FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Curso: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Tema: Empresa EPLI S.A.C.

Integrantes:

· Silva Tapia, Luis Gustavo

Suarez Ramos, Jennifer Pamela - 1220959

Octubre del 2023

 EPLI S.A.C.

EPLI S.A.C. es una empresa peruana dedicada al Diseño y Desarrollo, Comercialización y

Distribución de Equipos Eléctricos y Electrónicos, Transformadores de Distribución y
Potencia sumergidos en aceites y secos, tableros eléctricos y celdas de baja y media
tensión. Tiene implementado su sistema integrado de gestión basado en estándares de
calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

Fig. 1 Empresa EPLI S.A.C.

DIAGRAMA SIPOC

El diagrama SIPOC sirve para trazar un proceso de negocios a través de la documentación

de proveedores, entradas, procesos, salidas y clientes.

Diag. 1 SIPOC EPLI S.A.C.

MAPA DE PROCESOS EPLI SAC

El mapa de procesos es una técnica utilizada para planificar visualmente los flujos de
trabajo y procesos de una empresa, en este caso de EPLI SAC.

Diag. 2 Mapa de procesos EPLI S.A.C.

FICHAS DE INDICADORES DE GESTIÓN DE LOS PROCESOS Y/O LAS ACTIVIDADES

CLAVES DE LA EMPRESA

Ficha 1 Indicadores de gestión EPLI S.A.C.

Ficha 2 Indicadores de gestión EPLI S.A.C.

Ficha 3 Indicadores de gestión EPLI S.A.C.

 Ficha 4 Indicadores de gestión EPLI S.A.C.

Beneficios de la norma ISO 9001:2015 en la Empresa EPLI S.A.C.

ANÁLISIS DE CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

Contexto Global Y Evaluación Externa (PESTEL)

La evaluación externa permite identificar y evaluar tendencias y eventos sobre

factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales del entorno en

donde la empresa realiza sus actividades económicas y no posee un control inmediato.

En este análisis, se puede determinar el plan de acción donde operan los negocios,

teniendo un gran peso en el desarrollo de los mismos, permitiendo identificar las amenazas

y oportunidades para el sector de la industria de la Electricidad y Electrónica de Potencia

· Análisis Político

Las decisiones políticas influyen directa o indirectamente en las empresas, es por

ello que para tomar decisiones para la mejora de la calidad en EPLI S.A.C. se debe llevar un

análisis coherente de la política actual peruana.

· Análisis económico

Los datos del último reporte de inflación elaborado por el BCRP. Además, según el

Fondo Monetario Internacional, la economía peruana crecerá 2,4% en 2023 (BCRP estima

2,6%), y en 2024 la economía crecerá 3% (BCRP estima similarmente), estos datos son de

importancia para una inversión en la calidad del proceso productivo.

En el año 2022, a pesar de la volatilidad de los precios de las materias primas y la

inflación mundial siguen aumentando, para EPLI S.A.C. no ha sido un obstáculo para

incrementar sus utilidades con respecto al año anterior, obteniendo un resultado del 23%

con respecto a las utilidades del 2021.

 · Análisis Social

En este análisis interviene el comportamiento del consumidor ante la posibilidad de

ser consumidor de los servicios de EPLI S.A.C

Los principales clientes son empresas en el rubro de la minería, petroleras, eléctrica,

agroindustria, y empresas pesqueras. Al parecer la difusión de campañas nacionalistas por

lo que el producto nacional ha incrementado valor con respecto al importado en atributos

como “fomentar el empleo” y “fomentar la industria nacional”. Es decir, se habría acercado

más al concepto de trabajo.

· Análisis Tecnológico

La adquisición de nuevas máquinas con alta tecnología representa la optimización y

mejora de calidad dentro del proceso. Es de importancia mejorar el método e innovar dentro

de un proceso de producción.

la automatización en empresas a representado menores gastos debido a que

reemplaza aquellos colaboradores que tienen como actividad productiva aquellas

actividades repetitivas y constantes, esta tecnología también nos brinda menores tiempos

dentro el proceso productivo debido a que sus tiempos de ocio son nulos o casi nulos.

· Análisis Legislación

En la sociedad empresarial y organizacional, existen actos normativos que brindan

oportunidades o amenazas para el desarrollo del proceso de envío de mercancías a otros

países, restricciones en el ámbito online y regulación tributaria. Protección al consumidor.

· Análisis Ecológico

Se debe cumplir todas las normas y lineamientos como empresa, tenemos que

cumplir con los lineamientos que nos solicita el Ministerio del Medio Ambiente.
 Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Las cinco fuerzas de Porter, se usa para observar el nivel de competencia de una

empresa en una industria determinada como medio para ejecutar planes estratégicos.

Según Valdivia, Villanueva y Zúñiga (2018) “El modelo de las cinco fuerzas es

utilizado para conocer la industria en la que se desarrolla una compañía y con ello, conocer

la conducta de la competencia y los factores que afectan la rentabilidad de la industria.

Luego de este análisis se puede formular la estrategia que seguirá la compañía” (p. 10).

· Poder de negociación de los proveedores.

El poder de negociación de los clientes es ALTO, principalmente ya que el precio de

sus tarifas se basa en la oferta y la demanda, pues va variando el precio dependiendo la

cantidad de productos vendidos en un determinado tiempo.

 Las actividades son en base a la utilidad de los clientes.

 Segmentación de los clientes

. Rivalidad entre Empresas

La Empresa EPLI S.A.C. cuenta con 2 competidores, por ello busca diferenciarse
logrando un mejor posicionamiento en el mercado. Para ello toma en cuenta los siguientes
puntos:

 Eficiencias en sus recursos

 Política de precios
 Mercado de mayor demanda
 Utilización de recursos.
 Atención al cliente
 Calidad de atención
 Profesionales constantemente capacitados.
 · Amenaza de nuevos competidores.

EPLI tiene una posición sólida en el mercado nacional, lo cual es una gran ventaja

dada la amenaza potencial de creación de nuevas empresas. Tiene economías de escala

que conducen a la optimización de recursos, lo que se traduce en menores costos y mayor

EBITDA.

Su cartera de productos incluye marcas ampliamente aceptadas, lo que le da una gran

ventaja sobre los nuevos competidores. La amenaza de entrada es muy baja porque las

fábricas requieren grandes inversiones.

. Poder de Negociación de los Proveedores

En EPLI S.A.C. nuestro proveedor principal son los repuestos de tableros eléctricos,
que a su vez también ofrecen el servicio de post- venta. En este caso es SCHNEIDER.
BALANCEADO poder de negociación por ser representante de la marca en el Perú.

. Amenaza de productos sustitutos.

La amenaza de productos sustitutos es BAJA, ya que EPLI S.A.C. cuenta con

grandes estrategias que atacan de manera inmediata y agresiva para captar la atención de
los clientes , haciendo que sus competidores no tengan otra alternativa que parar la
competencia. Además, los servicios y productos que EPLI S.A.C. pone a disposición de sus
clientes son de calidad y cuenta con tecnología de primera.
Análisis externo e interno con la matriz FODA.

· FORTALEZA

Alto nivel de competencia dentro del área humana de la empresa, respaldo de

instituciones públicas y privadas para la ejecución de proyectos.

Precios competitivos en todos los productos a nivel nacional e internacional.

· DEBILIDADES

La inversión para la elaboración de cada producto es alta, es por ello por lo que se

requiere un financiamiento.

Comunicación con clientes no es eficiente, por lo cual el servicio se podría mejorar.

· OPORTUNIDADES

Los consumidores reconocen el nombre de la empresa, debido a sus productos que

son muy reconocidos a nivel nacional e internacional.

Productos consolidados en diferentes países.

· AMENAZAS

Cambio pendiente en el área tecnológico, aún pendientes de implementar.

Expectativa de nuevas políticas que pueden beneficiar o no al sector

Planeamiento estratégico de la matriz FODA.

· Estrategias (FORTALEZA)

Mantener el correcto desempeño eficiente y eficaz de los trabajadores para adquirir

un crecimiento continuo en EPLI S.A.C.

 Innovar con productos que permitan al cliente escoger una mayor diversidad

· Estrategias (DEBILIDADES)

Beneficiarse del tratado de libres comercios con países de Europa para así

conseguir mayor ingreso.

· Estrategias (OPORTUNIDADES)

Capacitar al personal humano para mayor conocimiento en el proceso y mejora

continua dentro del proceso.

· Estrategias (AMENAZAS)

Realizar reuniones con jefes de cada área para realizar planeamiento para el

crecimiento de la empresa, identificar qué problemas nos perjudica, elaborar planes de

acción ante posibles problemas que se puedan presentar.

Implementar nuevas tecnologías dentro del proceso productivo.

Visitas continuas a empresas clientes y proveedoras, dando a conocer las mejoras que se
implementan y qué expectativas se tiene con respecto a la mejora.