RECOPILACION DE DATOS

White Appliances

Fabrica y comercializa
aparatos domsticos

En India

Comercializa modelos caros

de microondas

Aparatos
electrodomsticos

Segmentos de ingresos altos

Samsung, Whirpool y LG
Electronics India

Producto adecuado a un
precio conveniente

Se concluye

Existe un mercado para hornos

de microondas de todos los
precios

PROBLEMAS CON EL
MICROONDAS
Electrodomstico
complicado
Puede usarse de
modo equivocado,
fiasco en la mente
del consumidor
Mal servicio de
atencin al
cliente
No responden
preguntas sobre el
uso

DATOS DEL MERCADO

LG Electronics y
Samsung India
dominaron el
segmento con
una cuota de
mercado de
61%.

Clases de cocina,
concursos de
recetas,
demostraciones y
obsequios.

Magicook de
Kelvinator fracas
por el alto precio
(20 000 rupias) y el
tamaos pequeo.

Progresiva reduccin
de precios (de 7 000
a 5 000 rupias)

Enfoque en las
grandes reas
urbanas.

Las zonas
semiurbanas
comienzan a
surgir.

DATOS DEL MERCADO

Transicin del
horno tostador
con parrilla
(HTP) al horno
microondas.

Samsung ha
establecido
centros de
atencin
telefnica.

Reliance
Industries Ltd. ha
incursionado en
el mercado de
las ventas al
menudeo.

NUESTRA PROPUESTA

OBJETIVO

ESTRATEGIA

Incrementar la presencia
del microondas White
Appliances en el mercado
de electrodomsticos de
la clase media india.

Desarrollo de Productos:
Son las invenciones,
patentes, los productos
nuevos, hace referencia a
descubrimientos
cientficos.

ACTUALIZACIN DE LOS
DATOS DEL MERCADO INDIO
NUEVA ERA, NUEVO CONSUMIDOR

Cmo y por qu compramos alrededor del mundo

Julio 2013
29 000 encuestados 58 pases
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) es una compaa global de
informacin y medicin,. Nielsen tiene presencia en
aproximadamente 100 pases.

CARACTERSTICAS DE LOS
CONSUMIDORES

CARACTERSTICAS DE LOS
CONSUMIDORES

CARACTERSTICAS DE LOS
CONSUMIDORES

CARACTERSTICAS DE LOS
CONSUMIDORES

CARACTERSTICAS DE LOS
CONSUMIDORES

Penetracin de Internet en India

11,4%

INDIA: MERCADO
ESTRATGICO
40 millones de familias de clase social dominante
con una elevada capacidad adquisitiva y de
compra.
Cada ao, veinte millones de consumidores se
incorporan a la clase media.

Nuevos hbitos de consumo y demanda de

productos occidentales.

Creciente organizacin del sector de la distribucin

y la venta retail.

Al 2030 la mitad de la poblacin ser de 25 aos a

menos.

TOP 10 DE LAS CIUDADES MS

RICAS DE INDIA
El consumidor indio de gran
poder adquisitivo es
caprichoso y ha adoptado
las pautas de consumo
occidentales. Es un
consumidor que no tiene en
cuenta el precio, sino ms
bien otros atributos como la
novedad, la calidad, el
diseo o cualquier
caracterstica o producto
que podamos ofertar que
destaque en el mercado.

COMPETENCIA
LG Electronics

76 mens de coccin
automtica.
48 mens indios de
coccin automtica.
Tecnologa
Intellowave (Wave
circular).
Servicio post-venta.
Clases de cocina por
expertos.
Precios: Rs.29690
Rs.6190

SAMNSUNG

Tecnologa TDS,
calienta la comida
uniformemente
Hornos:
ME732KD-B
CE104VD-B
CP1370ESTD
MW73BD
CE113PF

Precios: Rs.35990
Rs.11490

RED DE DISTRIBUCIN EN INDIA

Grandes
almacenes

Supermercados
y autoservicios

Pequeos
supermercados
o bazares

Superbazares

Tienda de una
cadena

Tiendas
especializadas

Puestos
callejeros

EVOLUCIN DEL SECTOR DE LA

VENTA AL DETALLE
12 millones de puntos de ventas
minoristas en todo el pas.

Estructura tradicional de 3 niveles:

distribuidores, mayoristas y
minoristas.
Aparicin de centros comerciales
en el sector minorista (malls).

El mercado minorista de India mueve

4,9 mil millones de USD. Debiera llegar
a 7,1 mil millones de USD en 2016.

Las empresas extranjeras necesitan

asociarse con empresas locales
para introducirse en el mercado.
India aun no permite la inversin
directa en el sector minorista.

Los fabricantes suministran

directamente a grandes
minoristas (descuentos).

Reliance Industries Ltd. proyecta abrir miles de

tiendas en toda India y est creando una gran red
de proveedores.

CARACTERISTICAS DEL PAIS

GASTRONOMIA
Una cultura se llega a entender
mejor, a travs de su gastronoma.

La cocina hind siempre ha sido

presentada como la bsqueda del
color.

La cocina Hind es venerada en

todas las partes como una de las
ms sanas, variadas y equilibradas.

PILARES DE LA GASTRONOMIA
HIND
Tandoor
Horno de forma cilndrica que permite alcanzar una
temperatura de 480C de forma constante y prolongada.
La comida se cocina en su propio jugo, potenciando el
sabor y la textura a la vez que manteniendo todas sus
propiedades.
Currys
Salsas coloridas creadas a travs de la tradicin y el
conocimiento de las especias.
El trmino curry se utiliza para referirse a platos estofados
con salsas de especias (masala).
Arroz
El arroz es el complemento por excelencia, esencial para
comer con la salsa del curry, la gastronoma hind
utiliza arroces como el Basmati o el Patna.
Arroces finos y largos que recogen muy bien las salsas y
tienen caractersticas aromticas muy peculiares.

Los comentarios de los consumidores fueron:

Algunas personas dicen que usar un

horno de microondas es cosa de
perezosos y que adems nos aparta de la
cultura india tradicional de comer
alimentos frescos siempre. Yo considero
que el horno de microondas es de lo mas
til cuando estoy atareada y tengo prisa
y no porque sea una perezosa

El horno microondas
fue la primera compra
despus de mi boda. Lo
compr solo porque me
gust y tena el dinero.
Pero debo decir que su
desempeo me
sorprendi

 ACABAR CON LA ACTITUD MENTAL DE QUE LOS HORNOS DE

MICROONDAS NO SON APROPIADAS PARA LA COMIDA INDIA!

El horno de
microondas de
White Appliances
debe poseer
caractersticas
adaptadas al
mercado indio y un
tamao de grande
proporcin de
acuerdo a los
grandes platillos de
su cocina.

Desarrollar estrategias para vender hornos

microondas en la India.

Queremos que la empresa White

Appliances logre una buena participacin en
el mercado teniendo como meta convertirse
en una marcas mas reconocidas de la India

Fomentar la utilizacin de hornos microondas

en la preparacin de las comidas indias.

VENTAJA
RELATIVA

CAPACIDAD A SER
EVALUAD
O

COMPLEJIDAD

COMPATIBILIDAD

Ellos solo comen

con la mano
derecha porque la
izquierda la
consideran sucia e
inapropiada.

Nunca se debe
agradecer la comida,
pues ellos consideran
un insulto dar las
gracias por algo que
ellos le han ofrecido
de forma generosa y
gratuita.

Nunca se ofrece
comida de su plato
a otra persona

Los indios son

mayormente
vegetarianos, no
comen carne de
vaca pues es
sagrada, lo que si
come una minora
es bfalo, puerco y
pollo.

Tradicionalmente la
comida se hacia
sentado sobre el
suelo o tumbado en
esterillas, la comida
se recoga del plato
con los dedos de la
mano derecha.

PLAN DE MARKETING

VARIABLE PRODUCTO
MEJORAR EL DISEO DEL PRODUCTO

INNOVACIONES EN EL
PRODUCTO

El rojo es el color de la realeza en la

India, y simboliza la riqueza y grandeza
sin igual.

VARIABLE PRECIO

Debe enfocarse en un precio

mdico para las familias ya que
en su mayora, solo hay un
ingreso en el hogar. Sin que ello
afecte las ganancias por venta.
En India la moneda oficial es la
rupia (1 euro= 63 rupias)
El precio de los hornos
microondas sera desde 6,500
rupias hasta 10,000 rupias,
dependiendo del modelo. Segn
la investigacin del mercado
para este segmento

VARIABLE PROMOCIN

Reposicionar el
Difundir recetas de la
producto como un
comida tradicional
instrumento culinarioRealizar talleres de
india y su
necesario, de fcil demostracin y
preparacin en el
uso y
preparacin de estos
microondas.
moderno dentro deplatillos en los puntos
la gastronoma india.
de venta.

VARIABLE PLAZA
Los microondas se comercializarn
en los centros de venta al menudeo,
tales como supermercados y
tiendas por
departamento. Estos intermediarios
se encuentran en pleno auge en la
India, adems el pblico que
accede a
ellos en su mayora pertenecen a la
clase media (pblico objetivo del
producto).

PLAN DE MARKETING A CORTO

PLAZO
Realizar talleres de gastronoma
tradicional hind para amas de
casa, en los cuales se demuestre
las bondades, facilidades de uso y
la necesidad del microondas en la
preparacin de los platillos.
Marketing Televisivo: Presentar el
producto
en
los
programas
matutinos, especficamente en la
seccin de cocina.
Marketing
Viral:
Explicar
las
facilidades de uso y beneficios del
producto mediante la difusin de
videos en redes sociales

PLAN DE MARKETING A LARGO

PLAZO
Desarrollar alianzas con las
escuelas de gastronoma en la
India, mediante esto se puede
difundir el uso e innovacin en
la utilizacin del microondas
en la comida hind.
Difundir
en
las
nuevas
generaciones la importancia
(necesidad) de este producto
en la preparacin diaria de los
platillos.