Universidad Galileo

IDEA
Curso: Adiestramiento, Capacitacin y Desarrollo
Trimestre: Julio - Septiembre 2013

Banco de preguntas
Preguntas y respuestas
Para la I serie: 5 preguntas directas.
Instrucciones: a continuacin se le presenta una serie de preguntas directas, usted debe
contestar lo que se le pide en cada una de ellas.
1. Mencione, al menos, 2 factores que afectan la capacitacitacin y el desarrollo:

El apoyo de la alta gerencia.

El compromiso de los especialistas y los generalistas.
Los avances tecnolgicos.
La complejidad de la organizacin.
Los principios del aprendizaje.
Otros procesos de la administracin de personal.

2. En qu consiste el diagnstico de capacitacin?:

Consiste en realizar un inventario de las necesidades o las carencias de
capacitacin que deben ser atendidas o las carencias de capacitacin que
deben ser atendidas o satisfechas. Las necesidades pueden ser pasadas,
presentes o futuras.
3. Es el correcto aprendizaje de las habilidades. A travs de l se estimula al
trabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidades.
El adiestramiento
4. Es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparndolos para
que sean ms productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la
organizacin .
La capacitacin
5. Escriba, al menos, dos beneficios de la capacitacin para la organizacin:

Mejora la relacin jefe subordinado

Eleva la moral de la fuerza de trabajo
Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.
Crear mejor imagen de la empresa
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6. Mencione, al menos, dos tcnicas para transmitir informacin:

Conferencias
Instruccin programada
Tcnicas para desarrollar habilidades
Entrenamiento en el cargo
Tcnicas de clase

7. Fase en la que se debe demostrar si los resultados de la capacitacin presentan

relacin con la consecucin de las metas de la empresa.
Evaluacin y Seguimiento
8. Mencione, al menos, dos criterios para evaluar la efectividad:

Reacciones: Gust el programa?

Aprendizaje: Qu y cunto aprendieron?
Comportamiento: Qu cambios de conducta se lograron?
Resultados: Cules fueron los resultados tangibles del programa?
ROI: retorno de inversin para medir el costo - beneficio del programa de
capacitacin.

9. Mencione, al menos, dos aspectos pueden incluirse en un programa de capacitacin:

Capacitacin para personal nuevo sin experiencia

Capacitacin para personal nuevo que podra tener experiencia
Actualizacin del personal
Actualizacin profesional

10. Mencione, al menos, dos etapas del proceso de capacitacin:

Transmisin de la informacin
Desarrollar de Habilidades
Desarrollar de Actitudes
Desarrollar Conceptos

11. Mencione, al menos, dos caractersticas de los objetivos generales:

Genricos
Cualitativos
Vinculados a metas estratgicas
Orientadores de la capacitacin
Representativos de los resultados a conseguir de forma global.
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12. Mencione, al menos, dos funciones o utilidades de los objetivos:

Como base para la estructuracin de contenidos y con base en los resultados
que se esperan o desean al finalizar la accin formativa o determinados
perodos de ste.
Como base para la elaboracin de instrumentos de evaluacin.
Como entrada bsica y herramienta fundamental para el facilitador del
aprendizaje y como medio para organizar y comunicarse con los capacitados
(organizar tiempos, materiales y actividades).
Como indicador confiable para la seleccin de estrategias de capacitacin
13. Mencione, al menos, dos situaciones de cundo hacer un DNC:

Existan fallas en la productividad o ventas.

Las quejas sobre el servicio al cliente y la atencin incrementen.
Existan nuevas polticas o nuevos mtodos.
Se presenten cambios en las funciones o puestos.
Se busque una mejor integracin de los elementos.
Se presenten nuevos productos.

14. Mencione, al menos, dos aspectos de para qu nos sirve hacer un DNC:

Prevenir problemas futuros

Corregir problemas existentes
Conocer problemas que no habamos pensado que existan
Preparar a nuestro personal frente a la expansin de la empresa

15. Mencione, al menos, cuatro elementos que contiene un DNC:

Nombre de la organizacin o empresa

Ttulo del estudio
Fecha de elaboracin
Responsable principal y colaboradores en el estudio (con firmas de
responsiva)
ndice o capitulario del documento, con la paginacin respectiva
Introduccin. Antecedentes o Estado del Arte que dio motivo al DNC
Justificacin
Resumen del documento
Mtodo de trabajo.
Caractersticas del personal del que se obtuvo informacin
Escenario (s) en los que se obtuvo la informacin
Apoyos materiales. Formatos e instrumentos
Procedimiento
Resultados
Prioridades de conocimientos, habilidades o actitudes a atender
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Un cuadro integrador de informacin que defina reas, personas y

necesidades de capacitacin.
Problemas identificados que no pueden atenderse por medio de la
capacitacin y posibles reas que pueden intervenir para su solucin
En su caso, limitaciones u obstculos para la realizacin del estudio
Recomendaciones para prximos estudios
Anexos de toda evidencia que permita el anlisis del estudio
Los detalles relacionados con los procedimientos que derivan en un DNC
son materia de diversos profesionales. Es recomendable acudir a stos para
realizar un DNC objetivo.
16. Mencione, al menos, dos aspectos bsicos que se definen en el programa de
capacitacin:

Quin debe ser capacitado?

Cmo capacitar?
En qu capacitar?
Quin capacitar?
Dnde se capacitar?
Cundo capacitar?
Para qu capacitar?

17. Mencione, al menos, dos tipos de capacitacin:

En el puesto de trabajo
En clase
Por telfono
Por computadora
E-learning

18. Mencione, al menos, dos tcnicas de capacitacin:

En razn del uso
En razn del tiempo (poca
En razn del local
19. Mencione, al menos, dos partes del esquema de presentacin de la estructura de un
curso:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cdigo del curso

Nombre del curso
Requisitos de ingreso (si los hay)
Objetivo General
Objetivos Especficos
Objetivos Operacionales
Poblacin al que se dirige el curso
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8.
9.
10.
11.
12.

Duracin
Lugar (si es factible indicarlo)
Metodologa
Contenido
Cualquier observacin .

20. Mencione, al menos, dos sugerencias con respecto a los contenidos de los cursos:
Jerarquiza los puntos de aprendizaje de acuerdo con su importancia.
No trates de abarcar demasiado. Es mejor cubrir menos material y lograr que
la gente lo domine que cubrir mucho y darles una embarrada de las cosas.
S creativo e imaginativo al desarrollar tu programa.
S realista en cuanto al material que puedes cubrir en un tiempo
determinado.
Antes de pasar a la ejecucin del programa, pregntate a ti mismo, Si los
participantes aprenden muy bien los contenidos del curso y todava fallan al
realizar el trabajo, cul puede ser la causa? Esto te permite revisar que no
hayas olvidado nada importante

Para la II serie: Preguntas de opcin mltiple.

Instrucciones: a continuacin se le presentan una serie de preguntas de opcin mltiple,
usted debe subrayar la respuesta que considere correcta.
1. Est formada por las voces griegas paidos: Nio y Ago (conducir, guiar):
a) Aprendizaje
b) Capacitacin
c) Pedagoga
2. Es donde el facilitador y el estudiante tienen caractersticas cualitativas similares
(adultez y experiencia) pero la diferencia la ponen las caractersticas cuantitativas
(diferente desarrollo de la conducta observable):
a) Participacin
b) Horizontalidad
c) Educacin
3. Se refuere al principio de la andragoga en donde el estudiante es capaz de
interactuar con sus compaeros, intercambiando experiencias que ayuden a la mejor
asimilacin del conocimiento:
a) Participacin
b) Integracin
c) Comunicacin
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4. Comprende el rea intelectual que abarca las subreas del conocimiento, la

comprensin, la aplicacin, el anlisis, la sntesis y la evaluacin:
a) Campo Afectivo
b) Campo Cognocitivo
c) Campo Psicomotriz
5. El conocimiento de esta, es el que concierne a la interrelacin de principios y
generalizaciones con casos particulares o prcticos.
a) Aplicacin
b) Comprensin
c) Conocimiento
6. Se refiere a la capacidad de usar en nuevas situaciones concretas la informacin
obtenida, implica la divisin de un todo en sus partes y la percepcin del significado
de las mismas, en relacin con el conjunto.
a) Sntesis
b) Canalizacin
c) Anlisis
7. Se refiere a la capacidad de integrar las partes o elementos de una informacin, de
manera que, se elabore una nueva comunicacin. Le concierne la comprobacin de
la unin de los elementos que forman un todo.

a) Anlisis
b) Sntesis
c) Aplicacin

8. Este tipo de conocimiento comprende una actitud crtica ante los hechos. La
evaluacin puede estar en relacin con juicios relativos a la evidencia interna y con
juicios relativos a la evidencia externa.

a) Evaluacin
b) Sntesis
c) Anlisis

9. Es el grado de interiorizacin que una actitud, valor o apreciacin, revela en la
conducta de un mismo individuo.

a) Campo Afectivo
b) Campo Cognocitivo
c) Campo Psicomotriz

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10. Dentro de este dominio se clasifican fundamentalmente las destrezas:

a) Campo Afectivo
b) Campo Cognocitivo
c) Campo Psicomotriz

Para la III serie: Preguntas de doble alternativa (Verdadero o Falso).
Instrucciones: a continuacin se le presenta una serie de incisos de doble alternativa (Verdadero o
Falso), marque con una X la palabra Falso si considera que el enunciado es falso. O
Verdadero si lo considera como tal.

El diseo consiste en preparar el proyecto o programa de capacitacin para atender

las necesidades diagnosticadas.
Falso

El propsito de la capacitacin es influir en los comportamientos de los individuos

para aumentar su productividad en el puesto que ocupan en el presente.
Falso

La implantacin es ejecutar y dirigir el programa de capacitacin.

Falso

Verdadero

Falso

Verdadero

La evaluacin consiste en revisar los resultados obtenidos con la capacitacin.

Verdadero

La capacitacin de las personas en la organizacin debe ser una actividad distanciada

e interrumpida con frecuencia.
Falso

Los conocimientos, habilidades y aptitudes no son temas que se pueden mejorar y

resolver con capacitacin.
Falso

En realidad, las cuatro etapas de la capacitacin implican el diagnstico de la

situacin, la decisin en cuanto a la estrategia para la solucin, la implantacin de la
Falso
accin y la evaluacin y el control de los resultados.

La base principal para los programas de mejora continua es la constante capacitacin

de las personas para que alcancen niveles cada vez ms elevados de desempeo.
Falso

La capacitacin en ocasiones puede ser sustituida como catalizador del cambio en el

desempeo laboral.
Falso

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Verdadero

Verdadero

Verdadero

Verdadero

Verdadero

Verdadero


10 La Pedagoga puede definirse como el arte y la ciencia de ensear, el arte de
transmitir experiencias, conocimientos, valores, con los recursos que tenemos a
Falso
nuestro alcance.

11 Benjamin Bloom, en su taxonoma clasifica y ordena el aprendizaje, facilitando la

accin planificadora.

Falso

12 Los objetivos del campo afectivo se manifiestan a travs de la recepcin, la respuesta,

la valorizacin, la organizacin y la caracterizacin con un valor o un complejo de
Falso
valores.

13 En el modelo sistemtico de la capacitacin slo hay dos fases: Diagnstico de

Necesidades de Capacitacin e implementacin.

Falso

Verdadero

Verdadero

Verdadero

Verdadero

14 Las conductas del dominio psicomotriz pueden varias en frecuencia, energa y

duracin.
Falso

15 En el Anlisis y evaluacin de las Necesidades se deben usar investigaciones

empricas o de poca investigacin, pero tiles para desarrollar objetivos mensurables
Falso
y el desempeo.

16 Los objetivos Generales son los que tienen un tiempo para su consecucin a corto
plazo (un ao).
Falso

17 Los objetivos Especficos son los que tienen un tiempo para su consecucin a largo
plazo (de tres a cinco aos).
Falso

18 Los objetivos Operativos son los que tienen un tiempo para su consecusin a
mediano plazo (uno a tres aos).
Falso

19 Objetivos generales: debe redactarse en trminos de la conducta que se espera que

el participante presente al trmino del curso.
Falso

20 Una de las formas ms prcticas y provechosas de ir configurando contenidos, es

mediante la aplicacin de un procedimiento denominado anlisis estructural.
Falso

Para la IV serie: Conceptos
Instrucciones:a continuacin se le presenta una serie de conceptos, usted debe colocar en
la linea la palabra o palabras que considere correctas.

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Verdadero

Verdadero

Verdadero

Verdadero

Verdadero

Verdadero

Verdadero

Es un cambio de comportamiento de la persona en razn de

que incorpora nuevos hbitos, actitudes, conocimientos,
competencias y destrezas.

Aprendizaje

Es el proceso de aprendizaje, preparndolos para los

puestos que desempearn en el futuro de la
organizacin y en los nuevos conocimientos y
habilidades que requerirn ah.

Desarrollo

Es el conjunto de saberes que como disciplina, organiza el

proceso educativo de las personas.
Es la ciencia y el arte que siendo parte de la Antropologa y
estando inmersa en la educacin permanente que permite
incrementar el pensamiento, la autogestin, la calidad de
vida, y la creatividad del participante adulto, con el propsito
de proporcionarle una oportunidad para que logre su
autorrealizacin.
Es el estado en que un individuo, grupo u organizacin ha
alcanzado los objetivos establecidos. Es el criterio
institucional que revela la capacidad administrativa para
alcanzar las metas o resultados propuestos.
Consiste en realizar un inventario de las necesidades o las
carencias de capacitacin que deben ser atendidas o
satisfechas. Las necesidades pueden ser pasadas, presentes o
futuras.

Consiste en preparar el proyecto o programa de capacitacin

para atender las necesidades diagnosticadas.

Es ejecutar y dirigir el programa de capacitacin.

Pedagoga



Andragoga


Eficacia

Diagnstico del proceso de
Capacitacin
Diseo del proceso de
Capacitacin.

Implantacin

Expresan globalmente los resultados a conseguir, de forma

implcita y poco precisa.

10 Indican de forma concreta y cuantificable las acciones

previstas, lo que les confiere la propiedad de servir de base
para la evaluacin del aprendizaje.

Objetivos Generales

Objetivos Operativos

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Para la V serie: Pareamiento.

Instrucciones: seleccione dentro del listado de respuestas, la palabra o palabras que contesta a
cada inciso y coloque la letra que identifica la respuesta dentro del parntesis.


1

2

3

4

Es un proceso continuo, sistemtico y organizado que permite desarrollar en el

individuo los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempear
eficientemente el puesto de trabajo.

( )

Es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es

preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes
necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores.

( )

Se refiere a la educacin que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin
de estimular la efectividad en el cargo.

( )

Es la primera etapa de desarrollo de un individuo o grupo de individuos que se

caracteriza por una programacin curricular en alguna disciplina y que permite a
quien la obtiene alcanzar niveles educativos cada vez ms elevados.

( )

El proceso multidireccional mediante el cual se transmiten conocimientos, valores, J

costumbres y formas de actuar.

( )

Es la disciplina que se ocupa de la educacin y el aprendizaje del adulto.

( )

Es el conjunto de saberes que como disciplina, organiza el proceso educativo de las E

personas, en los aspectos psicolgico, fsico e intelectual considerando los aspectos
culturales de la sociedad en general.

( )

Es el conjunto de tcnicas que facilitan el aprendizaje.

( )

Clasificacin de los diferentes objetivos y habilidades que los educadores pueden I

proponer a sus estudiantes.

( )

Anlisis de las actividades que se van a desempear para determinar los G

entrenamientos necesarios

( )

11 Es un procedimiento, en donde se realiza la descomposicin del contenido de una O

materia en reas de conocimiento, que permitan alcanzar la meta institucional
establecida (objetivo general).

( )

5

6

7

8

9

10

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12 Permite conocer los dficits de conocimientos, habilidades o aptitudes y actitudes R
que impiden el crecimiento empresarial para dar pie a la capacitacin continua y
solucionar dichos problemas.

( )

13 Se le conoce as al proceso de integracin del personal para que se identifiquen con la U

empresa y las polticas.

( )

14 Qu significa la SR en un proceso de DNC

( )

15 Tipo de diagnstico del DNC que detecta carencias, se hace por medio de entrevistas P
con los supervisores y/o colaboradores.

( )

16 Tipo de diagnstico del DNC que determina las principales insuficiencias en el T

desempeo de su gestin de los gerentes y jefes de unidad.

( )

17 Tipo de diagnstico del DNC que se realiza una encuesta especializada para detectar Q
las carencias, dificultades en el puesto que tengan que ver con conocimientos,
habilidades y actitudes para poder solucionarlo con capacitacin.

( )

18 Se refiere al uso de la tecnologa de Internet para entregar una amplia variedad de V

soluciones que aumenten el desempeo y conocimientos en el proceso de
capacitacin.

( )

19 Se refiere a los temas que se impartirn en el programa. Es el momento de traducir W

los objetivos de desempeo buscados en puntos de aprendizaje

( )

20 Son indicadores de los aprendizajes que se estiman alcanzar, de tal manera que el X
contenido debe estar ntimamente ligado a ellos.

( )

RESPUESTAS:

A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.

Desarrollo
Aplicacin
Adiestramiento
Formacin
Pedagoga
Capacitacin
Anlisis de las Tareas
Implementacin
Taxonoma de Bloom
Educacin
Didctica
Andragoga
Androloga

N.
O.
P.
Q.
R.
S.
T.
U.
V.
W.
X.

Aprendizaje del Adulto

Anlisis Estructural
Por puesto
Enfoque Encuesta
DNC
Situacin Real
Con base en el anlisis de
problemas
Induccin
Tcnica E-learning
El contenido
Los objetivos

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