Comunicacin organizacional: tipos,

flujos, barreras y auditora

Introduccin

La comunicacin es un elemento de gran importancia en las relaciones

humanas, el ser humano, por naturaleza, requiere relacionarse con
otras personas para poder satisfacer sus necesidades de afecto y
socializacin, esto lo logra a travs de diversos medios de
comunicacin.
La presente investigacin, pretende adentrar al lector, en el amplio
mbito de la comunicacin organizacional. Es sabido por todos
nosotros, y si no con las palabras textuales, por lo menos en esencia,
que la comunicacin es el proceso mediante el cual, una persona
transmite informacin a otra persona, y es el objetivo de toda
comunicacin; en el caso de las empresas en particular la transmisin
de informacin es una actividad diaria y de gran importancia, es por
ello que existe la comunicacin organizacional. Generalmente en
esta temtica surgen obstculos o barreras que impiden el correcto
proceso de transmisin de datos empresariales, personales u
organizacionales.
En el primer apartado, se define el concepto de comunicacin
organizacional; en el segundo apartado, se profundiza en los
elementos que comprenden un proceso de comunicacin; en el tercer
apartado, se aborda el tema de comunicacin formal e informal dentro
de una organizacin; en el cuarto apartado, se toca la temtica
de comunicacin interna y externa, con el fin de recaer en el
apartado, que habla acerca de los flujos que puede seguir esta
comunicacin interna. Tambin se maneja la temtica de barreras en
la comunicacin y por ltimo la auditoria en el proceso de
comunicaciones.
Comunicacin en las organizaciones
Las organizaciones hoy en da necesitan mantenerse actualizadas,
cumpliendo tendencias e innovando en productos y servicios lo cual

permite su permanencia en el mercado con el dinamismo

correspondiente de las empresas altamente efectivas; y de esta forma
cumplir con las demandas de los mercados actuales. Para eso es
necesario comprometerse a nivel corporativo que permita darle el valor
que realmente se debe a los procesos vitales de comunicacin de las
empresas que le permiten alcanzar los objetivos institucionales y ser
competitivos en relacin a las dems organizaciones.
La comunicacin organizacional es una importante herramienta de
mucho aporte laboral en la actualidad que da lugar a la transmisin de
la informacin dentro de las organizaciones para identificar los
requerimientos y logros de la organizacin y los colaboradores de la
misma. La comunicacin organizacional llega a permitir el
conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la
empresa, productividad en los departamentos de trabajo.
La principal finalidad de la comunicacin organizacional es primordial
para alcanzar los objetivos institucionales; elementos que en conjunto
dan paso al desarrollo organizacional y de los colaboradores que se
van preparando para alcanzar su mejor desempeo en los mercados.

El impacto de la motivacin en la productividad de los

trabajadores
Las organizaciones siempre deben buscar nuevas formas de mejorar
la productividad de los trabajadores. Pueden intentar varios mtodos
para mejorar la productividad y la eficacia de estos mtodos varan de
una organizacin a otra. Segn el libro "La motivacin de Super," el 80
por ciento de los empleados sienten que podran haber jugado mucho
mejor, pero ellos no estn dispuestos a hacerlo. Las organizaciones
pueden utilizar la motivacin para mejorar la productividad de los
trabajadores a travs de incentivos a los empleados para llevar a cabo

las actividades de trabajo. Los empleados utilizan diferentes tipos de

motivacin para mejorar la productividad de los trabajadores. Razn

temen-Based
Normalmente, las organizaciones implementan la motivacin negativa
mediante una estrategia de arriba hacia abajo. Esto significa que el
gerente promueve sentimientos de temor entre los empleados. Los
ejemplos de la motivacin basada en las amenazas de miedo incluyen
caliente no conseguir un aumento de sueldo o perder sus puestos de
trabajo. En el deporte profesional, la motivacin basada en el miedo a
menudo se manifiesta como un matn, entrenador ofensivo que hace
que sus jugadores temen que la humillacin. La motivacin basada en
el miedo puede, sin embargo, mejorar la productividad de los
empleados al proporcionar a los empleados un incentivo negativo para
mejorar el desempeo laboral.

motivacin desde el fondo hasta la parte superior

Las empresas tambin pueden tomar el miedo a la humillacin en la
direccin opuesta. Este tipo de motivacin basada en el miedo no es
impuesta por un gerente o superior, sino que se deriva de los
sentimientos personales de los empleados. Por ejemplo, los
empleados que trabajan para Apple pueden sentir la presin de la
competencia para las nuevas ideas. Pero muchos de estos empleados
creen que la motivacin viene de reuniones anuales con Steve Jobs.
En este caso, los empleados pueden temer la presentacin de ideas
tanto xito que una persona puede sentir menos digno. Este tipo de
motivacin basada en el miedo puede mejorar la productividad, el
aumento de la presin sobre los empleados de impresionar a sus
superiores. Segn el libro "Motivar a los empleados," esta forma de
motivacin basada en el miedo es ms efectivo que otros tipos de
motivacin basados en el miedo, ya que los incentivos para que el
empleado realice viene de dentro.

motivacin positiva
Organizaciones comnmente se refieren a este tipo de motivacin
como la cultura corporativa. Con la cultura de la empresa, los gerentes
tratan de hacer todo lo posible para proporcionar la motivacin
positiva, la sana competencia y un clima propicio para la reduccin de
la tensin dentro de la organizacin. Cuando equilibrada, con nfasis
en la importancia de los plazos, la seriedad y la responsabilidad, la
motivacin positiva puede mejorar la productividad de los trabajadores
dentro de la organizacin, de acuerdo con Jeff Grimshaw en su libro
"Liderazgo sin pedir disculpas."

El impacto de la motivacin
Segn el libro, "Motivar a los empleados", uno de los efectos
ms importantes que los mtodos de motivacin tienen sobre
los trabajadores se relaciona con el estrs. Como motivacin
interacta con los niveles de estrs tiene un impacto directo
en la productividad de los trabajadores, tanto de forma
inmediata y con el tiempo. Formas negativas de motivacin,
por ejemplo, pueden producir un impulso inmediato a producir
ms. Sin embargo, en la mayora de los casos, esta adrenalina
disminuye a medida que lo hace la constancia de los
trabajadores. La motivacin positiva, sin embargo, por lo
general trata de lograr un mayor equilibrio que puede ayudar
a mantener una mejor productividad de los trabajadores a
travs del tiempo.

LA SUPERVISIN PROFESIONAL

1. CONCEPTO y OBJETIVOS
Si acudimos a la Real Academia Espaola de la Lengua tenemos
que supervisin se entiende como accin y efecto de supervisar;
y supervisar como ejercer la inspeccin superior en trabajos
realizados por otros. Por otro lado, extraigo a continuacin las

definiciones que encontramos en el Diccionario de Trabajo Social

sobre supervisin y la accin de supervisar: SUPERVISIN:
Actividad o conjunto de actividades que desarrolla una persona al
supervisar y/o dirigir el trabajo de un grupo de personas, con el fin
de lograr de ellas su mxima eficacia y satisfaccin mutua. Se
trata, como ha definido M Jos Aguilar, de un proceso
sistemtico de control, seguimiento, evaluacin, orientacin,
asesoramiento y formacin; de carcter administrativo y
educativo; que lleva a cabo una persona en relacin con otras,
sobre las cuales tiene una cierta autoridad dentro de la
organizacin; a fin de lograr la mejora del rendimiento del
personal, aumentar su competencia y asegurar la calidad de los
servicios. SUPERVISAR: Ejercer la inspeccin o vigilancia sobre
una tarea o labor. Atenindonos a la significacin que se deriva de
la estructura verbal de la palabra, supervisar significa mirar desde
arriba, mirar desde lo alto (del latn sper, sobre). Es decir,
supervisar hace referencia al acto de observar o estudiar algo con
una visin global y a una cierta distancia. Josefina Fernndez nos
seala que la palabra supervisin procede del latn sper y viere,
que significa ver por encima, y que en los diccionarios se define
la supervisin como la actividad de vigilancia e inspeccin
superior de una actividad. sta sera la raz etimolgica del
concepto supervisin. Y, por aadir algn aspecto ms, tenemos
que la supervisin es un mtodo secundario o auxiliar al tratarse
de un procedimiento estrechamente ligado al ejercicio profesional,
habindose convertido en las ltimas dcadas en un pilar de la
accin profesional. Consiste, efectivamente en mirar desde
arriba, es decir, se trata de una actividad por la cual alguien
mira el trabajo de otra persona sobre la que tiene una
responsabilidad. Esta acepcin sugiere la idea de control y
evaluacin III.