UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CINTHYA GARCIA PADILLA

UNIDAD 1 ACTIVIDAD 1 (SEGUNDO MOMENTO)

1.

Instrucciones
Analiza el caso de una empresa que te propondr tu docente
Caso de la empresa Marian
La empresa de bolsas Marian fue fundada hace 15 aos est estructurada
de la siguiente manera cuenta con Gerente General, Gerente de produccin,
Gerente de ventas, Gerente de administracin de produccin. Actualmente
presente un grave problema en su personal algunos empleados renuncian y
otros presentan inasistencia en sus trabajos, no logra a cumplir los objetivos
que se establecen en la empresas, en los departamentos de cada rea
funcional se realizan reuniones y los empleados no asisten a dicho evento esto
significa que no se informan de los acuerdos que se dan dentro de la
empresa. Los empleados no se sienten miembros de la organizacin como
parte de ella. La empresa Marian no se involucra en la solucin de ciertos
problemas sociales que estn fuera de sus reas normales de operacin.
2 Explica, cules conceptos del comportamiento organizacional se ven
reflejados y ejemplifcalo. Toma en cuenta la investigacin que efectuaste en
la wiki.
Adaptacin al entorno: Estrategia utilizada por las organizaciones para ceir
se a las demandas y a las presiones del entorno. (Los empleados no se
sienten parte de la empresa, se sienten ajenos a ser parte de la
empresa, porque no se les toma en cuenta, caen en una rutina
constante)
Alto desempeo: desempeo que se propicia por la competitividad de las em
presas, las organizaciones as como las personas. (A veces no existe esto,
porque todo mundo cae una rutina, no hay motivacin, no hay un
objetivo comn que ayude)
Ausentismo: Costumbre o prctica habitual de no acudir al lugar donde se eje
rce una obligacin.
Prctica laboral ilcita realizada por los trabajadores, consistente en
la falta de asistencia habitual a su puesto de trabajo. (A falta de cumplir un
reglamento y no ponerlo en prctica no haber motivacin, bonos. Algo
que motive, la gente falta con cualquier pretexto, total una simple
razn se da).
Calidad: La satisfaccin de las exigencias del cliente. Adecuacin del producto
o servicio a su
Finalidad o uso. Cumplimiento de las exigencias. (Es lo que falta
comprometerse con la empresa para entregar un bien o un servicio
social, con los mejores estndares de calidad, se cae en la rutina,
desmotivacin)
.
Capital Humano: Conjunto integrado de conocimientos, habilidades y compet
encias de las personas en una organizacin. Al igual que e l capital estructural,
el

Capital humano es propiedad de las personas y no de la organizacin. Es

la parte renovables del capital intelectual.
(Muchas veces Capital Humano, se olvida de promover, de sacar los
verdaderos talentos de los empleados de los estudios o
conocimientos, a veces la empresa promueve por simpata o arreglo).
Crculos de calidad: Comits sobre la calidad de los productos
servicios, formados tanto por trabajadores como por gerentes. (No existe en
la empresa, cada uno realiza su funcin rutinariamente, olvidando
esta parte de integracin y comunicacin)
Ciudadana Organizacional: Es la materia multidisciplinaria de estudio, en
el que se investiga el impactoque individuos, grupos y estructuras tienen en
la conducta dentro de las organizaciones, con el fin de
aplicar estos conocimientos a la mejora de la propia organizacin. (Falta de
esta materia aplicada en la empresa)
Clima Organizacional: Calidad del ambiente psicolgico de una organizacin.
Puede ser positivo y favorable (cuando es receptivo y agradable)
o negativo y desfavorable (cuando es frio y desagradable). (Se
refiere al ambiente que existe en
la organizacin como consecuencia del estado motivacional de laspers
onas, (Se nota un clima desunido, frio temas, de envidias,
frustraciones, etc.)
Confianza Organizacional: se define como generar un ambiente de trabajo b
asado en la apertura y la comunicacin. (Cosa que falta o es muy poco de
parte de ambas partes Directivos y trabajadores)
Comportamiento organizacional: Estudio de los individuos y de los grupos d
entro del mbito de la organizacin. (Falta esto en la empresa).
Conflicto disfuncional: son los problemas que entorpecen el rendimiento del
equipo.
(No est del todo lleno, se podra percibir que tiene 2 o 3 leyes que
esta bien puestas en un Reglamento Interno de una hoja, que no se
lleva a cabo).
Comunicacin: Es el intercambio de sentimientos, opiniones,
o cualquier otro tipo de informacin
mediante habla, escritura u otro tipo de seales,
en donde est involucrado; un emisor, un mensaje y un receptor destinado.
(No existe la adecuada comunicacin de ambas partes, no hay
cordura, disposicin, etc.)
Cultura Organizacional: Conjunto de suposiciones, creencias, valores y norm
as que comparten y aceptan los miembros de una organizacin. (Falta
aplicar, sentirse parte miembro del equipo, de la empresa, se cae en

una rutina restante, que solo los empleados lo ven como un bien
comn de ganar dinero, faltando esas suposiciones9.
Desarrollo Organizacional: Es la aplicacin de las ciencias de la conducta a
fin de mejorar la capacidadde una organizacin para enfrentar el entorno exter
no y resolver problemas. (Falta aplicarla o mejorarla, lo mnimo que se
hace, es una llamada de atencin, eso es todo)
Desempeo: Consiste en la realizacin de las funciones y
roles propios de un cargo. (Se hacen de una manera rutinaria,
desmotivaste. etc., solo se da una breve explicacin de sus
actividades al trabajador, sin profundizar dar un curso donde se
explique de mejor manera).
Direccin: Funcin que se encarga de motivar, guiar, establecer la comunicaci
n ms eficaz, as
como resolver conflictos. (Existe, pero solo como un
cargo superior, para supervisar y no ver los intereses del empleado)
Divisin del trabajo: Designacin de tareas especficas a cada una de las par
tes de la organizacin. (Existe pero en la desunin, en la falta de
planificacin, ayuda etc.).
Eficacia: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,
respecto a lo planeado. (No se estimula, no se reconoce la labor del
trabajador)
Eficiencia de las actividades: Capacidad para reducir al mnimo los recursos
usados para alcanzar los objetivos de la organizacin con eficacia. (Nadie
toma en cuenta esto, tambin se usa parte como beneficio personal,
en sus propias actividades).
Relaciones Interpersonales: Son las interacciones humanas que se llevan
a cabo a travs de amigos, familia, de trabajo en organizaciones y
en cualquier tipo de institucin humana, que promueven satisfacernecesidades
bsicas de crecimiento y de relacin humana. (Falta de estrechar esto,
falta de conocer a sus compaeros y de otra rea, de dar ese sentido
humano)
Responsabilidad Social: Es
la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupacionessoci
ales y medioambientales en sus operaciones comerciales con el
fin de mejorar su reputacin y sus relaciones con sus interlocutores. (Falta de
conocimientos de cmo llevarla a cabo y cmo hacer parte de esta
cultura a empleados)
Socializacin: Proceso por el que las personas aprenden e interiorizan, en
el transcurso de su vida, loselementos socioculturales de su medio ambiente; P

roceso que adapta a los trabajadores a la cultura organizacional. (Ignoran

estos elementos)
Tecnologa: Es
el conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados cientficamente, que permite
n disear ycrear bienes y servicios que facilitan la adaptacin al medio ambient
e y satisfacer tanto las necesidadesesenciales como los deseos de las personas
. (No se capacita con la tecnologa, los conocimientos son nulos vagos,
adivinando al momento de hacer un trabajo, preguntando o indagando
individualmente. Se deben dar cursos para mejorar las actividades
laborales).
Relaciones Interpersonales: Son
las interacciones humanas que se llevan a cabo a travs de amigos,
familia, de trabajo en organizaciones y
en cualquier tipo de institucin humana, que promueven satisfacer
necesidades bsicas de
crecimiento y de relacin humana. (No
se llevan a cabos convivios entre otras reas, de relaciones
interpersonales, para estrechar lazos y conocerse mejor).
Responsabilidad Social: Es
la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medio ambientales en sus operaciones comerciales con el
fin de mejorar su reputacin y sus relaciones con sus interlocutores. (No se da
esta cultura entre los empleados, solo es cumplir un trabajo a cambio
de una remuneracin)
Misin: Propsito, finalidad que persigue en forma permanente o semiperman
ente una
organizacin, un rea o un departamento. (Se tiene la idea
de una misin, pero no se cumple)
Objetivo General: El elemento programtico que identifica la finalidad hacia l
a cual deben dirigirse losrecursos y esfuerzos para dar cumplimiento a
la misin (Nadie tiene el mismo objetivo, se anteponen inters)
Organizacin: Es una unidad social coordinada en forma consciente que se co
mpone de dos
o mspersonas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar
una meta o conjunto de metas comunes (Es una organizacin que no
est unida, cada quien busca su propio inters ya sea monetario de
otra ndole. No se persigue un bien comn)
Planificacin: Proceso racional y sistmico de prever, organizar y utilizar los r
ecursos escasos para lograrobjetivos y metas en un tiempo y espacio predeter
minados. (No se planifica as ciencia cierta, solo se toman el dia al dia)
Productividad: Es
la medida del desempeo que abarca la consecucin de las metas (eficacia) y
la
proporcin entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguir
los (eficiencia). (Se alcanza a un nivel minimo, lo normal pero no se
motiva o se buscan mtodos, estrategias, planes para alcanzar la

mayor parte por parte de los empleados a falta de inters y

motivacin)
Polticas: Conjunto de estrategias, normas y parmetros de una organizacin,
que orientan la
Actuacin
de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dad
os. (Se aplica muy ntidamente, no se llevan a cabo al pie de la letra,
solo es una situacin extrema)
Valores: Conjunto de convicciones perdurables que posee una persona;
el tipo de conducta que les acompaa, y
la importancia de las convicciones para esa persona. (Se tienen pero no son
explotadas, ni valoradas como deberan de ser, individualmente y
conjuntamente por los jefes de cada trabajador)
Visin: Razn por la cual la organizacin trabaja en
pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el mismo concepto. (Falta o se
has perdido esto por parte de los directivos)