

En 1965, el libre comercio sectorial entre Canad y Estados Unidos entr en vigor, beneficiando
en los negocios de fabricacin y venta a Frank Hasenfratz, quien comienza a recibir importantes
contratos de Detroit Mi.

El Sr. Frank Hasenfratz, llama a su compaa LINAMAR por sus hijas Linda, Nancy y su
La primera planta de Linamar fue construida en Ariss Ontario, en un espacio de tierra que
abarcaba
una parte
de la casa
de Frank
Hasenfratz.
esposa Margaret
quienes
han sido
un gran
apoyo para su vida y sus negocios.

Despus de algunas importantes adquisiciones en el extranjero, Linamar vio la necesidad de

construir nuevas plantas en el mundo prspero, siendo Hungra el primer pas (1992).

Linamar construy dos instalaciones en Alemania resultando estas de gran importancia; y en

Europa se encuentra la planta de ms reciente construccin.

Linamar en cuatro dcadas ha construido, en promedio, una instalacin por ao para

alcanzar su capacidad operativa actual de 57 establecimientos en todo el mundo

ENGICOM S de R.L de C.V

Vision Linamar 2020

Una bsqueda enfocada a llegar a ser la compaa elegida

por todos los Clientes e Inversionistas, que nos permita
producir $ 10,000 millones de dlares en ventas para el ao
2020.

Mision

Mejorar lo que hacemos, para el beneficio de todos nuestros

Clientes e Inversionistas.

Valores Fundamentales

STEPPING STOOL DE EXITO

CLIENTE

EMPLEADO

FINANZAS

Emprendedor

Respetuoso

Equilibrado

sensible

Con tica de Trabajo

Innovador

Objetivo

Filosofa:
Un enfoque equilibrado de los negocios que asegure el xito de todas las partes
interesadas
La analoga del Stepping Stool implica que cada una de las partes debe estar en equilibrio
o toda la estructura caer.

Sistema de medicin del desempeo:

Un conjunto de indicadores clave del desempeo (key performance indicators, KPIs) de
los tres puntos de apoyo del Stepping Stoool impulsa el desempeo operativo de toda la
organizacin.

VALOR DEL SERVICIO AL CLIENTE

La venta es una manifestacin del arte de servir: venta y servicio al cliente estn
estrechamente relacionados. Servimos al cliente dndole toda clase de informacin y
ayudndolo a satisfacer sus necesidades y deseos. Servir al cliente como quiere ser
servido y como debe ser servido es parte esencial de la venta.
Linamar se encuentra en el lugar 33 entre los 100 mejores proveedores automotrices de
Amrica del Norte y el lugar 80 entre los 100 mejores proveedores automotrices en todo el
mundo en trminos de ventas de piezas automotrices. Con operaciones actualmente en
Amrica del Norte, Europa y Asia, y planes de expansin en marcha en China, Brasil e
India, Linamar se encuentra bien posicionada para soportar la tendencia continua de los
fabricantes de equipo original de plataformas automotrices globales. Linamar tiene un
slido historial de crecimiento en ventas, un balance general estable y la disposicin de
invertir en nuevo capital y tecnologas.
Engicom no solo cuida a sus clientes en el trato o servicio, sino que tambin brinda
personal altamente capacitado y comprometido con su trabajo es decir cumple sus
promesas y est al tanto de cualquier cosa que surja, acta inmediatamente y da
prioridad a las cosas que salgan en su momento. La empresa lleva una administracin por
medio de reportes adaptados de una manera sencilla para que los inspectores de calidad
puedan llenar todos los datos solicitados, dichos reportes se encuentran tambin
digitalmente los cuales se envan diariamente a los ingenieros de calidad encargados de
la contencin y a su respectivo proveedor si as lo desean. Esto con el objetivo de que el
cliente est al tanto de cmo se encuentra su producto y en cualquier urgencia poder
tener algn dato requerido a la mano. Tambin ofrece mejoras y es proactivo con sus
cliente da opiniones al cliente, siempre y cuando el cliente lo pida.

Anlisis de Entorno de Michael Porter

Linamar-Engicom

Empresas Coreanas

Por:
Materia prima a un
mejor precio
Mejor calidad

Nemak
Magna
Tupy
Cifunsa

Amenaza de nuevos ingresos.

Por:
Bajo costo
Calidad
Innovacin
Cambios en el poder
negociador de los clientes.

Cambios en el poder negociador

de los proveedores.

Contrapeso
En sustitucin del rbol de levas.
Ejemplo: Nissan.
Amenaza de nuevos productos que
podra sustituir al nuestro.

Anlisis de las cinco fuerzas de Porter.

1. MANIOBRABILIDAD DE LA
POSICIN ENTRE LOS
COMPETIDORES ACTUALES
1.1. Nmero de competidores con
recursos y capacidades similares.
1.2. Tasa de crecimiento del sector
industrial.
1.3.Magnitud de los costos fijos o
costos de almacenamiento.
1.4.Diferenciacin del producto o
lealtad de marca.
1.5.Barreras de salida
1.6.Si los rivales tienen diferentes
estrategias, orgenes y cultura.
2. AMENAZA DE NUEVOS
ENTRANTES
2.1.Economas de escala Grande.
2.2.Diferenciacin de productos o
lealtad de la marca.
2.3.Requerimientos del capital.
2.4.Ventajas de costos
independientemente del tamao.
2.5.Acceso a los canales de distribucin.
2.6.Poltica Gubernamental Influye
3. PODER DE NEGOCIACIN DE
LOS PROVEEDORES
3.1.Est dominado por unas pocas
compaas y estn ms concentradas
en la industria que venden.
3.2.Costos de cambio de proveedores.
3.3.Amenaza real de integracin hacia
delante de los proveedores.
3.4.Que la organizacin pueda
integrarse hacia atrs.
3.5.La industria es un cliente importante
para los proveedores.
4. PODER DE NEGOCIACION DE
LOS CONSUMIDORES
4.1.Est concentrado y compra en
grandes volmenes.
4.2.Grado de estandarizacin del
producto.

Favorable

Neutro

Desfavorable

Medio
Rpida
Medio
Alta
Medio
Alta

Medio
Medio
Alto
Medio
Medio
Alto

Alto

Alto
Alto
Medio
Alto

Medio
Alto

4.3.Los productos que adquieren forman Alto

un componente de sus productos y
representaran una fraccin
significativa de sus costos.
Bajo
4.4.Tiene bajos beneficios.
4.5.Los productos son importantes en su Alto
calidad de producto o servicio de los
consumidores
4.6.Los consumidores plantean una
amenaza de integracin hacia atrs
al realizar productos industriales.
5. AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUTITUTIVOS
5.1.Existen productos sustitutos.

Bajo

Bajo

Matriz De Estrategia Del Ocano Azul

Cuadro Estratgico de Engicom S de R.L de C.V
7
6
5
4
3
2
1
0
Puestos que no
sean necesarios

Herramientas
profesionales

Engicom

Evidencias
impresas

Nemak

Costos de
herramientas

Magna

Personal adm.
Competente
dentro de la
empresa

Tupy

Cifunsa

Matriz Eliminar Incrementar Reducir Crear

(Engicom)

ELIMINAR

PUESTOS QUE
NO SEAN
NEESARIOS

REDUCIR

Costos de
herramientas

Incrementar

Herramientas profesionales
Evidencias Impresas

CREAR

Personal administrativo
competente dentro de la
empresa

Anlisis de Porter combinada con tcnicas de

Ocano Azul

CADENA DE VALOR DE PORTER.

La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestin desarrollada por el profesor e
investigador Michael Porter, que permite realizar un anlisis interno de una empresa, a
travs de su desagregacin en sus principales actividades generadoras de valor.

ESTRTEGIA DEL OCEANO AZUL.

La estrategia del ocano azul es un desafo para que las compaas abandonen el
sangriento ocano de la competencia y creen espacios seguros en el mercado, en los
cuales la competencia no tenga importancia. En lugar de repartirse la demanda existente,
y a veces cada vez ms reducida y compararse constantemente con la competencia, la
estrategia del ocano azul habla de aumentar el tamao de la demanda y dejar atrs a la
competencia.