Empowerment

El empowerment es una filosofía, técnica o herramienta que consiste en delegar,

otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores
o equipos de trabajo de una empresa para que puedan tomar decisiones, resolver
problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de
sus superiores. El término empowerment viene de “power”, que significa “poder”, así
que su traducción literal sería algo así como “dar poder”.

Principios del empowerment

Hay cuatro puntos o ejes principales y fundamentales para lograr el empoderamiento

dentro de una organización:

1. Poder

Para que esta filosofía funcione, la clave está en el empoderamiento, es decir,

delegar poder y autoridad a diferentes niveles de la empresa. Es fundamental confiar
en las personas y darles total libertad de decisión.

2. Motivación:

La motivación es el segundo punto. Se trata de reconocer el trabajo bien hecho, el

logro de objetivos y metas, así como los resultados. Esto conduce a un aumento de
la autoestima y, en consecuencia, a una mayor productividad.

3. Desarrollo:

El tercer eje es el desarrollo, que se refiere a la formación continua que deben recibir
los empleados por sus competencias. En otras palabras, se enfatiza la importancia
de la capacitación continua para su desempeño dentro de la organización.

4. Liderazgo:

Finalmente, encontramos el liderazgo, un aspecto esencial en las empresas para

tener éxito. Se necesitan buenos líderes capaces de tener una visión de 360° y
tomar decisiones asertivas, en particular en cuanto a responsabilidades con los
trabajadores en momentos específicos.

Ventajas del empowerment

Cada vez son más las empresas que optan por esta filosofía, algo que no es de
extrañar si tenemos en cuenta todas sus ventajas, como veremos a continuación:

1. Motivación de los empleados

Los expertos coinciden en que los empleados que tienen más control sobre cómo,
cuándo y dónde hacen su trabajo, trabajarán más y encontrarán su trabajo más
atractivo. Y si tienen la oportunidad de demostrar lo que saben hacer, los empleados
darán lo mejor de sí mismos y se sentirán más satisfechos al final del día.

2. Mayor confianza en el liderazgo

Aquellos líderes que dan poder a sus empleados, es decir, que saben delegar
responsabilidades, tienen más probabilidades de que estos confíen en ellos en
comparación con los líderes que no lo hacen. No obstante, esto no quiere decir que
empoderar a los empleados implique imponer a los subordinados el trabajo que los
directivos no tienen ganas de hacer ellos mismos.

3. Mejora de la creatividad

Los líderes que permiten a sus empleados pensar por sí mismos y colaborar entre
equipos generan más ideas novedosas. Así mismo, los trabajadores que se sienten
capacitados son más propensos a ofrecerse como voluntarios para tareas
adicionales y a apoyar a sus organizaciones fuera de su función laboral cotidiana.

4. Incremento de los beneficios

Finalmente, otra de las ventajas que aporta el empowerment es el aumento del

beneficio de las organizaciones. Como hemos indicado, aquellos empleados que se
sienten altamente motivados, son mucho más rentables y ayudan a crear una cultura
empresarial basada en la continuidad.

Cómo aplicar el empowerment en una organización

Empoderar a los empleados de una organización comporta grandes beneficios para

la misma, pero su implantación dentro de la cultura empresarial no siempre es tan
simple lo mejor que se puede hacer es seguir los siguientes pasos para conseguirlo
con éxito:
1. Demuestra a los empleados que su opinión te importa: Animar a los empleados a
que proporcionen con frecuencia una opinión sincera y cambiar activamente su
organización para que se adapte a sus necesidades capacita a los empleados al
darles una voz real en el funcionamiento de la organización.

2. Reconocer para empoderar: Los empleados que son reconocidos por un trabajo
excepcional se sienten más capacitados para dar lo mejor de sí mismos, y el
reconocimiento se ha relacionado directamente con una mayor capacitación. Para
empoderar a los empleados a través del reconocimiento, dales palabras de apoyo,
ánimo y elogio.

3. Proporciona oportunidades de crecimiento profesional: Todas las empresas deben

invertir en aprendizaje y desarrollo. Instar a los empleados a compartir sus
conocimientos, asumir nuevas responsabilidades y asistir a conferencias o eventos
del sector les da el poder de aprender y mejorar sus habilidades.

4. Haz que el empowerment forme parte de la cultura y visión de tu organización:

Reformar la cultura de su empresa para centrarse en el empoderamiento de los
trabajadores no es una tarea fácil; requiere tiempo y un esfuerzo dedicado. Escuchar
y reconocer a los empleados es un buen comienzo.

Coaching.

El coaching empresarial es una disciplina que se enfoca en orientar y alentar a los

empleados de una empresa en la optimización de su desempeño como fuerza de
trabajo. Lo realiza a través de la identificación de los obstáculos a los que se
enfrentan personalmente y en equipo, para superarlos y establecer un nuevo
margen de desempeño.

En esencia, el coaching empresarial es un proceso de acompañamiento enfocado en

la creatividad y la mejora del desempeño de los empleados, con la intención de
alinear sus metas personales a las de la empresa en la cual trabajan, pero sin perder
de vista que son individuos con intereses y afectos propios.

En su acepción más amplia, es un método de empoderamiento personal. En

esencia, consiste en una serie de herramientas enfocadas en la resolución de
problemas personales o profesionales.
Aspectos como la autoestima, el autoconocimiento, el autocuidado y las relaciones
interpersonales entran en el espectro de acción del coaching. No así problemas
clínicos como la ansiedad, la depresión y otras afecciones de la mente, para las
cuales hay que contemplar la ayuda de un especialista en salud mental.

El coaching requiere un facilitador o un acompañante a lo largo de todo el proceso.

Este coach o entrenador se encargará de hacer el acompañamiento, hombro con
hombro, para que logres esos cambios que te has propuesto al inicio del proceso.

No es otra cosa que un profesional de la psicología, con experiencia en procesos de

entrenamiento personal para el empoderamiento. Generalmente es una persona que
ha puesto a prueba estas herramientas consigo mismo. En gran medida, utiliza su
experiencia para encontrar los beneficios de su propio autoconocimiento.

A raíz del éxito que ha tenido el coaching ayudando a las personas a mejorar sus
vidas, las empresas decidieron implementar esta disciplina en su estructura
organizativa. Lo que nos lleva al concepto que trataremos en este artículo: el
coaching empresarial.

Cualquier proceso de coaching, ya sea empresarial o no, debe cumplir con las
siguientes características:

 Es completamente personalizado.
 Se basa en la empatía y la confianza mutua.
 Está enfocado en el autoconocimiento.
 Busca mejorar la vida del individuo.

Características del coaching empresarial:

 Enfoque en el proceso.
 Interacción entre el coach y el equipo.
 Responsabilidad mutua y compartida.
 Respeto como base del proceso.

1. El enfoque en el proceso
El enfoque de cada proceso de coaching será distinto de acuerdo con el tipo de
empresa y las metas que busca. Estas metas empresariales deben empatar con las
del equipo de alguna forma, de lo contrario no es posible realizar el coaching. Este
es el primer aspecto que debe analizar el coach para enfocar su estrategia.

A partir de este punto, el coach tendrá que llevar a cabo diferentes técnicas para
identificar las conductas, hábitos, reacciones y otros aspectos del comportamiento
que puede mejorar el empleado en entrenamiento para alcanzar dichos objetivos
compartidos con la empresa.

2. La interacción entre el coach y el equipo

Podríamos decir que la base del enfoque de cualquier proceso de coaching es el tipo
de interacción que tiene el coach con la persona que está bajo su tutela. El
intercambio de información, dudas, expectativas, preguntas, avances, fracasos y
otros aspectos de la relación son fundamentales cuando se habla de la interacción.
Facilitan que ambas partes (coach y alumno) se involucren de manera entrañable.
Vale la pena pensar en el tipo de relaciones que tienen los deportistas de alto
rendimiento con sus entrenadores. En este punto es donde los especialistas
identifican el inicio del coaching.

La interacción varía de acuerdo con el estilo personal de cada coach; algunos serán
más agresivos en la persecución de las metas, exigiendo de los empleados y
colaboradores que den más del 100 % de su esfuerzo; otros prefieren la
comunicación como base de la interacción. En buena medida esto depende de los
objetivos que se hayan establecido al inicio del proceso y del consenso que logre
establecer el coach.

3. La responsabilidad mutua y compartida

Así como la interacción es continua y personalizada durante todo el proceso, la

responsabilidad del mismo es mutua y compartida. Al respecto, vale la pena hacer
énfasis en que el contexto empresarial puede ser muy competitivo y demandante
cuando hablamos de mejorar el rendimiento de los trabajadores. Por esta razón,
cualquier proceso de coaching exige que el coach asuma la responsabilidad como
algo compartido. El fracaso del tutelado es el fracaso del coach.
Ahora bien, esto no significa que un fracaso sea del todo negativo. Siempre hay una
enseñanza en la derrota, y es responsabilidad del coach saber reconocer dicha
lección. De ahí que la responsabilidad sea mutua.

Además, compartir la responsabilidad significa que también la carga del trabajo es

compartida. Un buen coach lo sabe y se prepara de antemano para exigirse tanto o
más que el equipo. En esto radica la diferencia entre un coach eficiente y uno
deficiente.

4. El respeto como base del proceso

Cuando hablamos de respeto no solo nos referimos a la deferencia que debe privar
en la relación del coach con el equipo. Hablamos también del respeto a los objetivos
planteados desde el principio y a la manera en que tratarán de optimizar el
comportamiento y las costumbres del trabajador en su sitio de labores.

Este aspecto está basado en la ética, a la cual debe guardar absoluto respeto el
coach en su manera de actuar. Los valores de la empresa deben ser respetados de
la misma forma. Es decir, en esa búsqueda del rendimiento no es lícito ni ético forzar
a un empleado más allá de lo humanamente posible. Un proceso de coaching no
tiene como objetivo formar autómatas, sino ayudar a los trabajadores a ser más
eficientes en su trabajo, sin perder aquellas características que los distinguen de sus
compañeros.

Importancia del coaching empresarial

La importancia del coaching empresarial tiene dos vertientes. Por un lado reviste de
valor el desempeño de los trabajadores, colaboradores y emprendedores; por otro,
genera valor para las empresas. Veamos en qué consiste la importancia para cada
uno de estos grupos.

La importancia para los trabajadores radica en que esta metodología se enfoca en el

aprendizaje. Esto consiste en mantenerse receptivos y dispuestos a la formación
constantemente como profesionales para estar al día con lo que las empresas
requieren de los trabajadores. Aprender y desaprender resulta esencial en un
contexto empresarial en el que cada año surgen nuevas tecnologías y herramientas
que vuelven, por un lado, más eficiente el trabajo, pero también más competitivo.
Conclusiones

 El Coaching se ha transformado en una necesidad estratégica para

compañías comprometidas a producir resultados sin precedentes con el
principal elemento, que es teniendo en cuenta a los individuos que hacen
parte de ella; las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí
misma, que sea responsable de todo lo que ocurre en su empresa porque así
lo sienten, porque así lo desean.

 Esta práctica se aplica cuando existe una retroalimentación pobre o deficiente

sobre la mejora de los empleados, cuando se percibe y se mide que hay un
bajo rendimiento laboral, cuando el empleado necesita mejora alguna
destreza dentro de su trabajo. El Coaching es una manera de buscar
liderazgo, con una movilización hacia el éxito de equipos ganadores.

 El Coaching es bueno para la empresa, los colaboradores y para los

gerentes, pues mediante éste, el gerente desarrolla sus relaciones, las cuales
tendrán como resultado un desempeño continuamente mejorado para el jefe y
sus colaboradores.

 En síntesis, a partir de todo lo expuesto anteriormente podemos concluir que

el empowerment es una buena estrategia gerencial que ayuda a enfrentar
los desafíos de la gestión y de la administración en particular del capital
humano, por lo que debe aplicarse en todas las empresas para el
desarrollo óptimo de la organización.

 La manera en que aplicamos el empowerment en una empresa es de suma

importancia ya que para que haya una administración eficaz, se requiere una
aceptación sincera de la responsabilidad sobre la
confianza mutua, respaldada por información de los
empleados relevante para el desarrollo del trabajo y entregada a personas
competentes.
Bibliografía
Rigotti, T. (s.f.). EAE Business School. Obtenido de ¿Qué es el empowerment y cómo puede beneficiar
a una empresa?: https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/que-es-el-
empowerment-y-como-puede-beneficiar-una-empresa

Rodriguez, J. (19 de agosto de 2021). HubSpot. Obtenido de HubSpot:

https://blog.hubspot.es/sales/que-es-coaching-empresarial#:~:text=En%20esencia%2C%20el
%20coaching%20empresarial,con%20intereses%20y%20afectos%20propios.