UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

GERENCIA ESTRATEGICA II

ESTUDIANTES: BAYRON DAVID ELVIR RIVERA

NUMERO DE CUENTA: 201920060019

CARRERA: GERENCIA EN NEGOCIOS

CATEDRATICO: LIC. LILIAN IVETH

FERNANDEZ RODRIGUEZ

Tegucigalpa D.C
 PREGUNTAS CASO PRACTICO IBM.
Después de haber estudiado el caso, nos planteamos la siguiente
pregunta principal de la investigación, que es:

1. ¿Qué estrategias aplicaría IBM para la reestructuración de su

organización?

R/=IBM aplico un gran cambio, una gran reestructuración en sus productos a

servicios, se enfocaron en lo que en verdad debían haber hecho desde el
principio que es en suplir las necesidades de todos los clientes, en convertir los
problemas de sus consumidores en soluciones, y lo hicieron con Louis V
Gerstner, quien era un cliente de esta empresa y luego se convirtió en
presidente de esta compañía, trayendo con el ese magnífico enfoque a lo que
el cliente en verdad quería.

Realizo varias estrategias, primeramente, bajo los precios de los productos

para volverlos más competitivos, quedándose con las líneas más
comprometedoras y de gran calidad como los hardware, hizo que los
comerciales se reunieran con los clientes para investigar qué era lo que ellos
querían en realidad. IBM pasó de ser aquella empresa arrogante que era,
enfocada en la calidad de sus tecnologías a una empresa que su principal
enfoque era suplir las necesidades de todos sus clientes.

2. ¿Quién quiere llegar a ser IMB a nivel mundial?

R/= IBM quiere llegar a ser una empresa global e integrada con una única
imagen y modelo de negocio a nivel mundial que erradicara en los 160 modelos
de gestión que mantenían en cada país, así como las 24 unidades de negocio
que poseían capacidad de decisión independiente. Dicha visión global venia
demandada por el mercado, puesto que cada vez en mayor medida los clientes
de IBM actuaban de forma global. Esto los llevo a plantear la empresa como
una compañía de servicios que aportase soluciones globales a sus clientes.

3. ¿A dónde se quiere llegar en periodo de largo plazo?

R/=IBM quiere convertirse en la empresa líder a nivel mundial en ventas de

productos y servicios de la mejor calidad y excelentes precios para ser capaces
de satisfacer a sus clientes, en cada país de donde estos se encuentren ya que
ellos se convirtieron en la parte primordial e importante para IBM, en estar
atentos de cada uno de ellos para proveerles siempre lo mejor.
4. ¿Qué tipo de organización anhela ser IMB?

R/= Anhela ser una empresa totalmente comprometida y enfocada a las

preocupaciones, problemas y necesidades de todos sus clientes, a ser los
mejores en su rubro y a ser los primeros en la mente de cada consumidor, a
dar siempre los productos de magnifica calidad y sobre todo a dar los servicios
súper eficientes, y que cada cliente se fuese feliz y contento después de salir
de una tienda de IBM a nivel Mundial. Dar siempre lo mejor de lo mejor,
indiscutiblemente que estos clientes fuesen con productos de otra marca, IBM
siempre brindarles la mejor atención que se merecen.

5. ¿Qué sistemas de información e infraestructura serían necesarias para

el cambio?
R/=
 Primeramente, la reestructuración del recurso humano y finanzas.
 Luego la transformación de procesos.
 Así mismo la transformación e-business
 Y por último la reestructuración en la transformación de on demand.

Estos cuatros fases fueron las necesarias para el gran cambio de IBM y que
esta diera un giro total a sus enfoques como compañía, con esfuerzo de todos
sus recursos tanto económicos y sobre todo humanos, el liderazgo del alto
mando y la toma de decisiones eficaz y eficiente de los mismo, el análisis y la
comprensión exacta de lo que se debió hacer, le dieron a IBM un gran paso a
la sima a Nivel Mundial en su rubro, siendo ellos posicionados en 160 países
con múltiples productos y servicios, son los primeros en su rubro.