INDICE

Contenido................................................................................ 1
INTRODUCCION.......................................................................2
CONCEPTOS E IMPORTANCIAS.................................................3
TIPOS DE DECISIONES.............................................................4
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES...................................5
DECISIONES GRUPALES...........................................................7
Como lograr que funcione la toma de decisiones en grupo. .8
TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES...............................9
Toma de decisiones por consenso:.......................................9
Toma de decisiones por mayora:.........................................9
APLICACIN O CASOS............................................................10
CONCLUSION.........................................................................11
BIBLIOGRAFIA........................................................................11

INTRODUCCION
Con
frecuencia
se
pregunta
si
las organizaciones tienen normas y regulaciones relacionadas
con un proceso por medio del cual un gerente puede llegar a
alcanzar objetivos, polticas y estrategias.
Si bien no existe un conjunto de normas nicas para
cualquiera de estas funciones, todas estn relacionadas con
diferentes formas de decisiones, por lo cual es posible
elaborar una lista de pasos que se aplican a todas las
circunstancias en las que se toman decisiones.

CONCEPTOS E IMPORTANCIAS
Una decisin es la resolucin o determinacin que se toma
respecto a algo. Se conoce como toma de decisiones al
proceso que consiste en realizar una eleccin entre diversas
alternativas.
La toma de decisiones puede aparecer en cualquier contexto
de la vida cotidiana, o tambin en un nivel laboral. El proceso,
en esencia permite resolver distintos desafos a los que se
debe enfrentar una persona u organizacin.
A la hora de tomar una decisin, entran en juego diversos
factores.
En
un
caso
ideal,
se
apela
a
la capacidad analtica (tambin llamada de razonamiento)
para escoger el mejor camino posible; cuando los resultados
son positivos, se produce una evolucin, un paso a otro
estadio,
se
abren
las
puertas
a
la
solucin
de conflictos reales y potenciales. Cualquier toma de
decisiones debera incluir un amplio conocimiento del
problema que se desea superar, ya que solo luego del
pertinente anlisis es posible comprenderlo y dar con una
solucin adecuada.
La Importancia que toma el riesgo a las decisiones es debido a
que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de
Decisiones nos indica fue un problema o situacin es valorado
y considerado profundamente para elegir el mejor camino a
seguir segn las diferentes alternativas y operaciones.
Tambin es de vital importancia para la administracin de las
distintas organizaciones y sus departamentos, ya que
contribuye a mantener la coherencia del grupo, y por ende su
eficiencia. En la Toma de Decisiones, es de vital importancia
considerar un problema y llegar a una conclusin vlida, es
decir, se han examinado todas las alternativas y la eleccin ha
sido correcta. ste pensamiento lgico aumentar la confianza
en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.

TIPOS DE DECISIONES
Las decisiones pueden clasificarse segn varios criterios:
Segn el grado de estructuracin pueden ser programadas y
no programadas.
Decisin programada: Son decisiones cuyo procedimiento
se encuentra establecido y cuya ejecucin obedece a un
cronograma, son repetitivas y rutinarias, son tcticas, de corta
duracin y de efecto inmediato.
Decisin no programa: Son aquellas que no estn
programadas, ocurren como resultado de la interaccin de la
empresa con el entorno, son espontaneas, estocsticas y son
de carcter tctico y de efecto mediato o de largo plazo.
Segn el grado de urgencia pueden ser:
De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a
seleccionar un curso de accin ya conocido.
De emergencia: Ante situaciones sin precedentes se toman
decisiones en el momento a medida que transcurren los
eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un
gerente.
Segn el nivel e importancia para la organizacin pueden ser:
Estratgicas: Decidir sobre metas y objetivos y convertirlos
en planes especficos. Es el tipo de decisin ms exigente y
son las tareas ms importantes de un gerente.
Operativas: Son necesarias para la operacin de la
organizacin e incluye resolver situaciones de gente (como
contratar y despedir) por lo que requiere de un manejo muy
sensible.

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de

decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin
Evaluacin

del
En la ultima fase hay que considerar si el problema se ha resuelto conforme
a lo previsto, analizando los resultados para modificar o replantear el proceso resultado
en los aspectos necesarios para conseguir el objetivo esperado, la pregunta
ahora es: la decisin tomada produce los resultados deseados?

Una vez analizadas todas las opciones o alternativas posibles, se debe

escoger la que parezca ms conveniente y adecuada. ahora hay que
preguntarse: cul es la mejor opcin?

Ahora hay que centrarse en identificar las posibles soluciones al problema,

as como sus posibles consecuencias, preguntandose: cules son las
ventajas e inconvenientes de cada alternativa?

En este paso hay que determinar las causas del problema junto con sus
consecuencias y recoger la mxima informacin posible sobre ello. En esta
ocasin la pregunta es: cules son las opciones ?

En este paso hay que determinar las causas del problema junto con sus
consecuencias y recoger la mxima informacin posible sobre ello. En esta
ocasin la pregunta es: cules son las opciones ?

Seleccion de
la mejor
Opcin

Evaluacin
de
alternativa
s

Anlisis del
problema

Identificaci
n del
problema

La necesidad de tomar decisiones rpidamente en un mundo

cada vez ms complejo y en continua transformacin, puede
impedir que en ocasiones de tome la decisin mas idnea, por
la imposibilidad de asimilar toda la informacin necesaria para
adoptar la decisin ms acertada. Lo anterior lleva a pensar
que el tomar decisiones supone un proceso mental, el cual
est conformado por cinco pasos:

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos

forzados a hacerlo.
El proceso de toma de decisiones tambin se puede graficar
como un ciclo que se lleva a cabo dentro de las
organizaciones y en la vida diaria de las personas de forma
infinita, ya que siempre existirn problemas y necesidades
que deben ser resueltos mediante la seleccin de la
alternativa de solucin ms ptima acorde al problema.

DECISIONES GRUPALES
Si bien el supervisor casi siempre toma las decisiones solo,
hay ocasiones en que debe aprovechar la ventaja de contar
con su grupo de subordinados para tomar ciertas decisiones.
La toma de decisiones en las organizaciones modernas son
realizadas en grupo o comits de trabajo, quedan
individualizadas en el momento en que las mismas pasan a
formar parte de las bien estructuradas o estndar.
Estas decisiones individuales o grupales tienen cada una de
ellas sus ventajas y desventajas, que influyen de manera
determinante en el rol de la gerencia de nuestras
organizaciones.

Ventajas
Informacin y
conocimiento
ms
completos
Incrementar la
aceptacin de
una solucin o
bien la variedad
de puntos de
vista

Reduccin de
los problemas
decomunicac
in

Desventa
jas
Requieren
mucho
tiempo reunir
el grupo

Presiones de
aceptacin

Responsabilid
ad ambigua

Como lograr que funcione la toma de decisiones en grupo

La toma de decisiones en grupo puede utilizarse con

mucha eficiencia si el supervisor maneja la situacin como
debe
ser
consiste
en:

Ganarse el apoyo de los

miembros del grupo;
sealndoles el valor de
sus aportes en la
solucin del problema

Dar a cada integrante

del grupo elementos
especficos en que
pensar y trabajar, para
que pueda reconocer sus
aportes

Crear un entorno donde

las personas puedan
expresarse abierta y
francamente y que
estimule tanto los
aportes creativos como
las discusiones sobre las
fallas o los errores en
que podra incurrirse

La gerencia debe tomar decisiones difciles y eso hace

imposible hacer felices a todos.
Momentos como ste agregan nuevas
tensiones y demandas a todos en la
empresa. La gerencia tiene que tomar
decisiones difciles y medidas poco
populares. Esto no es nada fcil ni
agradable. Adems, eso no demuestra
que la gerencia sea vil e insensible.
Observar a una gran empresa pasar por
una gran transicin y cambio es como observar a los
participantes de un juego de cartas. Algunos ganan, algunos
pierden y otros empatan. Como el repartidor de cartas, la
gerencia debe "trabajar para el bien" de la organizacin,
asumiendo que en el proceso, algunas personas sern ms
golpeadas que otras.

TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

En el contexto laboral todas las personas que componen la
empresa son partcipes, en mayor o menor medida, del rumbo
de dicha organizacin. Por ello, es fundamental analizar la
participacin en la toma de decisiones. Por eso, distinguimos
entre la toma individual de decisiones y la toma de decisiones
colectiva, pues las personas que tienen funciones directivas
deben alcanzar acuerdos.
Toma de decisiones por consenso:

Significa un acuerdo general y un proceso para

alcanzar dicho acuerdo. Para tomar decisiones de manera
consensuada pueden utilizarse diversas tcnicas como el
grupo nominal y el Brainstorming.
Consenso significa a la vez:
a) un acuerdo general, y
b) un proceso para alcanzar dicho acuerdo.
Para tomar decisiones de manera consensuada pueden
utilizarse diversas tcnicas, como el grupo nominal y el
Brainstorming
Toma de decisiones por mayora:

Es un proceso de decisin que busca no solamente

el acuerdo de la mayora de los participantes, sino tambin
persigue el objetivo de resolver o atenuar las objeciones de la
minora para alcanzar la decisin ms satisfactoria
En ocasiones, es necesario extraer la opinin de un grupo sin
que exista unanimidad. Para ello, se instrumentan los
sistemas de mayoras, con el objetivo de alcanzar un
acuerdo mayoritariamente aceptado:
- Votacin: cada miembro otorga su voto a la opcin ms
preferida.
- Votacin aprobatoria: cada participante puede votar
todas aquellas opciones que le parecen aceptables.

- Suma de rangos: mtodo que permite ordenar las

alternativas de la ms preferida a la menos preferida,
asignndoles un nmero de orden.

APLICACIN O CASOS
Buscando
una
Organizacin
que
pudiese
necesitar
constantemente de la Toma de Decisiones en su
funcionamiento,
se
opt
por
los
establecimientos
educacionales, en este caso el Colegio Humanista Integrado.
Este Colegio de enseanza bsica tiene una particularidad la
cual es que entre sus alumnos se integra a aquellos nios
discapacitados de cualquier tipo, dndole una oportunidad
para aprender y sociabilizar, as que la Toma de Decisiones es
muy distinta a la de otros Colegios.
Su Directora Silvia Rodrguez nos explica como es el uso de la
Toma de Decisiones.
Es importante la Toma de Decisiones tomadas, ya que estas
son de acuerdo de una Planificacin Estratgica a las
necesidades que se va dando con el tiempo, tanto lo que sea
RR.HH., Planificacin Curricular, entre algunos.
A pesar de ser un Ente (El Colegio) cooperador con el
Ministerio de Educacin (Siendo un Colegio ParticularSubvencionado), el ministerio influencia demasiado en la
Toma de Decisiones, tanto a nivel Macro pero el Ente es
gestionado para que sea Micro.
En la Toma de Decisiones en algunas situaciones se deben
tomarse debido a su rea, Si es Administrativo, Curricular, etc.
Algunas son entre los Sostenedores de las cuales son de
mayor mbito. Pero es necesario entre todos los miembros se
organice. Tanto los Profesores que ayuden a debatir las
decisiones tomadas, algn cambio necesario, etc.
La Toma de Decisiones es una ventaja, la idea de
democratizar las ideas dentro del establecimiento ayuda.
Tanto que la gente aprecia el sistema que establece el Colegio
en sus Decisiones que algunas las toma junto con Padres y/o

Alumnos. Todos tienen derecho a ser partcipes en la Toma de

Decisiones.

CONCLUSION
Dada las circunstancias en la que la responsabilidad de tomar
Decisiones debe llegar en algunas situaciones familiarizarse
con circuito bsico de toma de las decisiones y sus
ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes bsicos,
debe prestarse atencin al carcter de quien toma la decisin,
tanto individualmente como en grupo. Debido a que la
mayora de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el
Gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones
humanas en una decisin, especialmente cuando se
selecciona una tcnica para tomarla. La representacin
en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes
formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y
mostrar el problema en particular o los parmetros de la
decisin. Un conocimiento bsico de las teoras de las
probabilidades y de la estadstica ayudar en la presentacin
grfica de esta informacin.

BIBLIOGRAFIA