1.

Propuesta de valor
2. Segmentos de clientes
3. Canales de distribucin y comunicacin
4. Relaciones con los clientes
5. Flujo de ingresos
6. Recursos clave
7. Actividades clave
8. Socios clave
9. Estructura de costos
10. Modelo Canvas
Juegos Gerenciales
1. Propuesta de valor Qu ofrezco? Indice
Qu valor entregamos al cliente?
Cul de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando?
Qu ofrecemos a los clientes en trminos de productos y/o servicios?
Cules son aquellas cosas por las que pagan nuestros clientes?
Por qu los clientes vienen a la empresa, qu necesidad estamos satisfaciendo?
En qu se diferencia la oferta de la de otros competidores?
Ideas 1. Propuesta de valor
2. Segmentos de clientes A quin? Indice
Quines son nuestros clientes?
Para quin estamos creando valor?
Puede describir los diferentes segmentos de clientes en los que est enfocado?
En qu se diferencian los segmentos de clientes?
Quines son los clientes ms importantes?
Ideas 2. Segmentos de clientes
Necesidad Comunicacin.
Planes ajustables a los clientes.
Servicios de beneficios al cliente.
Oferta de valor
Comportamiento de los clientes. Uso
del celular
Valores y habitos
Marcas y producto
Jovenes, amas de casa, jefes
de hogar, profesionales y
empresas
3. Canales de distribucin y comunicacin
Cules son los mecanismos que se utilizan para dar a conocer la propuesta de valor?
Cmo llega a los clientes y cmo los conquista?
Por qu canales prefieren los clientes ser contactados?
Cul es el canal que mejor funciona?
Cmo estn integrados ahora los canales?
Ideas 3. Canales de distribucin y comunicacin
Indice
4. Relaciones con los clientes Indice
Qu tipo de relaciones se construye con los clientes?
Cul es su estrategia de gestin de relaciones?
Qu tipo de relaciones esperan los clientes para mantener vnculos con la empresa?
Son files los clientes a la propuesta de valor?
Ideas 4. Relaciones con los clientes
Fidelidad e identificacin
Calidad en el Servicio
5. Ingresos Cunto me gano? Indice
Cul es la estructura de los ingresos?
Cmo se gana dinero en el negocio?
Por qu propuesta de valor estn realmente dispuestos a pagar nuestros cliente ?
Qu otros tipos de ingresos recibe? (pagos por transacciones, suscripciones y servicios, entre otros)?
Cmo pagan actualmente los clientes?
Ideas 5. Ingresos
6. Recursos clave Cmo lo hago? Indice
Qu recursos requiere su propuesta de valor?
Qu recursos requiere las relaciones con los clientes?
Cules recursos requieren los canales utilizados?
Qu recursos clave requiere las fuentes de ingreso?
Ideas 6. Recursos clave
7. Actividades clave
Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio?
Qu actividades clave requieren nuestros canales de distribucin?
Qu actividades clave requiere la relacin con el cliente?
Qu actividades clave requiere las fuentes de ingreso?
Ideas 7. Actividades clave
Indice
8. Socios clave
Cules alianzas ha creado la empresa, para optimizar el modelo de negocios, ahorrar en recursos o reducir el riesgo?
Quines son sus aliados estratgicos ms importantes?
Quines apoyan con recursos estratgicos y actividades?
Cules actividades internas se podran externalizar con mayor calidad y menor costo?
Quines son nuestros proveedores clave?
Ideas 8. Socios clave
Indice
Cules alianzas ha creado la empresa, para optimizar el modelo de negocios, ahorrar en recursos o reducir el riesgo?
9. Estructura de costos Cunto me cuesta? Indice
Cules son los costos ms importantes en la ejecucin de su modelo de negocios?
Qu formas que utiliza para controlar los costos de su modelo de negocios?
Cules son los recursos clave ms caros?
Cules son las actividades clave ms caras?
Ideas 9. Estructura de costos
Socios clave Actividades clave Relaciones con clientes Segmentos de cliente
0 0
Recursos clave Canales
0 0
Modelo Canvas
Propuestas de valor
0 Jovenes, amas de casa, jefes de
hogar, profesionales y
empresas
0 0
Presupuesto o estructura de costos Fuentes de ingreso
0