UNIVERSIDAD DE LAMBAYEQQUE

Escuela Profesional:
Ingeniera Comercial

Curso:
Finanzas Empresariales

Tema:
Perfil de Proyecto LAVANDERIA BURBU CLEAN EIRL

Profesor:
Ysabel Bravo Balarezo

Alumno:
Mendoza Silva Franklin Erick
Santa Cruz Christian Ignacio
Zue Gonzales Frank
Ciclo:

VIII
Ao Acadmico:

2015 - I
1

Lambayeque, Chiclayo 3 de Julio 2015

ndice

I.

Resumen ejecutivo..
Introduccin.
Anlisis de la idea del negocio
II.1 Descripcin de la idea de negocio
III.2 Objetivo.
Objetivo General
Objetivos Especficos
III.3 Presentacin de los socios..
Expectativas de los socios
Negocio en Constitucin
III.4 Filosofa de trabajo..

II.

ANLISIS FODA.
IV.1 Anlisis Externo
IV.2 Anlisis Interno.
IV.3 Combinacin de Resultados

III.

PLAN DE MARKETING..
III.1 Anlisis de Mercado
El cliente
Targets (Mercado Objetivo)
Empresas (Hotel, Restaurantes y Eventos)
Habitantes de Edificios de Apartamentos

III.2 Anlisis de la Competencia.

Competencia indirecta
Competencia Directa
Contenido del plan de marketing

IV

ANALISIS DEL PROCESO Y SERVICIO.

ANALISIS ECONOMICO.
V.I Presupuesto de ventas e ingreso..
VII. Presupuesto de costos.
VIII. Presupuesto de inversiones
I - Resumen Ejecutivo.

En el presente documento se detalla el plan de negocio de lavandera BURBU CLEAN

con sus respectivas especificaciones que conforman dicho plan. Se toma en cuenta como
primera parte el surgimiento de la idea y la forma en la cual est constituida. Se realiza un
anlisis interno y externo del entorno donde se desarrollar el negocio el cual permiti
efectuar un anlisis FODA

Para el logro de las expectativas de venta y la buena aceptacin de los clientes

potenciales se desarrolla un plan de marketing en la que se busca crear el
posicionamiento de marca y la preferencia de los servicio de lavandera para fidelizar a los
consumidores de dicho servicio.

Se ejecuta el plan para la distribucin de maquinaria en la que se considera la capacidad

instalada que se necesita para cubrir la demanda insatisfecha, as como tambin se
considera el nmero de personal que se requiere y los insumos necesarios para brindar
los servicios de lavandera.

El objetivo primordial de este plan es su puesta en marcha y es por eso que se consideran
los gastos previos como registro de la empresa as como su legislacin, los gastos que se
destinan a la creacin y establecimiento del negocio, los gastos de lanzamiento y trmites
de constitucin.

II INTRODUCCION

Por medio de un plan de negocio se puede poner en prctica todos los conocimientos de
las reas que permiten evaluar los elementos necesarios para emprender un negocio
propio, facilitando as la toma de decisiones pertinente a la puesta en marcha del mismo.
El alcance que este tipo de proyecto puede llegar a lograr est relacionados a aspectos
sociales y econmicos y en algunos casos incluso puede tener incidencias ambientales
y/o culturales.
El

presente Plan de Negocio, trata acerca de Lavandera BURBU CLEAN, la cual

retoma el concepto de mquinas automticas, este proyecto est siendo desarrollado por
dos jvenes emprendedores quienes quieren implementar dicho negocio con aporte
propio y financiamiento. Dicho negocio se pretende implementar en la calle Tacna # 325
del Distrito de Monsef. A travs de este plan de negocio se aplicarn las herramientas
administrativas y de mercado que lleven a demostrar la factibilidad, viabilidad y obtencin
de informacin necesaria para tomar decisiones referentes a la implementacin de este
tipo de servicios.

1 ANLISIS DE LA IDEA DE NEGOCIO

1.1 Descripcin de la idea de negocio
4

Disear una lavandera en la cual los clientes puedan utilizar los servicios de lavado y
secado de sus prendas de vestir, haciendo uso de mquinas automticas

en un

ambiente agradable e higinico.

1.2 Objetivo
1.2.1 Objetivo General
Realizar un plan de negocio para un proyecto de implementacin de lavandera a
base de mquinas automticas con el fin de ponerlo en marcha en un corto
plazo.
1.2.2 Objetivos Especficos
Disear un plan de negocio que motive a los emprendedores para la puesta en
marcha del mismo.
Considerar todos los aspectos tanto de mercado como legales para poner en
marcha el negocio en un lapso no mayor seis meses.
Que este tipo de negocio sirva como motivacin para ser independientes dentro
del mercado laboral y sostenerlo en el tiempo para convertirla en una empresa
slida y generadora de empleo.
1.3 Presentacin de los socios
A continuacin se presenta los aspectos generales de cada uno de los socios de
la cual est constituida el negocio:
Nombre completo: Mendoza Silva Franklin Erick
Edad: 22 aos
Estudios Realizados: Ingeniera Comercial UDL
Experiencia laboral: Inspector de Transito (Municipalidad de Monsefu)

Nombre completo: Christian Santa cruz

Edad: 21 aos
Estudios Realizados: Ingeniera Comercial UDL
5

Experiencia laboral: Asiste administrativo (Granja PIKOLINI)

Nombre completo: Frank zue Gonzales

Edad: 21 aos
Estudios Realizados: Ingeniera Comercial UDL
Experiencia laboral: Representante (Mueblera Zue)

1.3.1 Expectativas de los socios

Oportunidades de crecimiento dentro del servicio de lavandera

Posicionar el servicio bajo el nombre de BURBU CLEAN
Obtencin de utilidades a mediano plazo
Aplicar los conocimientos adquiridos hasta el momento
Aceptacin del producto en el mercado

1.3.2 Negocio en Constitucin

Lavandera BURBU CLAEAN ser una sociedad annima ya que bajo esta
denominacin se puede tener la oportunidad de aumentar los aportes econmicos
por parte de los acciones o de otros inversionistas que quieran ser parte de la
sociedad con el fin de fortalecer la capacidad financiera de BURBU CLEAN, en el
mediano plazo, fortaleciendo el respaldo econmico.

1.4 Filosofa de trabajo

Como parte del servicio y para garantizar el buen funcionamiento del mismo los
socios se comprometen a considerar los siguientes principios:

CALIDAD
Partiendo del hecho de que si bien es cierto el precio es uno de los principales
elementos a tomar en cuenta al momento de adquirir un bien o servicio, tambin
6

la calidad representa uno de los ms poderosos alicientes del por qu los

consumidores adquieren los productos y/o servicios y mantienen su preferencia
hacia el mismo o marca especfica, es por eso que la calidad representa una
ventaja competitiva para este tipo de negocio y por lo tanto se procurar brindar
calidad en cada detalle de este servicio.
SERVICIO AL CLIENTE
Como todo negocio y no siendo el servicio de lavandera la excepcin, el principal
objetivo que se persigue con la comercializacin de este es la satisfaccin total
del cliente mediante un excelente servicio en el cual ellos sern los beneficiados.
HIGIENE
Por ser este un negocio en el cual la visin que posea el cliente es de primordial
importancia, se busca garantizar que tanto la higiene como la calidad del servicio
cuenten con los requerimientos necesarios para brindar la mayor imagen de
higiene posible, que se puedan reflejar claramente en el gusto de los clientes.
INNOVACION
El segmento al que estn orientados exigen las ms altas exigencias en cuanto al
servicio en lavandera corresponde, se pretende por tanto la constante innovacin
en nuestros equipos as como en buscar nuevas oportunidades de negocio para
diferenciar a BURBU CLEAN, de la competencia y es por eso que no se puede
dejar a un lado la innovacin que siempre debe de existir en todo servicio y
negocio.

2 ANLISIS FODA.
2.1 Anlisis Externo
7

Haciendo un anlisis por parte de los emprendedores, en base a un estudio de

mercado podemos apreciar que no existe competencia alguna.
2.2 Anlisis Interno.
Como parte del anlisis interno se consideraron aspectos de fortalezas y
debilidades encontrada en el negocio las cuales se presentan a continuacin.
FORTALEZAS.

El servicio es innovador
Conocimiento administrativo para manejar el negocio
Deseo de los emprendedores para poner en marcha el negocio.
Capacidad financiera inicial para poner en marcha el negocio.

DEBILIDADES
Poca informacin de planes de negocio de lavanderas a nivel nacional.
Poca experiencia participativa en planes de negocio.
Poca experiencia en gestin de documentacin legal.

2.3 Combinacin de Resultados

A continuacin se presenta un cuadro en donde se consideraron los aspectos
externos del negocio y los aspectos internos del mismo, el cual se presenta como
cuadro FODA que se ejecut para el negocio BURBU CLEAN, el cual se detalla
en el cuadro 1:

FORTALEZAS

DEBILIDADES

 Capacidad financiera.
Conocimiento administrativo.
Servicio innovador.
Deseo de los emprendedores

Poca informacin de este tipo de

plan de negocio a nivel nacional
Sobre lavanderas.
Poca experiencia en planes
de negocio.
Poca experiencia en gestin
de documentacin legal.

AMENAZAS
Al darse a conocer el plan de
negocio podrn surgir nuevos
Competidores.
Incremento de Luz o Agua

OPORTUNIDADES
Demanda insatisfecha.
Facilidades legales y
econmicas para la implementacin
de nuevos negocios.

3. PLAN DE MARKETING
3.1 Anlisis de Mercado.
3.1.1 El cliente.
Personas solteras (as), divorciadas, madres y/o padres que trabajan, adultos
mayores, discapacitados y jvenes universitarios ubicados en el distrito de
monsef.

3.1.2 Targets (Mercado Objetivo).

Para obtener el dato del mercado potencial se tom en cuenta el nmero de

habitantes estimados hasta la fecha del municipio de Monsef as como el
nmero de viviendas registradas en dicho municipio hasta la fecha.
En la ciudad de Monsef existen 31,904 habitantes los cuales estn censadas
30.123 habitantes

3.1.4 Empresas (Hotel, Restaurantes y Eventos)

Actualmente este tipo de negocios contratan servicios de outsourcing para el
lavado, secado y en su caso planchado de sus materiales textiles. En algunos
casos es el mismo personal de la empresa que realiza este tipo de actividades las
cuales se podra aprovechar esta mano de obra para realizar actividades propias
del negocio. Es por eso que los servicios de lavado y secado estaran
satisfaciendo estas necesidades para estos negocios.
3.1.5 Habitantes de Edificios de Apartamentos
En nuestro pas al igual que la mayora de pases de la regin, dadas las
condiciones de espacio territorial reducido, y la creciente y saturada demanda de
viviendas habitacionales, se proyecta que las construcciones futuras explotaran al
mximo cada metro de tierra, para ello la respuesta es la construccin de edificios
de apartamentos. Otro aspecto a tomar en cuenta es que cada da que pasa el
tiempo va tomando ms valor, si sumamos estos dos aspectos a la necesidad
intrnseca de realizar labores de lavado y planchado de ropa vemos que los
edificios de apartamentos representaran un nicho valioso de mercado.
3.2 Anlisis de la Competencia
10

3.2.1 Competencia indirecta:

En trminos generales, y tomando en cuenta a nuestra competencia indirecta
como: Todas aquellas personas que ofertan esfuerzo fsico en servicios el de
lavado de prendas en forma manual, y que operan en el distrito.
3.2.2 Competencia Directa:
Definimos a la competencia directa como: aquellas empresas que ofrecen
servicios con caractersticas semejantes al nuestro. Servicios de lavandera de
prendas de vestir. La cual no hay ninguna empresa que opere en el distrito con
este tipo de servicio.
3.3 Contenido del plan de marketing
Plan de Promocin BURBU CLEAN Teniendo en cuenta lo importante que es la
comunicacin integra para el negocio el ser reconocido por su mercado objetivo,
se considera de suma importancia la realizacin de la estrategia promocional que
emplear el negocio.
Siendo innovador el servicio en el mercado, se detallar a continuacin la
estrategia a seguir, a continuacin presentamos nuestro plan:
NUESTRA IMAGEN DE BURBU CLEAN Se pens en realizar una marca con la
que los clientes asocien el servicio. El cual se encuentra constituido por los
siguientes componentes:

Morfo tipo

11

Logotipo
Colores
Slogan

AUREA
Negro, Blanco, Azul y celeste.
Higiene y Calidad en tu ropa

NUESTRA MARCA

4. ANALISIS DEL PROCESO Y SERVICIO

Nuestro servicio requiere la conjuncin de recursos materiales humanos
debidamente organizados para generar resultados favorables tanto para el cliente
como para la empresa misma

4.1 Instalaciones
El local est distribuido de la siguiente manera:

12

Entrada

Donde entran clientes y empleados al local

Entrega, recepcin y mostrador.

Donde se atiende al cliente, tambin se recepciona y se entregan las

prendas de vestir para planchado o restaurado.
Esta rea cuenta con equipo de cmputo donde se controlan las
entregas y salidas de los artculos de los cliente.

Sala de espera.

Aunque nuestro servicio es rpido, preferimos que el tiempo que

nuestros clientes y proveedores permanezcan en la empresa sea lo ms
agradable posible, es por ello que contamos con una sala de espera
compuesta por una sala estilo minimalista y una pantalla plana con
sistema de cable satelital.
As tambin, se cuenta con una pequea mesa con cafetera donde la
persona que as lo desee pueda servirse sin costo alguno, caf.

rea de planchado y restauracin.

Es el rea de trabajo donde se procede a planchar y restaurar las

prendas de los clientes. Esta rea tambin cuenta con espacios
diseados especialmente para colocar la ropa recin planchada.
El rea de restauracin cuenta con una mquina de coser y otra
especializada en acabados y detalles de alta costura, pues mucho de los
13

detalles a reparar, exigen de este tipo de mquinas. As tambin cuenta

con una mesa de trabajo donde se pueden colocar y extender
adecuadamente las prendas a reparar.
Almacn.

Es el rea donde se guardan los artculos de limpieza, refacciones y

material a utilizar para el planchado y restauracin, tambin se guardan
los artculos de venta de restauracin para prendas finas.
Bao rea para el personal de la empresa

Oficinas administrativas

Es el rea donde se concentra el personal administrativo y se mantiene

toda la papelera y documentacin contable y administrativa de la
empresa, adems de ser el lugar donde se atienden formalmente a los
proveedores de servicios.
4.2 Proceso del servicio

14

4.3

Organizacin

4.4

clculo de materiales

INSUMOS PARA EL PROCESO DE

SERVICIO
INSUMOS
DETERGENTES - ARIEL Lquido 5 lt

DETERGENTES POLVO ARIEL 4.5

KG
DESMANCHADORES 5lt
BLANQUEADORES 1lt
REMOVEDORES DE GRASAS 5lt
PERFUMADORES - 3000ML DAWNY
BOLSAS CIENTO

4.4

UNIDAD
ES
15
15
8
5
5
5
3

Determinacin de mquinas, herramientas y equipos

AQUIPAMIENTO PARA PROCESO DE
SERVICIO

LG - LAVADORA 18 Kg
SECADORA A GAS 15 Kg
PLANCHA
MESA DE PLANCHAR
COLGADORES
CANASTAS
ALDAMIO
TAQUE DE AGUA

UNIDAD
ES
2
1
1
1
50
4
1
1
15

MAQUINA DE COSER

RECEPCIN
Mesa de Escritorio
SILLA
Una laptop
tiles de Escritorio

1
1
1

SALA DE ESPERA
Televisor
sillas
cafetera
Diario / revistas
caf / bocado

1
4
1

5 Anlisis econmico
5.1 Presupuesto de ventas e ingreso
INGRESOS ESTIMADOS DIARIOS
MENSUAL
K Preci C/diar Tiempo
Tiempo
G
o
ia
hrs
TOTAL
hrs
TOTAL
S/.
S/.
S/.
LAVADO - SEACADO 1
7.00
42
3
294.00
90 8,820.00
PLANCHADO

5.2

Presupuesto de costos
INSUMOS

DETERGENTES - ARIEL Lquido 5 lt

DETERGENTES POLVO ARIEL 4.5

KG

UNIDAD PRECIO
ES
15 S/. 48.90
15 S/. 38.60

DESMANCHADORES 5lt

8 S/. 29.00

BLANQUEADORES 1lt

5 S/. 36.40

REMOVEDORES DE GRASAS 5lt

5 S/. 28.90

PERFUMADORES - 3000ML DAWNY

BOLSAS CIENTO

5 S/. 17.40
3 S/. 13.00

TOTAL
S/.
733.50
S/.
579.00
S/.
232.00
S/.
182.00
S/.
144.50
S/. 87.00
S/. 39.00

16

5.3

Presupuesto de inversiones

INSUMOS PARA EL PROCESO DE

SERVICIO
INSUMOS
DETERGENTES - ARIEL Lquido 5 lt

UNIDADE
S
15

DETERGENTES POLVO ARIEL 4.5 KG

PRECIO

TOTAL

S/. 48.90

S/.
733.50
S/.
579.00
S/.
232.00
S/.
182.00
S/.
144.50
S/. 87.00
S/. 39.00

15

S/. 38.60

DESMANCHADORES 5lt

S/. 29.00

BLANQUEADORES 1lt

S/. 36.40

REMOVEDORES DE GRASAS 5lt

S/. 28.90

PERFUMADORES - 3000ML DAWNY

5
3

S/. 17.40
S/. 13.00

BOLSAS CIENTO
AQUIPAMIENTO PARA PROCESO DE
SERVICIO

LG - LAVADORA 18 Kg
SECADORA A GAS 15 Kg
PLANCHA
MESA DE PLANCHAR
COLGADORES
CANASTAS
ALDAMIO
TAQUE DE AGUA
MAQUINA DE COSER

UNIDADE PRECIO
TOTAL
S
2
S/.
S/.
2,124.00
4,248.00
1
S/.
S/.
1,859.00
1,859.00
1
S/.
S/.
139.00
139.00
1
S/.
S/.
150.00
150.00
50
S/. 0.50
S/. 25.00
4
S/. 17.00
S/. 68.00
1
S/.
S/.
180.00
180.00
1
S/.
S/.
699.00
699.00
1
S/.
S/.
799.00
799.00

RECEPCIN
Mesa de Escritorio

S/.
300.00

S/. 300.00
17

SILLA
Una laptop
tiles de Escritorio

1 S/. 99.00
1 S/. 1.200
S/. 70.00

S/. 99.00
S/. 1.20
S/. 70.00

SALA DE ESPERA
S/.
1
250.00
4 S/. 42.00
S/.
1
399.00
S/. 3.00
S/. 10.00

Televisor
sillas
cafetera
Diario / revistas
caf / bocado

S/. 250.00
S/. 168.00
S/. 399.00
S/. 3.00
S/. 10.00

S/.
15,175.00

INVERSIN
Equipamiento

S/. 10,468.00

Compras

S/. 4,707.00

TOTAL

S/. 15,175.00

CONCLUSIONES
Mediante el desarrollo del plan de trabajo se evidencia la importancia que este
lleva para un emprendedor ya que este muestra la viabilidad de un proyecto
desde mucho antes de poner en marcha y no como suele pasarles a muchas
personas que hacen empresas sin medir antes las diferentes variables.
se recomienda una permanente evaluacin del mercado en cuanto a planes de
marketing, y la aceptacin del negocio obtenida por los pobladores, su
posicionamiento de la empresa y el compromiso de mejorar da a da para
brindar el mejor servicio al cliente
18

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